【導(dǎo)讀】消費(fèi)者通過(guò)飛豬網(wǎng)購(gòu)買國(guó)際聯(lián)程機(jī)票,，訂票前明明顯示有票，支付成功后卻被告知無(wú)票,。訂票三次,，兩次付款后都被告知無(wú)票，再定票,，票價(jià)已上漲,，消費(fèi)者認(rèn)為平臺(tái)和代理商違約，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任,。飛豬網(wǎng)答復(fù),，航班發(fā)生變動(dòng)導(dǎo)致無(wú)法出票，賠償責(zé)任應(yīng)由航空公司承擔(dān),?！短焯?15》本期聚焦：網(wǎng)購(gòu)機(jī)票連續(xù)兩次付款成功卻出不了票，背后是否暗藏貓膩,？

　　央廣網(wǎng)北京2月10日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道,，周先生的孩子在加拿大留學(xué),，他本打算春節(jié)假期和家人一起去加拿大探望孩子，但由于天氣緣故,，沒(méi)能成行,，今年2月初他們接到孩子催促訂票的電話，并得知5月份大多數(shù)加拿大主要城市將進(jìn)入鮮花盛開的季節(jié),。在孩子的再三催促下,，周先生開始訂票，原以為提前3個(gè)月訂票很容易就能買到既便宜又合適的機(jī)票,，但沒(méi)想到訂票過(guò)程卻一波三折,。

　　在多個(gè)網(wǎng)站查詢并對(duì)比價(jià)格后，周先生最終選擇在飛豬網(wǎng)的飛豬旅行機(jī)票自營(yíng)店訂購(gòu)國(guó)際聯(lián)程機(jī)票,，訂票前,，頁(yè)面顯示還有少量票，周先生趕緊下單,，但支付成功10分鐘后,，客服來(lái)電話說(shuō)，由于航空公司航班有變動(dòng),，無(wú)法出票,，建議他申請(qǐng)退票。

　　周先生：“我就在飛豬網(wǎng)站,，也是阿里的旗下網(wǎng)站,，阿里旅游訂了一張由沈陽(yáng)到加拿大的飛機(jī)票，每張是4700多元,，相對(duì)來(lái)講它是最便宜的,。訂機(jī)票的時(shí)候，因?yàn)榫W(wǎng)站上我們多少心里有點(diǎn)不太放心,，飛豬網(wǎng)站,，飛豬平臺(tái)有一個(gè)承諾，在顧客交款以后,，如果是它的平臺(tái)不出票,，你可以享受它的票額差價(jià)，每張訂單賠償500塊錢,，按照時(shí)間越長(zhǎng),，價(jià)錢越便宜的道理，我們及時(shí)下單了,。下了單以后10多分鐘,，飛豬平臺(tái)就給我來(lái)電話了，他說(shuō)先生,，現(xiàn)在由于天氣原因這張票訂不了,，您取消吧,。這行，我說(shuō)那取消了,，我當(dāng)時(shí)問(wèn)他,，我說(shuō)那取消了,，這將近1萬(wàn)多塊錢什么時(shí)候到賬,？他取消了，我們馬上就給你轉(zhuǎn)過(guò)去,，說(shuō)明天就給你轉(zhuǎn)過(guò)去,。第二天了，就2月5日那一天,，我就上網(wǎng)看,，看還有這票，而且寫著剩4張了,，我又馬上就訂了,。”

　　記者：“您第一次訂的時(shí)候,，頁(yè)面也有剩余多少?gòu)埰钡奶崾?，?duì)吧？”

　　周先生：“第一次寫的是少量,，第二次寫剩四張,，安全起見(jiàn)，我第二次訂票的時(shí)候提前給國(guó)航打電話,，我就問(wèn)這個(gè)航班有沒(méi)有座位,，他說(shuō)這個(gè)座位是隨時(shí)發(fā)生變化的，但是現(xiàn)在我的電腦顯示是有的,。我說(shuō)那好,，我馬上訂票，我掛了電話以后沒(méi)敢直接訂,，我又給加拿大航空公司中國(guó)的辦事處打電話,，加拿大航空公司說(shuō)它那天休息，沒(méi)辦法了,，我就想按照訂票程序我還得走,。”

