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一,、階段目的 本階段主要目的是找到問題發(fā)生的根本原因(細(xì)部原因),，尋求解決問題的永久對策(治本)。在執(zhí)行永久對策前須進(jìn)行決策評估,，以使問題解決之方法最優(yōu)化,，同時(shí)降低風(fēng)險(xiǎn)。 如何由D4深入到D5呢,？ 1.進(jìn)一步對D4更深層次分析,，從而解決流程或系統(tǒng)面問題； 2.評估新流程或新設(shè)備,； 3.由D4重點(diǎn)改善點(diǎn)轉(zhuǎn)移D5整個(gè)面,，即“點(diǎn)---線---面”。最終,，是否根除問題,？ 二、細(xì)部原因分析與驗(yàn)證常用方法 1.特性要因圖(魚骨圖)： 詳見：QC七大手法之四：特性要因圖,。 2.關(guān)連圖： 詳見：新QC七大手法之二：關(guān)連圖,。 3.系統(tǒng)圖： 4.查檢表： 詳見：QC七大手法之二：查檢表,。 5.柏拉圖： 詳見：QC七大手法之三：柏拉圖,。 三、擬定執(zhí)行永久對策 當(dāng)真因得到驗(yàn)證后,，須對細(xì)部原因擬定永久對策，并立即執(zhí)行永久對策,，以使問題得以根本解決,，永遠(yuǎn)不會(huì)再發(fā)。 永久對策,，又稱治本對策,，即針對引發(fā)問題之根本原因所下之對策，以使問題得以徹底根除,，不會(huì)再發(fā),。 例,，擬定執(zhí)行永久對策： 四,、決策評估(有三個(gè)以上的對策) 針對每個(gè)對策的效益性,、風(fēng)險(xiǎn)性、成本,、困難性及掌握性等因素進(jìn)行分析評分,。 可采用的方法如下： 多數(shù)表決法 ---可以快速達(dá)成決定，但要避免一次表決就作成結(jié)論,； 決策矩陣法 ---這是一種極為邏輯的選擇方式,。好處是在設(shè)計(jì)決策矩陣時(shí)，可以包含許多選擇標(biāo)準(zhǔn)并針對各種可行方案進(jìn)行比較,，并可對最可能的因素加上權(quán)重以利加速建立理性的選擇,。 例，決策評估： 五,、評估決策障礙(風(fēng)險(xiǎn)評估) 為了避免在執(zhí)行決策后，出現(xiàn)新的困難,，風(fēng)險(xiǎn)評估（針對此決策是否有負(fù)面影響作出評估）是必要的一項(xiàng)步驟,。 如果選了這個(gè)方案會(huì)出什么風(fēng)險(xiǎn)？我們可以預(yù)期未來有什么威脅,？如果風(fēng)險(xiǎn)太大,，則此決策仍然不能執(zhí)行。 六,、擬訂行動(dòng)計(jì)劃 七、行動(dòng)計(jì)劃與實(shí)施計(jì)劃表（每季） |
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