技巧1：我們把羊奶粉賣給誰（找對人）
①,、對羊奶有好感、曾經(jīng)嘗試過羊奶粉或者曾經(jīng)在渠道了解過羊奶粉優(yōu)點(diǎn)（包括網(wǎng)絡(luò)或其他門店介紹）
②,、新生兒寶寶
（寶寶不容易上火便秘,，消化吸收利用率高；羊奶是弱堿性,，可以更好的保護(hù)寶寶嬌嫩的腸胃,；口感上更母乳，清淡,，不容易影響寶寶的口感）
③,、便秘上火的寶寶
（羊奶的蛋白質(zhì)和脂肪顆粒只有牛奶三分之一，寶寶更容易消化吸收,，蛋白質(zhì)結(jié)構(gòu)更加合理）
④,、光吃不長胖、體質(zhì)偏瘦,、脾胃虛弱的寶寶
（羊奶的吸收率可以達(dá)到94%,，牛奶僅有48%，對于有吸收障礙或者吸收不好的寶寶來講非常適宜）
⑤虛胖的寶寶
（牛奶以長鏈脂肪酸為主,，羊奶的脂肪以中鏈脂肪酸為主,，脂肪更容易消化吸收，不容易產(chǎn)生脂肪堆積,，常飲不發(fā)胖）
⑥,、容易過敏的寶寶
（羊奶中的過敏蛋白相對較少，僅有1%-3%左右,，可以大大緩解寶寶的牛奶蛋白過敏,，是世界上公認(rèn)的低敏乳品）
⑦、輕度乳糖不耐受的寶寶
（羊奶中乳糖分子較小,，需要耗費(fèi)寶寶體內(nèi)乳糖酶較少,，可以緩解寶寶乳糖不耐受）
⑧、免疫力差,，呼吸道系統(tǒng)疾病反復(fù)多發(fā)的寶寶
（含有母乳中獨(dú)有的上皮細(xì)胞生長因子,，修復(fù)寶寶呼吸道組織粘膜,，預(yù)防呼吸道感染
含有大量免疫球蛋白G，促進(jìn)寶寶身體抵抗力的提高）
⑨,、皮膚粗糙,，暗沉的寶寶
（含有豐富的SOD，可以修復(fù)皮膚,，提高光澤度,，同時上皮細(xì)胞生長因?qū)ζつw組織也有較好作用，羊奶中豐富的維生素C,、維生素E對皮膚都有一定好處,，被稱為“美容乳品”，《魏書》中曾記載“常飲羊奶,，色如處子”,。）
⑩、缺鈣的寶寶
（羊奶中鈣含量以及消化吸收利用率也都較高）
技巧二：我們怎么把羊奶粉賣出去（怎么賣）
賣奶粉其實(shí)并不簡單,，單純的賣奶粉1件事情應(yīng)該是由以下7個步驟組成,。①迎接顧客，②了解需求,，③介紹產(chǎn)品,，④處理異議，⑤介紹促銷,，⑥締結(jié)成交,，⑦售后服務(wù)?？傮w就是不要為了銷售而銷售,，不要盲目地銷售，當(dāng)不能成交時,，細(xì)分到每個環(huán)節(jié)和部分,，更好地查找原因，解決問題,。
①迎接顧客：迎接顧客既不要過分熱情，也不要冷淡,，適中為好,。
常見迎接話術(shù)：您好，歡迎光臨,，有什么我能幫助您的,？（新顧客）
好久不見，最近在忙什么呀,？今天怎么沒帶寶寶過來（老顧客）
寶寶好像最近又長高了哈,，今天想給孩子看點(diǎn)什么（老顧客）
您好,，歡迎光臨，看著您挺面熟的,，是住在這附近嗎?以前有來過我們店里嗎,？
迎接顧客的目的是建立良好的第一印象，這是好感和信任感建立的重要階段,，第一階段的主要目的是讓顧客愿意跟我們說話和聊天,，不要進(jìn)門就賣奶粉。
②了解需求：需求了解的幾個方面
寶寶月齡,、體重,、奶量、腸胃,、抵抗力,、微量元素、生活習(xí)慣,、現(xiàn)在吃的奶粉品牌和價位
奶量計(jì)算公式=（100--120ML)*寶寶體重（KG)
了解需求是最重要的一步,，第一會讓顧客覺得導(dǎo)購很專業(yè)，第二,，顧客的警惕感逐漸消失,，真心站在為寶寶考慮，選購合適奶粉的角度介紹）
常用問題：顧客進(jìn)店問：你們店這么多奶粉,，哪個比較好或者哪個買的人多,？
導(dǎo)購回答：我們店里的奶粉品質(zhì)都挺不錯，哪個牌子都有顧客在吃的,，奶粉主要是看合不合適寶寶的體質(zhì),，你看，同樣一款奶粉,，有人說好的,，有人說不好的，主要是看咱孩子,，您寶寶現(xiàn)在月齡,？體重？奶量,？開始詢問顧客需求,。
③介紹產(chǎn)品：根據(jù)寶寶的體質(zhì)和顧客的需求介紹產(chǎn)品
常用回答：我們店里面奶粉也比較多，每個奶粉的賣點(diǎn)都不一樣,，所以不同的寶寶我們會根據(jù)孩子體質(zhì)推薦不同的奶粉,，剛才跟您也聊了很長時間，對了,，您以前了解過羊奶嗎,？
您家孩子的情況,，喝羊奶就比喝牛奶好（介紹羊奶的優(yōu)勢）
要學(xué)會用FAB介紹法來介紹奶粉：我們這款產(chǎn)品特別添加了OPO，它是一種類似母乳的脂肪結(jié)構(gòu)（F),，可以讓奶粉更接近乳母,，寶寶吃了不容易便秘上火、也可以提高營養(yǎng)利用率,，(A)讓寶寶腸道好,、骨骼更加健壯(B)。
④處理異議:顧客就價格,、產(chǎn)品等提出各種各樣的問題
可以參考“樂慧服務(wù)平臺”菜單欄“話術(shù)庫”部分,。
⑤介紹促銷：介紹促銷活動或者奶粉廠家的積分，鼓勵顧客成交,。
⑥締結(jié)成交：每次處理完顧客異議后就要嘗試成交,，成交次數(shù)不少于三次，如需了解更多,，可以收聽培訓(xùn)課程《快速成交的技巧》,，在平臺中，回復(fù)“207”,，即可收聽
⑦售后服務(wù)：收銀+沖調(diào)轉(zhuǎn)奶方法+寶寶營養(yǎng)建議+連帶銷售,。
技巧三：賣羊奶粉需要了解的其他方面（做對事）
銷售奶粉前應(yīng)該做出充分的準(zhǔn)備，包括以下8個方面的準(zhǔn)備,。①自我心態(tài),，②產(chǎn)品賣點(diǎn)，③奶粉陳列,，④形象資料,，⑤會員情況，⑥促銷活動,，⑦庫存狀況,，⑧價格區(qū)間了解和匹配。總體來說就是要積極面對奶粉銷售,，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn),，提升專業(yè)性，做優(yōu)秀導(dǎo)購,關(guān)注奶粉與銷售,。用良好的陳列和品牌形象吸引顧客注意,，用促銷活動、價格匹配等滿足顧客需求,，用對會員情況的了解來提升滿意度,，開展售后服務(wù)等,。
奶粉銷售有訣竅，掌握方法,，可以大大提高成交的概率,，不妨來試試把！
