目錄

一,、出團(tuán)前準(zhǔn)備事項(xiàng)...........................................................4

二,、提前檢查身體，自備藥品...................................................4

三,、簽訂旅游合同時(shí)注意事項(xiàng)...................................................5

四,、出團(tuán)注意事項(xiàng).............................................................5

五,、個(gè)人物品注意事項(xiàng)........................................................6

六、景區(qū)注意事項(xiàng).............................................................7

七,、飲食注意事項(xiàng).............................................................8

八,、購物注意事項(xiàng).............................................................9

九、酒店注意事項(xiàng).............................................................9

十,、自行安排活動(dòng)期間注意事項(xiàng)................................................10

十一,、發(fā)生特別事件注意事項(xiàng)..................................................11

十二、特別注意事項(xiàng)..........................................................11

十三,、旅游文明..............................................................124 / 13

一,、出團(tuán)前準(zhǔn)備事項(xiàng)

1、根據(jù)所選旅游項(xiàng)目帶好出行物品,，選擇好所帶衣物,，備好旅游鞋，不宜穿皮鞋旅游,。帶好雨具,，山區(qū)旅游不宜打傘請自備雨衣。上年紀(jì)的人帶上手杖,，行李包中不要放易碎的物品,。

2、到野生動(dòng)物保護(hù)區(qū)游覽,，應(yīng)穿中性顏色的衣服,，如棕色、米色和土黃色,；白色和其他鮮

艷的顏色會(huì)令動(dòng)物不安,。同時(shí)，盡量穿長袖衣褲,，以防被叢林中的蚊蟲叮咬,。

3、某些娛樂項(xiàng)目只有穿長褲才適合,，因此女游客不要僅帶裙子,，舒適輕便的鞋子、長袖衣褲都必不可少,。

4,、準(zhǔn)備個(gè)人用品：如旅游鞋、防曬霜,、太陽帽,、晴雨傘、墨鏡、拖鞋,、插頭轉(zhuǎn)換器等,，有些國家的酒店不提供一次性洗漱用品，請自行準(zhǔn)備,。

5,、現(xiàn)在很多酒店屬于綠色環(huán)保酒店，不提供洗漱用品,，請游客自備好洗漱用品,，不便之處敬請見諒。

6,、安排好家中相應(yīng)事宜,，把旅行路線，報(bào)名點(diǎn)聯(lián)絡(luò)方式,，聯(lián)系人等信息留給自己家人,，檢查是否帶好了與家庭、單位和親朋好友聯(lián)系用的電話號(hào)碼,。

二、提前檢查身體,，自備藥品

1,、游客在臨行前應(yīng)考慮自身身體狀況，必要時(shí)旅行前要征得醫(yī)生同意,，方可動(dòng)身,。如有體質(zhì)較弱或者曾患病的游客必須堅(jiān)持治療，防止舊病復(fù)發(fā),。老年人往往患有多種慢性病,，平時(shí)需要用藥治療者，出游時(shí)切不可遺忘服藥,，否則,，可能導(dǎo)致舊病復(fù)發(fā)、病情加重或惡化,。身體不適時(shí)及時(shí)通知導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì),。

2、為防止水土不服,，應(yīng)根據(jù)自身情況準(zhǔn)備急救用品及常用藥品,，如繃帶、創(chuàng)可貼,、傷濕止痛膏,、感冒藥、暈車藥、止瀉藥,、消炎藥,、黃連素、風(fēng)油精,、健胃藥,、抗過敏藥等。

3,、參加高原,、野外、長途旅游,，旅行社不建議年齡較大或有高血壓,、心臟病、糖尿病,、身體殘疾等不適宜旅游的游客參團(tuán)旅游,，如認(rèn)為身體能夠適應(yīng)旅游活動(dòng)，備好藥品,，并征得家屬子女同意,，如因自身原因發(fā)生意外游客自行承擔(dān)責(zé)任。

4,、孕婦風(fēng)險(xiǎn)比較高,，不建議孕婦參團(tuán)旅游，不建議參加高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目,、水下項(xiàng)目,，如認(rèn)為身體能夠適應(yīng)旅游活動(dòng)，如出現(xiàn)意外,，游客自行承擔(dān)責(zé)任,。5 / 13

三、簽訂旅游合同時(shí)注意事項(xiàng)

