新員的成長(zhǎng)，離不開(kāi)職場(chǎng)的有效訓(xùn)練管理,。如果非要給個(gè)貢獻(xiàn)度的比值,，可能二八定律的比例涵義是可以用來(lái)詮釋的。也就是說(shuō),，基礎(chǔ)制式培訓(xùn)和職場(chǎng)有效訓(xùn)練對(duì)于新員的貢獻(xiàn)度大致可以確定在2:8,。因此，在這個(gè)維度上來(lái)對(duì)標(biāo)看團(tuán)隊(duì)績(jī)效,，差距還是明顯的,。

那么，職場(chǎng)中團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)需求/訓(xùn)練需求如何才能有效梳理分析出來(lái),？

原則上,，我們認(rèn)為有兩大途徑：必要的數(shù)據(jù)分析和零距離的觀察訪談。（這里恰好可以有專(zhuān)職講師與職場(chǎng)導(dǎo)師的有效合作空間）

先聊聊關(guān)于數(shù)據(jù)分析問(wèn)題,。

1.方向與范圍,。

原則上，由于總體的訴求是解決問(wèn)題,，因此數(shù)據(jù)采集只圍繞團(tuán)隊(duì)內(nèi)部展開(kāi),，一般不用去涉及乃至收集省、市,、縣的相關(guān)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展數(shù)據(jù),，否則有小題大做之嫌，也勞精費(fèi)神,。同時(shí),，數(shù)據(jù)采集的范圍并不能局限于信息系統(tǒng)。

2.系統(tǒng)與手工,。

信息系統(tǒng)里留存的是常規(guī)數(shù)據(jù),，并不能包含團(tuán)隊(duì)日常經(jīng)營(yíng)所涉及的像拜訪情況、客戶(hù)信息情況等各個(gè)方面,。因此,，有可能還需要以手工的方式，進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì),。（如果團(tuán)隊(duì)能利用一些技術(shù)工具來(lái)做經(jīng)營(yíng)管理工作,，那么，也許有些數(shù)據(jù)可以從這些工具中導(dǎo)出來(lái),，比如活動(dòng)日志填寫(xiě)工具,，甚至釘釘之類(lèi)的APP。）

3.精度與信度,。

精度問(wèn)題：最為突出的是“人均”帶來(lái)的偏差影響,。因此,，在統(tǒng)計(jì)分析中，需要有效糾正這些被平均的問(wèn)題,，找尋真正的數(shù)據(jù)分布特點(diǎn)情況等,，以正確的展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理的事實(shí)。

信度問(wèn)題：由于一些現(xiàn)實(shí)因素的影響,，信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)往往無(wú)法體現(xiàn)出真實(shí)的團(tuán)隊(duì)狀況,，比如掛單舉績(jī)等問(wèn)題，因此需要針對(duì)性的做一些再處理,，以有效校正。提高數(shù)據(jù)的可信度,，去偽存真,。

4.參照與對(duì)標(biāo)。

很多時(shí)候,，我們會(huì)采用對(duì)比的方式希望能更準(zhǔn)確地給團(tuán)隊(duì)畫(huà)像,。于是參照和對(duì)標(biāo)的數(shù)據(jù)就會(huì)呈現(xiàn)出來(lái)。無(wú)論是何種情況,，能夠進(jìn)行參照和對(duì)標(biāo)的前提一定是最大的相似性,。也就是說(shuō)，模擬一個(gè)相像的對(duì)照環(huán)境,，可能才有意義,。這應(yīng)該成為基本的處理原則。

至于零距離的觀察訪談等有溫度的交流反饋動(dòng)作,，明天再聊,。