要做好一場(chǎng)成功的上門(mén)0PP,首先要成為一個(gè)有價(jià)值的顧問(wèn),。而做到有價(jià)值的顧問(wèn)要做到以下兩點(diǎn),。 1、專(zhuān)業(yè) 專(zhuān)業(yè)的精進(jìn)來(lái)源于不斷的學(xué)習(xí),。學(xué)——吸收,,習(xí)——釋放,所以學(xué)習(xí)是一個(gè)吸收并釋放的過(guò)程,,在這個(gè)過(guò)程的不斷重復(fù)推進(jìn)中,,專(zhuān)業(yè)才會(huì)精益。要知道,,教育者本身是最受教育的人,,也是最容易接受教育的人。 2,、用心 怎樣做到用心呢,?古話有“物有本末,事有終始,,知所先后,,則近道矣”,就告訴了我們方法,。我們來(lái)分解說(shuō)明一下,。本是孝順父母,;末是對(duì)員工、對(duì)客戶,、對(duì)伙伴用心,。所以,用心的根本:孝順父母,。孝順父母讓我們的心變得更清凈,、更善良、更有敬畏心,,在家庭中做一名好兒女,。在家對(duì)父母孝順,在公司才會(huì)忠誠(chéng)老板,。 人不能沒(méi)有信仰,,做顧問(wèn)更是如此,那么信仰的第一位是誰(shuí)呢,?從本上來(lái)說(shuō),,信仰的第一位不是別人,而是父母,。我們通常講道術(shù)結(jié)合,,其中,品德就是道;業(yè)績(jī)就是術(shù),。明確了要成為有價(jià)值的顧問(wèn)的幾點(diǎn)要求,,那么,接下來(lái)我們?cè)敿?xì)闡述一下,,如何做一場(chǎng)成功的上門(mén)OPP,? 做好一場(chǎng)成功的上門(mén)OPP,前提是你要具備演講的能力,。演講,,有許多的基本功要求和素質(zhì)要求。例如,,要有膽量,,如果在大型的專(zhuān)場(chǎng)中,你卻怯場(chǎng),,那拿什么來(lái)談成功呢,?還得有內(nèi)容,這是一個(gè)核心,,沒(méi)有好的內(nèi)容,、沒(méi)有新的思維,給你一個(gè)專(zhuān)場(chǎng),,你就是講的再怎么天花亂墜,,那也是失敗的;還得有意愿,,有些人具備卓越的口才,超值的價(jià)值,,但卻不去講,,不去服務(wù)企業(yè)朋友,那也是有等于無(wú),。 上門(mén)OPP的兩個(gè)重要體現(xiàn):講課,、成交。通過(guò)講課,,成交你的客戶就是它的特點(diǎn),,成功的上門(mén)OPP的結(jié)果體現(xiàn)在:口碑好;有結(jié)果(達(dá)成業(yè)績(jī),、滿意度)。演講是一門(mén)藝術(shù),。成為真正講師核心:讓學(xué)員喜歡你,。那么,如何上學(xué)員喜歡我們,?在你講什么之前,,要解決客戶為什么聽(tīng)你講的問(wèn)題,這是做老師的關(guān)鍵,。 一,、四要素 1、形象,。在你的能力范圍之內(nèi)把自己做到最好,,適當(dāng)?shù)哪7隆?/p> 能力范圍:1)經(jīng)濟(jì)條件;2)審美范圍 好的形象:取長(zhǎng)補(bǔ)短。美:合適的就是最好的,。 2,、場(chǎng)。場(chǎng)就是整個(gè)場(chǎng)面的布置,,這一點(diǎn)很重要,,因?yàn)橹挥形覀兦f重,客戶才能注重,。所以,,千萬(wàn)不要忽視了場(chǎng)的重要意義。做好一名講師,,成為有價(jià)值的顧問(wèn),,你就得注重關(guān)系場(chǎng)的每一個(gè)細(xì)節(jié),力求細(xì)致入微,。 3,、內(nèi)容,。在這四個(gè)要素之中,內(nèi)容是最核心的,。因?yàn)榛ㄉ诘耐庠谑遣荒芙鉀Q實(shí)質(zhì)性的服務(wù),,是贏不了客戶的長(zhǎng)久青睞的。內(nèi)容重于形象,、場(chǎng),。同時(shí),內(nèi)容是專(zhuān)業(yè)度的體現(xiàn),。所以,,要想做好講師,做好成功的上門(mén)OPP,,你就得有精彩的內(nèi)容,,別人不可復(fù)制的內(nèi)容。 4,、互動(dòng),。互動(dòng)是讓學(xué)員喜歡我們非常重要因素,如果互動(dòng)的好,,內(nèi)容有含金量,,上門(mén)演講就容易成功。