1,、請認(rèn)真閱讀《旅游合同》,，仔細(xì)核對合同中旅游者信息，確認(rèn)姓名和證件號(hào)碼無誤,，如因旅游者證件號(hào)碼或姓名有誤,，造成不能登機(jī)或不能登乘其他交通工具的，損失將由旅游者自行承擔(dān),。

2,、旅游出行前我社已建議游客購買旅游意外人身傷害保險(xiǎn)。

四,、出團(tuán)注意事項(xiàng)

1,、請您認(rèn)真閱讀出團(tuán)通知或確保了解出團(tuán)信息，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)集合。出團(tuán)時(shí)請務(wù)必帶好：

1）自己的車票,、船票,、機(jī)票、火車票等,；

2）有效身份證等相關(guān)證件,。

3）如因游客自身原因造成無法登機(jī)或登船及延誤旅游行程所產(chǎn)生的一切損失由游客自行承擔(dān)。登機(jī)時(shí)所有證件應(yīng)與游客向我社預(yù)訂機(jī)票或船票時(shí)所有提供的證件相一致,，如因證件不符造成無法登機(jī)及延誤旅游行程所產(chǎn)生的一切損失由游客自行承擔(dān),。

2、出外旅游攜帶的行李要求輕便,，旅行箱,、包要堅(jiān)固耐用，應(yīng)盡量避免攜帶貴重物品,，行李如需托運(yùn),，切勿將現(xiàn)金及貴重物品放在托運(yùn)行李中。大件行李在辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)交航空公司托運(yùn),，托運(yùn)的行李一定要包裝結(jié)實(shí)并上鎖,。

3、旅游者乘坐飛機(jī)時(shí),，請認(rèn)真閱讀飛機(jī)上的安全手冊,，扣好安全帶，不帶危險(xiǎn)或者易燃品,，不在飛機(jī)升降期間使用手提移動(dòng)電話、移動(dòng)電腦等相關(guān)電子用品,，不要在飛機(jī)上隨意走動(dòng),。

4、在車廂內(nèi)行走,，不要將手扶在門框上,，或身體伸出窗外，以免行車時(shí)或突發(fā)緊急制動(dòng)造成傷害,；在火車上打水不宜過滿,，3/4 處為宜，以免燙傷,。不要在車廂內(nèi)吸煙,，行李要保管好，夜間防止被盜,；睡覺時(shí)車窗要關(guān)閉,，以免受涼。

5、在交通工具上禁止攜帶易燃易爆,、管制刀具等危險(xiǎn)物品,。乘機(jī)、坐車,、乘船要注意扶梯,，在臺(tái)階處站穩(wěn)，乘車時(shí)注意顛簸路段及司機(jī)急剎車,，以免扭傷或摔傷身體,。途中嚴(yán)禁追跑打鬧，以免發(fā)生危險(xiǎn),。勿在車輛行駛過程中任意更換座位,，頭、腳勿伸出窗外,，上下車時(shí)請注意來車方向以免發(fā)生危險(xiǎn),。帶兒童的游客乘坐交通工具時(shí)要注意兒童的安全。

6,、飛機(jī)（火車,、輪船）抵達(dá)目的地后，請您不要急于下飛機(jī)（火車,、輪船）而遺忘物品,，注意檢查隨身行李和物品。

7,、乘車時(shí)如有身體不適,、暈車請?zhí)崆案鷮?dǎo)游打招呼，請將前方座位主動(dòng)留給老,、幼,、暈車游客乘坐。腰椎不好請?zhí)崆案鷮?dǎo)游司機(jī)說明,，盡量安排坐在旅游車靠前的位臵上,。

8、遵守旅游目的地的法令法規(guī),，過馬路要走人行道,，避讓車輛，不闖紅燈,，不要跨越欄桿,、護(hù)欄。

9,、搭乘快艇,、漂流木筏或參加其他水上活動(dòng)時(shí),，必須遵守相關(guān)的安全條例，正確使用安全設(shè)施,，務(wù)必穿上救生衣,，并遵照工作人員的指導(dǎo)。任何船只行駛時(shí)請安靜坐在座椅上,，勿隨意走動(dòng)或拍照,，以免跌撞和受傷，切勿將手或腳放臵船邊或欄桿上,，以免夾傷或碰撞受傷,。乘坐快艇游玩時(shí)嚴(yán)禁坐在船頭前面的座位，所有旅游者請抓緊扶手,，以免發(fā)生不測,。海邊戲水，切勿超過安全警戒線的范圍,；孕婦,，心臟疾病患者，高齡者,，幼齡者,，高低血壓病患者，或任何不適合劇烈運(yùn)動(dòng)之疾病患者等,，不能參加任何水上活動(dòng)或浮潛,，如游客隱瞞個(gè)人疾病或堅(jiān)持參加任何活動(dòng)而引致意外，一切后果游客自行負(fù)責(zé),。

