法律顧問(wèn)已經(jīng)不僅僅是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)管者，也越來(lái)越成為企業(yè)首席執(zhí)行官和董事會(huì)的商業(yè)顧問(wèn),。在這種趨勢(shì)下,，法律從業(yè)者將不得不擁抱數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)且應(yīng)當(dāng)開(kāi)放地思維跨越，以避免在未來(lái)的法律服務(wù)市場(chǎng)中被邊緣化,。

本期天同訴訟圈（tiantongsusong）與您分享的這篇文章是前天納克首席執(zhí)行官麥克·沃爾什對(duì)谷歌法律運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人瑪麗的采訪,，本文從團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成、標(biāo)準(zhǔn)化、機(jī)器學(xué)習(xí)算法,、商業(yè)智能儀表盤等方面,，表現(xiàn)了谷歌是如何顛覆傳統(tǒng)法務(wù)部門運(yùn)營(yíng)規(guī)則的。

文 / 邁克·沃爾什（Mike Walsh）

來(lái)源 / Medium

編譯 / 天同事業(yè)發(fā)展部 孫娉

作為全球最具影響力的公司之一,，大多數(shù)人都對(duì)谷歌一些大膽超前的研究項(xiàng)目早已有所知曉,，從研制無(wú)人駕駛汽車（Google Driverless Car）到研發(fā)可以戰(zhàn)勝世界職業(yè)圍棋冠軍的人工智能（AlphaGo）。但較少為人知的是,，谷歌正在大力革新如何設(shè)計(jì)并優(yōu)化自己的內(nèi)部運(yùn)作方式,。

坦率地說(shuō)-“顛覆式創(chuàng)新”（disruptive innovation）和法律行業(yè)并不是兩種常常會(huì)相提并論的概念。然而,，總法律顧問(wèn)（General Counsel）的角色在過(guò)去幾年發(fā)生了戲劇性的變化,。如今，他們不僅僅是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)管者,，也越來(lái)越多的是首席執(zhí)行官（CEO）和董事會(huì)的商業(yè)顧問(wèn),。

我在準(zhǔn)備ILTACON峰會(huì)（國(guó)際法律技術(shù)協(xié)會(huì)ILTA主辦，針對(duì)律師事務(wù)所及法務(wù)部門等專業(yè)法律人員的教育會(huì)議）演講之際,，有幸采訪了谷歌法律運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人瑪麗（MaryO’ Carroll）以了解一家極具典型的二十一世紀(jì)企業(yè)如何管理它們的法律部門,。

以下是我結(jié)合對(duì)瑪麗的采訪做的幾點(diǎn)總結(jié)：

1、擴(kuò)大規(guī)模的關(guān)鍵是組建一個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

谷歌的法律部門在全球范圍內(nèi)來(lái)說(shuō)應(yīng)該是規(guī)模最大也是最為活躍的,，其擁有約1000余名員工分布在世界各地,。他們每天需要根據(jù)業(yè)務(wù)部門的要求，處理諸如機(jī)密信息,、專利申請(qǐng)、復(fù)雜稅收結(jié)構(gòu)以及尖端技術(shù)監(jiān)管調(diào)控之類的一切繁雜事務(wù),。

瑪麗在八年前以法律運(yùn)營(yíng)部門負(fù)責(zé)人的身份被吸納進(jìn)谷歌,，旨在將法律部門像業(yè)務(wù)部門一樣進(jìn)行管理。在瑪麗看來(lái),，法律部門與其競(jìng)爭(zhēng)部門人力資源部和信息技術(shù)部相比,，在效率、預(yù)算以及價(jià)值方面的審查沒(méi)有在同一層次,。

所以當(dāng)谷歌的法律部門在處理實(shí)際法律問(wèn)題的時(shí)候,，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)更加專注于供應(yīng)商管理（外部律師事務(wù)所）、法律技術(shù)（工具和平臺(tái)）以及內(nèi)部運(yùn)營(yíng)（流程設(shè)計(jì)和效率）這些方面,。

