一蹴而就的O2O都是耍流氓,。時(shí)至今日,，我們尚未見到某一品牌能像火箭一樣瞬間沖入云霄，并持續(xù)火爆,，相反,，像飛機(jī)緩慢滑翔起飛的品牌卻走得更長遠(yuǎn)、穩(wěn)健,。 傳統(tǒng)連鎖業(yè)態(tài)企業(yè)有哪些?一般來說,，各行各業(yè)都有連鎖業(yè)態(tài)企業(yè)，文具店,、手機(jī)店,、電器賣場(chǎng)、運(yùn)營商的電信營業(yè)廳,、美容店,、美發(fā)店、餐飲店等,，小到街邊便利店,，大到區(qū)域級(jí)購物中心，都有著連鎖業(yè)態(tài)企業(yè)分布,。以往傳統(tǒng)企業(yè)在找尋適合自己的O2O方向時(shí),，首先看行業(yè)是否適合，本方法論嘗試跳出行業(yè),，從場(chǎng)景營銷的角度來尋找答案,。

　　傳統(tǒng)連鎖業(yè)態(tài)企業(yè)主要有以下三方面痛點(diǎn)：

　　痛點(diǎn)一，多門店運(yùn)營成本節(jié)節(jié)攀升居高不下,。

　　傳統(tǒng)連鎖業(yè)態(tài)企業(yè)一般來說都有線下實(shí)體門店,，店面租金,、裝修費(fèi)用、水電費(fèi)用,、人員費(fèi)用,、日常運(yùn)營費(fèi)用等等，都是不小的開支,。尤其現(xiàn)在人口紅利時(shí)代末期,，同時(shí)缺乏政策傾斜，連鎖企業(yè)的經(jīng)營成本節(jié)節(jié)攀升,，盈利能力減弱,。

　　痛點(diǎn)二，到店客流在減少,。

　　一方面,，受電商的沖擊，很多人的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了巨大的變化,，網(wǎng)購已深入人們的日常生活,。尤其隨著近幾年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子支付覆蓋范圍越來越廣,，網(wǎng)購更加便捷,。另一方面，城市的發(fā)展速度與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)速度不匹配,，城市人口集中,，交通擁堵情況嚴(yán)重，出行成本越來越高,，也為到店消費(fèi)設(shè)置了一定障礙,。

　　痛點(diǎn)三，到店顧客的再次購買留存率在降低,。

　　連鎖業(yè)態(tài)企業(yè)多采用會(huì)員制,，希望通過會(huì)員制來增加客戶粘性與復(fù)購率。會(huì)員制這個(gè)方法,，人人都用,，但很少有人真的用的好。尤其在現(xiàn)在這個(gè)拼產(chǎn)品拼服務(wù)的市場(chǎng)下,，商家獲得客戶的成本是很高的,，但有些商家只注重拓展新客戶，而忽視了老客戶的維系,。

　　在這種情況下,，客戶成為會(huì)員并不能享受多少實(shí)際利益，會(huì)員制就成了虛設(shè),，起不到什么作用,。企業(yè)一直拓展新客戶,，老是做一錘子買賣，到店客戶的再次購買留存率自然低,。

　　在以銷售標(biāo)準(zhǔn)商品為經(jīng)營模式的行業(yè)里面,，比如文具賣場(chǎng)連鎖、電器賣場(chǎng)連鎖,、手機(jī)賣場(chǎng)連鎖,，營業(yè)廳賣場(chǎng)等，痛點(diǎn)二,、痛點(diǎn)三尤為突出,。

　　那怎么醫(yī)治這些痛點(diǎn)用方法：呢?在此有兩個(gè)通

　　其一是中心的轉(zhuǎn)變,，以“貨品銷售為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙杂脩舴?wù)為中心”,，銷售對(duì)象由“到店顧客”轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌髽I(yè)用戶與品牌粉絲”;

