健身俱樂部組織結(jié)構(gòu)圖

健身俱樂部部門職能描述

一,、市場部
1、市場部經(jīng)理（1名）
負責(zé)俱樂部整體市場計劃的制定和實施,，監(jiān)督進展情況,。
負責(zé)與其他部門和上級部門的溝通協(xié)調(diào)，支持市場部各項工作的有效執(zhí)行,。
負責(zé)市場部內(nèi)部的人員培訓(xùn),、考核和評定。
負責(zé)俱樂部CI形象戰(zhàn)略計劃的確定和實施,。
負責(zé)與全國相關(guān)媒體接觸,，建立良好的長期合作關(guān)系。
2,、企劃文案（1名）
負責(zé)大型市場推廣,、公關(guān)活動的文案策劃、新聞稿撰寫等,。
負責(zé)為相關(guān)媒體雜志提供稿件,。
負責(zé)俱樂部市場數(shù)據(jù)調(diào)查與預(yù)測及市場活動的總結(jié)反饋。
負責(zé)俱樂部市場資料的收集和整理,。
負責(zé)會員刊物的籌劃和出版發(fā)行,。
負責(zé)俱樂部的市場咨詢和培訓(xùn),。
3、廣告招商（1名）
負責(zé)俱樂部宣傳廣告事宜和媒體宣傳,。
負責(zé)俱樂部內(nèi)部廣告位開發(fā)和招商,。
負責(zé)俱樂部市場收入的開發(fā)與拓展。
負責(zé)俱樂部大型市場推廣活動的招商事宜,。
4,、市場推廣（2名）
負責(zé)俱樂部市場推廣事宜：聯(lián)合商家、社區(qū)開拓,、小型市場推廣活動等,，加強俱樂部市場運作能力。
負責(zé)俱樂部市場活動的創(chuàng)意,、協(xié)調(diào)和組織,，定期不定期的策劃市場活動。
負責(zé)和相關(guān)客戶的緊密聯(lián)系和合作事宜,。
5,、平面設(shè)計（1名）
負責(zé)俱樂部內(nèi)外部廣告、DM小冊,、宣傳FL,、海報等的設(shè)計制作。
負責(zé)印刷品的制作,，并與相關(guān)公司保持聯(lián)系,。

二、會籍部
1,、銷售經(jīng)理（1名）
負責(zé)會籍部日常管理工作,，制定會籍部月、周,、日銷售業(yè)績計劃并確保實現(xiàn),，保證俱樂部每日營業(yè)額,。
負責(zé)信息分配,，確保會籍顧問每日信息量。
負責(zé)會籍部內(nèi)部的人員培訓(xùn),、考核和評定,。
負責(zé)為會籍顧問TO。
2,、會籍顧問（10名）
電話銷售：電話預(yù)約,、追蹤（跟進）。
接待WI,，接聽TI,。
配合市場做市場推廣活動,，主動收集信息,。

三,、運營部
1、運營部經(jīng)理（1名）
負責(zé)運營部管理監(jiān)督和各項工作的協(xié)調(diào)安排,。
負責(zé)運營部內(nèi)部的人員培訓(xùn),、考核和評定。
負責(zé)便利中心（商品部）商品購入的出庫入庫事宜,。
負責(zé)便利中心商品銷售的財務(wù)結(jié)算,。
負責(zé)處理棘手的會員投訴問題，并有責(zé)任向負責(zé)副總經(jīng)理匯報,。
2,、運營主管（1名）
    協(xié)助經(jīng)理處理相關(guān)問題，確保運營部各項工作的順利進行,。
3、前臺（6名）
接待會員咨詢,，回答會員問題,，處理會員投訴。
接聽TI電話,，留下健身咨詢者信息，轉(zhuǎn)接給會籍顧問,。
登記會員健身狀況。
接待來訪賓客,，通知各個部門。
將信件,、報紙,、雜志等傳送到相應(yīng)部門,。
4,、客服（2名）
負責(zé)處理會員服務(wù)事宜,，包括會員生日問候,、會員咨詢、健身愛好者咨詢等,。
負責(zé)準(zhǔn)備會員生日禮物,，籌備會員生日晚會,。
負責(zé)將會員增值服務(wù)及時有效的傳遞給會員。
負責(zé)處理會員投訴事宜,。
5,、便利中心（3名）
負責(zé)向會員推銷運動產(chǎn)品,，包括運動服,、水壺、飲料,、保健品等,。
負責(zé)商品供需統(tǒng)計，并處理好商品物流問題,。
6,、衛(wèi)生保潔PA（10名）
辦公區(qū)、健身區(qū),、男女浴室,、洗手間等地的衛(wèi)生保潔工作。
早晚一次的器械衛(wèi)生打掃,，協(xié)助工程部做好器械保養(yǎng),。
負責(zé)俱樂部內(nèi)盆景的養(yǎng)護。

