這一篇，我們稍微分個(gè)小岔,，講一下當(dāng)我們具備了初步的場(chǎng)景意識(shí)之后,，我們?nèi)绾伟褕?chǎng)景連接起來，進(jìn)而找到場(chǎng)景中的相互關(guān)聯(lián),，幫助我們理清問題,，設(shè)計(jì)解決方案。

從線性思維到系統(tǒng)思考,，是一種思維方式的轉(zhuǎn)變,，也是產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的一種思維方式。當(dāng)然,，很抱歉,，這還是方法論，不是什么你拿起來就可以直接去執(zhí)行項(xiàng)目的東西。

在我們與生俱來的學(xué)習(xí)環(huán)境中,，我們接觸到思維模式,，絕大多數(shù)都是線性的。典型的就是,，我們看到了這個(gè)原因,，所以我們得出了那個(gè)結(jié)果。

為什么他成績(jī)不好呢,？因?yàn)樗缓煤脤W(xué)習(xí),。為什么他做不出一個(gè)好的產(chǎn)品呢，因?yàn)樗皇且粋€(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理,。因?yàn)樵绖P要稱帝,，所以袁世凱是個(gè)壞蛋。因?yàn)楣伯a(chǎn)黨創(chuàng)立了新的國家,，所以,，只有共產(chǎn)黨才能救中國。

我們習(xí)慣與用線性的因果鏈來描述與判斷事物,，我們也經(jīng)常用靜態(tài)的「快照?qǐng)D像」來做最終的結(jié)論,。因?yàn)樗裕茖W(xué)道理,，這是我們的線性思維模式,。

但，這并不合理,。線性的思維模式下,，事物之間的聯(lián)系是非常確定性的，直線型的,。產(chǎn)生這種錯(cuò)覺的一個(gè)很大的原因在于我們忽視了細(xì)小的「反饋」,。

對(duì)「反饋」的洞察與認(rèn)知，是系統(tǒng)性思維養(yǎng)成的一個(gè)起點(diǎn),。在《第五項(xiàng)修煉》這本書中,，作者曾經(jīng)舉了一個(gè)非常基礎(chǔ)常見的例子來說明這個(gè)問題,。

在線性思維模式下,，「向杯子里倒水」這件事，就是向杯子里倒水,，就完事兒了。

但是,，在系統(tǒng)思維模式下,，我們把「反饋」元素加入進(jìn)去再看，就會(huì)出現(xiàn)如下圖的循環(huán)。

當(dāng)我們借用「反饋」的元素,，試圖去看清楚一件事情（系統(tǒng)）之中的各種關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu),，厘清各種變化的過程模式的時(shí)候，我們就不會(huì)再簡(jiǎn)單的對(duì)事情做歸因和下結(jié)論了,。這就是一個(gè)非?；A(chǔ)的系統(tǒng)思維的例子。

把這種思維放到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中來看,，這就是交互設(shè)計(jì)的最本質(zhì)的思考模式,。交互就是一個(gè)不斷的給予反饋的過程，我們?yōu)槭裁醋霾缓靡粋€(gè)交互,，大部分是因?yàn)槲覀儧]有搞清楚反饋,。

我非常建議交互設(shè)計(jì)師們?nèi)ダ迩甯鞣N場(chǎng)景下的反饋，基于這些反饋再來做設(shè)計(jì),。反饋梳理的越細(xì)致,，就會(huì)做出越合理的交互設(shè)計(jì)來。

我們可以再來看一個(gè)現(xiàn)實(shí)中的例子,，在一個(gè)典型的網(wǎng)約車場(chǎng)景中,，司機(jī)接了訂單，但是不來服務(wù),，那么,，是因?yàn)樗緳C(jī)服務(wù)意識(shí)太差，我們應(yīng)該給司機(jī)懲罰,，讓司機(jī)懼怕,，司機(jī)就會(huì)好好服務(wù)了。

現(xiàn)實(shí)情況是這樣嗎,？讓我們來畫一個(gè)簡(jiǎn)單的思考環(huán)路,。

如果我們不找到相互之間的動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)，就會(huì)經(jīng)常做出把瘸子醫(yī)成瞎子的決策,，甚至,，會(huì)出現(xiàn)飲鴆止渴的結(jié)局。

總結(jié)起來看,，系統(tǒng)性思維是這樣一種思維方式,。

這是一種如此關(guān)注結(jié)構(gòu)以及動(dòng)態(tài)變化的思維方式，以至于,，即使你不做產(chǎn)品,，你也可以用的到，并且一定能讓你獲益良多,。

系統(tǒng)性思維幫助梳理出事情之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系,，結(jié)構(gòu)思考力幫助歸納整理，對(duì)外表達(dá)，他們一個(gè)負(fù)責(zé)剖析求真,，一個(gè)負(fù)責(zé)整理輸出,。

關(guān)于系統(tǒng)性思維，可以讀《第五項(xiàng)修煉》,；關(guān)于結(jié)構(gòu)思考力,，可以讀《金字塔原理》或《結(jié)構(gòu)思考力》。