【一】

試想,，工作中你是否有過這樣的經(jīng)歷：

針對某項工作內(nèi)容的需要,，領(lǐng)導(dǎo)讓你用5天的時間完成某項任務(wù)。此時,，你是否時常會出現(xiàn)以下狀態(tài),？

星期一 因為不知道方法而一籌莫展；

星期二 仍然焦頭爛額,；

星期三 暫且先到處搜集可能有用的信息或數(shù)據(jù),；

星期四 繼續(xù)搜集；

星期五 淹沒在堆積如山的資料中,，再次陷入一籌莫展,，焦頭爛額的困境。

精讀君曾對此做過相關(guān)調(diào)查,，結(jié)果顯示將近90%的人都曾有過相關(guān)體驗,。你是否90%中的一員？為何在規(guī)定的時間內(nèi),，有的人可以出色地完成工作任務(wù),，而有的人只能如上述所描述的那樣用“勞力”來刷存在感？

【二】

怎樣出色地完成老板交代的工作,？

針對上述問題,，麥肯錫專家認為，其根本原因在于大多數(shù)人在面對工作和問題時,，總是還沒想清楚“真正的問題究竟是什么”,，就急忙動手去處理,、去解決,。然而,，像這樣一味求“快”、忙得團團轉(zhuǎn)的結(jié)果,，往往是白費力氣,，最后步入事倍功半的“敗者之路”。

那么怎樣出色地完成老板交代的工作,？今天,，精讀君就為你找出解決這一問題的方法——書籍《麥肯錫教我的思考武器》。

在這本書中,，麥肯錫專家闡述了想要出色地完成工作,，你需展開的4個步驟。接下來精讀君將為你解讀這4個步驟的具體內(nèi)容,。本書約15萬字,，以每分鐘讀600字計，閱讀此書需260分鐘,，即約4小時,。精讀君的微書字數(shù)約8千字，閱讀耗時12分鐘,，可幫您節(jié)省約250分鐘,。

【三】

步驟一：議題思考

1、完成出色工作的前提是什么,？

該書中,，麥肯錫專家首先明確了何為“有價值的工作”?！坝袃r值的工作”由兩條軸構(gòu)成：第一條軸是“找出該問題的答案的必要性有多高”,；第二條軸是“目前可以提供明確答案的程度”。具體如下圖所示：

大部分人都會認為,，工作的價值取決于矩陣中的縱軸“目前可以提供明確答案的程度”,，而對橫軸“找出該問題答案的必要性有多高”不大重視。然而,，如果真的想從事有價值的工作,，橫軸更為重要。試想對于“找出該問題答案的必要性有多高”極低的工作,，無論如何提高其“目前可以提供明確答案的程度”又有何價值呢,？所以，想要完成出色的工作,，你需要以高議題度為首要出發(fā)點,。

2,、一個好議題應(yīng)包含哪些要素？

一般而言,，一個好的議題需要包含三個要素,，具體如下：

（1）好議題的結(jié)論要能夠產(chǎn)生重大的改變

具體說來，好的議題必須是一旦找出答案,，就會對之后的討論方向產(chǎn)生重大影響,。以某連鎖便利店檢討“整體營業(yè)額下降”原因為例。我們知道導(dǎo)致營業(yè)額下降的原因有許多,，例如如果是由于“店鋪數(shù)量減少”,，那么該個體就是討論店鋪拓展速度或是店鋪的撤店及加盟退出率；若是由于“每一家店鋪的營業(yè)額下降”,，那么討論的問題就在于展店及運營方式,。所以，查明“本質(zhì)性的選項”是作為好議題最基本的一個要素,。

（2）好議題要具有深入的假說

一般而言,，好議題擁有的假說要能夠推翻常識或者可以用“新結(jié)構(gòu)”進行解釋。舉個例子,，當(dāng)人們深信“太陽繞著地球轉(zhuǎn)動”的地心說時,，哥白尼卻提出了“其實是地球繞著太陽轉(zhuǎn)動”的日心說。這種以推翻前者觀點的假說就帶有深刻的震撼力,。

（3）好議題要能夠找到答案

找到答案也就是現(xiàn)階段以自己的能力或狀況能夠提出解答,。事實上，真正應(yīng)該在現(xiàn)在找出答案的問題,，而且是可以找到答案的問題,，只占我們認為是問題總數(shù)的1%左右。