　　上一筆訂單的退款還沒(méi)到賬,，周先生擔(dān)心票價(jià)變動(dòng),，就趕緊又進(jìn)行二次訂票，但這票價(jià)已經(jīng)漲了300元,，他第一次訂票時(shí)間是在2月4號(hào)晚上23點(diǎn)42分,，第二次訂票時(shí)間是在2月5號(hào)早上9點(diǎn)多,，周先生回憶說(shuō)，這次訂票他選擇了另一個(gè)商家,，當(dāng)時(shí)頁(yè)面顯示還剩4張票,，但付款后，他意外發(fā)現(xiàn)收款公司還是飛豬旅行機(jī)票自營(yíng)店,。這次訂票之后,，他竟然又接到客服通知無(wú)法出票的電話。

　　周先生：“我在網(wǎng)上看還有,，我說(shuō)沒(méi)有這個(gè)航班票,，你們?yōu)槭裁丛陧?yè)面有這么個(gè)價(jià)錢，你不等于欺詐嗎,？你讓顧客在這兒花一個(gè)多小時(shí)來(lái)回這么走,，你不是逗顧客玩兒的嗎？他說(shuō)那是平臺(tái)的原因,。我說(shuō)沒(méi)有票那么你們?yōu)槭裁词斟X呢,？他就沒(méi)法解答，他說(shuō)我給你向上反映,。第二次到現(xiàn)在他也沒(méi)給我返回,，因?yàn)槲乙矝](méi)申請(qǐng)往回退回。第三次我就下單,，我就下在加拿大航空這個(gè)單上了,，這樣價(jià)錢就高了，這一次就成了,，經(jīng)過(guò)我的反復(fù)交涉,，結(jié)果我的票出來(lái)了，我連續(xù)付了三次款,，還有一張票到現(xiàn)在沒(méi)給我處理,，保險(xiǎn)加起來(lái)1萬(wàn)塊錢，現(xiàn)在那個(gè)賬上趴了一萬(wàn)塊錢,，趴了5,、6天了?！?/p>

　　周先生也提到了,，第二次付了錢無(wú)法出票后一直沒(méi)有申請(qǐng)退款的原因，周先生說(shuō),，飛豬網(wǎng)有一個(gè)出票保障承諾,，記者也在飛豬網(wǎng)上查到相關(guān)內(nèi)容，“出票保障：機(jī)票預(yù)訂并支付成功后,，賣家沒(méi)有按訂單價(jià)出票,，飛豬協(xié)調(diào)出票,，要求賣家承擔(dān)差價(jià)并額外賠付買家500元?！?。記者也向飛豬網(wǎng)客服進(jìn)行了確認(rèn)，客服答復(fù),，平臺(tái)確實(shí)有這項(xiàng)承諾,。

　　飛豬客服：“就是說(shuō)你只要支付成功，來(lái)保證這個(gè)100%出票,，100%出行,，保證您的出行,。如果出不了票,，咱們平臺(tái)這邊會(huì)對(duì)您的損失進(jìn)行額外的賠付?！?/p>

　　記者：“會(huì)承擔(dān)差價(jià),，然后賠付500元，對(duì)吧,？”

　　飛豬客服：“對(duì),，有這個(gè)保障，如果出票失敗或者是您已經(jīng)下了訂單了,，但是這中間因?yàn)橘u家的原因或者咱們平臺(tái)的原因,，造成票價(jià)的變動(dòng)或者惡意給您加價(jià)的這種情況，咱們平臺(tái)這邊會(huì)主動(dòng)出面給您解決,?！?/p>

　　周先生告訴記者，在第一次退票前和退票后,，商家和平臺(tái)都沒(méi)有提到過(guò)會(huì)承擔(dān)差價(jià)和賠付500 元,，所以在他看來(lái)，有承諾而不落實(shí),，這個(gè)承諾就是個(gè)空頭支票,，因此在第二次又遇到相同情況后，周先生拒絕申請(qǐng)退款,。他告訴記者,，他本打算在平臺(tái)和商家給出合理解釋后，再申請(qǐng),，但是一直也沒(méi)人聯(lián)系他,。而且，周先生還提到,，訂票成功后,，他發(fā)現(xiàn),，之前無(wú)法出票的那個(gè)聯(lián)程機(jī)票產(chǎn)品，還掛在飛豬網(wǎng)上,，也還能付款,，商家的這一做法，令他感到很納悶,，他認(rèn)為這背后可能藏有貓膩,。

