第一：企業(yè)導(dǎo)向問(wèn)題

        大部分中小企業(yè)老板是銷售出身,，業(yè)務(wù)的重要性不言而喻,。所以他們非常注重客戶的要求和反饋，對(duì)于與客戶打交道的業(yè)務(wù)人員也賦予了高于一般管理者的權(quán)力,，導(dǎo)致企業(yè)完全成為了客戶的附屬品和加工車間,。客戶的類型和需求千變?nèi)f化,，但企業(yè)的資源有限,。企業(yè)總在追趕客戶的腳步，卻又永遠(yuǎn)無(wú)法追上,。

        所以從理論上來(lái)說(shuō),，以客戶為中心是現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，但從操作層面上來(lái)講卻是一句空話,。當(dāng)企業(yè)思考自己怎樣才能過(guò)得更好的時(shí)候,，管理就開(kāi)始提上議事日程，單純拼市場(chǎng)的做法就轉(zhuǎn)向既靠市場(chǎng)更靠?jī)?nèi)部管理的階段,，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目光開(kāi)始內(nèi),、外兼顧，企業(yè)的行為開(kāi)始走向了自我控制,。計(jì)劃部門(mén)就是企業(yè)自我控制的關(guān)健部門(mén),，企業(yè)逐漸懂得,，滿足客戶需求并非完全聽(tīng)命于客戶，而是通過(guò)積極主動(dòng)的引導(dǎo)和溝通達(dá)成一致,，成為企業(yè)和客戶的共同需要,，然后動(dòng)用企業(yè)資源去達(dá)成這個(gè)共同的目標(biāo)。

        如果企業(yè)因?yàn)閷?duì)需求的干預(yù)而導(dǎo)致某些客戶和訂單流失,，那僅僅表示這些客戶不是企業(yè)的目標(biāo)客戶,，是企業(yè)優(yōu)化客戶的過(guò)程中必須付出的代價(jià)，這樣流失的訂單和客戶并不是能給企業(yè)帶來(lái)多大贏利貢獻(xiàn)的客戶,，放棄只是遲早的事情。

第二：企業(yè)管理基礎(chǔ)太差

        大部分中小企業(yè)的管理都靠著一些有經(jīng)驗(yàn)的人在支撐,，管理方式都存在于這些人的腦袋之中,，特別對(duì)于生產(chǎn)運(yùn)作管理，他們憑著自己在車間干了多年的經(jīng)驗(yàn),，來(lái)判斷訂單的完工期并組織生產(chǎn),。這種判斷是否科學(xué)？

        他們能讓車間顯得熱火朝天,，呈現(xiàn)一片繁忙景象,，但不能保證出貨時(shí)間，他們可以讓全世界的人都知道,，他們已經(jīng)忙得夠嗆了,，但實(shí)在難以準(zhǔn)時(shí)完工。

      訂單流轉(zhuǎn)到車間,、倉(cāng)庫(kù),、采購(gòu)，就如同把材料送進(jìn)了黑箱一般的機(jī)器,，誰(shuí)都不知道究竟什么時(shí)候能出來(lái),，出來(lái)的東西究竟有沒(méi)有問(wèn)題，沒(méi)有出來(lái)的話又卡在了何處,。所以,，生產(chǎn)的總控制，總調(diào)度,，出貨成為了檢驗(yàn)企業(yè)一切問(wèn)題的標(biāo)尺,，這就是許多中小私企生產(chǎn)管理的實(shí)際。

        每一位企業(yè)生產(chǎn)者或管理者,，都從事著某一個(gè)部門(mén)或某一個(gè)崗位的工作,，對(duì)于處在一種統(tǒng)疇、協(xié)調(diào)位置上的人而言,，對(duì)細(xì)節(jié)的真實(shí)把握又是他們的難點(diǎn),，因?yàn)樗麄兛梢杂巫哂诟鱾€(gè)車間或各個(gè)部門(mén),，能看到正在發(fā)生的一切，這也就是我們平常所說(shuō)的真實(shí),，或者叫事實(shí),，這是絕大多數(shù)管理者所能知道的真實(shí)，而這種真實(shí)的價(jià)值卻非常的低,。

        這種真實(shí)與最終的結(jié)果之間有一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,，這一過(guò)程是由無(wú)數(shù)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品過(guò)程中的各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)以及這些環(huán)節(jié)和方方面面的關(guān)系進(jìn)行量化的把握,，才是我們所真正需要的事實(shí),。