換句話說,，有許多問題是難以回答的,，例如定價的問題：“如果三至八家企業(yè)占據(jù)了大半市場，該如何設(shè)定商品定價,？”,，這問題至今也沒有找出確切的答案。所以,，“是否可以用既有的方法,，或現(xiàn)在可著手進行的解決方法找出答案”為好議題的第三要素。

3,、如何搜集用于確立議題的信息,？

（1）接觸一手信息

所謂的一手信息，就是沒有經(jīng)過任何人過濾的數(shù)據(jù),，例如：

若從事銷售,，你可以站在店門口聽取顧客的聲音,；

若從事商品研發(fā)，你可以前往使用商品的第一線,，與使用商品的顧客對話……

如今,，越來越來的人喜歡從各種讀物等二手信息中獲取線索，而這正是致命傷,，因為這會讓你養(yǎng)成“戴著有色眼鏡看信息”的態(tài)度思考,，且偏離信息的精準度。

（2）掌握基本要素

一般來說,，基本要素包含三個部分：

數(shù)字：例如在討論業(yè)務(wù)整體的時候，會突出“市場規(guī)?！?、“市場占有率”之類的數(shù)字；

問題意識：即依循過去以來的脈絡(luò),，找出該領(lǐng)域,、業(yè)界、企業(yè)的常識,。要涵蓋全部的“如果不知道這些,，與該領(lǐng)域的人就無法進行對話”的內(nèi)容，并確認是否遺漏了重要的觀點,；

架構(gòu)：無論在哪一個領(lǐng)域,，都需要知道以下架構(gòu)信息：到目前為止課題整理的情況、正在討論的問題在既有架構(gòu)中時什么樣的定位,，以及什么樣的解釋,。

（3）不要搜集過頭或知道過頭

搜集信息的效率必定有其極限，因而當(dāng)信息過多的時候,，將無法更加理智地分析,。這種情形稱為“搜集過頭”與“知道過頭”。

搜集過頭：用于搜集信息的時間和其所獲得結(jié)果的信息量,，在某種程度上呈正比關(guān)系,。一旦超過某個程度時，迅速吸收新信息的速度就會慢下來,，這就是“搜集過頭”,，即就算投入大量的時間，具有實際效果的信息也不會呈等比增加,；

知道過頭：知識的增長不一定會帶動智慧的增長,，相反的，當(dāng)信息量超過某個程度之后,，將會造成負面效果,，因此在變成“知道過頭”之前停止搜集信息,，這正是在搜集用于確立議題的信息時的秘訣之一。

當(dāng)確立出一個好議題后,，我們將學(xué)會如何提升目前可以提供明確答案的程度,。該部分內(nèi)容由以下三步構(gòu)成。

【四】

步驟二：假說思考

找到好議題后,，則需要對該議題進行深入的思考,，即分解議題、組建故事線,，以及圖解連環(huán)圖,。

1、分解議題

（1）分解議題的原則是什么,？

大多數(shù)情況下,，主要議題都是大型的問題，我們很難立刻找出答案,，因此在找出正確答案之前通常都需要分解議題,。為了得到有意義的分解，一般情況下,，分解議題時我們需要遵循的是MECE原則,，即彼此獨立、互無遺漏,。

舉個簡單的例子,，如果以“雞蛋中各種成分對健康的影響”為主要議題，次要議題就應(yīng)該分解為“雞蛋中的蛋白與蛋黃等成分分別對健康有哪些影響”,。

如上圖所示,，如果僅僅將一顆雞蛋進行切片，顯然分析得出的答案是無意義的,。因此,，以具有“本質(zhì)性”為標準來區(qū)分是很重要的。

（2）一般情況下,，議題可以分解成哪些要素,？

以商業(yè)界為例，一般議題可分解為以下三個要素：

WHERE：該鎖定什么領(lǐng)域,？

WHAT：該建構(gòu)什么樣的具體的制勝模式,？

HOW：該如何具體實現(xiàn)？

事實上,，大部分的典型問題都有分解議題的“模板”,。我們要做的，就是先搜集過去的相似實例進行觀察，以共同項目為基礎(chǔ),，再加上自己關(guān)注的觀點,，確定出最終分解的要素。