　　網(wǎng)購(gòu)機(jī)票連續(xù)兩次付款成功卻出不了票，背后是否暗藏貓膩,？記者先向飛豬網(wǎng)客服核實(shí)了周先生的訂單情況,。周先生所說(shuō)基本屬實(shí)。

　　飛豬客服：“我這邊也看到,，訂座的時(shí)候,，航空公司正在調(diào)整航班，航班是有變動(dòng)的,，所以給您的這張機(jī)票實(shí)際時(shí)間是不一樣的,，當(dāng)時(shí)有旅客來(lái)電的時(shí)候反映這個(gè)情況?！?/p>

　　記者：“是在訂票之前還是訂票之后,？”

　　飛豬客服：“訂票的時(shí)候，我們出票的時(shí)候,，會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況不一樣,，我們就打電話給客人了，這個(gè)平臺(tái)展示的問(wèn)題確實(shí)需要聯(lián)系平臺(tái),，如果是我們的問(wèn)題,，我們肯定是要幫您處理的，現(xiàn)在我們遇到的問(wèn)題就是您這張機(jī)票,，您訂了之后航班發(fā)生了變動(dòng),，我們是為了保障您的權(quán)益，沒(méi)有給您直接出票,，避免您到時(shí)候耽誤行程,，我們這邊做到了我們?cè)撟龅摹Ｈ绻罄m(xù)您有其他訴求,，只能是聯(lián)系飛豬平臺(tái),，我這邊可以把飛豬平臺(tái)電話給您，然后您跟他聯(lián)絡(luò)一下,。當(dāng)時(shí)也特別奇怪,，購(gòu)買的這張機(jī)票，兩次都中了，就是感覺(jué)很尷尬,，因?yàn)楹桨嘧儎?dòng),，這確實(shí)是一個(gè)很少發(fā)生的事情，能都被訂到,，而且航班變動(dòng)我們不能否認(rèn)是我們做了一個(gè)變動(dòng),。”

　　關(guān)于付了錢卻無(wú)法出票的原因及飛豬旅行平臺(tái)出票保障承諾難兌現(xiàn)等問(wèn)題,，記者也向阿里旅行——飛豬總裁助理王欣進(jìn)行了核實(shí),，先來(lái)了解一下連續(xù)兩次付款成功卻出不了票的原因。

　　王欣：“這個(gè)消費(fèi)者一共買了兩段的航程,，他可能是有疑問(wèn)的點(diǎn),，首先就是2月4日的這個(gè)航程，我們查一下他的去程一共有四段航程,，在的時(shí)候,，首先是從沈陽(yáng)到北京，從北京到溫哥華,，第三段是溫哥華到溫尼伯,，第四段是從溫尼伯到特魯?shù)隆Ｋ?月4號(hào)買這一單的時(shí)候,，第三段航程發(fā)生了變動(dòng)，下午1點(diǎn)鐘變到了下午5點(diǎn)鐘,，如果第三段發(fā)生變化,，可能就會(huì)影響到第四段，是航空公司的原因,。商家得到這個(gè)訂單之后給消費(fèi)者去了電話,，你可以在線上提交退票，2月5日凌晨提交的這個(gè)退票的申請(qǐng),，在2月5日上午9點(diǎn)多鐘,，就已經(jīng)申請(qǐng)完成了。這個(gè)退票就自動(dòng)退到他的支付寶賬戶里面了,，基本上是在同一天之內(nèi),。第二段航程也是去程這個(gè)行段，是第四段航程的時(shí)間發(fā)生了變化,，第四段航程是溫哥華到溫尼伯,，這個(gè)航程是從上午的9點(diǎn)多鐘變到了下午的5點(diǎn)多，當(dāng)時(shí)我們的賣家也給這個(gè)消費(fèi)者去了電話,，說(shuō)這個(gè)航空公司變化了,，你自己可以通過(guò)國(guó)航的電話了解到這個(gè)航程發(fā)生變化了，你現(xiàn)在要不要申請(qǐng)退票,，他說(shuō)他退票,。這個(gè)消費(fèi)者到現(xiàn)在還沒(méi)有提交退票的申請(qǐng),，所以錢款到現(xiàn)在還沒(méi)有拿到，待會(huì)兒我也會(huì)讓我們的小二再給他去一個(gè)電話,?！?/p>

