昨天，省城一洗車店,，技師將一輛剛洗好的車擦干,。

　　中安在線訊 據(jù)新安晚報報道，近年來,，隨著汽車保有量的不斷增長,，相關(guān)行業(yè)也快速發(fā)展起來。就像“網(wǎng)約車”給出租車市場帶來影響一樣,，洗車等汽車服務(wù)行業(yè)也經(jīng)歷了一輪“互聯(lián)網(wǎng)+”的洗禮,。不太一樣的是，“一元洗車”“上門洗車”等移動端服務(wù)卻在一兩年“熱潮”過后變得越來越沉寂,，這到底是什么原因,？這一現(xiàn)象又給追尋互聯(lián)網(wǎng)“風(fēng)口”的其它行業(yè)帶來哪些啟示？

　　馬路上的汽車越來越多,，洗車店的生意似乎也越來越好,。不過隨著市民消費理念的轉(zhuǎn)變，洗車行業(yè)也在出現(xiàn)分化,，從傳統(tǒng)的在門店辦卡到嘗鮮“網(wǎng)約洗車”,，市民的選擇是越來越多，對于商戶來說也是幾家歡喜幾家憂。

　　買高壓水槍自己洗

　　花費：裝備兩百多元+水費 效果：場地限制較多

　　“現(xiàn)在去洗車店洗車基本都要排隊,，價格也越來越貴,，前幾年每次十塊、十五塊,，現(xiàn)在已經(jīng)三四十塊了,。”家住合肥經(jīng)開區(qū)翠微路的金先生對新安晚報,、安徽網(wǎng)記者說,。

　　接受采訪時，金先生正把車停在親戚家的店鋪門口,，拿著水龍頭準(zhǔn)備自己動手洗車,。

　　“他店門口有空地，我就用水管沖沖再拿布抹一遍,，但這個水管壓力不行沖不干凈,。”金先生說,，他也知道如果車上污漬比較多的話,，拿抹布擦洗會劃傷車漆，所以他已經(jīng)開始準(zhǔn)備升級裝備了,?！扒皟商煳易屌畠涸诰W(wǎng)上幫我買了一個高壓水槍，講是專門洗車用的,，配什么水龍頭都行，兩百多塊錢,?！苯鹣壬f，以后就準(zhǔn)備自己洗車了,。雖然麻煩一些,，但能省不少錢，也不用排隊,。最重要的是,，自己洗車才夠仔細(xì)。

　　像金先生這樣自己動手洗車的市民其實也有不少,，淘寶網(wǎng)上各類洗車專用高壓水槍的銷量也都不錯,。但是自己洗車會面臨幾個問題，一是場地受限,，洗車造成污水橫流,，這在大部分小區(qū)和單位都是不允許的；二是設(shè)備問題，由于不少車主家住在高層,，無法將高壓水槍連接自家水龍頭,，用桶打水洗的話，效果又要打折扣,。

　　手機下單坐等上門

　　花費：充值后每次十幾元 效果：很難做到精洗

　　從2015年上半年開始,，合肥市場上開始出現(xiàn)了O2O上門洗車服務(wù)，一時間風(fēng)靡起來,，車主程小姐就是最早的用戶之一,。“當(dāng)時也是看到廣告說第一單免費,，想著挺新鮮的,，可以試一下?！背绦〗阏f,，她下載一個手機APP，注冊之后選擇“我要洗車”,，發(fā)送定位幾十分鐘后就有技師騎著三輪摩托車上門服務(wù)了,，“就在單位停車場洗的，技師自己帶著工具和水,，還有回收污水的工具,，用了差不多半個小時?！?/p>

　　“雖然水壓比較低,，沖起來不是很給力，但是勝在方便啊,?！背绦〗阏f，當(dāng)時她聽從技師的建議往賬戶里充了幾百元,，均攤下來每次也就十幾元,，比洗車店便宜不少。

　　程小姐也有了自己的洗車心得：“日常清洗就用上門洗車,，但過一段時間還是要去洗車店精洗一下,。”如今,，程小姐經(jīng)常在頭天晚上就預(yù)約洗車技師服務(wù),，同時選擇“免打擾”模式，這樣早晨上班時,，愛車已經(jīng)在樓下干干凈凈地等她了,。

　　實體店里辦卡洗車

　　花費：辦卡后每次二十元效果：價格相對較貴

　　30多歲的合肥市民莫國梁一直堅持在門店辦卡洗車,，因為他覺得這種方式洗得最干凈，也更放心,，不過遭遇過行業(yè)亂象的他多少也有一些擔(dān)憂,。

　　2014年的時候，莫先生搬到了位于合肥市南七附近的新家,，正好小區(qū)門口就有個汽車美容店,，“我看門面裝潢得很好，洗了一次感覺也不錯,，就辦了張一千多元的會員卡,，原價每次40元的洗車費用，辦會員卡以后只要一半,?！?/p>

