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【案例】為什么這個(gè)垂直電商,,能夠在大佬的圍剿下殺出一條血路,?

 胖胖龐的圖書館 2016-08-28
劉楠?jiǎng)?chuàng)業(yè),離不開徐小平的鼓動(dòng),。2013年,,有人想以“大價(jià)錢”收購劉楠的四皇冠淘寶店。賣還是不賣,?劉楠有些遲疑,,想到了青年導(dǎo)師徐小平。她去見徐小平,,不知道也講什么,,就講了2個(gè)小時(shí)自己是如何在淘寶上賣紙尿褲的。


“在最困難的時(shí)候,,有沒有詛咒過我和科屹(險(xiǎn)峰華興創(chuàng)始人陳科屹)兩個(gè)混蛋把你逼上了創(chuàng)業(yè)的絕路,?”真格基金創(chuàng)始人徐小平曾半開玩笑的問蜜芽創(chuàng)始人劉楠。


劉楠?jiǎng)?chuàng)業(yè),,離不開徐小平的鼓動(dòng),。2013年,有人想以“大價(jià)錢”收購劉楠的四皇冠淘寶店,。賣還是不賣,?劉楠有些遲疑,想到了青年導(dǎo)師徐小平,。她去見徐小平,,不知道也講什么,就講了2個(gè)小時(shí)自己是如何在淘寶上賣紙尿褲的,。


徐小平聽完特激動(dòng),,一個(gè)勁兒的勸她創(chuàng)業(yè):千萬別賣,我給你錢,。


聽到創(chuàng)業(yè),,劉楠猶豫了。在這之前,,她的心思都放在女兒身上,,每天都會(huì)給女兒拍照片,想陪她一起長(zhǎng)大,。不論淘寶店開著還是賣掉,,她都可以舒服的過日子,。


但是,創(chuàng)業(yè),,完全是另一回事兒,,不僅僅是放棄部分家庭生活那么簡(jiǎn)單??墒?,徐小平認(rèn)準(zhǔn)了劉楠,5個(gè)月里不停地發(fā)短信,、發(fā)郵件勸她,。到了9月份,劉楠想得差不多了,,創(chuàng)業(yè)就是迷茫痛苦——埋頭苦干——自豪舒服的過程循環(huán),。但人最難得的是,在最自豪舒服的時(shí)候,,能主動(dòng)走出舒適區(qū),。


淘寶店的舒適日子結(jié)束了,劉楠準(zhǔn)備為下一個(gè)階段起航,。徐小平得知這一消息后,,激動(dòng)地給她發(fā)郵件說,相信以后你的人生不會(huì)碌碌無為,。


徐小平給了劉楠100萬元過橋貸款,,并引見了陳科屹。2013年11月,,蜜芽拿到了真格基金和險(xiǎn)峰華興的800萬元A輪投資,。就這樣,真格和險(xiǎn)峰的投資名單里多了一個(gè)估值過十億美元的獨(dú)角獸公司,,劉楠是這個(gè)公司的創(chuàng)始人兼CEO,。


2015年9月,,蜜芽宣布完成1.5億美元D輪融資,,百度領(lǐng)投,紅衫資本,、H capital等跟投,。為了證實(shí)資金數(shù)額沒有水分,劉楠還公布了銀行賬戶截圖,。蜜芽CFO孫偉說,,到2016年6月底,蜜芽月度交易額已經(jīng)超過4億元,,而2014年蜜芽一年的交易額才3.5億元,。


“但是說實(shí)話,,如果當(dāng)時(shí)知道創(chuàng)業(yè)這么苦,可能就真不拿那個(gè)錢了,?!?/span>劉楠說。這也是很多創(chuàng)業(yè)者都會(huì)發(fā)出的感嘆,。不過,,再困難,也只能咬牙堅(jiān)持,,因?yàn)橐呀?jīng)是“戲中人”,。


做用戶、招人,、融資,、競(jìng)爭(zhēng),沒有一件不是磨人心性的挑戰(zhàn),。劉楠前后曾招過兩個(gè)單身女孩做助理,,幫忙記錄日程安排,掌握很多內(nèi)部信息,,等女孩辭職了,,才發(fā)現(xiàn)她們跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的員工談了戀愛?!拔矣X得他們太無聊了,,就不能把這些損耗都扔到一邊,先把真實(shí)問題解決了,,以后大家再商量蛋糕怎么分不行嗎,?”有一段時(shí)間,劉楠經(jīng)常在朋友圈里感嘆,,做了母嬰電商后,,發(fā)現(xiàn)江湖越來越險(xiǎn)惡。