“運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)”這個(gè)概念在許多企業(yè)變得越來(lái)越常見(jiàn),，并且逐步擁有更多的職能。以谷歌為例,，它的“運(yùn)營(yíng)精英團(tuán)隊(duì)”可以為人力資源部門提供強(qiáng)大的技術(shù)支持,。另外許多企業(yè)也會(huì)有一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)來(lái)專門管理客戶信息和他們與客戶互動(dòng)的平臺(tái)。

2、標(biāo)準(zhǔn)化是顛覆法律行業(yè)的最好方法

從許多方面來(lái)說(shuō),，法律行業(yè)一直比較抗拒變革,。每家企業(yè)都會(huì)有不同的做事方法，這意味著,，律師事務(wù)所可以用無(wú)數(shù)種不同的方式來(lái)制定他們的解決方案,、訂立合同以及提供法律建議。

除了在谷歌擔(dān)任法律運(yùn)營(yíng)部的負(fù)責(zé)人,，瑪麗同時(shí)也是一個(gè)名為公司法務(wù)運(yùn)營(yíng)聯(lián)盟（Corporate Legal Operations Consortium）的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員,。當(dāng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)互相討論各自工作時(shí)，他們意識(shí)到這種層次的定制化服務(wù)往往是不必要的,。他們都具有相同的目標(biāo),，只是因?yàn)闆](méi)有既定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則存在他們才會(huì)大費(fèi)周章地制定出不同的解決方案。

對(duì)公司法務(wù)運(yùn)營(yíng)聯(lián)盟和谷歌來(lái)說(shuō),，標(biāo)準(zhǔn)化是他們打算挑戰(zhàn)當(dāng)前高度定制化,、專門化法律服務(wù)的重要途徑之一。

3,、機(jī)器學(xué)習(xí)算法可以自動(dòng)化處理內(nèi)部法律問(wèn)題

瑪麗的法律運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)使用基于決策樹方法（decision trees）的自助服務(wù)工具,，以幫助業(yè)務(wù)部門獲取他們所需要的信息。這些工具要么不需要法律人員的協(xié)助,，要么能夠協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員收集所有必要的數(shù)據(jù),，以此來(lái)更方便快捷地幫助業(yè)務(wù)人員。

法律運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)還利用合同分析學(xué)（contract analytics）和機(jī)器學(xué)習(xí)方法（machine learning）,，從本來(lái)需要大量閱讀的合同中提煉出元數(shù)據(jù)（metadata）和條款,。機(jī)器學(xué)習(xí)也可以自動(dòng)標(biāo)記專利屬性，使他們能夠快速審查整個(gè)投資組合方案而無(wú)需大量人工干預(yù),。

4,、商業(yè)智能儀表盤是管理外部律師事務(wù)所的有力工具

谷歌使用商業(yè)智能儀表盤（dashboard）來(lái)管理他們的外部律師事務(wù)所。他們從他們的電子計(jì)費(fèi)系統(tǒng)中析取出所有數(shù)據(jù),，以顯示各地區(qū)支出,，同時(shí)分析各地區(qū)的開(kāi)支與預(yù)算之間的差額。

對(duì)瑪麗來(lái)說(shuō),，商業(yè)智能儀表盤是一個(gè)完全透明的平臺(tái),。她的總法律顧問(wèn)總是問(wèn)她諸如此類的問(wèn)題，”我們是否物有所值,？“”我們?cè)谘邪l(fā)上的平均支出是多少,？“”我們需要花多少錢才能達(dá)到申報(bào)專利的階段？“”我們?cè)谶@個(gè)國(guó)家或者這個(gè)律師事務(wù)所要花費(fèi)多少錢,？“

通過(guò)商業(yè)智能儀表盤,，她不僅能對(duì)這些問(wèn)題的答案了如指掌,，也賦予了她進(jìn)行更深一步探索研究的能力。

例如,，一旦知曉她們的賬單總額,，她的團(tuán)隊(duì)能夠與他們的外部律師事務(wù)所就案件情況進(jìn)行知情討論。他們可以深入探討究竟是什么加重了他們的帳單,，主要是哪些事項(xiàng),，有多少人承辦此個(gè)案件，甚至了解到分配給他們團(tuán)隊(duì)的各個(gè)律師的資歷詳情,。