10,、戶外活動(dòng)請游客量力而行，任何情況下出現(xiàn)的非因我社過錯(cuò)導(dǎo)致的受傷或生命危險(xiǎn),，及財(cái)產(chǎn)損失等情況,，我們會(huì)盡力救助客人，但產(chǎn)生的費(fèi)用由客人承擔(dān),，同時(shí)就此我社不承擔(dān)賠償責(zé)任。參加出海游,、漂流,、飛機(jī)游覽、登山等戶外活動(dòng)時(shí),，因存在一定的風(fēng)險(xiǎn)及不可預(yù)見性,，手機(jī)、相機(jī),、現(xiàn)金等隨身物品請妥善管理處臵,，如果自身未妥善管理的,，在活動(dòng)中出現(xiàn)落水、遺失,、被盜等情況,、我社將不承擔(dān)相應(yīng)的財(cái)產(chǎn)損失。

11,、參加高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)項(xiàng)目,，應(yīng)當(dāng)另行購買保險(xiǎn)。賽車,、騎馬,、攀巖、滑翔,、探險(xiǎn),、漂流、潛水,、游泳,、滑雪、滑冰,、滑板,、跳傘、熱氣球,、蹦極,、沖浪、近距離接觸野生動(dòng)物等屬于高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)項(xiàng)目,，不含在個(gè)人旅游意外保險(xiǎn)的范圍內(nèi),，需另行購買特定險(xiǎn)種。參與這些活動(dòng)請充分了解具體的活動(dòng)常識(shí),，服從教練或指導(dǎo)員的指揮,，務(wù)必根據(jù)自身的健康狀況和適應(yīng)能力選擇參與活動(dòng)項(xiàng)目。

12,、海島旅游時(shí),，請嚴(yán)格遵守島上的相關(guān)規(guī)定。海島周圍淺灘看似平靜,，實(shí)則暗流洶涌,，危險(xiǎn)很大，切勿下水開展游泳,，潛水等水上活動(dòng),。切勿在非旅游區(qū)游泳。

13,、請注意選擇自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)項(xiàng)目,；特別是患有中耳炎,、心血管、心臟病,、哮喘病,、高血壓、恐高癥等不宜參加劇烈或激烈活動(dòng)的游客,，請注意了解活動(dòng)項(xiàng)目的具體情況,，勿選擇如游泳、潛水,、登山,、騎馬、探險(xiǎn),、賽車等于自身身體情況不相適應(yīng)的活動(dòng),，以免發(fā)生不測。

五,、 個(gè)人物品注意事項(xiàng)

1,、貴重物品、證件,、應(yīng)隨身攜帶,，小心保管。

2,、出行時(shí)不攜帶大量現(xiàn)金,，金銀首飾等貴重物品。7 /

3,、用餐及休息時(shí),，應(yīng)保管好自己的物品及證件。旅行社無義務(wù)代游客保管貴重物品,。切勿交至他人保管,。

4、以下物品請隨身攜帶,，不要放在托運(yùn)行李中,，以免在托運(yùn)過程中丟失，這些物品包括但不限于：現(xiàn)金,、金銀,、珠寶、磚石,、首飾,、信用卡及其他付款工具,；證件,、機(jī)票及其他旅行代用券,；眼鏡、鐘表,；移動(dòng)通信設(shè)備和便攜式電腦,。

六、景區(qū)注意事項(xiàng)

1,、抵達(dá)景區(qū)游覽前,，謹(jǐn)記導(dǎo)游交代的集合地點(diǎn)、時(shí)間,、車號(hào),、導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)電話。在游覽過程中,，由于景點(diǎn)人數(shù)較多,，請緊隨導(dǎo)游，以免掉隊(duì)或迷路,；進(jìn)入景點(diǎn)切勿馬上自由活動(dòng),，請跟隨導(dǎo)游聽講解。