“她對(duì)行業(yè)的思考越來越深入,?!泵垩緾FO孫偉說。七個(gè)月前,,劉楠提出發(fā)展線下的兒童游樂實(shí)體店,,孫偉當(dāng)時(shí)不理解。“你想想我們差異化的東西是什么,?”劉楠說,,母嬰電商做再大,也只是天貓、京東的一個(gè)小生意,,但如果打破了線上線下的限制,,蜜芽就能做好這個(gè)目標(biāo)人群的所有生意。1月的董事會(huì)上,,董事們?nèi)恐С诌@一決定,,把它寫進(jìn)了公司的戰(zhàn)略規(guī)劃里。


被風(fēng)吹的“痛”與“快”

  ◆  


蜜芽無意間趕上了兩波風(fēng)口,一波是垂直母嬰電商,一波是跨境電商,。不過,劉楠覺得被風(fēng)吹是很難受的事情,。


2006年,王懷南(寶寶樹CEO)和邵亦波(經(jīng)緯中國管理合伙人)聯(lián)合創(chuàng)立母嬰社區(qū)寶寶樹時(shí),,就提出母嬰行業(yè)的人口紅利要來了,。如今,中國是僅次于美國的第二大孕嬰童產(chǎn)品消費(fèi)國,。中國兒童產(chǎn)業(yè)研究中心預(yù)測(cè),,2016年中國母嬰行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)2.2萬億元,2018年母嬰行業(yè)規(guī)模將超3萬億元,。


巨大的市場(chǎng)潛力推動(dòng)蜜芽快速增長(zhǎng),。在2014年3月6日蜜芽的官方網(wǎng)站正式上線前,劉楠有點(diǎn)興奮,,她跟陳科屹說,,估計(jì)第一個(gè)月可以賣出500萬元?!澳闾焯旄艺f500萬,,我聽你500萬聽了好幾次?!标惪埔俨淮笙嘈艅㈤梢詫?shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),。


結(jié)果,蜜芽第一個(gè)月賣出了1200萬元,。這個(gè)時(shí)候,,劉楠慌了,繼續(xù)增長(zhǎng)下去,,800萬元的A輪融資根本是杯水車薪,。過完3月,、4月,,就是“五一”假期。雖然跟著家人一起去懷柔度假,,但劉楠滿腦子都是融資的事情,,她連夜寫了一個(gè)B輪融資的PPT,,發(fā)給了一些投資人。PPT發(fā)出的當(dāng)晚,,劉楠的電話被“打爆了”,,十幾家投資基金的電話找她約見面時(shí)間。


“紅杉的執(zhí)行力太強(qiáng)了,,他們已經(jīng)是中國頂尖的VC了,,還那么勤奮?!?/span>劉楠說,,她見其他一流VC,先見投資經(jīng)理,,再見VP,,第三個(gè)才能見到合伙人,但她去紅杉的第一個(gè)會(huì),,從沈南鵬到下面的小朋友全部出來了,,北京、香港,、上海,、深圳集體視頻會(huì)議。


第二天,,紅杉資本就派紅杉資本中國基金副總裁鄒家佳來蜜芽看數(shù)據(jù),,第四天是個(gè)周六,紅杉就發(fā)來了投資意向書,。到了下周一下午,,紅杉資本中國基金合伙人周逵就帶著合同來了,他在蜜芽坐了8個(gè)小時(shí),,不論劉楠開會(huì),,接打電話,他都不走,。本來,,劉楠還約了兩撥投資人,硬生生被周逵攪黃了,。

2014年7月,,蜜芽拿到了紅杉資本領(lǐng)投的2000萬美元B輪融資,公司估值達(dá)到1億美元,。


市場(chǎng)的巨大的潛力,,吸引了眾多的投資人和創(chuàng)業(yè)者。蜜芽的分析顯示,僅2015年1-8月,,披露的融資事件中有93起與跨境購物及母嬰電商有關(guān),,這是非常熱的一個(gè)領(lǐng)域。母嬰電商從藍(lán)海瞬間變?yōu)榧t海,,競(jìng)爭(zhēng)異常的殘酷,。


