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這是一次近年來中國主辦的級別最高、規(guī)模最大,、影響最深遠(yuǎn)的國際盛會,； 這是一個杭州向中外嘉賓全面呈現(xiàn)獨特魅力和別樣精彩的大型舞臺； 這是一場沒有硝煙,、規(guī)模浩大必須全面致勝的健康保衛(wèi)戰(zhàn),； 這是一次對杭州醫(yī)療衛(wèi)生水平的大檢閱…… G20峰會在杭州召開，有20國集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人等參會貴賓,、5千多名中外媒體記者,、數(shù)萬名峰會服務(wù)保障人員聚集杭城。做好他們的健康保障成為杭州衛(wèi)生計生人責(zé)無旁貸的神圣職責(zé),。 杭州市衛(wèi)生計生委作為G20杭州峰會醫(yī)療衛(wèi)生保障的牽頭單位,，認(rèn)真貫徹省、市黨委政府、市峰會辦和衛(wèi)志部的工作部署,，圍繞“四個滿意”和“四個最”的目標(biāo),，全力以赴投入峰會服務(wù)保障，圓滿完成醫(yī)療衛(wèi)生保障任務(wù),，全面展示了杭州衛(wèi)生計生人的風(fēng)采,，受到了國家衛(wèi)計委領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。 我委第一時間主動對接省衛(wèi)生計生委聯(lián)合成立峰會醫(yī)療衛(wèi)生保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由省,、市衛(wèi)生計生委主要負(fù)責(zé)人共同擔(dān)任組長；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)一辦四組,，即協(xié)調(diào)辦公室,、醫(yī)療保障組、貴賓保障組,、公共衛(wèi)生組和物資保障組,，由市衛(wèi)生計生委分管領(lǐng)導(dǎo)任組長、省衛(wèi)生計生委處室負(fù)責(zé)人為副組長,。在此基礎(chǔ)上,，我委又以委機(jī)關(guān)為核心立足全市組建全市衛(wèi)生計生系統(tǒng)峰會保障工作組織領(lǐng)導(dǎo)體系。市衛(wèi)生計生委主要做好所有會議,、活動和住地賓館非核心層面的醫(yī)療保障工作,，全力落實配偶考察、新聞中心,、抵離迎送,、四協(xié)、財金渠道副手磋商,、緊急避險點,、注冊中心的醫(yī)療保障，負(fù)責(zé)做好社會面的醫(yī)療衛(wèi)生保障和整個峰會的疾病預(yù)防控制,、衛(wèi)生監(jiān)督和病媒防制及所有的后勤保障工作,。 市衛(wèi)生計生委起草制定了《國際峰會醫(yī)療衛(wèi)生保障工作方案》及其19個子方案。根據(jù)總體方案,，先后制定并印發(fā)了突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急預(yù)案,、點對點應(yīng)急演練方案、醫(yī)院及醫(yī)療點信息報送方案,、傳染病監(jiān)測方案,、救護(hù)車調(diào)用等相關(guān)保障工作方案54個，15個類別分場館,、分活動的《醫(yī)療衛(wèi)生保障及應(yīng)急處置手冊》,，28個定點賓館《參會人員醫(yī)療衛(wèi)生保障指南（中英文）》,。 國家衛(wèi)生計生委領(lǐng)導(dǎo)多次來杭指導(dǎo)G20峰會保障工作。省,、市衛(wèi)生計生委對峰會的醫(yī)療保障,、公共衛(wèi)生保障、愛國衛(wèi)生等工作進(jìn)行周密部署,。明確4家醫(yī)院為峰會醫(yī)療保障和外賓定點醫(yī)院,，17家醫(yī)院為醫(yī)療保障后備醫(yī)院。根據(jù)醫(yī)院的資源,，結(jié)合安保要求，下達(dá)工作任務(wù)清單,。 國家衛(wèi)生計生委李斌主任來杭指導(dǎo) 國家衛(wèi)生計生委劉謙副主任在現(xiàn)場指導(dǎo) 自2016年1月開始,，重點就業(yè)務(wù)技能和應(yīng)急處置對醫(yī)療衛(wèi)生保障人員進(jìn)行了47場次的集中培訓(xùn)，參訓(xùn)人員達(dá)3578人次,。