　　不過好景不長，2014年下半年的時候,，他辦卡的那家店突然關(guān)門了,，“關(guān)門前一個月的時候，那家店的單次洗車費用突然從40元漲到58元,，而只有辦卡才能繼續(xù)享受每次20元的價格,。當(dāng)時因為我有卡就沒注意，后來沒想到突然就關(guān)門了,?！蹦壬f，他的卡里那時還有幾百塊錢,，但因為工作繁忙精力有限,，也就沒有去追討。

　　這次經(jīng)歷也讓莫先生選擇洗車店的時候更謹(jǐn)慎,，他也嘗試過互聯(lián)網(wǎng)洗車,，“用手機叫過一次洗車，但總感覺不如門店洗車來得踏實,，后來就在單位附近找了家店洗車,，洗一次付一次錢,，幾個月都沒辦洗車卡,。”直到跟這家洗車店的老板熟悉了,，加上在這家店做過保養(yǎng)感覺不錯,，莫先生最終還是辦了會員卡，“反正我的車過了質(zhì)保期,，以后就直接在這個店里保養(yǎng)了,，洗車也方便,。”

　　如今,，莫先生每個月洗車三四次,，每次花費20元左右，“像我這種有‘強迫癥’的人,，每次都要在現(xiàn)場看著洗,，因此需要多花點時間?！?/p>

　　實體門店尋求“突圍”

　　當(dāng)洗車業(yè)低端市場逐漸成為競爭“紅?！保灿胁簧賹嶓w洗車店選擇了行業(yè)發(fā)展的另一個方向：走精品化道路,，推出高價洗車服務(wù),，從品質(zhì)、服務(wù)等方面改變同質(zhì)化競爭的現(xiàn)狀,。記者探訪發(fā)現(xiàn),，如今高端洗車店在合肥越來越多，除了洗車還推出了一系列增值服務(wù),，吸引了不少車主的光顧,。

　　現(xiàn)象：不少洗車店變高端

　　“你們這洗車怎么收費？”“洗車包含室內(nèi)除臭和清理,，轎車一次88元,。”昨日上午,，新安晚報,、安徽網(wǎng)記者來到合肥政務(wù)區(qū)一家大型商業(yè)綜合體的負(fù)二樓，這里的一家專業(yè)洗車店給記者報出了比大多實體店更高的價格,。別看價錢不低,，如果不是該洗車店的會員，即使愿意花錢也沒法享受到洗車服務(wù),?！拔覀冞@里要先辦會員才可以洗車，辦卡需要一次性充值最低1000元,?！币还ぷ魅藛T告訴記者。

　　記者走訪合肥市場發(fā)現(xiàn),，最近幾年,，不少車店在日益激烈的市場競爭下，都選擇“華麗轉(zhuǎn)身”,，打出高價洗車的招牌,。包河區(qū)一家洗車店的老板朱濤告訴記者,，最近一兩年，合肥高價洗車店明顯增多,，主要是一些規(guī)模較大,、又強化了細(xì)致服務(wù)的洗車店。

　　高價洗車與普通洗車有何區(qū)別,？記者在采訪中發(fā)現(xiàn),，這些洗車店除了內(nèi)部裝潢明顯好于普通洗車店之外，對于車輛的整個清洗過程也較為仔細(xì),，并推出了一系列增值服務(wù),。例如有的洗車店推出洗車期間免費喝咖啡、洗車可享小故障免費維修等服務(wù),，甚至有合肥洗車店推出了“美女洗車”等特色服務(wù),，以吸引市民的眼球。

　　趨勢：自助洗車店有前景

　　記者發(fā)現(xiàn),，雖然有些實體店的洗車價格越來越高,，但前來洗車的車主還真不少。事實上,，對于商家來說,，他們針對的客戶都是中高檔汽車的車主，其消費能力也很可觀,。一家汽車服務(wù)公司的老板告訴記者,，由于洗車過程很精細(xì)，車主一般需要等上一兩個小時才能洗好車,，而這些車主在門店等待的過程,，也成為洗車店發(fā)展會員和推銷其他產(chǎn)品的好時機。

　　“現(xiàn)在車主里年輕人越來越多,，他們對汽車相關(guān)服務(wù)的需求已不僅僅停留在‘把車洗干凈’的層面,，他們的需求更加個性化?！焙戏室患覍I(yè)汽車美容店的盧經(jīng)理告訴記者,，雖然傳統(tǒng)汽車門店受互聯(lián)網(wǎng)的沖擊沒有那么大，但不少門店也在嘗試著轉(zhuǎn)型,，

　　比如將“服務(wù)”“體驗”“場景”“價格”等要素逐步融合,，通過互聯(lián)網(wǎng)展示給客戶，“就拿洗車來說,，商家賺的錢并不多,，但如果客戶群體發(fā)展起來,，維修保養(yǎng)這塊才是利潤的大頭,?！?/p>