兵不厭詐,是互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)中常用的手段,。2014年8月,,幾家媒體突然集中報(bào)道蜜芽所謂“售假”,一家媒體甚至以此要挾蜜芽繳納數(shù)百萬元的“保護(hù)費(fèi)”,。甚至,,很多人到徐小平新浪微博上留言:你老頭子怎么投資一個(gè)賣假貨的公司?!拔蚁牖貜?fù)他,,你才是假貨,但是我沒有,,我恨不得跳出來跟劉楠一起拼搏,。”徐小平說,。


那段時(shí)間,,劉楠也懷疑過創(chuàng)業(yè)的意義。有幾天,,劉楠早上笑著跟女兒說過,,“拜拜,媽媽去上班了”,,走出家關(guān)上門就開始流淚,。創(chuàng)業(yè)已經(jīng)占了生活的180%,不能照顧女兒,,還要承受各種壓力,,值得嗎?


那段時(shí)間她常常想起朋友美麗說創(chuàng)始人徐易容常提到的那句話,,“創(chuàng)業(yè)的心情就是,,某天你回到家,大喊we are so good,,某天你又垂頭喪氣覺得we are dead,。”她終于體會(huì)到,,舒適區(qū)以外的滋味就是焦慮和激情并存,。


“后來我拆穿了他們的意圖,,他們想讓創(chuàng)始人意志消磨?!眲㈤f自己想明白了,你放眼去看,,沒有一家公司是完全被謠言打倒的,。如果品質(zhì)沒問題、體驗(yàn)做的好,,消費(fèi)者自然是會(huì)使用,、支持的?!白鰧?duì)的事情,,創(chuàng)造價(jià)值,我不信這樣的企業(yè)沒有發(fā)展,?!?/span>


在中國,還沒有一家電商不被置疑假貨的,,而涉及“物美卻價(jià)廉”的跨境購物,,更是一個(gè)天然被懷疑造假的行業(yè)。“消費(fèi)者只不過是把原來對(duì)傳統(tǒng)流通領(lǐng)域假貨的質(zhì)疑附加到了電商身上而已,,而且賣的又這么便宜,。”蜜芽CFO孫偉說,。隨著資本的不斷涌入,,降價(jià)促銷成為各個(gè)平臺(tái)不約而同的選擇,而母嬰群體天然對(duì)貨物的真假敏感,。


“我們也經(jīng)常收到用戶的咨詢,,花王紙尿褲到底是不是真的?為什么寶寶用了以后紅屁股了,?這個(gè)時(shí)候你就要跟他解釋,,花王自己的官網(wǎng)上面也寫著用了花王后紅屁股應(yīng)該怎么處理,紅屁股不一定就是假貨,?!睂O偉說,如今蜜芽有了一套完整的針對(duì)投訴的客服流程,,但消費(fèi)者從情緒上往往不肯接受電商的解釋,。“我們當(dāng)然不能指責(zé)消費(fèi)者,,只能盡可能做更多的事情,?!?/span>


孫偉認(rèn)為,消費(fèi)者對(duì)于假貨的質(zhì)疑會(huì)長(zhǎng)期存在,,即使今天的京東,、天貓和亞馬遜做出如此的成就,社會(huì)上還是不時(shí)傳出假貨的質(zhì)疑,。能做的,,就是不斷地縮短供應(yīng)鏈,不斷地把信息披露給消費(fèi)者,,不斷地改善用戶體驗(yàn),。“目前,,蜜芽24個(gè)月后的購買留存率保持在30%以上,,月度購買頻次2.5次,月度復(fù)購率超70%,。消費(fèi)者在用‘剁手’支持蜜芽,。”


盡可能砍掉中間經(jīng)銷商環(huán)節(jié),,直接與品牌方合作,,這樣既可以避免供貨渠道混亂帶來的麻煩,也可以最大程度降低采購成本,。


邊跑邊換零件的高速列車

    


拿到紅杉資本B輪合同的那天,,劉楠少有的激動(dòng),這可是一家最頂級(jí)的投資基金,。她給自己的朋友,、美麗說創(chuàng)始人徐易容打電話,“我拿了2000萬美金,,好多錢啊,。”徐易容聽完跟著高興,,說介紹一個(gè)人給劉楠,,以后公司做成百億規(guī)模用的著。