四,、健身部
1,、健身部經(jīng)理（1名）
負責(zé)健身部日常管理工作和人員協(xié)調(diào)工作。
負責(zé)會員健身服務(wù)工作（身體測試,、會員健身指導(dǎo)）的有效執(zhí)行,。
負責(zé)組織健身課程的開發(fā)。
負責(zé)健身部內(nèi)部人員的培訓(xùn),、考核和評定,。
配合市場部協(xié)調(diào)外聯(lián)活動事宜：節(jié)目編排、課程展示等,。
2,、操課部主管（1名）
負責(zé)制定每月操課課程。
協(xié)助健身部經(jīng)理管理好健身部各項工作,。
3,、私教部主管（1名）
負責(zé)私教的開發(fā)和管理。
協(xié)助健身部經(jīng)理管理好健身部各項工作,。
4,、器保（5名）
負責(zé)場地的會員健身服務(wù)，在工作時間內(nèi)為會員提供健身器械使用、健身技能專業(yè)指導(dǎo)和器械保護服務(wù),。
配合工程部做好器械養(yǎng)護工作,。
5、私人教練（5名）
做好私教服務(wù),，體現(xiàn)俱樂部專業(yè)健身水平,，提高會員健身質(zhì)量。
制定會員專業(yè)的,、人性化的健身計劃,。
6,、兼職教練（若干）

五,、綜合部
1、綜合部經(jīng)理（1名）
負責(zé)俱樂部日常用品和商品的訂購問題及其財務(wù)結(jié)算,。
負責(zé)管理俱樂部會員卡的流通：制作,、領(lǐng)取、使用管理等,。
負責(zé)單次卡,、周卡、體驗卡等的制作,、印刷,、領(lǐng)取、使用等的管理問題,。
負責(zé)贈卡,、置換卡及特惠卡管理及監(jiān)控。
負責(zé)俱樂部會員管理系統(tǒng)的管理,。
負責(zé)俱樂部內(nèi)部財產(chǎn)管理,。
負責(zé)安排節(jié)日、員工生日的一般性福利,。
2,、普通職員（1名）
負責(zé)日常用品和商品的出庫入庫事宜。
負責(zé)會員卡和會員信息的核對,。
負責(zé)會員信息的計算機錄入和會員檔案管理,。

六、工程部
1,、工程部經(jīng)理（1名）
負責(zé)工程部日常管理工作,。
負責(zé)有關(guān)器械零件、工程工具的采購方面的申報和購買,。
2,、普通職員（2名）
確保俱樂部各項設(shè)施正常運行：水、電,、燈,、器械等,。
負責(zé)俱樂部各類器械的養(yǎng)護和維修。
負責(zé)俱樂部內(nèi)部的日常施工,。

七,、財務(wù)部
1、 財務(wù)總監(jiān)兼主管會計（1名）
負責(zé)俱樂部財務(wù)管理工作,。
負責(zé)俱樂部各類財務(wù)報表的制作,。
負責(zé)財務(wù)分析，從財務(wù)專業(yè)方面提出意見,，為俱樂部運營決策提供參照資料,。
2、會計（1名）
負責(zé)俱樂部工資薪酬的發(fā)放,。
負責(zé)俱樂部營業(yè)額的結(jié)算,。
3、出納（1名）
負責(zé)管理公司的日常收支情況,。
負責(zé)監(jiān)控俱樂部財物和費用使用情況,。

八、人力資源部
1,、人事總監(jiān)（1名）
負責(zé)俱樂部整體人事管理工作,。
負責(zé)俱樂部的工薪制度、晉升制度的建立和實施,。
負責(zé)俱樂部人員的招聘,、審核、解聘工作,。
負責(zé)俱樂部人員的業(yè)務(wù)評定,、績效考核、獎懲實施,、薪酬核算等,，確保工薪制度的實施。
負責(zé)俱樂部人員定期,、不定期的職前和在職培訓(xùn)計劃,，并編寫部分培訓(xùn)教材。
負責(zé)俱樂部企業(yè)文化的建立和實行,。
2,、人事助理（1名）
協(xié)助人事總監(jiān)做好人力資源部各項工作。
聯(lián)系各類招聘媒體,。
整理應(yīng)征人員信息,，收存未錄入人員的個人簡歷，應(yīng)征人員的預(yù)約等。
建立與保管員工檔案,。
為各部門提供人力資源的良好服務(wù),，以協(xié)助提高各部門專業(yè)工作效率。
負責(zé)員工各類保險,、福利等的辦理工作,。