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祥銀是W藥店的區(qū)域經(jīng)理,，那天,，在開會時，祥銀說到：“陳列好做維護(hù)難呀,，很多門店,，好不容易幫他們把陳列做到位了，可是沒過幾天就走樣了，而且走得還不著邊,，想想真的很傷心,！” 祥銀說到我們零售中的一個常見問題，那就是,，要怎樣維護(hù)好陳列,？為什么祥銀會傷心呢？因為做好陳列真的不容易,，沒幾天就走樣了,，當(dāng)然會覺得大家的心血打水漂了。 一,、顧客不會幫我們理貨 零售面對的顧客較多,，顧客拿取商品是很隨意的，拿了之后并不會幫我們整理貨架,，而在拿取的過程中,，就會使其他商品歪斜或倒掉。
二,、商品貨量問題 有時候做好的特殊陳列,，需要一定的貨量支撐，如果賣得較好,，貨量不夠,，員工拿其他的商品來“填”，陳列哪有不走樣的,。
三,、缺乏理貨 員工一心導(dǎo)購，沒有隨時去看全場與整理商品的習(xí)慣,，也容易導(dǎo)致賣場亂象,，而且，越是亂越會帶來顧客很隨意拿放商品,。
對于注重陳列的企業(yè)來說,，他們會很在意陳列的維護(hù)，事實上,，的確如祥銀所說,，陳列好做維護(hù)難，因為,，陳列做好后,，它是一個變動的過程，而維護(hù)才能使這種變動回到原位,。
這里面我們說到維護(hù),，是因為對于零售藥店來說，每個月或每個季度都會有一個營銷主題，我們的陳列就會呼應(yīng)這一主題,，其中包括重點商品位置,，公司主抓的商品陳列在哪，收銀臺陳列等等,，也就是說,，在某個階段時間內(nèi)，門店的陳列是相對不變的,，我們需要通過一些方法來維護(hù)好,，才能維持主題陳列。
這里舉一個例子,，比如在收銀臺,，我們陳列枇杷糖，剛開始做成梯形陳列,，很好看,，但是賣著賣著，這個“梯子”就歪掉了,，可能是因為員工或顧客多次拿到,，也可能是因為不小心整個“梯子”塌下來了，重新再陳列時,，已經(jīng)不是那種感覺了,。 一,、導(dǎo)購后及時理貨 在每一單導(dǎo)購結(jié)束后，應(yīng)該回到剛才拿商品的地方,，重新整理一下,，如果較忙，可以每隔10-15分鐘整理一下,。
貨量不夠時,，一是要及時補(bǔ)貨，二是找相關(guān)商品來補(bǔ),，而不是隨便拿一個商品就擺上了,。
二、主題商品確保足量 門店需要控制商品庫存,，但是對主題營銷商品與重點品,，應(yīng)該有足夠的貨量，這樣就可以避免關(guān)鍵位置陳列“空檔”現(xiàn)象,。
三,、陳列后要進(jìn)行全員培訓(xùn) 在每一次做完陳列調(diào)整或是月底完成了下月的主題陳列后，要同時進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，一是活動內(nèi)容,，二是商品陳列位置,，告訴大家為什么要這樣陳列，重點品是哪些,，銷售時如何充分利用關(guān)聯(lián)陳列等,。
四、對陳列輔助工具要進(jìn)行維護(hù) 陳列中會用到KT板,、空盒,、爆炸頭等等，空盒時間長了會變形,，KT板也會有破損等,，這些都需要及時維護(hù)更換，才能使整個陳列保持好,。
陳列在做好的那一刻是非常舒心的,，很好看，但也正是從這一刻開始,，需要維護(hù)相隨,，沒有維護(hù)，再好的陳列,，不要一天就會變成另外一個樣子,。
筆者在巡店時，常常會去留意一些細(xì)節(jié),，特別是陳列的細(xì)節(jié),，發(fā)現(xiàn)那些做得好的門店，維護(hù)中,，對細(xì)節(jié)也維護(hù)得很到位,。
在那些好的門店里，不管什么時候進(jìn)去,，所有的商品都像士兵一樣,，嚴(yán)陣以待！ |
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