2,、團(tuán)體旅行時(shí)不可擅自脫團(tuán),，單獨(dú)離團(tuán)，如果要脫離團(tuán)隊(duì)請征得全陪,、導(dǎo)游同意,，并隨身攜帶當(dāng)?shù)厮∷揎埖甑刂贰⑷汶娫捈皩?dǎo)游電話,，以免發(fā)生意外,。參加團(tuán)隊(duì)旅游，要聽從領(lǐng)隊(duì)或?qū)в蔚闹笓]安排,，不隨意活動(dòng),，以免發(fā)生離群、掉隊(duì),、迷路等時(shí)間,。要隨時(shí)注意團(tuán)隊(duì)的去向，以免掉隊(duì),。團(tuán)隊(duì)旅游務(wù)必遵守時(shí)間,，記住汽車號(hào)碼、導(dǎo)游,、領(lǐng)隊(duì)的姓名和手機(jī)號(hào)碼以便聯(lián)系,。旅行期間，團(tuán)友應(yīng)互敬互諒,，配合領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游工作,，如有違法或者違規(guī)行為,，領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游有權(quán)制止或采取相應(yīng)措施。

3,、登山游覽,，要換上適合運(yùn)動(dòng)的鞋及衣褲，走山路時(shí)靠內(nèi)側(cè)行走,，不要邊走邊觀景和照相,，切記“走路不看景，看景不走路”,，不要在懸崖等危險(xiǎn)地方拍照,、打鬧、玩耍,。登山時(shí)要看好腳下道路,，不要擁擠或攀爬未開發(fā)的山路。

4,、在河邊,、湖邊、海邊游覽,，不要下水游泳,，不要在危險(xiǎn)地方如礁石、水邊拍照,，拍照時(shí)要注意自身安全,。同時(shí)不建議參加水上高風(fēng)險(xiǎn)娛樂項(xiàng)目，如執(zhí)意參加,，請?jiān)谟邪踩Ｕ系木皡^(qū)并依景區(qū)要求開展活動(dòng),。開展高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)前，請認(rèn)真閱讀景區(qū)提示并遵照工作人員的知道,。如有暈水,、暈船者請勿游玩水上項(xiàng)目

5、因無法預(yù)測水下狀況及不適合開展水上活動(dòng)項(xiàng)目的天氣狀況,，旅行社禁止游客參加游泳,，潛水等水上或水下項(xiàng)目，如游客執(zhí)意參加水上活動(dòng),，發(fā)生意外,，游客自行承擔(dān)責(zé)任。

6、草原游覽中，游客如參加騎馬,、草地摩托,、草地越野車等高風(fēng)險(xiǎn)娛樂項(xiàng)目,，應(yīng)根據(jù)自身情況并閱讀景區(qū)提示,，在景區(qū)指定區(qū)域內(nèi)開展活動(dòng)。注意自身安全,，如發(fā)生意外，游客自行承擔(dān)責(zé)任,。酒后禁止參加高風(fēng)險(xiǎn)娛樂項(xiàng)目,。

7、旅行社安排的景區(qū)項(xiàng)目及費(fèi)用不包括景區(qū)內(nèi)的纜車,，如游客可以自行選擇乘坐纜車或其它高空項(xiàng)目時(shí)請自行與景區(qū)內(nèi)的工作人員聯(lián)系并付費(fèi),，；旅行社不參與,，但一定選擇有經(jīng)營資質(zhì)的經(jīng)營者,，注意安全，系好安全帶,。

8,、行程中或自由活動(dòng)時(shí)，不提倡參加危險(xiǎn)和刺激性活動(dòng)項(xiàng)目,，如攀巖,、高速摩托艇、水上飛機(jī),、高速郵輪活動(dòng)等項(xiàng)目,。如執(zhí)意要參加游客要聽從工作人員的安排，并穿好救生衣,，落實(shí)各項(xiàng)安全措施,，切忌麻痹大意。攜帶兒童的游客,，參加此類活動(dòng)時(shí)應(yīng)照顧好自己的孩子,，不要讓他們單獨(dú)活動(dòng)。身體狀況不佳者請勿參加,?；加行呐K病、哮喘病,、高血壓,、恐高癥者切忌從事水上、高空活動(dòng),。如發(fā)生意外,、游客自行承擔(dān)責(zé)任。