5,、谷歌希望他們的合作伙伴也同樣能夠進(jìn)行自動(dòng)化管理

市場(chǎng)總是會(huì)和其最低效的參與者并駕齊驅(qū)。出于這個(gè)原因,，谷歌很希望他們的合作伙伴也采取更為自動(dòng)化,、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方式來(lái)處理法律工作。

在瑪麗看來(lái),，律師是知識(shí)型工作者,。不僅僅是他們自己，他們的客戶也希望他們從事更為有趣,、高價(jià)值的事情,，而不是重新發(fā)明輪子（re-creating the wheel）。她鼓勵(lì)她的法務(wù)合作伙伴設(shè)計(jì)更為智能的知識(shí)管理和協(xié)作系統(tǒng),，并將日?；顒?dòng)進(jìn)行自動(dòng)化管理。

當(dāng)然,，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難,。但是隨著人工智能領(lǐng)域技術(shù)的進(jìn)步和計(jì)算機(jī)處理能力的提升，相信有朝一日,，不透明的,、定制化的法律服務(wù)時(shí)代將宣告終結(jié)。

結(jié)合谷歌法律部門管理的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)可知,，法律從業(yè)者將不得不擁抱數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)且開(kāi)放的思維跨越，以避免在未來(lái)的法律服務(wù)市場(chǎng)中被邊緣化,。

注：

“決策樹”(Decision Tree）是在已知各種情況發(fā)生概率的基礎(chǔ)上,，通過(guò)構(gòu)成決策樹來(lái)求取凈現(xiàn)值的期望值大于等于零的概率，評(píng)價(jià)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),，判斷其可行性的決策分析方法,，是直觀運(yùn)用概率分析的一種圖解法。通過(guò)訓(xùn)練數(shù)據(jù)構(gòu)建決策樹,，可以高效的對(duì)未知數(shù)據(jù)進(jìn)行分類,。由于這種決策分支畫成圖形很像一棵樹的枝干,，故稱決策樹。

“商業(yè)智能儀表盤”（dashboard）（business intelligence dashboard,，BI dashboard的簡(jiǎn)稱）,，是一般商業(yè)智能都擁有的實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化的模塊，是向企業(yè)展示度量信息和關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)（KPI）現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)虛擬化工具,，如今幾乎已經(jīng)成為各個(gè)企事業(yè)單位建設(shè)商業(yè)智能系統(tǒng)的必備功能,。

“重新發(fā)明輪子”（re-creating the wheel）是美國(guó)通用的一句俗語(yǔ)，字面意思是“重新發(fā)明輪子”,，因?yàn)檩喿釉缫褑?wèn)世,，再去發(fā)明只是無(wú)用功，所以當(dāng)今此句常用來(lái)引申在一個(gè)功能能夠被現(xiàn)有工具滿足的情況下,，不需要再多走沒(méi)用的彎路去再次開(kāi)發(fā),，這句俗語(yǔ)在國(guó)內(nèi)外IT界極為有名，也是聞名遐邇的麥肯錫工作方法的源頭,。

邁克·沃爾什（Mike Walsh）現(xiàn)為“明日”消費(fèi)者創(chuàng)新研究實(shí)驗(yàn)室（Tomorrow）的首席執(zhí)行官,，曾任天納克（Tenneco）首席執(zhí)行官。邁克不僅是一名成功的企業(yè)管理者,，還是《未來(lái)娛樂(lè)》（FUTURETAINMENT）,、《分歧》（THE DIVERGENCE）等著名暢銷書的作者，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代消費(fèi)者行為與企業(yè)運(yùn)營(yíng)的相關(guān)性方面有非常獨(dú)到而深刻的見(jiàn)解,，在業(yè)內(nèi)享有很高的聲譽(yù),。