（3）當(dāng)遇到難以分解的議題時,，怎么辦,？

當(dāng)遇到課題比較新時，我們不免難以著手進行議題分解,。在這種情況下,，我們要試著從“最終想要的”開始思考，即從目標倒推,。

舉一個商業(yè)界的例子,，例如目前需要開發(fā)一種市面上幾乎不存在的“電子商品券”這項商品。

因為該商品并非存在過,，所以構(gòu)成商品的要素,，也就是架構(gòu)本身我們并不知曉。這時我們就可以將“最終想要的”設(shè)置為“該商品的核心理念”,。具體說來，開發(fā)一個新產(chǎn)品,，我們需要知道：

何時,？由誰？在什么情況下使用,？為什么這會比既有的付費方式更有利,？

那么，僅次于這些理念的即：

會產(chǎn)生哪些費用和成本,？該如何分工負責(zé),？如何能符合預(yù)算？ →經(jīng)濟效益

基于這個架構(gòu)可以建構(gòu)什么樣的系統(tǒng),，并可以做什么樣的運用,？ →IT系統(tǒng)

取什么名字？與既有品牌屬于什么關(guān)系,？廣告標語如何設(shè)計,？如何進行促銷？ →營銷課程

由此,，通過從目標倒推的方式,，就可以將議題分解為“經(jīng)濟效益”、“IT系統(tǒng)”與“營銷課程”“彼此獨立,、互無遺漏”的三部分了,。

（4）議題分解后，該如何做？

議題分解后,，接下來我們要做的就是設(shè)立具體的假說,，這樣做的目的就是使分析的意象明確化。例如針對“某某市場規(guī)?，F(xiàn)在究竟如何,？”，通過建立“某某市場規(guī)模是否正在逐漸縮??？”這一假說，就能將原本單純的提問變?yōu)橛幸饬x的“議題”,。

一般而言,，按照以下三步驟即可試擬出不錯的假說：

①建立自己的假說立場，如上述案例指出市場是正在“縮小”或是“擴大”,；

②凡事化為“語言,、文字”；

③用語言或文字表達時需突出重點,，例如可使用比較句型進行闡述等,。

2、組建故事線

（1）故事線由哪些要素組成呢,？

一般情況下,，典型的故事主軸一般有以下幾個要素：

①共同問題意識及前提所必備的知識

②關(guān)鍵議題、次要提議的明確化

③針對各個次要議題的討論結(jié)果

④針對上述項目綜合性的涵義

因此,，當(dāng)你匯報工作時,，你可以嘗試將這一連串的簡報所需要的要素，整合成具有主軸的條列式文章,。只有這樣,，才能讓人認同自己所說的內(nèi)容，甚至被感動,、產(chǎn)生同感,。需要注意的是，故事線是活的,，故事線將隨著你所分析與搜集資料的而深入而改變,。

（2）組建故事線有何模板？

① 并列“為什么”故事模板

運用該模板很簡單,，就是針對最終想傳達的信息,，將理由或具體的實施方法以“并列”的形式列出，以此支持該信息,。

例如,，最終想傳達的內(nèi)容是“該投資項目A”時，你至少需要陳述三個觀點，并排列出各自的“為什么”：

①為什么項目A有吸引力呢,？→ 即市場或技術(shù)角度的展望與成長性,、預(yù)期的投資回收時間點等。

②為什么該著手處理項目A,？→ 即相關(guān)業(yè)務(wù)中該項目所帶來的價值,、技巧、資產(chǎn)等

③為什么可以著手處理項目A,？→ 即投資規(guī)模,、投資后操作的實際問題等。

需要注意的是,，在采用該模板組建故事線時,，一定要以“彼此獨立、互無遺漏”的原則選擇重要的因素,。

②“空,、雨、傘”故事模板

我們在一般的日常對話當(dāng)中使用的幾乎都是這個方法邏輯,，即確認課題,、深掘課題、做出結(jié)論,。

舉個簡單的例子,，當(dāng)你今天出門想到“是不是該帶傘”時，為得到結(jié)論,，我們一般這樣判斷：

空：“西邊的天空好晴朗啊,！”

雨：“以現(xiàn)在天空的情況來看,，短時間內(nèi)應(yīng)該不會下雨吧？“

傘：“這樣的話,，今天就不用帶傘出門了,！”