　　另外值得關(guān)注的一個趨勢是，在國外很多城市,，自助式洗車店已經(jīng)非常普及,，但合肥大大小小的洗車店仍舊以人工洗車為主。實際上,，在國內(nèi)一線城市,，全自動化洗車也已經(jīng)成為不少洗車店的新方向，“在未來的五到十年的時間里,，自助式洗車和全自動化洗車可能將越來越普及,，機器會逐漸代替人工，從而解決洗車店招工難的問題,?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士表示。

　　網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)歷“洗牌”

　　用手機下單,，就有人上門洗車,，去年以來，類似的O2O公司如雨后春筍般出現(xiàn),，一時間讓消費者“挑花了眼”,。不過一段時間后，不少類似公司出現(xiàn)經(jīng)營問題,，即使“燒錢”發(fā)展客戶也難以為繼,，如今在合肥市場上的互聯(lián)網(wǎng)上門洗車公司已所剩不多。

　　現(xiàn)象：網(wǎng)絡(luò)洗車紅極一時

　　基于移動互聯(lián)網(wǎng)模式的上門洗車服務(wù),，能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約,、線下洗車，最大的賣點就是便捷,。而在價格方面,，O2O上門洗車服務(wù)公司先期都大力促銷，補貼相當(dāng)豐厚,，不斷推出首單免費,、贈送免費洗車名額、9.9元洗車等服務(wù),。這一度吸引了不少車主嘗鮮,，市場看起來一片紅火，也引得眾多商家“跑步進場”,。

　　2015年年底,，新安晚報、安徽網(wǎng)記者在蘋果軟件商城搜索“上門洗車”,，能彈出數(shù)十個APP應(yīng)用程序,。在微信平臺上搜索,，也能找到眾多能夠提供上門洗車服務(wù)的公眾號。其中既有一些全國性的平臺,，也有合肥本地的公司,。但如今記者發(fā)現(xiàn)，這其中不少公司選擇了退出,。

　　“去年競爭還是比較激烈的,，我知道有一定規(guī)模的就有七八家?！比珖?guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)洗車公司“呱呱洗車”合肥分公司總經(jīng)理劉劍宇告訴記者,，目前“呱呱洗車”在全國13個城市有分公司，在合肥市場上的占有率也是第一,，盡管如此,，也只能階段性地做到盈虧平衡。

　　據(jù)了解,，去年開始,，國內(nèi)已有多家規(guī)模較大的互聯(lián)網(wǎng)洗車公司倒閉或關(guān)閉了該項服務(wù)，其中包括“e洗車”“云洗車”“嘀嗒洗車”等,。而合肥本土的洗車公司,，如今尚在正常經(jīng)營的也并不太多，而究其原因,，多半是因為資金鏈斷裂,。

　　趨勢：留住客戶才是正道

　　記者了解到，互聯(lián)網(wǎng)洗車服務(wù)在為車主提供便捷的同時,，也因為設(shè)備,、管理等原因，不可避免地存在一些“痛點”,，使其并沒有想象中那樣“美好”,。有合肥車主曾吐槽上門洗車使用的水槍清洗效果不太理想，而且不少單位,、小區(qū)考慮到衛(wèi)生及管理問題,，限制洗車技師的三輪車進入，使得洗車場地也受到限制,，給服務(wù)帶來不便,。

　　面對這些“與生俱來”的短板，不少互聯(lián)網(wǎng)洗車公司沒有強化管理,，想辦法改善提升服務(wù),，洗車的本職工作沒有做精從而使得客戶流失。有業(yè)內(nèi)人士表示，目前的互聯(lián)網(wǎng)上門洗車公司主要都是靠融資支撐,，前期靠“燒錢”補貼招徠用戶,、培育市場。不少洗車平臺計劃將洗車業(yè)務(wù)作為入口,，后期提供其它服務(wù)以提高收益。這一想法雖好,，但必須重視的一個問題是,，首先要把洗車業(yè)務(wù)做精，才可能留住客戶,。

　　“除了普通洗車業(yè)務(wù),，我們現(xiàn)在也在上一些增值服務(wù)項目，例如打蠟,、去蟲膠服務(wù),。”劉劍宇介紹,，目前“呱呱洗車”的單次洗車價格已經(jīng)較之前提高到36元/次,，在合肥還有3萬多個客戶。

　　記者了解到,，正規(guī)互聯(lián)網(wǎng)洗車公司的技師需要經(jīng)過前后兩周左右的培訓(xùn)方可上崗,，物料由總公司統(tǒng)一采購配送，洗車完成前后還需要上傳多張圖片供公司把控服務(wù)質(zhì)量,，之后還要有用戶進行點評,。而部分洗車公司則是只做平臺，將洗車業(yè)務(wù)外包,，造成服務(wù)質(zhì)量管控難題,，這也是很多公司“曇花一現(xiàn)”的主要原因。