物業(yè)企業(yè)招聘面試攻略: 60問與答 一、面試準備 接到面試通知后,,你該做些什么呢? 1.迅速查找該企業(yè)的原始招聘廣告,。 重溫該企業(yè)的背景情況(一般在招聘文選中有所說明),以及應(yīng)聘職位的要求是什么等等,。如果你備有幾種不同的求職信,,應(yīng)當了解投出的是哪一種求職信,最好再看一遍,,做到心中有數(shù),。 2.查找交通路線,以免面試遲到,。 接到面試通知后,,應(yīng)仔細閱讀通知上是否標有交通路線,要搞清楚究竟在何處上下車,、轉(zhuǎn)換車,。要留出充裕的時間去搭乘或轉(zhuǎn)換車輛,包括一些意外情況都應(yīng)考慮在內(nèi),。如果對交通不熟悉的話,,最好把路線圖帶在身上,以便問詢查找,。 3.整理文件包,,帶上必備用品。 面試前,,應(yīng)把自己準備帶去參加面試的文件包整理一番,,諸如文憑、身份證,、報名照,、鋼筆、其它證明文件(包括所有的復(fù)印件)均備整齊,,以備考官索要核查,。同時帶上一定數(shù)量的現(xiàn)金以備不時之需。 4.準備面試時的著裝和個人修飾,。 參加面試,,在衣著方面雖不要特別講究、過分花哨華麗,,但也要注意整潔大方,,不可邋遢,男士襯衫要換洗干凈,,皮鞋要擦亮;女士不能穿過分前衛(wèi)新潮的服裝,。 總之,著裝要協(xié)調(diào)統(tǒng)一,,同所申請的職位相符,。頭發(fā)要梳齊,男士要把胡須刮干凈,。女士若感覺臉色不佳則可化淡妝,,不可修飾過分。另外,,還應(yīng)保證面試前充足的睡眠,。 二、面試禮節(jié) 現(xiàn)在越來越多的企業(yè)在錄用員工時重視對其人品的考察,。因此在面試時,,考官們會隨時注意求職者的言行舉止。哪些舉止得體者往往能獲得考官的青睞呢? 1.應(yīng)提前多長時間到達面試地點? 提前10分鐘到達效果最佳,。在面試時遲到或是匆匆忙忙趕到都是致命的,,而提前半小時以上到達亦會被視為沒有時間觀念。到達面試地點后應(yīng)在等候室耐心等候,,并保持安靜及正確的坐姿,。 2.假如一些小企業(yè)沒有等候室怎么辦? 在面試辦公室的門外等候,。當辦公室門打開時應(yīng)有禮貌地說聲:“打擾了?!比缓笙蚴覂?nèi)考官表明自己是來面試的,,絕不可貿(mào)然闖入。假如有工作人員告訴你面試地點及時間,,應(yīng)當表示感謝,。 3.進入面試室后能否馬上坐下? 等考官告訴你“請坐”時可坐下。坐下后不要背靠椅子,,也不要弓著腰,,并不一定要把腰挺得很直,這樣反倒會給人留下死板的印象,,應(yīng)該很自然地將腰伸直,。 4.與考官交談時是否應(yīng)始終注視對方? 這并不需要,當然更不能漫不經(jīng)心地四處張望,。在交談時應(yīng)當顯得自然,,平時怎么和別人交談的,就怎么去做,。 5.面試結(jié)束后該怎么做? 站起來對考官表示感謝,。在走出面試室時先打開門,然后轉(zhuǎn)過身來向考官鞠一躬并再次表示感謝,。然后輕輕將門合上,。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。 三,、面試心理 1.要以一顆平常心正確對待面試,,要做好承受挫折的心理準備。即使面試一時失利,,也不要以一次失敗論英雄,。 2.對招聘單位和自己要有一個正確的評價,相信自己完全能勝任此項工作,?!坝行判牟灰欢ㄚA,沒信心一定輸,?!?/p> 3.適當提高服裝檔次,穿得整潔大方,,以改變自身形象,,增強自信心。 4.面試前做幾次深呼吸,,心情肯定會平靜得多,,勇氣也會倍增,。 5.與主考官見面時,要主動與對方進行親切有神的目光交流,,消除緊張情緒,。在心里盡量建立起與招聘者平等的關(guān)系,。如果心里害怕,,有被對方的氣勢壓倒的感覺時,就鼓起勇氣與對方進行目光交流,,待緊張情緒消除后,,再表述自己的求職主張。 6.當出現(xiàn)緊張的局面時,,不妨自嘲一下,,說出自己的感受,可使自己變得輕松些,。 7.感到壓力大時,,不妨借助間隙去發(fā)現(xiàn)招聘者的諸如服飾、言語,、體態(tài)方面的缺點,,借以提高自己的心理優(yōu)勢,這樣就會在自覺不自覺間提升自信,,回答問題時也就自如多了,。 