先后組織保障人員參加國家,、省、市和各指揮部開展的全要素應(yīng)急演練12場次,。除各醫(yī)療衛(wèi)生單位自行組織的專項演練外,，省、市共同組織的醫(yī)療衛(wèi)生保障應(yīng)急演練累計51場次,，參演人員達(dá)3116人次,。 市屬醫(yī)院開展各種醫(yī)療救護(hù)演練 市本級統(tǒng)一采購10輛救護(hù)車和其他醫(yī)療衛(wèi)生保障設(shè)備4455臺（套）。各定點和后備定點醫(yī)院全面落實中英文網(wǎng)站,、雙語標(biāo)識和英文熱線,，并做好獨立救治單元、洗消中心和轉(zhuǎn)運通道建設(shè),。如期完成G20峰會醫(yī)療救治應(yīng)急指揮平臺和G20峰會公共衛(wèi)生應(yīng)急指揮平臺建設(shè),，實現(xiàn)與市應(yīng)急辦、市反恐中心的信息互聯(lián)互通共享,。市七醫(yī)院醫(yī)療綜合樓如期建成使用,。
 峰會期間，醫(yī)療保障做到網(wǎng)絡(luò)式全覆蓋,，包括2個主會場在內(nèi)的多個會場,、43家賓館、15個區(qū)域保障點,，以及歡迎晚宴,、夜游西湖、文藝晚會,、配偶活動,、媒體記者接待,、注冊中心、機(jī)場火車站等保障項目,，還有來杭的數(shù)萬峰會服務(wù)保障人員的駐地,，實現(xiàn)峰會醫(yī)療保障全救治和零死亡。 醫(yī)療保障點：峰會期間,，共設(shè)置醫(yī)療保障點（組）155個,，其中直接保障峰會的110個，保障峰會服務(wù)人員和特殊群體的45個,。
救護(hù)用交通工具：共計派出固定翼飛機(jī)1架,、直升機(jī)6架、救護(hù)艇2艘和救護(hù)車76輛,。 醫(yī)療衛(wèi)生保障人員：參與峰會醫(yī)療衛(wèi)生保障人員達(dá)7639人,，其中直接參與保障的1569人，應(yīng)急待命的醫(yī)療,、疾控,、病媒和衛(wèi)生監(jiān)督的領(lǐng)導(dǎo)、專家和應(yīng)急小分隊人員703名,。各定點及后備醫(yī)院院內(nèi)醫(yī)療應(yīng)急待命人員5367人,。 現(xiàn)場救治  周悅婷,，從醫(yī)20多年,，杭州市一醫(yī)院急診科一員“老將”，多次參與醫(yī)療保障工作,，但這次任務(wù)關(guān)系重大,，不容有半點閃失。作為某會場隨車醫(yī)生,，她頂著壓力,、迎著困難上。 9月5日早晨,，正當(dāng)交接班后,，她突然接到遠(yuǎn)在北方家人的電話：媽媽突然失語，右側(cè)肢體不能活動——中風(fēng),，需要緊急溶栓,。作為家里唯一懂醫(yī)的孩子，此時她多想立刻飛回媽媽身邊,，但一想到還有保障任務(wù),，悅婷奪眶的淚水硬生生地抑制住了。最終,，該點共送5人入院治療,，因救護(hù)及時受到會議方的肯定和感謝,。 峰會期間，杭州市一醫(yī)院骨科護(hù)士長楊紅萍被通知參加保障人員備班,，丈夫方建華作為醫(yī)技專家,，也需在院備班，兩個人都不能回家,。兒子才小學(xué)四年級,，為了不影響保障任務(wù)，只能把他送到同學(xué)家暫住,。孩子實在想爸媽了,，就央求同學(xué)媽媽把他送到醫(yī)院來看一眼，然后匆匆回去,，每一次轉(zhuǎn)身時,，作為媽媽心里充滿愧疚。 杭州市中醫(yī)院心血管科的方偉主任醫(yī)師承擔(dān)峰會隨行記者醫(yī)療保障任務(wù),。由于崗位上沒有配備護(hù)士，方偉醫(yī)師在有限的時間里,，加班加點反復(fù)練習(xí)靜脈輸液等護(hù)理技術(shù),。隨行記者每天在各地流動采訪，方偉醫(yī)師就背著大量藥物及急救設(shè)備,，隨車各地奔波,，戰(zhàn)線長任務(wù)重。因工作辛苦加之休息不好,，她發(fā)燒了,，但服用退燒藥后帶病上崗。院領(lǐng)導(dǎo)與她電話聯(lián)系叮囑她好好休息保重身體時,，電話那頭傳來她爽朗的笑聲：“跑來跑去挺好,，多出出汗，體溫就正常了,，沒事,，挺好！” 7月1日,，杭州師范大學(xué)附屬醫(yī)院6名醫(yī)護(hù)人員被派駐到峰會文藝演出排練現(xiàn)場擔(dān)負(fù)醫(yī)療救治任務(wù),，需要保障一千多人演出人員，志愿者三百人,，還有各組導(dǎo)演,、安保人員以及眾多幕后工作者的健康。 