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快銷品銷售人員如何做好區(qū)域市場鋪貨

 神牛哥 2016-11-16
鋪貨是快消品企業(yè)和銷售人員繞不過去的一件大事,。一年之中,有這么幾件大事要做:一是經(jīng)銷商會議,,二是二批商訂貨,,三是每年年初的鋪貨(包括新品上市的鋪貨),第四是終端促進(jìn)活動,,第五是消費者宣傳和推廣活動,,(穿插到這些大事之間,當(dāng)然還有區(qū)域規(guī)劃,、組織架構(gòu),、渠道建設(shè)和優(yōu)化,團(tuán)隊等各方面的事情,,這些將分門別類進(jìn)行論述)事情做完,、也做好,基本上一年就會有好收成,;做不好,,則會業(yè)績平平,甚至“哀鴻遍野”,?!   ′佖洖槭裁催@么重要?這是快消品的特性決定的,,快速,、廣泛分銷、沖動消費,、隨機消費等是快消品的特性,;簡單的說,是為了讓顧客看得到,、買得到,、買得更便利,因為很多顧客的購買并不是之前就決定的,,很多情況是一種隨機購買,。有人做過統(tǒng)計,快消品的隨機購買發(fā)生率在30%以上,,所以,,鋪貨和管理消費者接觸點就很重要了?! ?br>  第一步:了解市場基本狀況,。首先要了解產(chǎn)品定位和消費者、了解競品情況,,也要了解整個市場以及渠道和終端情況,,這些都是基礎(chǔ)工作,也必須提前做好,。產(chǎn)品定位為中高端,,如果從普通終端小店進(jìn)行鋪貨,效果肯定不好,,鋪下去銷售不好,,還得收回來,對市場的信心也是一個打擊,。當(dāng)然我們還需要了解顧客,,他們是怎么想的,購買心理和行為是怎樣的,,哪些場所是他們的購買首選場所,!當(dāng)然還需要經(jīng)銷商先備好貨,。  
  關(guān)于產(chǎn)品和消費者定位對鋪貨的影響,,有一個很深刻的例子了,,這也是我本人的親身經(jīng)歷,對我的影響也極大,。很多年前的事情了,,記得剛從學(xué)校畢業(yè)出來的那一年,被派到一個區(qū)域市場,,公司有一個新產(chǎn)品要上市,,產(chǎn)品比較貴,按照當(dāng)時的情況看主要應(yīng)該進(jìn)攻餐飲和夜場(當(dāng)然公司也沒有整個產(chǎn)品的推廣思路和指導(dǎo)意見,,完全自己決斷),,大家也是各干各的,我蹬著經(jīng)銷商的三輪車和經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員一起進(jìn)行市區(qū)小店(雜貨店,、小超市)的鋪貨,,共進(jìn)行了三天,大概鋪了30-40家(現(xiàn)款,、送禮品),,一星期以后進(jìn)行回訪,產(chǎn)品基本沒有銷售,,后來就收回來了,。很難鋪進(jìn)去,何為,?因為這些店不是目標(biāo)客戶的購買地點,,當(dāng)然也不是銷售的主要場。所幸好這是一個小城市,,如果是大城市怎么辦,?  
  現(xiàn)在你當(dāng)然會說,這些產(chǎn)品不是在那銷售的,,需要進(jìn)行精準(zhǔn)的鋪貨,、終端推動、人員推薦和消費者的拉動,,但在當(dāng)時,,很多年前,沒有誰告訴你怎么做,,也沒有營銷和銷售的指導(dǎo)意見,,更沒有執(zhí)行方案!  
