知識經(jīng)濟(jì)中企業(yè)競爭的關(guān)鍵,在于能否將所獲得的知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動,。
通過運(yùn)用知識,,David Sun同他的搭檔John Tu,創(chuàng)建和發(fā)展了金士頓科技公司(Kingston Technology),。他們運(yùn)用知識,,是一個相當(dāng)簡便易行和無意識的過程。Sun堅(jiān)信:“做了,,就會明白,。”就是說,經(jīng)理人如果經(jīng)常尋求員工的投入和反饋,,就會懂得哪些管理措施切實(shí)可行,,哪些需要調(diào)整或予以廢除。他認(rèn)為自己的管理方式行之有效,,理由是他的員工能對所承擔(dān)的設(shè)計(jì)和調(diào)試工作各負(fù)其責(zé),。誠如Sun自己所說:“就按他們對你說的那樣去做就足夠了”。
已經(jīng)成功地在美國分廠中推行精益生產(chǎn)技術(shù)的本田公司(Honda),,也信奉通過直接的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來開發(fā)和傳播知識,。為了加強(qiáng)質(zhì)量,該公司推行了一種縮短開會研究而延長直接觀察時間的方法,。這種方法背后的理念是:親眼目睹質(zhì)量問題的人,,更有可能對該問題做出系統(tǒng)的分析和更準(zhǔn)確的交流,從而更主動地去尋求補(bǔ)救措施,。
象金士頓和本田這樣的成功公司常常倍受推崇,。而許多經(jīng)營管理類書籍也以較大篇幅描述“成功公司如何運(yùn)作”的經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然,,這些信息也許有些幫助,,但是如果僅僅靠閱讀、參加培訓(xùn)班或者大學(xué)學(xué)位課程進(jìn)行學(xué)習(xí),,那么你們以及你們公司所取得的進(jìn)步也就僅限于此了,。誠然,你和同事們能借此掌握一些概念和知識架構(gòu),,但并不意味著你們就具備了學(xué)以致用的能力,。那是因?yàn)椋爸迸c“行”之間只存在某種松散的,、不完全的聯(lián)系,。
另一個從實(shí)踐中學(xué)習(xí)和認(rèn)知的范例,來自美國軍隊(duì)和其它一些軍事組織,。美軍在非作戰(zhàn)狀態(tài)時仍然堅(jiān)持進(jìn)行作戰(zhàn)訓(xùn)練,,其中很多訓(xùn)練讓士兵按照實(shí)戰(zhàn)的要求來完成,即在軍事演習(xí),、科目訓(xùn)練和其它實(shí)況演練時,,士兵必須反復(fù)操練實(shí)戰(zhàn)時所必需的動作。一些卓有遠(yuǎn)見的公司,,包括摩托羅拉(Motorola)和通用電氣(GE)在內(nèi),,都在研究美軍的國家訓(xùn)練中心,作為領(lǐng)導(dǎo)力和學(xué)習(xí)的思想源泉之一,。
揮灑領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 導(dǎo)演知行合一
創(chuàng)立一種崇尚行動的文化,,最關(guān)鍵的因素之一,,就是公司在出現(xiàn)錯誤時該如何處理。任何行動,,即便計(jì)劃周密也可能犯錯誤,。管理專家Warren Bennis和Burt Nanus斷言,所有的學(xué)習(xí)過程“都會遇到這樣那樣的‘失敗’,,但人們可以從失敗中進(jìn)行再學(xué)習(xí),。”他們因此提出了一條適用于各類公司的普遍原則:“絕不要對合理的失敗感到憤怒,?!彼麄冞€引用了IBM公司創(chuàng)始人和行政總裁小Thomas Watson的故事:
IBM一位頗有前途的低層管理人員在進(jìn)行一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)投資時,使公司在這場投機(jī)中損失1,000多萬美元——這等于是一場災(zāi)難,。當(dāng)Watson將這名膽戰(zhàn)心驚的經(jīng)理叫到他的辦公室時,,這名年輕人突然說道:“我估計(jì)您希望我辭職,對嗎,?”Watson回答說:“小伙子,,不必緊張,我們只不過是替你交了1,000萬美金的學(xué)費(fèi)而已,。”
一些公司善于處理“知”與“行”的關(guān)系,,使兩者的差距越來越小,。這些公司的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識到,他們最重要的任務(wù)并非必須制訂戰(zhàn)略性決策,,而是要致力于建立起一套行動機(jī)制,,去實(shí)現(xiàn)從“知”到“行”的有效轉(zhuǎn)換。愛依斯公司的合伙創(chuàng)辦人兼行政總裁Dennis Bakke指出,,他在1997年只作過一次決策,。當(dāng)然他并非故弄玄虛,也不是在開玩笑,。他深知自己不必了解每一件事,,并一一決策,而應(yīng)該去營造一個環(huán)境,,讓許多人都能“知行合一”,。
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注意:以上企業(yè)文化掛圖可以根椐企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行更改,完善,。中國企業(yè)要想不被打垮,,并且還要跑的比別人快,核心動力就是要發(fā)展自身的企業(yè)文化,。用精神糧食武裝起來,。建立一支打不垮打不爛的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)。標(biāo)語大師再次強(qiáng)調(diào),,企業(yè)文化只有完全符合公司特點(diǎn),,才不會形成貼在墻上一句空洞的口號,才能真正發(fā)揮其強(qiáng)大作用,。
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