徐易容說的這個(gè)人就是孫偉,。此前,,孫偉在香港做了十年多的投資銀行工作?!拔蚁胛腋矚g參與公司從0到1到10到100的過程,,最后切入到公司的日常管理?!睂O偉第一次見劉楠,,感覺她是一個(gè)理性和感性兼具的人,,劉楠也特別坦誠的講,公司還沒有一個(gè)特別成熟的流程,,希望找個(gè)合伙人,。


要不要找合伙人,找什么樣的合伙人,?劉楠一直很謹(jǐn)慎的琢磨,,甚至拉著孫偉去見了一次周逵。他們前前后后一共聊了7次,,劉楠才決心聘請(qǐng)孫偉,。


2014年9月3日,,孫偉正式入職,,從香港中環(huán)的頂級(jí)寫字樓到朝陽東大橋的7層小板樓。辦公條件和想的差不多,,“創(chuàng)業(yè)公司肯定不會(huì)好到哪里去”,。孫偉和劉楠公用一個(gè)辦公桌,面對(duì)面坐著,,旁邊五六米處就是洗手間,,冬天在暖氣的烘托下,味道特別重,。兩個(gè)人就裹著厚厚的羽絨服,,開著窗子通風(fēng)。


孫偉入職第一個(gè)星期,,他就跟劉楠提議,,應(yīng)該迅速地啟動(dòng)下一輪融資。徐小平也天天問劉楠,,是不是該準(zhǔn)備下一輪了,。


劉楠一開始不理解,我上一輪的錢才花了不到100萬美元呢,,何況上一輪自己見投資人見的很幸苦,。但一個(gè)星期后,劉楠覺得他們說的對(duì),,整個(gè)跨境的電商都起來了,。


有了孫偉的幫助,C輪融資進(jìn)行的特別快,,2014年12月,,蜜芽完成6000萬美元C輪融資,H Capital領(lǐng)投,,紅杉資本和真格基金繼續(xù)跟投,。“拿到錢以后風(fēng)投的擺動(dòng)非常明顯,,因?yàn)楹芏噘Y本開始進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng),再晚點(diǎn)融資可能就沒那么順利了,?!睂O偉說。


到2014年9月,,蜜芽還處于盈利狀態(tài),。周逵就說,可以虧些錢,,得學(xué)會(huì)花錢拿用戶,。“我一開始目的很單純,就是做一個(gè)媽媽能找到好東西的網(wǎng)站,。但從我拿到紅杉的錢的那一刻,,就決定了這不是一個(gè)獨(dú)善其身的網(wǎng)站,我已經(jīng)卷入了中國電商的江湖,?!眲㈤f。


2014年8月底,,蜜芽開始嘗試降價(jià),,原價(jià)138元、成本價(jià)90元的紙尿褲降至118元,,結(jié)果,,寧波港5個(gè)集裝箱的貨10分鐘搶光。10月蜜芽又把紙尿褲的降價(jià)到98元,,當(dāng)天交易60萬單,。


2015年初,劉楠聽說京東準(zhǔn)備在母嬰品類打蜜芽,,覺得應(yīng)該先發(fā)制人,。1月就開始囤貨,在寧波港準(zhǔn)備了300個(gè)集裝箱的紙尿褲,。2015年3月,,蜜芽用68元的價(jià)格,打了一次“特別完美的戰(zhàn)役”,, 3天銷售額3億元,,超過之前全月的數(shù)字。


價(jià)格戰(zhàn)是電商擴(kuò)大市場(chǎng)份額最有效的一個(gè)手段,,它還考驗(yàn)前后端所有的能力:供應(yīng)鏈能力,、發(fā)貨能力、技術(shù)能力,、管理能力,,上下齊心實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的執(zhí)行能力,。


“其實(shí)有一種拉練的感覺,你一定要用一件事拉到這個(gè)臺(tái)階,,再拉到下個(gè)臺(tái)階,,一定是臺(tái)階式生長(zhǎng)的,否則,,團(tuán)隊(duì)會(huì)成長(zhǎng)得很緩慢,。”劉楠說,,選擇用選紙尿褲打價(jià)格戰(zhàn),,因?yàn)槊垩吭谶@個(gè)品類占了很大的優(yōu)勢(shì),是高復(fù)購率的一個(gè)產(chǎn)品,。如今蜜芽已經(jīng)把紙尿褲的價(jià)格拉低到了58元,。