為什么學(xué)互動(dòng)?沒(méi)有互動(dòng)就沒(méi)有參與,,沒(méi)有參與就沒(méi)有體驗(yàn),,沒(méi)有體驗(yàn)就沒(méi)有樂(lè)趣,沒(méi)有樂(lè)趣就沒(méi)有向往,。它的呈現(xiàn)過(guò)程為:互動(dòng)——參與——體驗(yàn)——樂(lè)趣——向往,。 二、如何控場(chǎng) 控場(chǎng),,就是讓學(xué)員跟著我們的演講內(nèi)容走,。那么,如何控場(chǎng)呢,,其中又有哪些我們應(yīng)該去注意的呢?一場(chǎng)上門(mén)0PP的時(shí)間是有彈性要求的,。上門(mén)理想時(shí)間長(zhǎng)度:1—2個(gè)小時(shí)(不包含成交時(shí)間),在這中間,,開(kāi)場(chǎng)是一個(gè)很重要的部分,。開(kāi)場(chǎng)的成功與否,直接影響到整場(chǎng),。 (一)演講流程 1,、開(kāi)場(chǎng)時(shí)間:一般在10分中內(nèi)解決,解決學(xué)員為什么聽(tīng)我們演講問(wèn)題,。 2,、1—2個(gè)小時(shí)的演講框架流程為:開(kāi),、謝、贊,、講,、謙、祝,。 1)開(kāi) 專(zhuān)業(yè)開(kāi)場(chǎng):?jiǎn)柡蚶嚯x,,介紹建信賴(lài)。 2)謝 真心感謝:知恩能報(bào)恩,,恩德恒久遠(yuǎn),。要知道,每一次站在講臺(tái)上都是別人在成就我們,。 3)贊 全面贊美:既贊美上級(jí),,又贊美下級(jí)。注意,,你謝一個(gè)人的理由就是你贊美的方向,。 4)講(干貨) 講解題材:突出理論點(diǎn),故事多呈現(xiàn),。 5)謙 謙虛致歉:言多必有失,唯謙能受福,。師者,,傳道授業(yè)解惑也,欣賞別人就是莊嚴(yán)自己,。鍛煉謙虛方法是隨喜功德,,凡是看到好人好事,無(wú)論是認(rèn)識(shí)的人還是陌生人,,在心里祝福,。 6)祝 送出祝福:中國(guó)好傳統(tǒng),萬(wàn)事圖圓滿,。 作為一名老師,,做好“度”的把握,可以讓大家喜歡我們,。 三個(gè)“度”需要把握: 1,、語(yǔ)言度:話不能亂說(shuō),有所為,,有所不為,,如:兩性關(guān)系; 2、時(shí)間度:在約定時(shí)間內(nèi)完成溝通,,超值不超時(shí); 3,、行為度:自我管控,。 為了更好、更快掌握這個(gè)“六字真言”,,我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)以七人一組,,分別進(jìn)行演練,伙伴們學(xué)習(xí)的很快,,反應(yīng)很好,。同時(shí),這也體現(xiàn)了我們下一個(gè)要講的互動(dòng),。 (二)互動(dòng) 互動(dòng)代表了關(guān)心,,互動(dòng)代表了尊重,互動(dòng)是一種習(xí)慣,。一場(chǎng)好的演講,,一定是老師和學(xué)員共同完成的,有你有我,,動(dòng)靜結(jié)合,。 互動(dòng)方式有以下幾點(diǎn): 1)游戲互動(dòng):例,抓兔子,、畫(huà)西瓜,。互動(dòng)原理:陰陽(yáng)平衡,,動(dòng)靜結(jié)合,。 2)活動(dòng)互動(dòng):例,按摩操,、拍拍操,。 3)掌聲互動(dòng),兩方面:送掌聲,,要掌聲,。送掌聲,借助某人某事送出掌聲;要掌聲,,掌聲不管送給誰(shuí),,只要在你的場(chǎng)就是你的掌聲。 講課過(guò)程的的掌聲互動(dòng)話術(shù):給XX掌聲鼓勵(lì)一下;要鼓掌,,一起鼓掌;認(rèn)同的話,,掌聲鼓勵(lì)一下…… 原則:演講五分鐘之內(nèi)沒(méi)有掌聲,會(huì)影響演講效果,。 4)笑聲互動(dòng):幽默語(yǔ)言,,通過(guò)語(yǔ)言的方式讓大家笑;直接要求,通過(guò)語(yǔ)言直接要求大家笑。 5)教學(xué)互動(dòng):寫(xiě),、讀,、點(diǎn)。例如,,來(lái),,寫(xiě)下來(lái),寫(xiě)好了嗎?