張小龍在騰訊內(nèi)部作了一次,，而且是唯一一次長達8小時的演講。

以下整理出張小龍演講里的主要內(nèi)容：

一,、產(chǎn)品經(jīng)理要求

1,、了解人性

2、了解群體心理

3,、產(chǎn)品經(jīng)理像上帝一樣,，可建造系統(tǒng),，制定規(guī)則，讓群體在系統(tǒng)中演化

4,、提高自己的藝術(shù)品位,、質(zhì)量要求品位/細節(jié)體驗品位；作品而非產(chǎn)品,；工匠而非設(shè)計師

二,、了解人性

1、人是懶惰的

2,、人是跟風(fēng)的,、別人都在用，群體智商低于個體智商

3,、人沒有耐心

4,、人不愛學(xué)習(xí)

5、人們對隨機好奇

6,、偉大產(chǎn)品應(yīng)該滿足人的情感需求,、滿足人性貪嗔癡

7、不要改變?nèi)藗兊某ＷR習(xí)慣,，要設(shè)計時順應(yīng)日常習(xí)慣

三,、了解群體心理

1、重視?絲用戶群,，他們有存在感的渴望

2,、為群體效應(yīng)而做，容易傳播放大

3,、沒有設(shè)計,，只有解決問題；避免戰(zhàn)略行為代替真實需求：打通,、整合,、拉動、導(dǎo)入,、多平臺,、全面

4、需求不來自調(diào)研,，用戶群大部分都是中庸普通的，他們的反饋只是幫助你了解他們是怎么想怎么看的,；需求不來自競爭對手,，大部分產(chǎn)品特性都是沒有什么價值意義的；

5,、需求不來自分析,，大部分產(chǎn)品經(jīng)理的分析都是過于理性,，而真實的用戶都是感性。爽,、好玩,，勝過功能。做3秒就想用會用的功能,。需要文字解釋的功能需要重新設(shè)計

6,、需求不來自競爭對手，從別的產(chǎn)品里借鑒思考,，關(guān)鍵是要深刻理解功能特性背后的心理訴求

7,、需求不來自討論。多在微博上觀察普通用戶在干什么,、他們的時代潮流趨勢是什么,、在什么場景下、他們感受如何,；從用戶交流中發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新,；關(guān)注用戶們稱贊太好玩了的功能特性；忽略評論家,，沒有任何意義,，仁者見仁

8、你無法理解他人,，只能理解自己,。你不要以為自己特殊，其實你很中庸普通,。滿足自己需求就是滿足用戶需求,。

四、像上帝一樣道生一一生二的建造系統(tǒng)建立規(guī)則

1,、找到需求背后的本質(zhì)心理訴求,。沒有被解構(gòu)、洞穿的需求都是耍流氓的偽需求,，必須要歸結(jié)到人的最本質(zhì)人性,。需求來自對當下生活潮流的理解

2、如果解決方案非常復(fù)雜,，一定是目標問題定位不細分

3,、產(chǎn)品是演化而來，而非規(guī)劃出來的,。讓用戶推動用戶

4,、面向階段性目標，不過度設(shè)計,。不在1.0做2.0該做的

5,、只抓主場景,，不做全功能；面向場景來做設(shè)計,，而非面向功能列表,；面向場景才能取舍；面向階段性目標才能取舍

6,、除了核心功能,，其他都可做成可卸載的插件

7、條理清晰勝過視覺表現(xiàn),；分類,，化繁為簡；單一路徑,，不要多入口多出口,；抽象洞察本質(zhì)，方能化繁為簡,；極簡方不被超越因為無法超越,。如果一個特性不能讓人興奮不如不做

8、先做產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，之后才是功能細節(jié),；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是骨骼，不可多變和復(fù)雜,；創(chuàng)作從骨骼開始,，而不是先造肌肉

五、提高用戶體驗品位
 

1,、不要損失體驗,，不要為了流量和收費到處加入口

2、別讓我思考,，每個對話框都有一個明顯的默認按鈕

3,、響應(yīng)性能永遠是第一體驗

4、有調(diào)性的產(chǎn)品才會演化,，讓技術(shù)產(chǎn)品散發(fā)人文氣質(zhì)

5,、發(fā)布：歡迎頁：讓歡迎頁成為你的產(chǎn)品發(fā)布會

6、上線：上線是為了驗證想法,，是為了改進

7,、運營：硬導(dǎo)入用戶，只會給用戶留下壞印象,。KPI是好產(chǎn)品的副產(chǎn)品,，不為KPI改變產(chǎn)品

8、運營：尊重客戶隱私，不要老想著收集用戶信息對自己有好處

PPT 全文如下

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