這就是該模板的整合的過程。根據(jù)該模板進行討論時,，問題的關(guān)鍵在于“雨”的階段深掘課程的程度,。

3、圖解連環(huán)圖

連環(huán)圖就是要進行圖解,、通過將具體的數(shù)據(jù)意象制作成視覺圖像表達出來,，從而讓人們客觀地看到最終輸出的藍圖。制作連環(huán)圖可拆解如下：

（1）找出“軸”

制作連環(huán)圖的第一步就是制作分析的架構(gòu),，也就是分析中縱向與橫向的拓展,，即“軸”。一般而言，分析是將“原因端”與“結(jié)果端”以相乘的方式表達出來,。比較的條件是“原因端”,，而評估該條件的值就成為“結(jié)果端”。所以思考“軸”就是思考在“原因端”比較什么,，在“結(jié)果端”比較什么,。

舉個例子，想要驗證“吃拉面的次數(shù),，會影響肥胖度”這個題目時,，原因端的軸是“吃不吃拉面？”,、“如果吃拉面,，多久吃一次？”這些內(nèi)容,，結(jié)果端的軸就是“體脂肪率”,、“身高體重指數(shù)”等。

當(dāng)找到適當(dāng)?shù)摹拜S”后,，你需要描述出它們之間的對應(yīng)關(guān)系,，由此制作出來的結(jié)果就是實際的分析。通常情況下,，定量分析中存在三種對應(yīng)關(guān)系模式,，即：

①比較

②構(gòu)成

③變化

總之，找到適切的“比較軸”就是思考用什么軸比較“什么和什么”能夠找出議題的答案,，這是制作連環(huán)圖的第一步,。

（2）意象具體化

當(dāng)找出“軸”，接著就要放入具體的數(shù)值,，以使分析意象具體化,。

例如，當(dāng)分析“巨人馬場很高大”這一議題時,，若是簡單地陳述“巨人馬場身高比日本人平均身高高”并不能直觀地說明該問題,。但是，若按下圖將巨人馬場的身高與日本人以及其他國家的人的平均身高進行比較,，那么結(jié)果就一目了然,，

需要注意的是，建立意象的數(shù)值并非越精確越好,，一般而言所需要的數(shù)據(jù)精度依具體情況而定,。如果是想要查明“50%還是60%”時，此時的精度就不需要以0.1%為單位了,。

（3）清楚指出獲得數(shù)據(jù)的方法

設(shè)定議題后,，根據(jù)所設(shè)定的議題為基礎(chǔ)組建故事線,，并配合故事線制作連環(huán)圖，這一過程都需要具體數(shù)據(jù)的支持,，因此我們需要清楚地指出獲得數(shù)據(jù)的方法,。

具體而言，可以在分析意象的列表中寫下“用什么樣的分析辦法來實現(xiàn)什么樣的比較”或“從什么信息來源獲得信息”,。例如在營銷學(xué)中有各種方法進行消費者市場調(diào)查,，此時即可將你獲取數(shù)據(jù)的方法整理如下：

事實上，制作連環(huán)圖并不然,，只要遵循上述步驟,，就能很好地增強自身觀點的信服度。

【五】

步驟三：成果思考

在找到議題,、完成故事線,，并以圖解方式做出連環(huán)圖之后，為了將連環(huán)圖化為實際的分析,，并產(chǎn)生有意義的輸出結(jié)果,，麥肯錫專家認為，分析的正確姿態(tài)必須從“前提與視角”開始著手,。

1,、如何從“前提與視角”展開分析？

實際分析中,，有一個很重要的觀念是“不要貿(mào)然直接進行分析或驗證”,，而要先查明故事線中最有價值的次要議題。原因很簡單,，如果一開始沒有事先對重要的前提進行驗證,，萬一所描繪的故事從根基就不牢固，那必將使結(jié)果毫無意義,。

舉例來說,，耳熟能詳?shù)摹痘夜媚铩返墓适戮褪菍⒄麄€故事建立在“辛德瑞拉與后母的女兒們相比具有壓倒性的魅力”這個前提，以及“能穿得下玻璃鞋的只有辛德瑞拉”這個關(guān)鍵視角之上的,。