2015年4月,全力轉(zhuǎn)型跨境電商的聚美優(yōu)品也希望將業(yè)務(wù)擴(kuò)展至母嬰行業(yè),。聚美和蜜芽的競(jìng)爭(zhēng),,一度把日本市場(chǎng)上紙尿褲的收購價(jià)從1800日元炒到2800日元,,這一招也迫使許多小電商出局,。一直到2015年第四季度,蜜芽召集供應(yīng)商開會(huì)要求降價(jià),,價(jià)格重回1800日元,。


劉楠說,蜜芽再怎么打價(jià)格戰(zhàn),,標(biāo)品占比也一直控制在40%以內(nèi),,最低到35%。這個(gè)占比在中國母嬰零售行業(yè)最低,,確保了蜜芽的流血速度遠(yuǎn)低于別人,。因?yàn)榉菢?biāo)品可以拉升整體的毛利。


劉楠原計(jì)劃2015年做到10億元的GMV,,但周逵覺得要做到15-20億元,。而到2015年底,蜜芽的GMV達(dá)到了25億元,。2014年同比10倍增長(zhǎng),,2015年同比7倍增長(zhǎng),蜜芽無疑是一輛高速行駛的快車,。


孫偉加入蜜芽的那個(gè)月,,公司的GMV就達(dá)到了2000萬元,但整個(gè)客服部門只有十幾個(gè)人,,經(jīng)常有客戶投訴或者咨詢,。整個(gè)公司也只有七十幾個(gè)人,,感覺所有的部門都缺人。


劉楠覺得自己總在不停的招人,。2013年11月為了組建團(tuán)隊(duì),,劉楠坐在好樂買的樓下,一個(gè)個(gè)給他們的技術(shù)總監(jiān)打電話,。好樂買CEO李樹斌就跟她說:劉楠,,你拔羊毛不能逮著一只羊拔。劉楠略有一點(diǎn)不好意思,,但覺得好樂買已經(jīng)是成熟電商,,用他們的團(tuán)隊(duì)可以更快速的把蜜芽搭起來。


2014年,,蜜芽想做蜜芽圈App,,公司的團(tuán)隊(duì)又沒有太多的App基因,劉楠就找了一個(gè)圖片社交化應(yīng)用,,把團(tuán)隊(duì)核心骨干全部挖來,。雖然方法有點(diǎn)殘酷,但在2014年競(jìng)爭(zhēng)那么火熱的情況下,,這是最高效的方法,。


2015年3月,劉楠得知百度放棄云OS后立即去見原百度云OS高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理陳宇,。陳宇說自己見了從A輪到F輪的所有創(chuàng)業(yè)公司,,他和劉楠聊的最少的,但也是做決定最快的,。百度云OS團(tuán)隊(duì)核心的幾個(gè)人都是爸爸,,孩子大概都一兩歲,對(duì)母嬰需求有特別多的感觸,。


直到2015年初的時(shí)候,,蜜芽高管團(tuán)隊(duì)80%還都是女性。但等到8月份,,高管團(tuán)隊(duì)男女比例已經(jīng)接近5比5,。11月份,這個(gè)比例是6比4,,男性高管數(shù)量已經(jīng)超過了女性,。開2016年目標(biāo)會(huì)議時(shí),一位男性高管說,,“銷售這樣的事就得男人來扛,,咱們公司居然一直是這么多女人在扛,我既為你們驕傲,也感到自己責(zé)任重大”,。這句話,,被蜜芽評(píng)為2015年最暖的話。


2016年2月,,公司搬入新的辦公地點(diǎn),,北京北三環(huán)太陽宮附近的冠捷大廈,孫偉和劉楠終于有了各自獨(dú)立的辦公室,。兩個(gè)人的辦公室緊挨著,,中間隔了一道可拉開的門,以便隨時(shí)溝通,。辦公室外面正對(duì)著實(shí)時(shí)的口碑直播,,每個(gè)在蜜芽APP上的用戶評(píng)論都會(huì)在這個(gè)顯示屏上出現(xiàn)?!八嵝盐覀冇脩艨刹皇浅运氐摹睂O偉說,,現(xiàn)在,蜜芽全公司是1026個(gè)人,,有四五百個(gè)人是倉儲(chǔ)的一線員工,,150多個(gè)技術(shù)人員。


