歷經(jīng)四年，這座位于巴黎旺多姆廣場的標(biāo)志性建筑巴黎麗茲酒店終于重新與世人say welcome 。巴黎從來不缺歷史,，麗茲酒店也不例外，這座傳奇式的酒店距離它1898年6月11日首次開業(yè)的時間已有118年,。

之前在書上看到一個關(guān)于marketing的觀點(diǎn),，什么叫marketing 1.0至3.0。所謂marketing1.0,，賣的是產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn),；進(jìn)一步到2.0則把注意力轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品為客戶帶來的感覺；至于3.0,，在于弘揚(yáng)公司價值觀,。想到學(xué)以致用，今天也嘗試用這套marketing哲學(xué)來看這座傳奇百年老店,。

麗茲1.0

這次翻新麗茲將原有的106間標(biāo)準(zhǔn)間和56間套房改為71個標(biāo)準(zhǔn)間和71個套房,，另外供暖和制冷系統(tǒng)、高速WiFi也在這次翻新工作之內(nèi),。

不變的是原本每個房間里都配上的畫作,，法國人愛浪漫也愛藝術(shù)，這些都是十八世紀(jì)著名畫家的真跡,，不夸張的說,，巴黎麗茲的全部畫作相當(dāng)于一個中型藝術(shù)博物館的收藏量。

此外,，客房里又厚又軟足以將腳趾埋沒的高級土耳其地毯,、路易十六時期風(fēng)格的紅木家具、不惜成本采購回來的花瓶都將繼續(xù)保留,。

名人們都愛麗茲,，眾所周知當(dāng)年Coco Chanel在麗茲302套房包下長達(dá)30多年之久，事實(shí)上,，喜歡麗茲的又何止Chanel一位,。

溫莎公爵的133套房、卓別林的235套房,、肖邦的135套房……麗茲以保留他們原本套房的方式為我們?yōu)辂惼潾I(xiàn)上最獨(dú)特的紀(jì)念,。

最引人注目的莫過于這次翻新工程里Chanel Spa的項(xiàng)目。作為全球第一家Chanel Spa,，麗茲老板——老法耶德把相鄰的銀行建筑一同買了下來,，并打造成理念和護(hù)理技術(shù)也完全沿用Chanel的Spa，相比較Spa本身而言,，我倒更期待Spa的工作人員的工作服,，是和Chanel boutique一樣選用黑色針織衫？抑或是更清新柔和的米色？

除此之外,，多余的位置也和原本花園形組成空間感更大的小花園,，加之可自動開閉的玻璃天庭，光線感更加充足且整個花園更具巴黎特色的愜意,。

同時,，老法耶德吸取當(dāng)年為逃避狗仔追車而釀成車禍慘劇的經(jīng)驗(yàn)，這次翻新還為讓他失去愛子的麗茲添加了一條連通旺多姆廣場地下車庫的地下密道,，還為賓客保有更多隱私,。

麗茲2.0

要問麗茲給我們帶來了什么感覺，除了豪華之外,，這么舉例吧,。

麗茲在它家官網(wǎng)上掛出了這樣的slogan：“The Ritz is Paris.”我想除了麗茲再沒有別家酒店會有這樣的底氣用上這句話。

人們憧憬巴黎的浪漫,，麗茲做得到,。一進(jìn)門口就能沉浸在麗茲獨(dú)特的微妙東方氣息的龍涎香和燒香的混合香味當(dāng)中，加之酒店從不吝嗇的玫瑰,，滿是芬芳,。

人們喜歡巴黎的美食，麗茲引以為傲,。友人曾一早從倫敦搭火車到巴黎,，即日往返，純粹為了一口巴黎的蛋糕,。在麗茲,，這次重開新請用米其林名廚Nicholas Sale作為主廚，從早餐到正餐再到甜品,，無一短板,。

人們熱愛巴黎的時尚，麗茲絲毫不含糊,。每年巴黎時尚周多少明星趨之若鶩,，說巴黎是時尚之都一點(diǎn)不為過。在麗茲,，除了多次作為場景出現(xiàn)在時尚大片透露出麗茲與時尚千絲萬縷的聯(lián)系之外,，此次翻新重開也是不少大牌的設(shè)計(jì)源泉。

日本頂級珠寶品牌Tasaki甚至自2015年就開始為此次麗茲翻新而構(gòu)想新的產(chǎn)品系列,。巴黎與東洋,，多少人癡狂。

麗茲3.0

要問麗茲酒店的“價值觀”,，在1989年“世界豪華酒店之父”凱撒·麗茲創(chuàng)辦麗茲酒店之時,，就立志要把麗茲打造出“一個王子對自己的宮殿所期待的所有精致考究”的宮殿式旅館,。時至今日，始終未變,。

作為普通客人而言,，冠冕堂皇的字眼未免過于表面，親自體驗(yàn)感受麗茲的價值觀顯然更加直接,。

相比較動輒在麗茲長期包房的Coco Chanel,、塞爾日·魯騰斯等名人，對于有百年歷史的麗茲來說,，我們這些普通客人真的是nobody，可我們是不是麗茲的somebody大概更好看出酒店的“3.0”,。

早在麗茲翻新之前,，完美精致的舊時服務(wù)就已廣為人知。

落下東西的經(jīng)歷相信大家都有,，即使不是什么太貴重的東西,，但有些東西或許總是承載了不少意義。我之前也試過,，個別即使是標(biāo)榜五星級的國際酒店,，處理這樣的問題也只是寥寥幾句，“你確定是落在xx了嗎,？”“好的,，我會通知工作人員留意的?！比缛襞錾媳M心一點(diǎn)的,，或許過段時間會致電本人告知是否找到；若是碰上“高高在上”的,，還需再次去和酒店確認(rèn),。如此處理手法，不可說有過,，但確實(shí)感覺少了些什么,。

在麗茲，曾有客人（不是什么名人,，就是像我這種nobody）在麗茲掉了一張小毯子,，告知酒店工作人員后，得到的是工作人員迅速的反應(yīng),。那種感覺很微妙,，貌似全酒店的工作人員都在幫你找那張價格還不夠在酒店住上一晚的小毯子。當(dāng)晚酒店就送上一份小禮物,，為找不到毯子而感到抱歉,。最后還是在酒店找到了，也并沒有要求收回禮物。雖說不是為了這一份禮物,，其間全部過程心里感受只有自己知道,，在這里，你就是麗茲的somebody,。

再比如,，如若遇到提前到店卻還沒能及時入住的情形，或許其它酒店更多會為你辦理行李寄存,，可在麗茲卻是被招待至café邊用餐邊等待,。人心很容易被收買，有時候就是一頓飯,。

我很記得《穿prada的女魔頭》里這一場景：夜幕下微醺的Andy和Thompson在巴黎街頭漫步,，Andy扶著路燈感嘆“Paris！”無論是時尚精還是藝術(shù)控,，抑或只是每日朝九晚五的small potato,，心中定有巴黎夢。請答應(yīng)自己,，這個夢要在巴黎麗茲實(shí)現(xiàn),。