大多數(shù)時候，類似這樣重要的“前提與視角”的邏輯關(guān)系,，將會從根基處徹底改變整個故事,。

2、分析過程遇到難題,，怎么辦,？

一般而言，按照上述思路進行實際分析的過程中,，常常會遇到兩類典型的難題：

（1）無法得出想要的數(shù)值或證明

在提出前所未有的,、既新穎又具有高度的觀點假說時,，常常會陷入這樣的困境。此時,，你可以嘗試以下幾種方式：

①進行結(jié)構(gòu)化推斷

例如,，假設(shè)想要驗證“電子游戲行業(yè)除了硬件導(dǎo)入部分，還有在軟件部分產(chǎn)生大幅營業(yè)額及利潤”時,，如果只關(guān)注電子游戲廠商的收費報告及年報顯然無法驗證這一點,。在這樣的情況下，即可將整體的營業(yè)額按照下述公式進行結(jié)構(gòu)化：

整體營業(yè)額=硬件營業(yè)額+軟件營業(yè)額

由此,，根據(jù)硬件及軟件的營業(yè)數(shù)量,、大致的市場單價、批發(fā)時的加價和廠商利潤率等相關(guān)數(shù)字嘗試進行計算,，即可得出大致的硬件及軟件營業(yè)額的比率,。

②實際走訪

假設(shè)思考“某女性品牌旗艦店的展店場地，是設(shè)在公園大道還是小區(qū)街道,？”時,，直接進行實地走訪調(diào)查哪個地方比較接近公司鎖定的目標客戶群體，即可獲取有效信息,。

③用多種方式進行推斷

當(dāng)規(guī)模未知的數(shù)據(jù)很重要時,，用多種方式計算來獲取該數(shù)值的規(guī)模程度，是很有效的辦法,。例如,，如果需要求出“某商品營業(yè)額”時，即可根據(jù)下述三種方式進行推斷：

像這樣通過幾種方式逐一找出各項數(shù)值,，大多數(shù)時候都可以推斷出大致的數(shù)值,。

（2）以自身的知識或技巧無法讓界限明確

當(dāng)只靠自身的知識和技巧無法得到任何結(jié)果時，你可以通過借助外力,，或者重新審視自己的做事方法,，具體方法有：

①咨詢資深人士

②冷靜判斷，放棄以往偏好的做法,，采用簡單又不費事的解決方式

3,、怎樣快速找出議題的答案？

當(dāng)我們了解了正確的分析姿態(tài),，以及有效解決難題的方法,，最后我們就需要盡快找出答案了。具體而言,，你可以通過以下兩種方法快速找出最終的答案：

（1）具備多種可使用的辦法

對多個領(lǐng)域都具有實際經(jīng)驗,，對尋找答案會大有益處。具體而言,，你可以先熟悉自身相關(guān)領(lǐng)域中所有的分析方法,；繼而盡量培養(yǎng)自身在其余領(lǐng)域的經(jīng)驗與技能,。

（2）重視循環(huán)次數(shù)及速度

大多數(shù)人們在找尋答案的過程中都希望自己握有的資料能夠盡可能完善，而由此常常會造成“仔細過頭”的現(xiàn)象,。

據(jù)麥肯錫專家的經(jīng)驗得知,，若要“將分析的完成度從60%提升至70%，需要花費比之前多一倍的時間,；若要提升至80%,，又要再花費一倍的時間；另一方面,，在60%完成度的狀態(tài)下,，若從頭再進行一次驗證的循環(huán)，將可以用“提升至80%的一半時間”達到“超過80%的完成度”,。

可見,，為了盡快找出答案，盡快整合才是重點,。與其追求每一次的高完成度,，不如重視處理的次數(shù)。

【六】

步驟四：信息思考

當(dāng)完成上述的三個步驟,，最后你需要琢磨論點根據(jù)和構(gòu)架,，并整理成一份高質(zhì)量的工作報告。

1,、寫報告有何原則,？

麥肯錫專家認為，為了使報告輸出后,，能讓接受者獲得相同的問題意思并贊同其主張,，著手整合報告信息之前，有兩點需要注意：

①堅持“從議題開始”這個策略,。當(dāng)報告的內(nèi)容以“要找出什么問題的答案”為導(dǎo)向時,，可以直接提升接受者的問題意識，同時讓接受者的理解度大幅提升,；