為了讓這些不同基因,,不同風(fēng)格的人聊到一起,。劉楠要求所有的部門leader在每周一、周五的中午找另外一個(gè)部門的leader一起吃飯,。3月,,公司把所有的負(fù)責(zé)人拉到密云做了一次團(tuán)建,,要求每個(gè)人總結(jié)自己的工作,,并要互相提意見。被提到最多的,,就是技術(shù)團(tuán)隊(duì),。“業(yè)務(wù)跑的速度太快,,后端有點(diǎn)跟不上,,每次我們做大的促銷活動(dòng)的時(shí)候都特別擔(dān)心會(huì)宕機(jī)?!睂O偉說,。有一陣,徐小平見劉楠,,也總是問,,是不是又宕機(jī)了。


孫偉感慨說,前面的目標(biāo)特別清楚,,前進(jìn)的速度也很快,,但是就像一輛車在高速公路上奔馳的時(shí)候,有的時(shí)候輪子壞了就要換個(gè)輪子,,有的時(shí)候方向盤壞了還要換個(gè)方向盤,,無論換什么裝備,高速奔跑不能停,。直到2016年初,,負(fù)責(zé)運(yùn)營、客服,、倉儲(chǔ)的副總裁才配備齊全,。


打破天花板

    


所有的投資人都會(huì)問劉楠,往下發(fā)展的天花板是什么,?畢竟,,天貓、京東,、唯品會(huì),、包括聚美都在做全球購和母嬰電商了。


2015年,,蜜芽啟動(dòng)D輪融資時(shí),,經(jīng)股東牽線,劉楠先后見過聚美優(yōu)品,、唯品會(huì),、京東等負(fù)責(zé)人。劉楠也糾結(jié)過,,是否爭(zhēng)取拿京東的錢,。這也是每個(gè)垂直電商創(chuàng)業(yè)者都會(huì)遇到的問題:這個(gè)領(lǐng)域,京東進(jìn)來了怎么辦,?


該找誰的投資,、和誰合作?蜜芽董事會(huì)開了兩三次會(huì)議,。投資人帶著劉楠去了兩次百度,。百度的合作意圖最明顯,這符合百度的戰(zhàn)略,。而百度又不會(huì)直接做母嬰電商,,和蜜芽又不可能有遠(yuǎn)期的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。


2015年9月,,最終蜜芽接受了百度領(lǐng)投的1.5億美元,、公司估值約10億美元。劉楠說,電商流量已經(jīng)被阿里和京東劫持了,,但是,,寶寶媽媽不光是搜索商品,她是搜解決方案的,。比如搜寶寶吐奶怎么辦,?寶寶不喝奶瓶怎么辦?這在百度是有巨大流量的,。


2015年10月17日,,紅杉10周年大會(huì),星光熠熠,,底下坐滿了CEO,。周逵在臺(tái)上問劉楠,“今天講電商,,下面就坐著劉強(qiáng)東,、沈亞,你怕不怕他們,?”劉楠回答說,,“我覺得他們更應(yīng)該怕我?!彼性趫?chǎng)的CEO都給她鼓掌,。


“要說我不怕,不可能不怕,。當(dāng)巨頭開始侵入你的業(yè)務(wù)的時(shí)候,,你一定是怕的。但反過來想,,他怕不怕,,我覺得他比我更怕,我跟他比我是光腳的,?!眲㈤f,所有的恐懼都源于未知,,當(dāng)有一個(gè)明確的對(duì)手的時(shí)候,困難就是已知的,。


劉楠還想明白了一件事,,如果只是做電商,垂直母嬰母嬰做的再大,,充其量也只是一個(gè)垂直領(lǐng)域的小天貓,、小京東。而母嬰人群的需求是全方位的,除了線上購物的需求,,還有大量的線下服務(wù)的需求有待滿足,。


劉楠跟董事會(huì)、跟公司的管理層溝通了很久,。她的想法明確,,沒有什么線上線下的差異,蜜芽就是這個(gè)(母嬰)人群,,這個(gè)人的需求在線上就在線上完成,,需求在線下就跑到線下,就是跟著人群走,。


進(jìn)入2016年,,蜜芽先后與神州專車合作,戰(zhàn)略投資悠游堂,,并在6月聯(lián)合金鷹卡通和央視推出兩臺(tái)兒童節(jié)晚會(huì),。6月底,第一家蜜芽線下實(shí)體店蜜芽樂園在北京順義的祥云小鎮(zhèn)試營業(yè),?!拔覀兿M押芏囿w驗(yàn)類的東西加入進(jìn)去,利用蜜芽的自身的品牌優(yōu)勢(shì)和龐大的供應(yīng)鏈品牌商資源,,提供一個(gè)線下體驗(yàn)平臺(tái),,我們的很多合作伙伴可以在這個(gè)平臺(tái)上為蜜芽承擔(dān)部分體驗(yàn)任務(wù)?!睂O偉說,,通過線上的零售和線下的游樂,線上和線下的用戶體系可以完全打通,,產(chǎn)生強(qiáng)大的協(xié)同效應(yīng),。


