淘寶創(chuàng)業(yè)說(shuō)難也不難,說(shuō)簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單,,很多人死在路上了,,也有很多人做得風(fēng)風(fēng)火火,而我就是那么死在半路上的人,! 幾個(gè)朋友兼職合伙開(kāi)的網(wǎng)店,,歷經(jīng)一年半的掙掙扎扎,終于關(guān)店了,。最初提出關(guān)店是我提議的,,最后的下架工作也是我來(lái)做的,完成后心里突然很空,,想大哭一場(chǎng),。 實(shí)事求是的說(shuō),店鋪經(jīng)營(yíng)得相當(dāng)失敗,。開(kāi)業(yè)一年半,,關(guān)店時(shí)賣家經(jīng)驗(yàn)有5顆心,三項(xiàng)動(dòng)態(tài)評(píng)分都是4.7分,。 回顧點(diǎn)點(diǎn)滴滴,,總結(jié)我們是如何開(kāi)垮這個(gè)網(wǎng)店的,也許能為以后備個(gè)不時(shí)之需,。 做品牌分銷,,品牌本身的旗艦店已經(jīng)做得很大了,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈,。有的品牌還有限價(jià)要求,,小店幾乎沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。 因?yàn)橛兄档眯刨嚨娜嗽谧霎a(chǎn)品的地區(qū)代理,,承諾可以代發(fā)貨,,不需要囤貨。所以沒(méi)有庫(kù)存壓力,,這看起來(lái)是優(yōu)勢(shì),,事實(shí)上是最致命的劣勢(shì)。 無(wú)法及時(shí)掌握產(chǎn)品庫(kù)存量,。地區(qū)代理,,每天的貨流量很大,暢銷款常常沒(méi)幾天就斷貨,,而我們可能才剛剛上架這款產(chǎn)品,。供貨商會(huì)在信息發(fā)布渠道更新到貨,但是不會(huì)更新庫(kù)存量,也不會(huì)通知哪些款斷貨,。 所以經(jīng)常遇到以下?tīng)顩r,,至少30單。 買家問(wèn)某個(gè)款某個(gè)顏色有貨嗎,,我們必須先問(wèn)供貨商,,有時(shí)對(duì)方回復(fù)慢了,買家也就流失了,。 買家付款了,,我們要供貨商發(fā)貨時(shí),才知道缺貨,,就要賠笑臉麻煩買家退貨,。換作我是買家,我會(huì)很不爽,。 供貨商基本走批量,,給我們代發(fā)貨算幫忙。常常給我們發(fā)錯(cuò)貨,,或者推遲發(fā)貨,這樣想要培養(yǎng)買家忠誠(chéng)度太難,。 開(kāi)店是一個(gè)人牽頭,,三個(gè)人毫不猶豫就答應(yīng)了,初衷是試水,,試試電子商務(wù)的水,。對(duì),我們真的是以探索電子商務(wù)為義,,不是要做小生意賺外快,。 所以丟單了雖然心疼,但是也沒(méi)打心眼里著急,。 有志者事竟成,,這話真的不假。我們抱著僥幸心理希望隨意搞幾下就能把店鋪?zhàn)龃?,事?shí)證明很難?,F(xiàn)在開(kāi)網(wǎng)店已經(jīng)不是有貨源就夠了。 最初四人合作,,都是朋友,。牽頭人盲目以朋友情拉人,朋友也把這事想得很簡(jiǎn)單,。班子很順利就湊齊了,,但一開(kāi)始就不和諧。 牽頭人最有經(jīng)商頭腦,貨源也是他的關(guān)系提供的,,但是他一心只想坐鎮(zhèn)后方,,把店鋪全權(quán)交給合伙人運(yùn)營(yíng),他只是在有需要聯(lián)絡(luò)的時(shí)候出現(xiàn),。 合伙人1號(hào),,喜歡指揮別人,享受被服從,,凡事都要辯個(gè)贏,。認(rèn)為開(kāi)網(wǎng)店就是投錢-上新-發(fā)貨這樣簡(jiǎn)單。 合伙人2號(hào),,算半個(gè)網(wǎng)紅,,缺乏主動(dòng)性,做事推一點(diǎn)做一點(diǎn),。勝任拿貨發(fā)貨客服這樣的工作,。 合伙人2號(hào),算半個(gè)網(wǎng)紅,,缺乏主動(dòng)性,,做事推一點(diǎn)做一點(diǎn)。勝任拿貨發(fā)貨客服這樣的工作,。 合伙人3號(hào),,我。