　　其二是銷售主體的轉(zhuǎn)變，由“標(biāo)準(zhǔn)化的商品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺菢?biāo)準(zhǔn)化的商品”,，標(biāo)準(zhǔn)化的商品加上創(chuàng)新的服務(wù)就等于非標(biāo)準(zhǔn)化的商品,。

　　在電商一天干掉7個(gè)億銷售額的年景兒，在各行各業(yè)都在O2O到家的大背景下,，如果與網(wǎng)上賣一樣的商品,，而且這些商品是標(biāo)準(zhǔn)化的(即網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)極低)，你指望用戶會(huì)到店購買嗎?你能做到比網(wǎng)上更便宜嗎?你得給用戶一個(gè)非要上門消費(fèi)不可的理由,。

　　根據(jù)答案的不同,，可分為上中下三策。

　　下策：活動(dòng)營銷

　　即在不改變線下經(jīng)營套路的前提下,，執(zhí)行線下線上協(xié)同的促銷活動(dòng),，達(dá)到提高營收指標(biāo)的目的?；顒?dòng)營銷策略可以做到臨時(shí)性改變痛點(diǎn)二,，增加到店消費(fèi)客流。

　　優(yōu)勢(shì)是短期拉新有效,，可形成營收回路,，且不改變傳統(tǒng)經(jīng)營套路，革命成本阻力小,。劣勢(shì)是治標(biāo)不治本,，每次活動(dòng)均需要成本，且受眾促銷信息轟炸疲勞,，效果ROI逐漸降低,。

　　例如，某些汽車4S店在車展活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)以H5+為技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式,，通過企業(yè)營銷活動(dòng),，采集現(xiàn)場(chǎng)景用戶信息,。在大型展會(huì)上，人流量較大,，用新技術(shù)吸引眼球,，加上一些營銷活動(dòng)刺激，能達(dá)到比較好的采集客戶信息的效果,。

　　中策：場(chǎng)景營銷

　　即在傳統(tǒng)線下經(jīng)營主體周邊,，捆綁上創(chuàng)新的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線下服務(wù)升級(jí),，達(dá)到提高競爭力的目的,。場(chǎng)景營銷可以做到細(xì)水長流地逐步根治痛點(diǎn)三，做的好的話還有希望根治痛點(diǎn)二,。

　　場(chǎng)景營銷的優(yōu)勢(shì)是改變以往重投入拉動(dòng)客流的做法,，變?yōu)榉?wù)好到店的一群客戶，后續(xù)可通過具化到店客戶畫像的做法,，輔以定向營銷,，達(dá)到解決痛點(diǎn)二的目的。劣勢(shì)是革命成本高,，企業(yè)經(jīng)營習(xí)慣受到挑戰(zhàn),，革新營收的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)以及新業(yè)務(wù)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)等事宜，對(duì)于企業(yè)來說,，這些均是較“重”的策略,。

　　上策：商業(yè)模式再造

　　即將劣勢(shì)轉(zhuǎn)為優(yōu)勢(shì)，將原本是負(fù)資產(chǎn),、重資產(chǎn)的眾多門店,，做成一門以眾多線下門店為重要資源的生意。

　　一般有兩種做法,，一種是自己做,，整合別人的資源拿過來，以門店為場(chǎng)景創(chuàng)新一種商業(yè)模式,，比如國內(nèi)某知名手機(jī)賣場(chǎng)連鎖企業(yè)運(yùn)用商業(yè)wifi云平臺(tái)與技術(shù)服務(wù),、門店應(yīng)用下載服務(wù)，從而解決O2O供應(yīng)鏈問題,。

　　另一種做法是走出去,，即將這筆資源拿出去與別人合作。

　　其實(shí),，沒有好不好的策略,，只有適合自己的才是最好的，與時(shí)俱進(jìn),，不同的企業(yè)決策會(huì)受到內(nèi)因,、外因,、成本、人員,、資金等等眾多影響,，針對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)O2O轉(zhuǎn)型的不同階段提供不同價(jià)值層次的解決方案，推送最適合企業(yè)的解決方案,，應(yīng)該成為O2O解決方案服務(wù)商的一致追求,。