來(lái),,讀一遍…… 注意事項(xiàng):首次點(diǎn)分享,,選擇粉絲學(xué)員;PPT展示的內(nèi)容,在讀第二遍時(shí),,老師不讀,,學(xué)員讀;重點(diǎn)內(nèi)容,可以寫(xiě)下來(lái),。 6)語(yǔ)言互動(dòng) 語(yǔ)言互動(dòng)的核心:發(fā)問(wèn),。 確認(rèn)式發(fā)問(wèn):在我們講的比較有道理的時(shí)候,發(fā)問(wèn)一次,,給學(xué)員一次答復(fù)互動(dòng)的機(jī)會(huì),。 確認(rèn)式發(fā)問(wèn)話術(shù):對(duì)不對(duì)?是不是?好不好?行不行?同意不同意等等…… 結(jié)合掌聲綜合使用話術(shù),如“認(rèn)同的話,,掌聲鼓勵(lì)”與確認(rèn)式發(fā)問(wèn)結(jié)合在一起使用,。 教學(xué)式互動(dòng)注意事項(xiàng):鞠躬的時(shí)候不說(shuō)話,說(shuō)話的時(shí)候不鞠躬;給掌聲鼓勵(lì)時(shí),,是正向的語(yǔ)言和行為;教學(xué)式互動(dòng)的時(shí)候,,話術(shù)不能用我覺(jué)得大家應(yīng)該記下來(lái),要堅(jiān)定不移地影響學(xué)員:記下來(lái),。 (三)控場(chǎng)技巧訓(xùn)練 1、游戲開(kāi)場(chǎng),,活動(dòng)控場(chǎng)的兩個(gè)注意事項(xiàng): 1)規(guī)則講清楚,,到位; 2)主持人在游戲與活動(dòng)中對(duì)每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的調(diào)度與把握很重要,要求主持人熟悉活動(dòng)與游戲,。 在演講的過(guò)程中,,注意聲音大小,聲音大于內(nèi)容傳遞,。 2,、課件控場(chǎng)的四個(gè)點(diǎn): 1)要有興奮點(diǎn)。講自己非常有感覺(jué)的內(nèi)容,。 2)要有自信點(diǎn),。講自己能拿到結(jié)果的東西。 3)要有高潮點(diǎn)。講新鮮的理論點(diǎn),。 4)要有故事點(diǎn),。講故事演繹到位。 注意:好的老師講課時(shí),,會(huì)讓學(xué)員有畫(huà)面感,,畫(huà)面感來(lái)自于故事。 建議:初期上門(mén)選用電腦型式,。 上門(mén)OPP課件建議選用模板:早會(huì),、招聘會(huì)、PK模板,、成交五力,、關(guān)鍵人才快速培養(yǎng)、職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化素養(yǎng)…… 新形勢(shì)下成交要點(diǎn) 上門(mén)OPP關(guān)鍵點(diǎn)有: 1,、以客戶為中心 1)單品銷(xiāo)售; 2)解決方案; 3)縱深化,。 2、新老客戶的成交方式 新客戶:做營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),,主要目的是成交; 老客戶:做服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),。 3、成交態(tài)度 一切成交行為的背后:利他,。 忠告:1,、自驅(qū)力的力量是無(wú)窮的;2,、樂(lè)學(xué)是美麗的節(jié)奏,;3、相信明天是美好的,;4,、能用的世界才是我們的世界。 好的老師講課時(shí),,會(huì)讓學(xué)員有畫(huà)面感,,畫(huà)面感來(lái)自于故事。
作者:趙云老師(長(zhǎng)建學(xué)院鐵軍項(xiàng)目核心導(dǎo)師,,中國(guó)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)推動(dòng)者,,中華文化的受益者與踐行者,《企業(yè)家講師班》和《企業(yè)家演說(shuō)班》主講老師) |
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