8.當與對方的談話出現(xiàn)間隔時,不要急不可耐,,這樣反而給自己留下思考的空間,,抓緊理清頭緒,讓對方感覺你是一位沉著冷靜的人,。 9.回答問題時一旦緊張,,說話可能結(jié)結(jié)巴巴或越說越快,緊張也會加劇,,此時,,最好的辦法就是有意放慢自己的說話速度,讓字一個一個的從嘴里清晰地吐出來,,速度放慢了,,心情也不緊張了。也可加重語尾發(fā)音,,說得緩慢響亮,,用以緩解緊張。 10.進入考場,,見到主考官時,,不妨有意大聲地說幾句有禮貌的話,,做到先聲奪人,緊張的心情就會自然消失,。
1、請你自我介紹一下你自己,? 你好,,耽誤你寶貴時間了。我來自......謝謝! 2,、你覺得你個性上最大的優(yōu)點是什么? 我是一個生性善良,勇敢,,很友好的人,。我的一貫宗旨就是踏實做人,,刻苦工作。我經(jīng)過4年的鍛煉。4年的物業(yè)管理經(jīng)歷,,使我熱愛這一職業(yè)。 謝謝,! 3,、說說你最大的缺點? 我要實現(xiàn)的目標我就會努力爭取,,恨不的我的努力立竿見影。后來覺得急于求成要訣不能揠苗助長,。還是要現(xiàn)實.踏實.誠實.做實.這樣才會有更好的成績,。 謝謝! 4,、你對加班的看法,? 加班是工作需要無可厚非,。但我會注重工作方法,努力提高工作效率,!減少不必要的加班!謝謝,! 5、你對薪資的要求,? 我對工資沒有硬性要求,,我相信貴公司在處理我的問題上會科學(xué)合理,。雖然我以前底薪2600元,,加上其他將近3000元,,在這里我目標是2000以上。不過說句實在話目前我注重的是找對工作機會,也就是有發(fā)展空間平臺是我最注重的。所以只要條件公平,我則不會計較太多,。謝謝,! 6,、在五年的時間內(nèi),你的職業(yè)規(guī)劃? 誰不想有更好的職位和豐厚的待遇。在5年內(nèi)我會不斷鉆研學(xué)習(xí)專業(yè)知識,。如果我機會在這個物業(yè)管理平臺發(fā)展,,我將按公司的發(fā)展思路努力。將量力而行,。當然我不放棄有潛力職位,。謝謝! 7,、你朋友對你的評價? 我的朋友都說我是一個可以信賴的人。因為,,我一旦答應(yīng)別人的事情,,就一定會做到。如果我做不到,,我就不會輕易許諾,。 我覺的我是一個比較隨和的人,與不同的人都可以友好相處,。在我與人相處時,我總是能站在別人的角度考慮問題,。謝謝! 8,、你還有什么問題要問嗎? 貴公司對新入公司的員工有沒有什么培訓(xùn)項目,,我可以參加嗎?貴公司的晉升機制是什么樣的,?謝謝! 9,、如果通過這次面試我們單位錄用了你,但工作一段時間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個職位,,你怎么辦,? 我確實熱愛這個職業(yè),,那我就要不斷學(xué)習(xí),虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和處事經(jīng)驗,,進一步了解這個職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要求,,力爭減少差距,;謝謝 10、在完成某項工作時,,你認為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的,,自己還有更好的方法,你應(yīng)該怎么做,? 原則上我會尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,,同時私底下找機會以請教的口吻,婉轉(zhuǎn)地表達自己的想法,,看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信,。 如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議,,我也同樣會按領(lǐng)導(dǎo)的要求認真地去完成這項工作,。 