夏日的杭州顯得格外悶熱,，訓(xùn)練場地人員較多,，靈活快速處理突發(fā)疾病,，不厭其煩的提醒叮囑，都成了醫(yī)護(hù)保障團(tuán)隊每天需要傾力完成的工作,。為了保護(hù)芭蕾舞演員的腳,，醫(yī)療組采取了提供棉球塞鞋尖等多種保護(hù)措施?！皻g樂頌”節(jié)目組的男演員每天都在潑水,，從頭到腳全部濕透，進(jìn)出空調(diào)間就增加了感冒發(fā)熱的病患,，醫(yī)療組及時做好登記,，主動回訪發(fā)熱的病人，對于嚴(yán)重的患者會主動勸導(dǎo)去醫(yī)院做更詳盡的檢查,。有演員在彩排撤離舞臺時,，不小心掉入湖里，大腿劃傷,，傷口深,，出血多，經(jīng)值班醫(yī)生快速判斷后,，立即按壓止血使用擔(dān)架抬上120送往醫(yī)院,。大強(qiáng)度的排練讓很多演員低血糖，醫(yī)療小組自掏腰包買來餅干,、巧克力,、糖果給演員們備用。對痛經(jīng)的女演員,，醫(yī)療組非常細(xì)心的準(zhǔn)備了暖寶寶,，幫助她們緩解疼痛。 很多演員是十幾歲的男生女生,，沒有外地排練的經(jīng)驗,，飲食不當(dāng)腹瀉，受涼感冒發(fā)熱,，辛苦落淚想家,。這時候醫(yī)療組不但承擔(dān)了醫(yī)療任務(wù)，還對他們進(jìn)行生活指導(dǎo)和心理輔導(dǎo),，逐漸成為了“知心哥哥”和“知心姐姐”,。對于其他成人演員，醫(yī)療組耐心反復(fù)的健康宣教,，提醒演員要照顧好自己,，不要食用不潔外賣，晚上要早睡不要貪涼,，排練過程要保護(hù)自己預(yù)防肌肉拉傷等,。不停的“苦口婆心”收到了良好的效果,，因不良生活習(xí)慣或者不留神染病前來就診的演員越來越少。一點一滴的“醫(yī)者仁心”,，讓醫(yī)護(hù)人員和許多演員成了好朋友,，富有成效的醫(yī)療工作也有力保障了正常的排演秩序。
當(dāng)美輪美奐的晚會順利進(jìn)行,，煙花在西湖上空綻放的時候,，當(dāng)千家萬戶在收看電視直播的時候，全體醫(yī)護(hù)人員仍在自己的煙花燃放點和醫(yī)務(wù)室工作崗位上繼續(xù)堅守,，站好最后一班崗,。 通過舉辦峰會，我們醫(yī)療衛(wèi)生的硬件和軟件都得到了大提升,?？纯春贾葆t(yī)院的變化： 1、建成多個國際化醫(yī)療中心 規(guī)劃在全市設(shè)立8所重點的國際化醫(yī)療中心,。目前,，杭州市第一人民醫(yī)院集團(tuán)國際醫(yī)療中心、杭州市紅會醫(yī)院國際醫(yī)療中心,、杭州師范大學(xué)附屬醫(yī)院（杭州市二院）國際醫(yī)療中心和以中醫(yī)為特色的市中醫(yī)院國際醫(yī)療中心已建成,。可為外籍人員提供門診住院檢查一體化診療區(qū)域,，設(shè)立了具備舒適、溫馨就診環(huán)境的單獨診室和單病床病房,，提供檢驗,、床邊X光、心電,、B超等檢查的一條龍服務(wù),。
市紅會醫(yī)院國際醫(yī)療中心 市中醫(yī)院國際醫(yī)療保健中心 10家市屬醫(yī)院全部完成雙語門戶網(wǎng)站建設(shè)和雙語標(biāo)識改造提升工程,；以“智慧醫(yī)療”為抓手,，完善與國際接軌的醫(yī)療服務(wù)流程，開發(fā)英文版的“智慧醫(yī)療”APP,。以星級衛(wèi)生間創(chuàng)建等為載體,，強(qiáng)化后勤品質(zhì)管理，努力打造溫馨,、舒適,、節(jié)能的綠色醫(yī)院，共創(chuàng)建131組270間星級衛(wèi)生間,，覆蓋率達(dá)88%以上,，營造了良好舒適的就醫(yī)環(huán)境,。為外籍人員開設(shè)服務(wù)專窗。對所有市屬醫(yī)院收費窗口工作人員統(tǒng)一組織開展涉外英語培訓(xùn),。
此外,，還同步開展禮儀培訓(xùn)并對著裝作了統(tǒng)一與規(guī)范，使市屬醫(yī)院的涉外專窗成為衛(wèi)生行業(yè)一道亮麗的風(fēng)景線,。