  了解銷售主渠道,,主渠道是銷售的根本來源,。如飲料產(chǎn)
品的小店終端,、連鎖便利等,都是鋪貨首要考慮的,,其次才是大賣場,、超市和特通渠道,切不可撿了芝麻丟了西瓜,?! ?br>  第二步:制定鋪貨方案及執(zhí)行,。首先明確目標(biāo),,鋪貨區(qū)域,鋪貨量,、終端類型,、數(shù)量,要量化,,各終端的鋪貨率要達(dá)到什么比率,,綜合鋪貨率要達(dá)到多少,都要有量化指標(biāo),。其次,,要對區(qū)域內(nèi)所有網(wǎng)點進(jìn)行一次摸排,找出適合銷售的終端,,對這些終端進(jìn)行線路規(guī)劃和編號,,在這里就不單獨講解區(qū)域線路規(guī)劃的問題了。第三,,所有終端中,,哪類終端是我們必須首先進(jìn)行鋪貨的,如果是飲料等產(chǎn)品,,小店就是首選鋪貨的終端,。譬如進(jìn)行一個飲料產(chǎn)品的鋪貨,第一輪要求對小店進(jìn)行,,不能跳點,,所有第一批挑選的首批終端店必須鋪貨,第一輪要到達(dá)到40%的鋪貨率,,第二輪要達(dá)到60%,,第三輪要達(dá)到80%及以上。第四,,鋪貨方式,,跟車,現(xiàn)款現(xiàn)貨,;為什么,,因為不給錢他們是沒有銷售壓力的,;第五,鋪貨時物料,、禮品的配備,。鋪貨時,我們要加大禮品的配送,,但對鋪貨的產(chǎn)品要收現(xiàn)款,。第六,鋪貨前的培訓(xùn),,包括遇到問題的解決方法,,鋪貨時的說辭等等。如果遇到客戶說你的產(chǎn)品很貴,,你該怎么辦,?如果客戶不理你,不滿意,,你該怎么辦,?  
  客戶說產(chǎn)品貴,他心里真正的意圖是什么,?如果你的產(chǎn)品很暢銷,,他就不會說了,因為一般而言,,貴的產(chǎn)品毛利會較高,,他說貴,只是擔(dān)心賣不出去,。如果客戶就是不滿意你說的,,不是他對你的產(chǎn)品不滿意,而是對你本人不滿意,?! ?br>  再次,人員分工,,一般2-3人一組,,按照線路進(jìn)行。集中進(jìn)行鋪貨,,效率更高,。還有,費用預(yù)算,,贈送的貨物,、禮品、等投入,;最后,,車輛貨物等安排,。  
  第三步:動銷,。如果經(jīng)過了2-3輪的鋪貨,,產(chǎn)品已經(jīng)到了終端,這個時候需要什么呢,,當(dāng)然是能夠賣出去,,消費者能夠?qū)⑵湎M掉,這也是鋪貨的基本目的,。動銷是怎么形成的,,重要的是渠道有推動力量,也就是你的價格體系的設(shè)計,,能讓渠道產(chǎn)生推動力量,,在大陸市場,,渠道的作用是毋容置疑的,;再有是你的陳列和展示,能讓消費者產(chǎn)生興趣,,激發(fā)購買,;第三是活動設(shè)置和人員推銷,這在國內(nèi)的快消品中也是很重要的,,起到銷售促進(jìn)和終端攔截的作用,。最后是制度化的拜訪和維護(hù),增進(jìn)客情關(guān)系,,這也是一種資源的整合,,也是動銷中重要的一個環(huán)節(jié)。
  第四步:整體消費者拉動,。如果鋪貨,、動銷的事情都做足了,那么,,在整個推廣的層面是要做一些整體的工作來拉動銷售,。如結(jié)合一些活動,有獎銷售,、買贈,、贈飲、折扣等銷售,;如果產(chǎn)品的品質(zhì)很好,,還可以做一些品牌層面的活動,如在大型廣場社區(qū)的路演活動,,效果也會很好,。所有的新品促銷活動,,如折扣、特價活動,,一定要慎重:一個原則,,是上市的告知和鋪貨達(dá)到了較高的水平,也就是有了一定的知名度和價值感,?! ?br>  第五步:監(jiān)控、評估和改進(jìn),。針對某些銷售不佳的區(qū)域要分析原因,,是因為鋪貨不佳,還是動銷方案不適合,,還是市場維護(hù)不力等,,都要找到核心的原因,加以改進(jìn),。新品上市或者鋪貨,,一般采用日報,對重點的終端要進(jìn)行監(jiān)控銷售進(jìn)度,,如果某些終端銷售進(jìn)展緩慢,,要進(jìn)行貨物的置換和回首,上市“求勢”是第一位的,,而“求量”則放在后面考慮,。一旦勢頭起來,產(chǎn)品回轉(zhuǎn)順利,,銷量很快就會上來,。  
  鋪貨和保證鋪貨率是快消品上市非常重要的幾項工作,,要力爭最大的曝光度,、可見度。要知道,,對一個大眾的快消品而言,,擴(kuò)大能見度是新品上市的第一要務(wù)。
轉(zhuǎn)自:中國營銷傳播網(wǎng)

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