　　對(duì)于周先生提到的出票保障承諾難兌現(xiàn)問(wèn)題，王欣答復(fù),，付款后無(wú)法出票,，是因航班發(fā)生變動(dòng)，相關(guān)責(zé)任應(yīng)由航空公司承擔(dān),。出票保障承諾下方有特殊條款,。

　　王欣：“出票保障里是這么說(shuō)的，機(jī)票預(yù)定并支付成功之后,，如果賣家沒(méi)有按照訂單價(jià)出票,，飛豬會(huì)從中協(xié)調(diào)，賣家不用承擔(dān)相應(yīng)的差價(jià),，并會(huì)額外的賠付買家500元,。其實(shí)下面有一行特殊條款說(shuō)，如果航空公司因?yàn)樽约旱暮桨嘧儎?dòng)或者天氣等不確定的不可抗力的原因引起退票是不適用的,?！?/p>

　　對(duì)于消費(fèi)者質(zhì)疑的，連續(xù)兩次付款成功卻出不了票,，背后可能暗藏貓膩的問(wèn)題,，王欣表示，在這種代理商和網(wǎng)站的合作模式下,，能做到支付即等于100%出票的平臺(tái)不多,，付錢后遇上出不了票的情況，屬于正?，F(xiàn)象,。

　　王欣：“機(jī)票為什么做不到實(shí)時(shí)，因?yàn)樗歉鱾€(gè)航空公司自己放價(jià),，代理商要先收上這個(gè)錢,，拿到這個(gè)錢以后再去航空公司買票，所以他肯定是先有資金才能去買票,，所以最后有沒(méi)有預(yù)定成功,，它肯定會(huì)給大家發(fā)一個(gè)短信，這個(gè)短信上會(huì)說(shuō)有沒(méi)有預(yù)定成功,，中間會(huì)有幾分鐘的時(shí)間差,，而且因?yàn)楹娇展臼欠謺r(shí)段放票的，比如現(xiàn)在買4月1日去美國(guó)的票，它把所有票都放出來(lái),，它會(huì)每天在不同時(shí)段只放幾張,，來(lái)確保不同的票價(jià)，它能夠盈利的點(diǎn)大概有多少,，它根據(jù)這個(gè)上座率,。”

　　記者：“您的意思就是說(shuō),，付款成功不等于能百分之百出票,？”

　　王欣：“是這樣的，每個(gè)平臺(tái)都是這樣的,?！?/p>

　　記者在調(diào)查采訪中發(fā)現(xiàn)，多個(gè)旅行平臺(tái)都承諾了,，購(gòu)買國(guó)際機(jī)票,，支付即出票，也就是說(shuō),，只要支付成功,，就保證能100%出票。但是網(wǎng)上也有不少網(wǎng)友留言,，或媒體報(bào)道,，提到所謂的100%并不“靠譜”，他們都曾遭遇機(jī)票訂單被單方面取消的情況,。

　　北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益法律專業(yè)委員會(huì)主任蘆云和北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所律師邵桐對(duì)此進(jìn)行了分析與解讀,。

經(jīng)濟(jì)之聲：網(wǎng)購(gòu)機(jī)票，不管是特價(jià)票還是普通票,，在線支付成功是不是就等于機(jī)票應(yīng)該能100%出票，對(duì)這個(gè)問(wèn)題您怎么看,？付了錢卻出不了票的情況,，這是正常現(xiàn)象嗎,？

　　蘆云：這個(gè)問(wèn)題其實(shí)平臺(tái)已經(jīng)有承諾了,，平臺(tái)已經(jīng)承諾說(shuō)，只要支付成功,，沒(méi)有出票它應(yīng)該積極協(xié)調(diào),，并且承擔(dān)差價(jià)，而且還有一個(gè)額外的賠償,。它既然有了承諾,，按照我們的《消法》，它就應(yīng)當(dāng)去履行這樣的承諾。

經(jīng)濟(jì)之聲：也就是說(shuō)我如果訂票成功,，并且支付了全款,，飛豬網(wǎng)就應(yīng)該能夠承擔(dān)百分之百出票的義務(wù)對(duì)吧？