蜜芽還開始嘗試做自有品牌,這是借鑒了屈臣氏和好市多(Costco)的模式,。Costco的SKU只有六千,,但可以支撐一年幾十億元的銷售,而屈臣氏60%銷售的是自有品牌,,但毛利很高,。“我們一定要利用一直以來積累的對(duì)整個(gè)母嬰人群需求的深度理解,,以及我們選品和運(yùn)營能力做自己的自有品牌,,實(shí)際上現(xiàn)在已經(jīng)開始做了,這次601促銷活動(dòng)我們的自有品牌參與了銷售,,賣得非常好,?!睂O偉說。


為了找制造商,,7月6日,,劉楠又飛去了日本進(jìn)行考察。在陶氏化學(xué)工作的時(shí)候,,劉楠特別羨慕那些每天飛來飛去的人,。但等到她自己過上了這樣的生活,她發(fā)現(xiàn)真的很累,。有一次,,在周五最晚一班飛往寧波的飛機(jī)上,劉楠忽然想到自己都累了一周了,,周五晚上還得出差,,自己家孩子都見不到,就抱著枕頭默默地哭,。


“她的心里還住著一個(gè)小女孩,。”蜜芽的同事評(píng)價(jià)劉楠,。我有一次問她,,你自己的優(yōu)點(diǎn)是什么?“可愛啊”,,她立刻笑著回答,,然后又想想了說,“是做就做的更好吧,?!?/span>


每天叫醒你的不是鬧鐘,是夢(mèng)想,。孫偉說,,中長(zhǎng)期目標(biāo)就是要把蜜芽真正做成中國最大的孕嬰童公司做大,短期目標(biāo)就是每天真的有很多事,,不早起來還真不行,。就在接受采訪的早上,蜜芽的同事9點(diǎn)就提醒他,,別忘了10點(diǎn)的會(huì),。實(shí)際上,早上7點(diǎn)半紅衫投資人就發(fā)來微信,,把孫偉叫醒了,。議題都是一樣,關(guān)于投資的,。


孫偉承認(rèn)已經(jīng)見了一些投資人,,他們深入蜜芽?jī)?nèi)部看了蜜芽的數(shù)字后說,沒想到在慘烈的母嬰市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,,蜜芽的財(cái)務(wù)狀況和運(yùn)營狀況仍處在這么好的一個(gè)狀態(tài),。上輪1.5億美金的融資幾乎原封未動(dòng)?!拔覀円苍诳紤]新一輪的融資,,再拿一輪錢打掃戰(zhàn)場(chǎng),把本來應(yīng)該被淘汰的徹底淘汰出去,,讓市場(chǎng)參與者的分級(jí)更加清楚,。”


說起劉楠,,孫偉覺得兩個(gè)人在管理上越來越契合了,。上一次爭(zhēng)論還是一年前,關(guān)于一個(gè)同事的去留,,劉楠很堅(jiān)決,,讓那個(gè)同事立刻辭職。劉楠性格特別直接,,喜歡把最難聽的話直接告訴對(duì)方,。她經(jīng)常跟同事說,你這個(gè)渠道再不起量的話,,你能把公司給你的工資賺回來嗎,?孫偉說,換到今天,,在那個(gè)事情上他可能比劉楠還要堅(jiān)決,。這是創(chuàng)業(yè)馬拉松的歷程中,互相信任,、影響和共同成長(zhǎng)的力量,,孫偉說。


2016年3月8日,,正好是蜜芽官網(wǎng)上線兩周年的日子,,劉楠在朋友圈里寫了一段話給自己:“希望你有高跟鞋也有跑鞋,喝茶也喝酒,;希望你有勇敢的朋友,,也有牛逼的對(duì)手;希望你對(duì)過往的一切情深意重,,但從不回頭,;希望你對(duì)想要的未來縱情執(zhí)著,但當(dāng)下卻無急迫神色,。希望你特別美,,特別敢,,特別溫和。特別特別,?!?/strong>

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