②報告應(yīng)刪除分散人們注意力或信息模糊不清的東西,。因為議題越模糊，接受者的注意力就會分散,，從而理解度也會隨之下降,，那么自然就偏離了我們的目標。

簡而言之,，在信息思考，也就是整理報告階段,，我們應(yīng)以“本質(zhì)性”,、“簡單性”這兩個角度入手,。

除此之外，一份報告的優(yōu)劣還取決于故事線的完整與圖表要素的齊全,。

2,、如何推敲故事線？

一般而言,，按照“是否完整傳達依循議題的信息”的觀點推敲故事線的結(jié)構(gòu),，有三個程序：

程序①：確認邏輯結(jié)構(gòu)

即是否能以清楚的基本結(jié)構(gòu)完成整理。具體而言,，需要確認好使用哪一種結(jié)構(gòu)可以理順邏輯,，并確保故事線的前提沒有瓦解。

程序②：琢磨流程

優(yōu)秀的報告,，不是指“從一團混亂中浮現(xiàn)出一幅圖畫”,，而是指“從一個議題陸續(xù)擴展出關(guān)鍵的次要議題后，在不迷失流程方向的情況下,，思考也跟著擴展開來”,。所以琢磨流程階段，你要探究議題順序是否有不妥的地方,，以及是否有需要加強的地方,。

程序③：準備“電梯演講”

準備“電梯演講”是推敲故事線的最后確認事項。所謂電梯演講,，就是“假設(shè)與CEO共乘一部電梯時,，你是否能在下電梯之前的時間內(nèi)，簡潔地說明負責(zé)項目的摘要”,。這項技巧在于以20至30秒左右的時間,，整合并傳達復(fù)雜的報告摘要。

具體來說,，如果報告的邏輯結(jié)構(gòu)采用“并列‘為什么’”,，那么電梯演講中你只需要傳達所根據(jù)的“WHY”；若采用的是“空,、雨,、傘”結(jié)構(gòu)，則只要分別傳達“空”（課題是什么）,，“雨”（對課題的認識）,，“傘”（問題的答案是什么）的結(jié)論即可。

3,、如何檢驗圖表,？

圖表的基本構(gòu)造包含信息、標題,、論據(jù)這三項要素,。而優(yōu)異的圖表則要滿足以下三個條件：

①具備依循議題的信息

②（論據(jù)部分）向縱向及橫向的擴展應(yīng)具有意義

③論據(jù)支持信息

為了滿足優(yōu)秀圖表應(yīng)具備的三項條件,，檢驗圖表時你要對應(yīng)進行以下三項工作：

①徹底落實“一圖表一信息”原則，即確認每個圖表是否真的只包含一個信息,，以及該信息是否正確地與次要議題聯(lián)結(jié),；

②推敲縱向與橫向的比較軸，即確認在縱向與橫向的擴展中,，存在與驗證議題聯(lián)結(jié)的顯著關(guān)聯(lián),；

③統(tǒng)一信息與分析的表達，即圖表的論據(jù)支持信息是否可用明確驗證該議題的信息,。其中的一項是重新檢視軸的刻度,。例如觀察某商品的使用顧客數(shù)與營業(yè)額的相關(guān)關(guān)系時，在大多數(shù)的情況下“8020法則”都會成立,，但實際調(diào)查后你會發(fā)現(xiàn)有的市場是“僅1%至2%的消費者構(gòu)成了八成的營業(yè)額”,，這樣情況下，你就需要在軸的刻度上加以標注,，以給人深刻的分析印象,。

完成上述的步驟你即可呈現(xiàn)出一份完美的報告了。

回到最初的問題,，如果你有5天的時間用于完成某項任務(wù),，你可以：

星期一 議題思考，即查明議題

星期二 假說思考①,，即在議題得到解答之前先將其分解,，再根據(jù)碎片整理故事線

星期三 假說思考②，即描繪所需的輸出意象并設(shè)計分析,，用以驗證故事

星期四 成果思考,，即立足故事的架構(gòu)，依序驗證

星期五 琢磨論點根據(jù)和構(gòu)架,，并整理成工作報告

由此,，相信你就能出色地完成任務(wù)，讓老板贊嘆不已,。