　　蘆云：是的,。因?yàn)檫@是平臺(tái)承諾的一個(gè)義務(wù),，也是它應(yīng)當(dāng)履行的，但是在實(shí)踐中,，機(jī)票確實(shí)會(huì)有變動(dòng),，因?yàn)楹娇展镜那闆r，包括天氣等一些意外因素會(huì)導(dǎo)致出票成功之后發(fā)生一些更改,，在這種情況下,，平臺(tái)、航空公司和代理商應(yīng)當(dāng)如實(shí)地將一些情況告知給消費(fèi)者,。第二,，在告知之后，對(duì)平臺(tái)上相關(guān)的信息應(yīng)當(dāng)進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整,，避免消費(fèi)者接下來(lái)誤訂機(jī)票,。

經(jīng)濟(jì)之聲：對(duì)于出票保障承諾難兌現(xiàn)問(wèn)題，飛豬旅行平臺(tái)王欣答復(fù),，在出票保障承諾下方有特殊條款,，并提到航班發(fā)生變動(dòng)導(dǎo)致無(wú)法出票，相關(guān)責(zé)任應(yīng)由航空公司承擔(dān),。兩位認(rèn)為平臺(tái)的解釋是否合理,？

　　蘆云：王欣說(shuō)在頁(yè)面的下端有一行表述，因?yàn)楹桨嘧儎?dòng)或者天氣原因發(fā)生的退票,，是不適用上面的出票保障承諾的,，我沒(méi)有看到這個(gè)頁(yè)面。因?yàn)槲覀兊南ㄒ惨?guī)定了,，像這種格式性的條款或者文本,，應(yīng)當(dāng)是以顯著的方式去提醒消費(fèi)者注意，也就是說(shuō),，你的這種聲明或者描述,，實(shí)際上會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成重大的影響。首先你應(yīng)當(dāng)以顯著的方式去提醒,，比如用加黑,、加粗的字去表述，不能用非常小的字或者體現(xiàn)在頁(yè)面的某個(gè)不起眼的部位,。第二個(gè)就是應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求予以說(shuō)明,。第二,，在消費(fèi)者知道這個(gè)情況之后，他是不是向消費(fèi)者進(jìn)行了相關(guān)的說(shuō)明,，如果說(shuō)明過(guò)了,，而消費(fèi)者表示承諾了，這就沒(méi)有問(wèn)題了,。但是如果他的這個(gè)標(biāo)注有問(wèn)題,，而且也沒(méi)有如實(shí)向消費(fèi)者說(shuō)明，這可能在履行上存在一個(gè)問(wèn)題,。而且就這個(gè)案件來(lái)講,，因?yàn)橄M(fèi)者第一次訂票發(fā)生了變動(dòng)，之后這個(gè)代理商及時(shí)向消費(fèi)者進(jìn)行了反饋,，按理說(shuō),，既然你的第三航段發(fā)生了變化，此時(shí)你應(yīng)該在頁(yè)面上進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,，他的第二次和第三次訂票如果在同一家航空公司,，應(yīng)該是不能夠?qū)崿F(xiàn)的，所以這里面有一個(gè)細(xì)節(jié),，我們不知道為什么這位消費(fèi)者在第二次,、第三次訂票成功了，但是依然還是沒(méi)有收到票,。如果責(zé)任在航空公司或者這個(gè)平臺(tái),，或者是因?yàn)榇砩虥](méi)有及時(shí)去更新這個(gè)頁(yè)面，導(dǎo)致消費(fèi)者重新誤訂了這張機(jī)票,，這個(gè)責(zé)任不應(yīng)當(dāng)由消費(fèi)者來(lái)承擔(dān),，但是如果是不同的航空公司確實(shí)是因?yàn)樘鞖庠颍疫@個(gè)代理公司和平臺(tái)有相應(yīng)的證據(jù)證明,，這可以向消費(fèi)者予以充分的說(shuō)明,。但是即使在這種情況下，平臺(tái)或者代理商也應(yīng)當(dāng)履行給予消費(fèi)者事先的承諾,。

經(jīng)濟(jì)之聲：周先生網(wǎng)購(gòu)機(jī)票連續(xù)兩次付款成功卻出不了票,，訂票成功后，他發(fā)現(xiàn),，之前無(wú)法出票的那個(gè)聯(lián)程機(jī)票產(chǎn)品，還掛在飛豬網(wǎng)上,，也還能付款,，商家的這一做法，令他感到很納悶,，他認(rèn)為這背后可能藏有貓膩,。兩位對(duì)此怎么看,？