【還有一種情況,,假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則,我會堅決提出反對意見,,如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見,,我會毫不猶豫地再向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。當然是單獨說出來】 11,、如果你的工作出現(xiàn)失誤,,給本公司造成經(jīng)濟損失,你認為該怎么辦,? 我本意是為公司努力工作,,如果造成經(jīng)濟損失,我認為首要的問題是想方設(shè)法去彌補或挽回經(jīng)濟損失,。如果我無能力負責(zé),,希望單位幫助解決。 分清責(zé)任,,各負其責(zé),,如果是我的責(zé)任,我甘愿受罰,;如果是一個我負責(zé)的團隊中別人的失誤,,也不能幸災(zāi)樂禍,作為一個團隊,,需要互相提攜共同完成工作,,安慰同事并且?guī)椭虏檎以蚩偨Y(jié)經(jīng)驗。 總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),,一個人的一生不可能不犯錯誤,,重要的是能從自己的或者是別人的錯誤中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),并在今后的工作中避免發(fā)生同類的錯誤,。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信,。檢討自己的工作方法、分析問題的深度和力度是否不夠,,以致出現(xiàn)了本可以避免的錯誤,。 12、如果你做的一項工作受到上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚,,但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻說是他做的,,你該怎樣? 我首先不會找那位上級領(lǐng)導(dǎo)說明這件事,,我會主動找我的主管領(lǐng)導(dǎo)來溝通,,因為溝通是解決人際關(guān)系的最好辦法,但結(jié)果會有兩種: 我的主管領(lǐng)導(dǎo)認識到自己的錯誤,,我想我會視具體情況決定是否原諒他,。 他更加變本加厲的來威脅我,,那我會毫不猶豫地找我的上級領(lǐng)導(dǎo)反映此事,因為他這樣做會造成負面影響,,對今后的工作不利,。 13、談?wù)勀銓μ鄣目捶ǎ?/span> 正常的“跳槽”能促進人才合理流動,,應(yīng)該支持,。 頻繁的跳槽對單位和個人雙方都不利,應(yīng)該反對,。 14,、工作中你難以和同事、上司相處,,你該怎么辦,? 我會服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,配合同事的工作,。 我會從自身找原因,,仔細分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意,同事看不慣,。還要看看是不是為人處世方面做得不好,,如果是這樣的話我會努力改正。 如果我找不到原因,,我會找機會跟他們溝通,,請他們指出我的不足,有問題就及時改正,。 作為優(yōu)秀的員工,,應(yīng)該時刻以大局為重,即使在一段時間內(nèi),,領(lǐng)導(dǎo)和同事對我不理解,,我也會做好本職工作,虛心向他們學(xué)習(xí),,我相信,,他們會看見我在努力,總有一天會對我微笑的,。 15,、假設(shè)你在某單位工作,成績比較突出,,得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你,你怎么看這個問題?你準備怎么辦,? 成績比較突出,得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定是件好事情,,以后更加努力,。檢討一下自己是不是對工作的熱心度超過同事間交往的熱心了,加強同事間的交往及共同的興趣愛好,。工作中,,切勿傷害別人的自尊心,不在領(lǐng)導(dǎo)前撥弄是非,。 16,、你最近是否參加了培訓(xùn)課程?