每天要面對客戶的莫過于銷售部門，盡管銷售部都會有相應的培訓,，但在面對不同的客戶時,，每個人的心得技巧不同，帶來的效果不同,。銷售精英都是怎么處理客戶的呢,？這里集齊了五個小技巧，助你成為下一個銷售精英,！

一,、愚頑型客戶；

大部分銷售都會遇到這類型的客戶,，一般遇到這類型的客戶,，只需要多用一點耐心，用簡單樸素易懂的語言進行溝通,，就能化解客戶心中的疑慮,。這種方式看起來見效慢，實則見效快,，并且這類客戶一旦對你產(chǎn)生信任,，后期便會對自己購買的產(chǎn)品或服務深信不疑，以后也會認準你,，給你介紹生意,。所以攻破愚頑型客戶，相當于搭建起了一條生意鏈,。

二,、刁鉆型客戶；

這類客戶屬于比較“難搞”的,，言語刁鉆,，態(tài)度一般很挑剔。面對這類客戶的時候,，銷售經(jīng)理需要有足夠的專業(yè)知識和技能來武裝自己,，在專業(yè)角度去征服客戶，讓客戶心服口服,。 面對刁鉆的態(tài)度,，不要怕，言語溫和,，熱情,，耐心,，同時加上專業(yè)知識儲備，便能讓客戶對你尊重三分,。在客戶貨比三家后,，必然會找回你。

三,、橫蠻型客戶,；

橫蠻型客戶屬于刁鉆型客戶的“前輩”，一概不管你的專業(yè)知識技能,，只講自己要什么,，不顧忌彼此利益，只霸道要急切得到自己想要的服務,。對這種客戶,，看起來講理沒什么用，實際上,，只要講理講到點子上,，就能讓他對你尊重，橫蠻型不是真的蠻不講理,，是因為自信于你講不過他的理,，而只要你能抓住這一點，講理講到點上,，就能達到目的,。

四、冷漠型客戶,；

銷售都喜歡攀老鄉(xiāng),，拉關系，然而對冷漠型客戶,，這一招沒用,。對于冷漠型客戶，只需要言之有物,，開門見山，別拉家常攀關系談交情,，他反而對你沒什么防備,。這類型客戶很清楚自己要什么，內(nèi)心也已經(jīng)有了一個自己的購買標準,，銷售只需要實話實說,，把產(chǎn)品情況坦誠告知，客戶如需要剛好契合,，自然會比較爽快地達成協(xié)議,。

五,、耍賴型客戶；

耍賴型客戶一般較難第一眼就識別出來,，但也有一些細節(jié)能被銷售捕捉到,。例如，這類型客戶一般會問一些售后的問題,，比如是否能退款,，退貨之類的細節(jié)等等。遇到這類耍賴型客戶,，一定要做好三點：事前預防,；過程控制；事后補救,。 事前一定要把“丑話說在前頭”,，以免讓客戶鉆了空子，揪著不放盡情耍賴,。合作過程中也要謹慎控制事態(tài)發(fā)展,，做到運籌帷幄。 事后如果避免不了客戶真的耍賴了,，一定要有所補救,，盡量將損失減少到最小。

客戶一般都跑不出這幾類,，當然也有幾個特點相結合的,，主要“對癥下藥”，經(jīng)驗積累,，銷售精英就離你不遠了,。