        只有人和事，沒(méi)有數(shù)據(jù),，這是中小私企的病根,。他們認(rèn)為管理就是管人、管事,。所以,，他們眼睛里只有人和事，而沒(méi)有背后的數(shù),。長(zhǎng)時(shí)間的感受和感覺(jué)并不能使人的認(rèn)識(shí)直達(dá)事物背后的數(shù),，正如同整天上樓梯的人不一定知道樓梯的階數(shù)一樣，它需要長(zhǎng)期的搜集以及深入的分析才能找到存在于事物背后的規(guī)律,，才能取得我們計(jì)劃,、統(tǒng)疇時(shí)所需要的數(shù)據(jù)。

第三：管理“工具”存在問(wèn)題

        當(dāng)我們將管理本質(zhì)歸根為數(shù)據(jù)時(shí),，我們的傳統(tǒng)型人才,，包括許多老板本身都變得不再是合格的管理者了。只有把現(xiàn)代管理的本質(zhì)定位在數(shù)據(jù)的管理上,，人才的引入才有了真正的基礎(chǔ),。專業(yè)人才的引入，不僅僅是補(bǔ)充幾個(gè)人才資源的事,，而是意味著企業(yè)管理模式的變革,，意味著企業(yè)應(yīng)該從傳統(tǒng)的情感管理走向數(shù)據(jù)管理。

所以,，不對(duì)企業(yè)的管理模式進(jìn)行徹底的改造,，不將數(shù)據(jù)化的管理做為企業(yè)全方位的一項(xiàng)任務(wù)，一個(gè)目標(biāo)去達(dá)成,，專業(yè)人才是無(wú)法導(dǎo)入的,。許多管理工具的引入同樣存在這樣的問(wèn)題。

        如MRP（企業(yè)物料需求計(jì)劃軟件）,、ERP（企業(yè)資源計(jì)劃軟件）的引入都同樣面臨這樣的局面,，這些在國(guó)外許多企業(yè)都證明行之有效的管理工具,，在國(guó)內(nèi)企業(yè)的成功率很低，就說(shuō)明了這些工具導(dǎo)入有一個(gè)土壤的問(wèn)題,，這土壤是什么呢,？有的人把他抽象化的稱之為管理平臺(tái)，這等于什么也沒(méi)說(shuō),，其實(shí)它就是一個(gè)數(shù)據(jù)化管理的問(wèn)題,。

      當(dāng)一個(gè)企業(yè)整個(gè)的生產(chǎn)過(guò)程、管理過(guò)程,，沒(méi)有多少數(shù)據(jù)產(chǎn)生,，也沒(méi)有多少數(shù)據(jù)在傳輸，也沒(méi)有多少數(shù)據(jù)要處理,，一切都靠人的現(xiàn)場(chǎng)管理,，都靠人對(duì)人或?qū)ξ锏墓芾韥?lái)實(shí)現(xiàn)時(shí)，它就根本沒(méi)有產(chǎn)生對(duì)上述軟件的需求,。

       信息化前提是企業(yè)運(yùn)作數(shù)據(jù)化，不管企業(yè)目前數(shù)據(jù)化程度如何,，有了這種明確的方向和需求,，軟件的導(dǎo)入才能成功。軟件只是一種工具,，是一種處理各種數(shù)據(jù),、生成各種數(shù)據(jù)的工具，企業(yè)沒(méi)有大量的數(shù)據(jù)等待處理,，或者不需要用數(shù)據(jù)來(lái)形成工作指令,，為上軟件而上軟件，是注定要失敗的,。

       管理軟件的導(dǎo)入意味著管理模式的變革,，沒(méi)有意識(shí)到需要進(jìn)行這種管理模式變革的企業(yè)，引入管理軟件后失敗,，是正常不過(guò)的事,。因?yàn)槿藗兊牧?xí)慣、人的觀念,、做事的方式還沒(méi)有改造過(guò)來(lái)以前,，軟件是難以運(yùn)行好的，因?yàn)榧葲](méi)有工具加工需要的材料——數(shù)據(jù),，又沒(méi)有喜歡使用這種工具的人,，工具再好也不能自己使用自己，自己發(fā)揮自己的價(jià)值,，當(dāng)然要失敗,。

        要想人不變,，而改變管理模式，這是根本不可能的,，當(dāng)一個(gè)老板準(zhǔn)備在管理軟件上投資幾十或幾百萬(wàn)時(shí),，應(yīng)該對(duì)與這種投資相配套的管理團(tuán)隊(duì)的改造有一個(gè)預(yù)判，并且先期進(jìn)行,，這樣的成功率將會(huì)高很多,。遺憾的是很少有人這樣去想和做，因?yàn)樗麄兲珜⒐芾碥浖鰹橐患ぞ邅?lái)對(duì)待了,，太把目光放在信息化,、高科技等概念上了，而忘了數(shù)據(jù)化這個(gè)簡(jiǎn)單的前提,，忘了數(shù)據(jù)化管理這種管理模式的轉(zhuǎn)變,。