9、開展娛樂活動(dòng)時(shí)要注意景區(qū)及娛樂項(xiàng)目的安全提示,，遵守規(guī)則,，注意安全。

10,、游客在旅游行程中如出現(xiàn)乏力,、多汗、頭暈,、眼花,、心悸等癥狀時(shí)，應(yīng)及時(shí)休息,，不可勉強(qiáng)堅(jiān)持,。患有心血管病的老年人,，更要加強(qiáng)自我保護(hù),。旅游中要有充足的休息和睡眠。若感到體力不支,，應(yīng)及時(shí)與領(lǐng)隊(duì),、導(dǎo)游聯(lián)系以便在第一時(shí)間得到救護(hù)和救治。

11,、不同的景點(diǎn)氣候多變,，老人體溫調(diào)節(jié)功能較差，易受涼感冒,，要隨時(shí)增減衣服還應(yīng)帶上雨具,。行走出汗時(shí)不要馬上脫衣敞懷。晝夜溫差大的地區(qū),，睡前要蓋好被毯,，夜里起風(fēng)時(shí)要關(guān)好門窗。

12,、強(qiáng)化安全意識(shí),，防止意外傷害。比如：老年人腿腳不便,，走路不穩(wěn),，易發(fā)生傷害事故。出游時(shí),，老人最好有親朋好友陪伴,，否則，生病或發(fā)生意外,，無人照顧,，后患無窮,。為防止老年人跌跤發(fā)生傷害，最好佐以手杖,。

13,、游覽過程中，由于各景點(diǎn)人數(shù)較多,，照相或游玩一定要注意周圍壞境及自身的人身財(cái)產(chǎn)安全,，如游客帶有兒童，游客作為監(jiān)護(hù)人,，請照看好兒童,，注意兒童安全。

七,、飲食注意事項(xiàng)

1、旅游中不可光顧路邊無牌照攤檔,。切勿吃生食,、生海鮮、未剝皮的水果,，防止病毒性肝炎,、痢疾、傷寒等腸道傳染病經(jīng)口進(jìn)入,。在外面私自食用不潔食品和海鮮引起的腸胃疾病旅行社不承擔(dān)責(zé)任,。

2、重視飲食衛(wèi)生,，嚴(yán)防“病從口入”,。對各地風(fēng)味小吃、名優(yōu)土特產(chǎn)食品應(yīng)以品嘗為主,，一次不宜吃太多,，更不能暴飲暴食，以免引起消化不良等,。

3,、多吃新鮮蔬菜和水果，少食油膩和辛辣生冷食物,，少抽煙,，少喝酒，多喝開水,。

4,、如對飲食有特殊要求，如少數(shù)民族等,，請報(bào)名時(shí)告知旅行社并提前與導(dǎo)游說明,，以便導(dǎo)游更好的給您安排飲食，否則導(dǎo)致后果由游客自行承擔(dān)。

八,、購物注意事項(xiàng)

1,、旅行社不指定具體購物場所，購物屬于您個(gè)人行為,，您購買商品之后請仔細(xì)地檢查商品的質(zhì)量,。若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，無論是更換還是退還商品都會(huì)手續(xù)繁復(fù),。具體情況不一,，能否實(shí)現(xiàn)更換或退還也要視具體情況而定；

2,、切勿在公共場所露財(cái),，購物時(shí)勿當(dāng)眾清數(shù)鈔票。

3,、購買商品時(shí),，請注意商品質(zhì)量及價(jià)格，應(yīng)細(xì)心鑒別商品真?zhèn)尾⑾蛏痰晁魅⊥暾陌l(fā)票和購買證明,，如商品無質(zhì)量問題,，只是價(jià)格偏高，旅行社只能協(xié)調(diào)處理,，不能負(fù)責(zé)退換,，敬請注意。

4,、購物屬于為個(gè)人行為,，如果由于商店和海關(guān)無合同或機(jī)場原因（飛機(jī)晚點(diǎn)、銀行關(guān)門,、海關(guān)檢查時(shí)間緊迫等）不能及時(shí)退稅的,，旅行社不負(fù)責(zé)辦理退稅業(yè)務(wù)。

