今日,，工商總局公布《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨實(shí)施辦法》并向社會(huì)公開征求意見?！墩髑笠庖姼濉访鞔_,，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當(dāng)履行七日無理由退貨義務(wù)。經(jīng)營者采用電視,、電話,、郵購等方式銷售商品，參照本辦法執(zhí)行,。辦法自2017年3月15日起施行,。>>網(wǎng)購7日無理由退貨來了:贈(zèng)品也要退

《征求意見稿》對(duì)不適用七日無理由退貨的商品作出了規(guī)定，包括:消費(fèi)者定作的商品;鮮活易腐的商品;在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品,、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;交付的報(bào)紙,、期刊;拆封后易導(dǎo)致商品性質(zhì)改變、影響人身安全或者生命健康的商品;一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品;銷售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期的商品,、有瑕疵的商品,。>>網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)大代購貓膩多 辨別真假很重要

此外，《征求意見稿》還規(guī)定消費(fèi)者退回的商品應(yīng)當(dāng)完好,。商品能夠保持原有品質(zhì),、功能，商品本身,、配件,、商標(biāo)標(biāo)識(shí)等齊全的，視為商品完好,。消費(fèi)者基于查驗(yàn)需要而打開商品包裝,，或者為確認(rèn)商品的品質(zhì)、功能而進(jìn)行合理的調(diào)試不影響商品的完好,?！墩髑笠庖姼濉分赋觯瑢?duì)超出查驗(yàn)和確認(rèn)商品品質(zhì),、功能需要而使用商品，導(dǎo)致商品價(jià)值貶損較大的,，視為商品不完好,。具體判定標(biāo)準(zhǔn)如下:一是食品、藥品,、保健品,、化妝品、醫(yī)療器械,、計(jì)生用品,、辦公耗材、汽車耗材類:一次性密封包裝被損壞;二是電子電器類:進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的維修、改動(dòng),，破壞,、涂改強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志、指示標(biāo)貼,、機(jī)器序列號(hào)等,，有難以恢復(fù)原狀的外觀類使用痕跡，或者產(chǎn)生激活,、授權(quán)信息,、不合理的個(gè)人使用數(shù)據(jù)留存等數(shù)據(jù)類使用痕跡;三是服裝、鞋帽,、箱包,、玩具、家紡,、家居類:商標(biāo)標(biāo)識(shí)被摘,、標(biāo)識(shí)被剪，商品受污,、受損,。

關(guān)于退貨程序，《征求意見稿》規(guī)定,，選擇無理由退貨的消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起七日內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)商品銷售者發(fā)出退貨通知,。七日期間自消費(fèi)者簽收商品的次日開始起算。網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當(dāng)在收到退回商品之日起七日內(nèi)向消費(fèi)者返還已支付的商品價(jià)款,。

《征求意見稿》明確指出,，退款方式比照購買商品的支付方式。經(jīng)營者與消費(fèi)者另有約定的,，從其約定,。購買商品時(shí)采用多種方式支付貨款的，一般應(yīng)當(dāng)按照各種支付方式的比例以相應(yīng)方式退款,。除征得消費(fèi)者明確表示同意的以外,，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者不應(yīng)當(dāng)自行指定其他退款方式。

消費(fèi)者采用積分,、代金券,、優(yōu)惠券等形式支付貨款的，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者在消費(fèi)者退還商品后應(yīng)當(dāng)以相應(yīng)形式返還消費(fèi)者,。消費(fèi)者購買商品時(shí)采用信用卡支付方式并支付手續(xù)費(fèi)的,，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者退款時(shí)可以不退回手續(xù)費(fèi)。禮包,、套裝或滿減優(yōu)惠活動(dòng)中的部分商品退貨,，導(dǎo)致不能再享受優(yōu)惠的,，根據(jù)購買時(shí)各商品價(jià)格進(jìn)行結(jié)算，多退少補(bǔ),。>>消費(fèi)者低價(jià)網(wǎng)購租車卡被騙 數(shù)據(jù)系篡改而來

《征求意見稿》還規(guī)定,，消費(fèi)者退貨時(shí)應(yīng)當(dāng)將商品本身、配件及贈(zèng)品一并退回,。贈(zèng)品包括贈(zèng)送的實(shí)物,、積分、代金券,、優(yōu)惠券等形式,。如果贈(zèng)品不能一并退回，經(jīng)營者可以要求消費(fèi)者按市場(chǎng)價(jià)支付贈(zèng)品價(jià)款,。商品退回所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)依法由消費(fèi)者承擔(dān),。經(jīng)營者與消費(fèi)者另有約定的，按照約定,。

《征求意見稿》特別指出,，對(duì)能夠完全恢復(fù)到初始銷售狀態(tài)的無理由退貨商品，可以作為全新商品再次銷售;對(duì)不能夠完全恢復(fù)到初始狀態(tài)的無理由退貨商品而再次銷售的,，應(yīng)當(dāng)通過顯著的方式將商品的實(shí)際情況明確標(biāo)注,。