有一點(diǎn)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)基礎(chǔ),,有一點(diǎn)賣二手的經(jīng)驗(yàn),,有一點(diǎn)對(duì)運(yùn)營(yíng)的關(guān)注。缺乏商業(yè)思維,,很難帶入賣家身份,。 頭腦風(fēng)暴了幾次,不歡而散,。 策劃了幾次活動(dòng),,都是牽頭人撐著,一旦他松懈了,,活動(dòng)效果就弱了,。 2個(gè)月以后,合伙人1號(hào)就被協(xié)商退出了,。朋友之間一度因此關(guān)系很微妙,,不過(guò)現(xiàn)在已經(jīng)正常了。 最后我提出關(guān)閉店鋪時(shí),,朋友當(dāng)時(shí)都很忙,,基本沒(méi)說(shuō)什么就同意了,。 有戲稱互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是誰(shuí)都能做的,最沒(méi)專業(yè)門檻的,。 越是這種看似無(wú)門檻的業(yè)務(wù),,對(duì)人的要求越高。就像單身男女常常說(shuō)找對(duì)象沒(méi)啥要求,,才是最挑剔的,。 4個(gè)人都是策劃運(yùn)營(yíng)的門外漢,只能說(shuō)出看到過(guò)哪些牛逼的案例,,還停留在模仿階段,,模仿得還不太高級(jí)。 到現(xiàn)在都沒(méi)有認(rèn)真探討過(guò)策劃運(yùn)營(yíng)的理論基礎(chǔ),,所以總結(jié)起來(lái)無(wú)從下手,,只能列舉些事實(shí),比如: 策劃活動(dòng)沒(méi)有調(diào)研,,沒(méi)有文案,,沒(méi)有預(yù)案,想到什么就做什么,。 線上活動(dòng),,只做了有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)及其衍生,參與者以熟人為主,。 線下活動(dòng),,因?yàn)閷?duì)消費(fèi)群體的定位有偏差,所以收效甚微,,圍觀的人都很少。除了有一次去旅游景點(diǎn)擺地?cái)?,營(yíng)業(yè)額比較可觀,,利潤(rùn)卻很可憐。 活動(dòng)推廣渠道很窄,,沒(méi)打算做砸錢投廣告的推廣,,一開(kāi)始只在微博、微信發(fā)硬廣和軟文,,除了偶有熟人互動(dòng),,基本沒(méi)效果。后來(lái)在貼吧,、論壇發(fā)和產(chǎn)品相關(guān)的干貨文章,,有一點(diǎn)引流,店鋪的日訪問(wèn)量能從個(gè)位數(shù)提高到兩位數(shù),。 運(yùn)營(yíng)執(zhí)行力弱,,幾個(gè)人都有互相推諉的情結(jié),,覺(jué)得差不多就行了,不夠賣力,。 在淘寶開(kāi)的C店,,理論上應(yīng)該玩轉(zhuǎn)后臺(tái)的常用服務(wù)。但是除了發(fā)起人,,其他人對(duì)一些基本的信息都沒(méi)搞清楚,,比如淘寶的排序規(guī)則、侵權(quán)投訴規(guī)則,、最高效的寶貝上 新方法,、子賬號(hào)總是分流失敗的原因、直通車之類的促銷渠道到底哪個(gè)最有效等等,。都是誰(shuí)有空想起來(lái)了就搜一搜,,沒(méi)空或者忘了就算了。 也曾盲目地開(kāi)過(guò)微店,,根本沒(méi)有流量,,就不了了之了。 也考慮過(guò)“哇靠團(tuán)購(gòu)”等團(tuán)購(gòu)平臺(tái),,但是一直都沒(méi)達(dá)到開(kāi)團(tuán)資質(zhì),。而且一旦開(kāi)團(tuán)成功,我們不穩(wěn)定的貨源也會(huì)是個(gè)大問(wèn)題,。 【最后】 要開(kāi)垮一個(gè)網(wǎng)店很容易,,尤其是做分銷的C店小賣家,很容易成為電商泡沫,。 賣家業(yè)余選手的黃金時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了,,“一定要定位清晰”這類口號(hào)式的體會(huì)就不寫(xiě)了,只一句:開(kāi)網(wǎng)店需謹(jǐn)慎,,要把開(kāi)網(wǎng)店當(dāng)成一份事業(yè),,酒香也怕巷子深。 作者:壹糖 |
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來(lái)自: 昵稱10991833 > 《營(yíng)銷》