談?wù)勁嘤?xùn)課程的內(nèi)容,。是公司資助還是自費參加,? 自費參加 17、你對于我們公司了解多少,? ...... 18,、請說出你選擇這份工作的動機? 我就是想找對工作機會,,熱愛物管,,發(fā)揮學(xué)到的物管知識。發(fā)揮以前的經(jīng)驗,。享受物管成功帶來的樂趣,。 19、你最擅長的技術(shù)方向是什么,? 回答提示:說和你要應(yīng)聘的職位相關(guān)的課程,,表現(xiàn)一下自己的熱誠沒有什么壞處。 我認真學(xué)過物管法規(guī),,物業(yè)概論,。物業(yè)規(guī)范管理。第一次當主管,。我將用學(xué)之用之,。 20、你能為我們公司帶來什么呢,? 1)假如你可以的話,,我將試著可以減低物業(yè)的費用。 2)“就我的能力,,我可以做一個優(yōu)秀的員工在組織中發(fā)揮能力,,給組織帶來高效率和更多的收益”。 21、最能概括你自己的三個詞是什么,? 我經(jīng)常用的三個詞是: 適應(yīng)能力強,,到哪里都工作都能很快適應(yīng)。 有責(zé)任心,。 做事有始終,。消防設(shè)施檢查:安排分配----監(jiān)督檢查過程----指導(dǎo)記錄----指導(dǎo)總結(jié)----回訪。表彰和總結(jié),。 22,、你的業(yè)余愛好是什么? 回喜歡打乒乓球,,登山,,健身,攝影,。 23,、作為被面試者給我打一下分? 問題專業(yè).語氣隨和.形象好. 面試形式單一 90 24,、你怎么理解你應(yīng)聘的職位,? 負責(zé)保安部全部事務(wù)。培訓(xùn),。監(jiān)督指導(dǎo),。消防安全等 25、喜歡這份工作的哪一點,? 交通方便,,工作性質(zhì)及內(nèi)容頗能符合自己的興趣。最重要就是我感覺為業(yè)主服務(wù)總是那么的幸福,。 26,、為什么要離職? 其實我不太想離職,。在深圳我深受好評的,,那里的領(lǐng)導(dǎo)也器重本人。只是昆明的魅力太大,。家人定居這里,。我也就義無反顧的選擇在這里發(fā)展。 27,、說說你對行業(yè),、技術(shù)發(fā)展趨勢的看法? 隨著我過改革開放的迅速發(fā)展,。經(jīng)濟也在騰飛,。作為房地產(chǎn)市場更是勃勃生機,。當然物業(yè)管理就隨之火了起來,首先是經(jīng)濟特區(qū)如火如奈的發(fā)展物管,。近些年來二線城市也紅火起來,,在內(nèi)陸也更具潛力。我想物管將是內(nèi)陸一熱門職業(yè),。所以我來二線發(fā)展真是明智選擇,。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。 1.物業(yè)管理市場由單一,、狹小逐漸轉(zhuǎn)變開放 2.擴大物業(yè)管理企業(yè)的數(shù)量將呈現(xiàn)從擴張到收縮直到穩(wěn)定的狀態(tài) 3.政府行政職能日益弱化, 4.行業(yè)自律逐漸增強物業(yè)管理服力的內(nèi)容將向兩頭延伸 28,、對工作的期望與目標何在,? 我的目標是成為一位優(yōu)秀物業(yè)管理人?!疽孕袠I(yè)評出為準】將努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,,一心做好服務(wù)。我相信我憑認真的工作態(tài)度,,不斷請教的工作經(jīng)驗,,一定能做好人做好工作。 29,、說你的家庭,? 我很愛我的家庭,我的家庭一向很和睦,,雖然我的父親和母親都是普通人,,但是從小,我就看到我父親起早貪黑,,每天工作特別勤勞,,他的行動無形中培養(yǎng)了我認真負責(zé)的態(tài)度和勤勞的精神。我母親為人善良,,對人熱情,,特別樂于助人,所以在單位人緣很好,,她的一言一行也一直在教導(dǎo)我做人的道理,。 30、就你申請的這個職位,,你認為你還欠缺什么,? 對于這個職位和我的能力來說,我相信自己是可以勝任的,,只是我只有4年經(jīng)驗,,經(jīng)驗還是遠遠的缺乏。