各市屬醫(yī)院結(jié)合各自特色及學(xué)科實際，采取多種方式進(jìn)行國際合作,，醫(yī)療技術(shù)與世界先進(jìn)水平接軌,。 如市一醫(yī)院與美國加州大學(xué)洛杉磯分校醫(yī)學(xué)中心在轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)研究領(lǐng)域開展全方位的合作；與美國紐約長老會醫(yī)院建立了遠(yuǎn)程會診中心,，定期進(jìn)行臨床會診,、病例討論和手術(shù)觀摩。 市二醫(yī)院與德國Werner Wicker 醫(yī)院(德國脊柱側(cè)彎中心)建立了中德（杭州）脊柱外科臨床研究中心,，在脊柱外科方面開展合作,。 市三醫(yī)院與美國紐約大學(xué)醫(yī)學(xué)院、普羅維登斯大學(xué),、辛辛那提大學(xué)進(jìn)行皮膚色素病及黑色素瘤等方面的合作,。 市紅會醫(yī)院與美國邁阿密大學(xué)醫(yī)學(xué)院在多學(xué)科領(lǐng)域進(jìn)行合作，并建立遠(yuǎn)程會診中心,；與美國約翰霍普金斯大學(xué)開展分子微生物和免疫學(xué)的合作,。 市中醫(yī)院與加拿大麥吉爾大學(xué)醫(yī)療中心在慢性腎臟疾病的治療、乳腺癌治療等領(lǐng)域開展合作,，增掛了“加拿大麥基爾大學(xué)醫(yī)療中心中國浙江分中心”,；與美國梅奧醫(yī)學(xué)中心圣瑪利亞醫(yī)院在心胸外科領(lǐng)域進(jìn)行合作。 市婦產(chǎn)科醫(yī)院盆底治療中心掛牌中法盆底功能障礙診治技術(shù)合作中心,，同時還與比利時布魯塞爾CHU Saint-Pierre醫(yī)院開展合作等,。
市一醫(yī)院國際遠(yuǎn)程會診中心 市紅會醫(yī)院國際遠(yuǎn)程會診中心 市衛(wèi)計委與浙大外國語學(xué)院合作,，舉辦以全外教教學(xué)方式的中青年醫(yī)務(wù)骨干英語口語強(qiáng)化班,，累計培訓(xùn)學(xué)員9期共367名。支持業(yè)務(wù)骨干赴境外進(jìn)修培訓(xùn),，鼓勵參加國際學(xué)術(shù)交流,。2012年以來，市屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)赴美國,、德國,、英國、日本等發(fā)達(dá)國家短期研修人員達(dá)100余人次，參加國際學(xué)術(shù)交流480人次,。通過培訓(xùn)與學(xué)術(shù)交流,，引入先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高了臨床水平和科研水平,。
市婦產(chǎn)科醫(yī)院對財務(wù)人員進(jìn)行英語培訓(xùn) 市急救中心于2013年啟用醫(yī)療優(yōu)先分級調(diào)派系統(tǒng)（MPDS）。接警調(diào)度員可以通過電話迅速了解現(xiàn)場情況要點,、評估患者病情程度,，同時為患者提供良好的電話醫(yī)學(xué)急救指導(dǎo)。2013年12月建立“國際創(chuàng)傷生命支持中國分部杭州急救中心培訓(xùn)基地”,，引入國際公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)體系,，為急救醫(yī)生提供相關(guān)培訓(xùn)。2014年10月中心通過美國國際緊急調(diào)派研究院的資格審核,，獲得績優(yōu)急救中心的榮譽(yù)稱號,，成為全球第136家，也是國內(nèi)五家績優(yōu)急救中心之一,。 與中國智捷醫(yī)療急救服務(wù)平臺（智捷急救平臺）對接合作,，可為120用戶提供在線雙語支持、醫(yī)療急救費用擔(dān)保等全流程國際醫(yī)療保險綠色通道服務(wù),。 杭州市下沙醫(yī)院國際醫(yī)療中心（邵逸夫醫(yī)院國際醫(yī)療中心）、杭州市濱江醫(yī)院國際醫(yī)療中心（浙醫(yī)二院國際醫(yī)療中心）,、浙醫(yī)一院國際醫(yī)療中心能提供國際醫(yī)療保險直接結(jié)算,。市屬醫(yī)院與國際知名保險機(jī)構(gòu)的合作還將進(jìn)一步深化，建立與國際醫(yī)療保險機(jī)構(gòu)費用結(jié)算相銜接的支付體系,。杭州市婦產(chǎn)科醫(yī)院正在開展國際醫(yī)院JCI專業(yè)認(rèn)證,，為實現(xiàn)國際醫(yī)療保險直接支付創(chuàng)造條件。 |
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