5,、請勿輕信流動(dòng)推銷人員的商品推薦,。由于小攤位物品真?zhèn)渭百|(zhì)量難以保障，盡量不要在小攤位購買物品,。如必須購買,，請看好再與商家討價(jià)。無意購買時(shí),，請勿向商家問價(jià)或者還價(jià),，以免發(fā)生爭執(zhí)。

6,、請勿隨商品推銷人員到偏僻地方購物或者取物,。在熱鬧擁擠的場所購物或者娛樂時(shí),，應(yīng)注意保管好自己的錢包、提包,、貴重物品及證件,。

九、酒店注意事項(xiàng)

1,、入住酒店時(shí),，請閱讀安全手冊，保管好房卡,，房卡損壞需照價(jià)賠償,，檢查房間內(nèi)設(shè)施（衛(wèi)浴設(shè)備、遙控器,、煙缸,、毛巾浴巾等）是否有損壞、減少,。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施有損或缺少請及時(shí)告知酒店服務(wù)人員或領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游,，以免退房時(shí)發(fā)生不必要的麻煩。染發(fā)的游客請自備一條毛巾,、枕巾或是等發(fā)干了再入睡,，以免染到酒店枕頭上,。

2,、在使用房間內(nèi)物品時(shí)，看清是否是免費(fèi)使用,，如使用非免費(fèi)物品請看清標(biāo)價(jià),。有的酒店的部分電視頻道是收費(fèi)的，請?zhí)崆白稍兙频昵芭_(tái),。請愛惜酒店物品,，損壞需照價(jià)賠償。退房時(shí)游客自行結(jié)清房間提供的飲料,、食品,、洗滌和長途電話費(fèi)用，團(tuán)費(fèi)中不含該費(fèi)用,。

3,、出入酒店房間請隨手關(guān)門并把門窗鎖好，不要隨便開門或讓陌生人進(jìn)入房間以免上當(dāng)受騙,。

4,、勿將衣物披在燈上或在床上吸煙。相應(yīng)證件,、現(xiàn)金等應(yīng)寄存在酒店保險(xiǎn)箱內(nèi),，或隨身攜帶,。切勿放在酒店房間內(nèi)，寄存行李或旅行車內(nèi),。10 / 13

5,、淋浴時(shí)地面、浴缸容易打滑,，一定要先把防滑墊放好以防滑倒摔傷,。

6、自由活動(dòng)期間最好結(jié)伴而行,，去什么地方最好事先與領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游打好招呼,，并帶上酒店名片以免迷路。如發(fā)生意外,，一定與領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游聯(lián)系,。

7、每次退房前,，請檢查您所攜帶的行李物品,，特別注意您的證件和貴重物品。房間內(nèi)配備的浴巾,、毛巾,、手巾、煙缸等物品均不可攜帶,。

8,、如旅游者選擇消費(fèi)酒店的配套健身娛樂設(shè)施（如游泳池、健身房等）,，請注意使用說明及提示,，如水深，禁止跳水,、戲水,，游泳池旁邊一般沒有救生員，建議不要下水游泳,，如游泳依據(jù)自身身體狀況注意安全,，該活動(dòng)并非旅行社安排，發(fā)生任何意外旅行社不承擔(dān)責(zé)任,。

9,、抵達(dá)酒店后，旅游者須聽從導(dǎo)游安排,；酒店住宿以兩人一室,、自由組合為原則，如出現(xiàn)單男單女,，本社將調(diào)換夫妻用房或者調(diào)整為三人房,；如果旅游者特別指定單人房間,，請于出行前支付單人房差額并取得本社的確認(rèn)，以免出行后產(chǎn)生紛爭,。

10,、在酒店房間內(nèi)吸煙屬于違法行為，會(huì)受到高額的經(jīng)濟(jì)處罰或法律的制裁,，請游客不要在房間內(nèi)吸煙,，也不要抱有僥幸心理。由于吸煙導(dǎo)致的任何后果均由游客自行承擔(dān),。

11,、如遇緊急情況請勿慌張：發(fā)生火警時(shí)請勿搭乘電梯或者隨意跳樓，應(yīng)鎮(zhèn)定判斷火情,，主動(dòng)實(shí)行自救,；若身上著火，可就地打滾,，或者用重衣物壓火苗,；必須穿過有濃煙的走廊、通道時(shí),，用浸濕的衣物披裹身體,、捂著口鼻，貼近地,、順墻爬行,；大火封門無法逃出時(shí)，可采用浸濕的衣物披裹身體,、被褥堵門縫或者潑水降溫的方法等待救援,，或者搖動(dòng)色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員,。