這個問題我想我可以進入公司以后以最短的時間來解決,我的學(xué)習(xí)能力很強,,我相信可以很快融入公司的企業(yè)文化,,進入工作狀態(tài)?!?/span> 31,、你欣賞哪種性格的人? 誠實而不死板,。 容易相處的人 有“實際行動”的人,。 32、你通常如何處理別人的批評,? 沈默是金,,不必說什么,否則情況更糟,,不過我會接受建設(shè)性的批評,。 我會等大家冷靜下來再討論。 33,、怎樣對待自己的失?。?/span> 我們大家生來都不是十全十美的,,我相信我有第二個機會改正我的錯誤,。 34、什么會讓你有成就感,? 為貴公司竭力效勞,,盡我所能,美好完成我的工作,。 35,、眼下你生活中最重要的是什么? 對我來說,,能在這個領(lǐng)域找到工作是最重要的,,能在貴公司任職對我說最重要。 36,、你為什么愿意到我們公司來工作,? 你們公司一直都穩(wěn)定發(fā)展,在近幾年來在市場上很有競爭力,?!薄ⅰ拔艺J為貴公司能夠給我提供一個與眾不同的發(fā)展道路,?!?/span> 37,、你和別人發(fā)生過爭執(zhí)嗎?你是怎樣解決的,? 這爭執(zhí)過,。最后我爭取一起討論分析各自優(yōu)勢與不足。共同研究出最好方案,。 38,、問題:你做過的哪件事最令自己感到驕傲? 面對搶劫歹徒直上,。 39,、新到一個部門,一天一個客戶來找你解決問題,,你努力想讓他滿意,,可是始終達不到群眾得滿意,他投訴你們部門工作效率低,,你這個時候怎么作? (1)首先,,我會保持冷靜,。作為一名工作人員,在工作中遇到各種各樣的問題是正常的,,關(guān)鍵是如何認識它,,積極應(yīng)對,妥善處理,。 (2)其次,,我會反思一下客戶不滿意的原因。一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方,,二是看是否是客戶不太了解相關(guān)的服務(wù)規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求,,三是看是否是客戶了解相關(guān)的規(guī)定,但是提出的要求不合理,。 (3)再次,,根據(jù)原因采取相對的對策。如果是自己確有不周到的地方,,按照服務(wù)規(guī)定作出合理的安排,,并向客戶作出解釋;如果是客戶不太了解政策規(guī)定而造成的誤解,,我會向他作出進一步的解釋,,消除他的誤會;如果是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定,,我會明確地向他指出,。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信,。 (4)再次,我會把整個事情的處理情況向領(lǐng)導(dǎo)作出說明,,希望得到他的理解和支持,。 (5)我不會因為客戶投訴了我而喪失工作的熱情和積極性,而會一如既往地牢記為客戶服務(wù)的宗旨,,爭取早日做一名領(lǐng)導(dǎo)信任,、公司放心、客戶滿意的職員,。 40,、對這項工作,你有哪些可預(yù)見的困難,? 換上我做主管,,隊伍肯定有原來主管的心腹,有的故意為難是最需要時間最需要耐心處理的困難。 41,、如果我錄用你,,你將怎樣開展工作? 首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,,然后就有關(guān)情況進行了解和熟悉,,接下來制定一份近期的工作計劃并報領(lǐng)導(dǎo)批準,最后根據(jù)計劃開展工作,?!薄?/span> 42,、你希望與什么樣的上級共事,? 希望我的上級能夠在工作中對我多指導(dǎo),對我工作中的錯誤能夠立即指出,。 43,、在完成某項工作時,你認為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的,,自己還有更好的方法,,你應(yīng)該怎么做? 1),。原則上我會尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,;同時私底下找機會以請教的口吻,婉轉(zhuǎn)地表達自己的想法,,看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法,。 