SaaS服務(wù)的最終奧義是什么？9月26日,，CCTV財(cái)經(jīng)頻道《交易時(shí)間》欄目播出了一期關(guān)于傳統(tǒng)線下零售業(yè)如何利用云軟件改變客戶關(guān)系,，提升銷售業(yè)績的專題節(jié)目。在這期節(jié)目中,，央視對云來進(jìn)行了行業(yè)報(bào)道,。

央視首先在一家大型購物商場采訪了云來的客戶“晶石靈”彩寶,，顧客來到店里,，挑選商品的同時(shí)，還可以通過掃一掃添加導(dǎo)購專屬二維碼,，通過服務(wù)號與導(dǎo)購進(jìn)行溝通,；導(dǎo)購則可以對顧客進(jìn)行標(biāo)簽化管理。對于迫切期待轉(zhuǎn)變的線下零售企業(yè)而言,，改變傳統(tǒng)的客戶關(guān)系已經(jīng)成為了轉(zhuǎn)型升級的必經(jīng)之路,。

“以前我們都是傳統(tǒng)的銷售模式,，顧客來店后喜歡就買了不喜歡就走了”,，晶石靈總裁何秋良女士對記者說，“現(xiàn)在,，這些大數(shù)據(jù)都從線下轉(zhuǎn)移到線上去了,。我們在七月份幾十家店鋪運(yùn)營這套系統(tǒng)后，增加的業(yè)績有七十多萬,?！焙慰傔€興奮地表示，九月份會(huì)把全國五百多家店鋪同時(shí)推行這套系統(tǒng),，因?yàn)檫@套系統(tǒng)能實(shí)實(shí)在在地創(chuàng)造價(jià)值,。

業(yè)內(nèi)人士指出,，傳統(tǒng)零售企業(yè)面臨著來自電商的巨大壓力,，通過數(shù)字化改變與客戶的互動(dòng)方式,，將為傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型帶來曙光?！皟赡昵?，還沒有企業(yè)認(rèn)識到數(shù)字化的重要性；今年,，最大的變化就是,，這些品牌零售連鎖企業(yè)都開始主動(dòng)思考如何去連接用戶，如何去數(shù)字化自己的企業(yè),?！痹苼韯?chuàng)始人諶鵬飛如是說。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)老兵,，云來副總經(jīng)理宋德泉先生提到，當(dāng)下整個(gè)趨勢都是朝著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的社交化的方式去的,，它代表著未來的市場方向,。SaaS的ToB領(lǐng)域、企業(yè)的數(shù)字化服務(wù)必將有著明朗的發(fā)展前景,。

在SaaS領(lǐng)域,，相關(guān)的企業(yè)有很多,，云來是憑什么吸引了央視的注意？央視的記者反饋,，雖然云來在這個(gè)行業(yè)目前市場份額并不是最大,，但是在短期內(nèi)幫助客戶創(chuàng)造了實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。

同樣是輸入一套軟件,，云來有什么過人之處嗎？為了達(dá)到這一目標(biāo),，云來在向企業(yè)輸出這套軟件系統(tǒng)的同時(shí),，還通過開設(shè)場景學(xué)院等課程，為企業(yè)進(jìn)行自上而下的培訓(xùn),，保證企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級服務(wù)的落地,，并能夠因此而創(chuàng)造出價(jià)值——“因?yàn)樵苼恚腿缭苼怼薄?/p>