十,、自行安排活動(dòng)期間注意事項(xiàng)

1、旅游行程開始前,、結(jié)束后及行程中注明的自由時(shí)間及自由活動(dòng)都屬自由活動(dòng),，不屬于旅行社安排活動(dòng)內(nèi)容。自由活動(dòng)期間,，旅行社領(lǐng)隊(duì),、導(dǎo)游給予的咨詢或建議僅供參考，由您自己決定的活動(dòng)的內(nèi)容和方式,，自行承擔(dān)責(zé)任,。

2、游客在自行安排活動(dòng)期間應(yīng)當(dāng)遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī),，注意人身,、財(cái)產(chǎn)安全,。游客應(yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件安排好自己活動(dòng)，謹(jǐn)慎參加高危險(xiǎn)及刺激性活動(dòng)項(xiàng)目,，妥善保管好個(gè)人財(cái)物,，若由此產(chǎn)生的人身損害、財(cái)產(chǎn)損失,、旅行社不承擔(dān)責(zé)任,。

3、在自由行過程中您自愿參加的一切活動(dòng)項(xiàng)目,，請充分了解活動(dòng)的內(nèi)容,、設(shè)備設(shè)施的性能并嚴(yán)格遵守活動(dòng)項(xiàng)目的安全規(guī)定，請選擇有資質(zhì)的經(jīng)營者,，并建議您主動(dòng)購買相關(guān)保險(xiǎn),。我社對您在此過程中發(fā)生的意外不承擔(dān)責(zé)任。

4,、未經(jīng)導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)允許,，請勿強(qiáng)行脫離團(tuán)隊(duì)自行活動(dòng)，由此造成的損失,，我社不承擔(dān)責(zé)任,；11 / 13

我社有權(quán)就您的強(qiáng)行脫團(tuán)行為，追究責(zé)任,。

5,、自行活動(dòng)期間，因第三人的行為造成旅游者人身損害,、財(cái)產(chǎn)損失,，由第三人承擔(dān)責(zé)任。

十一,、發(fā)生特別事件注意事項(xiàng)

在旅游過程中遇到自然災(zāi)害,、罷工、動(dòng)亂等突發(fā)的旅行社及旅游者自身不能控制的事件,，遇到特別事件危機(jī)到人身,、財(cái)產(chǎn)安全時(shí)，旅游者首先注意自身的人身,、財(cái)產(chǎn)安全,。旅行社采取安全措施時(shí)，應(yīng)積極配合,。

十二,、特別注意事項(xiàng)

1、如遇國家政策性調(diào)整機(jī),、車,、船票,，請客人按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)。

2,、行程中的贈(zèng)送項(xiàng)目或我社安排贈(zèng)送給旅游者的景點(diǎn)或活動(dòng),，如自愿放棄或因天氣，不可抗力及不可歸責(zé)于旅行社的因素不能安排的,，旅行社有權(quán)不予退還相應(yīng)費(fèi)用,。

3、合同簽訂后或機(jī)票一經(jīng)游客確認(rèn),，旅行社已購買或預(yù)定的機(jī)票不能更改,、簽轉(zhuǎn)、退換,。如游客取消此次旅游,，所產(chǎn)生的損失將視為旅行社的實(shí)際損失，不予退還,。

4,、在旅行過程中如臨時(shí)脫團(tuán)，門票,、餐費(fèi),、車費(fèi)、房費(fèi)一律不予退還,。

5,、行程中未標(biāo)注“入內(nèi)參觀”的景點(diǎn)均為游覽外觀，入內(nèi)參觀景點(diǎn)均含首道門票,。

6,、如遇部分景點(diǎn)節(jié)假日休息或慶典等，本社有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程游覽先后順序,，以盡可能保證游覽內(nèi)容,；但客觀因素限制確實(shí)無法安排的，本社將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,。

7,、如旅行社已向航空公司或相關(guān)代理機(jī)構(gòu)交納機(jī)位定金的,，如取消,、變更預(yù)訂，航空公司或相關(guān)代理機(jī)構(gòu)不予退還此項(xiàng)費(fèi)用,。因游客原因取消,、變更，此項(xiàng)費(fèi)用將計(jì)入取消,、變更的實(shí)際損失費(fèi),。