2)如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議,我也同樣會按領(lǐng)導(dǎo)的要求認真地去完成這項工作,。 3),。還有一種情況,,假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則,我會堅決提出反對意見,,如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見,,我會毫不猶豫地再向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。 44,、與上級意見不一是,,你將怎么辦? 我會給上級以必要的解釋和提醒,,在這種情況下,,我會服從上級的意見。 45,、你工作經(jīng)驗欠缺,,如何能勝任這項工作? 我有較強的責(zé)任心,、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力,,而且比較勤奮,所以在職中均能圓滿完成各項工作,,從中獲取的經(jīng)驗也令我受益非淺,。請貴公司放心,我努力工作會使我一定能勝任這個職位,。” 46,、為了做好你工作份外之事,,你該怎樣獲得他人的支持和幫助? 密切注視員工心態(tài),,多鼓勵員工,。 47、果你在這次面試中沒有被錄用,,你怎么打算,? 現(xiàn)在的社會是一個競爭的社會,從這次面試中也可看出這一點,,有競爭就必然有優(yōu)劣,,有成功必定就會有失敗。往往成功的背后有許多的困難和挫折,,如果這次失敗了也僅僅是一次而已,,只有經(jīng)過經(jīng)驗經(jīng)歷的積累才能塑造出一個完全的成功者。我會從以下幾個方面來正確看待這次失?。?/span> 1)要敢于面對,,面對這次失敗不氣餒,,接受已經(jīng)失去了這次機會就不會回頭這個現(xiàn)實,從心理意志和精神上體現(xiàn)出對這次失敗的抵抗力,。要有自信,,相信自己經(jīng)歷了這次之后經(jīng)過努力一定能行,能夠超越自我,。 2)善于反思,,對于這次面試經(jīng)驗要認真總結(jié),思考剖析,,能夠從自身的角度找差距,。正確對待自己,實事求是地評價自己,,辯證的看待自己的長短得失,,做一個明白人。 3)走出陰影,,要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力,時刻牢記自己弱點,,防患于未然,,加強學(xué)習(xí),,提高自身素質(zhì),。 4)認真總結(jié),要實實在在,、踏踏實實地工作,三十六行,、行行出狀元,爭取在以后成功,。 5)再接再厲,以后如果有機會我仍然后再次參加競爭,。 48,、假如你晚上要去送一個出國的同學(xué)去機場,,可單位臨時有事非你辦不可,,你怎么辦,? 我覺得工作是第一位的,但朋友間的情誼也是不能偏廢的,,這個問題我覺得要按照當時具體的情況來決定。 1)如果我的朋友晚上9點鐘的飛機,,而我的加班八點就能夠完成的話,,那就最理想了,,干完工作去機場,,皆大歡喜,。 2)如果說工作不是很緊急,,加班僅僅是為了明天上班的時候能把報告交到辦公室,,那完全可以跟領(lǐng)導(dǎo)打聲招呼,,先去機場然后回來加班,,晚點睡就是了。 3)如果工作很緊急,,兩者不可能兼顧的情況下,,我覺得可以由兩種選擇。 (1)如果不是全單位都加班的話,,是不是可以要其他同事來代替一下工作,,自己去機場,哪怕就是代替你離開的那一會兒,。 (2)如果連這一點都做不到的話,,那只好忠義不能兩全了,打電話給朋友解釋一下,,相信他會理解,,畢竟工作做完了就完了,朋友還是可以再見面的。 49,、談?wù)勀氵^去做過的成功案例,? 曾經(jīng)有為而業(yè)主和租客發(fā)生經(jīng)濟糾紛。,。,。。,。 50,、談?wù)勀氵^去的工作經(jīng)驗中,最令你挫折的事情,? |
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