　　邵桐：如果網(wǎng)站和代理商沒(méi)有拿出相應(yīng)的證據(jù)來(lái)證明這種付款以后不能出票的情況是由不可抗力因素造成的，它就構(gòu)成了合同的違約,，也就是說(shuō)它應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同當(dāng)中的約定,，履行對(duì)消費(fèi)者彌補(bǔ)差價(jià)以及額外賠償?shù)倪@種承諾。同時(shí),，因?yàn)橐恍┖娇展净蛘咂脚_(tái)就是以自己?jiǎn)畏矫娴恼f(shuō)法為由解除已經(jīng)成立并生效的合同,，所以就造成了我們消費(fèi)者在無(wú)法知曉真實(shí)情況的情況下被迫退票，并同時(shí)被迫接受額外增加的費(fèi)用,。在這種情況下,，其實(shí)這是由平臺(tái)和航空公司與消費(fèi)者之間信息不對(duì)稱導(dǎo)致的消費(fèi)者遭受額外的損失。

　　因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)已經(jīng)承諾了,，彌補(bǔ)差價(jià)并且額外賠償500元,，這都是對(duì)于違約責(zé)任的雙方的約定，有約定就按約定履行,，如果沒(méi)有約定,，要由消費(fèi)者來(lái)證明實(shí)際的損失究竟有多少。

經(jīng)濟(jì)之聲：除了飛豬平臺(tái)提到過(guò),，在這種代理商和網(wǎng)站的合作模式下,，能做到支付即等于100%出票的平臺(tái)不多，其他的平臺(tái)或者也有業(yè)內(nèi)人士提到這樣的觀點(diǎn),，兩位對(duì)這個(gè)說(shuō)法持怎樣的看法,？要做到支付即出票，真的很難嗎,？

　　蘆云：我們可以首先明確一點(diǎn),，既然明確知道不能夠百分之百出票，而進(jìn)行了百分之百出票的承諾,，這種承諾首先是有瑕疵的,。第二，如果你承諾了,，你應(yīng)當(dāng)按照你的承諾去履行,，這里邊無(wú)論因?yàn)槭裁丛驅(qū)е轮Ц冻晒Φ菦](méi)有出票成功，你都要履行對(duì)消費(fèi)者的承諾,。而且除此之外,，如果給消費(fèi)者造成了額外的損失，消費(fèi)者去舉證,，可以進(jìn)行相應(yīng)的索賠,。

　　另外，機(jī)票和火車票確實(shí)不同,，因?yàn)槲覀冊(cè)?2306網(wǎng)站上購(gòu)買火車票,，實(shí)時(shí)購(gòu)買實(shí)時(shí)更新,，它沒(méi)有其他媒介的介入，我們可以直接在購(gòu)票的平臺(tái)上享受到實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù),，而且相對(duì)于飛機(jī),，火車的變化因素比較小。但是在平臺(tái)上購(gòu)票,，這里涉及到三個(gè)主體：一個(gè)是航空公司,、一個(gè)是代理公司，另外還有一個(gè)平臺(tái),，再加上我們消費(fèi)者,。所以主體比較多，它涉及到的環(huán)節(jié)就比較多,。加上航空公司的航班可能會(huì)受到各種因素的影響,，飛機(jī)的準(zhǔn)點(diǎn)率確實(shí)會(huì)受到一些影響。

　　在這種情況下,，可能我們一方面需要技術(shù)上的支持,，比如這三家實(shí)施一個(gè)聯(lián)動(dòng)的機(jī)制，確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性,。第二個(gè)就是要確保數(shù)據(jù)共享的及時(shí)性,。因?yàn)槿绻l(fā)生了變動(dòng)，數(shù)據(jù)共享又不及時(shí),，就會(huì)給消費(fèi)者后面的行程造成很大的影響,，實(shí)際上這種情況對(duì)于代理商、平臺(tái)都構(gòu)成了違約,。如果這種違約繼續(xù)下去,，可能會(huì)削減消費(fèi)者在平臺(tái)再次購(gòu)買機(jī)票的信心。所以在平臺(tái)購(gòu)買機(jī)票,，確實(shí)為我們提供了很大的方便,，甚至還有很大的優(yōu)惠，但是如果它不能承履行諾,，或者很多情況不能夠如實(shí)告知消費(fèi)者,，它長(zhǎng)此以往的經(jīng)營(yíng)也會(huì)受到不利的影響。