8,、旅游者存在下列情形之一的，旅行社有權(quán)解除合同：

旅游者身體情況不適應(yīng)旅游要求：（1）傳染性疾病患者,，如傳染性肝炎,、活動(dòng)期肺結(jié)核、傷寒等傳染病人,；（2）心血管疾病患者,，如嚴(yán)重高血壓、心功能不全,、心肌缺氧,、心肌梗塞等病人；（3）腦血管疾病患者,，如腦栓塞,、腦出血、腦腫瘤等病人,；（4）呼吸系統(tǒng)疾病患者,，如肺氣腫、肺心病等病人,；（5）精神病患者,，如癲癇及各種精神病人；（6）嚴(yán)重貧血病患者,；（7）大中型手術(shù)的恢復(fù)期病患者,；（8）孕婦及行動(dòng)不便者；（9）其他不能適應(yīng)本次旅游要12 /求的身體情況,。旅游者攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的,；從事違法或者違反社會(huì)公德的活動(dòng)的；從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動(dòng)的,，且不聽勸阻,、不能制止的；法律規(guī)定的其他情形,。

因上述情形解除合同的,，旅行社應(yīng)當(dāng)扣除必要的費(fèi)用后，將余款退給旅游者,；給旅行社造成損失的,，旅游者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

如旅游者隱瞞,、謊報(bào)自身情況參團(tuán)發(fā)生事故,，責(zé)任自負(fù)。

9、確保身體健康：保證自身身體條件能夠適應(yīng)和完成旅游活動(dòng),；如需隨時(shí)服用藥物的,，請隨身攜帶并帶足用量。旅途中有不良不適的反應(yīng),，及時(shí)說明,。旅游者為70 周歲以上的老人、懷有身孕的,、或存在身體殘疾等特殊健康情形的,，須有能夠同行的其他親友陪同，并由旅游者及陪同人共同簽署《游客健康申明》,、《承諾書》確認(rèn),，作為旅游合同附件。此類旅游者建議增加購買旅游意外保險(xiǎn),。

10,、由于團(tuán)隊(duì)行程中所有住宿、用車,、景點(diǎn)門票等均為旅行社打包整體銷售,，因此若旅游者因自身原因未能游覽參觀的則視為自動(dòng)放棄權(quán)利，旅行社將無法退還費(fèi)用,，在行程中旅游者自愿放棄某項(xiàng)旅游項(xiàng)目的,，旅行社有權(quán)不予退還相應(yīng)旅游費(fèi)用。

十三,、旅游文明

《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》強(qiáng)調(diào)“營造文明,、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位游客的切身利益,。做文明游客是我們大家的義務(wù),，請遵守以下公約”：

1、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,。不隨地吐痰和口香糖,，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙,。

2,、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧,，排隊(duì)遵守秩序,，不并行擋道，不在公共場所高聲交談,。

3,、保護(hù)生態(tài)環(huán)境,。不踩踏綠地,，不摘折花木和果實(shí),，不追捉、投打,、亂喂動(dòng)物,。

4、保護(hù)文物古跡,。不在文物古跡上涂刻,，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定,。

5,、愛惜公共設(shè)施。不污損客房用品,，不損壞公共設(shè)施,，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電,，用餐不浪費(fèi),。

6、尊重別人權(quán)利,。不強(qiáng)行和外賓合影,，不對著打噴嚏，不長期占用公共設(shè)施,，尊重服務(wù)人員的勞動(dòng),，

尊重各民族宗教習(xí)慣。

7,、講究以禮帶人,。衣著整潔得體，不在公共場所坦胸赤膊,；禮讓老幼病殘,，禮讓女士；不講粗話,。13 / 13

8,、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動(dòng),，拒絕黃,、賭、毒,。

本人已從領(lǐng)取并詳細(xì)閱讀了《同程旅游安全告知書》,，理解并同意遵照其執(zhí)行,。對本人未能遵守風(fēng)險(xiǎn)告知事項(xiàng)，未能采取積極主動(dòng)措施防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)所造成的損害,，本人將自行承擔(dān)責(zé)任,。

謝謝合作！同程全體員工祝您身體健康,，旅途愉快,！

旅游者或其代表者簽字：旅行社：同程國際旅行社有限公司

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