央廣網(wǎng)北京5月19日消息 據(jù)經(jīng)濟之聲《天下公司》報道,，如果有什么銀行或者信用卡中心給你打電話，說有什么什么業(yè)務(wù)要你辦理,，你怎么確定他真的是銀行或者信用卡中心?怎么確定他不是騙子?對于多數(shù)人來說,，可以看下來電號碼是不是正規(guī)的客服電話(某個區(qū)號打來的固話基本都是騙子)?？梢月犗驴头目陬^表達是不是專業(yè)規(guī)范(某個地區(qū)口音的也基本都是騙子),。還有輸入查詢密碼，或者核對一些預留信息,，這個只有銀行和自己才知道,，騙子不知道。

預留信息的確是比較好的辦法,。但是南京的曹先生(化名)盡管也核對了預留信息,，但是仍然差點上當受騙。他昨天下午接到這么一個電話:

曹先生:接到一個400-820-5555電話,，然后說是招商銀行信用卡電話,，接通以后她講的東西也都很標準很規(guī)范，她說(曹先生),，您用卡期間有沒有一些什么問題什么的,，然后我說還都挺好的。她就說我們看到您最近幾個月的消費記錄,，想問一下需不需要提升額度,，我說那你可以提，這個無所謂,。然后她說你提升額度的話,，我們需要跟您核實信息,，然后就開始問了,，說您的身份證尾數(shù)是不是這個數(shù)，我說是,。那您的手機尾號是不是這個號?我說是,。然后問了很多信息，只是問我是不是,，我說是,。因為她提供的信息都是準確的。

曹先生本來以為只是一個普通的客戶回訪電話，可是越到后來就越覺得奇怪,。居然向他問起了信用卡背后的三位數(shù),，也就是CVV2安全碼。要知道,，只要掌握了一張信用卡的卡號,、有效期和CVV2安全碼，即時不是本人,，也可以完成消費,。曹先生急了。

曹先生:因為我想到它已經(jīng)有我這個三位數(shù)字的序號,，我這個卡很可能隨時被盜刷,，然后我就想著在掛電話之前，一定要把這個卡注銷掉,。這邊我一直在穩(wěn)住她,，她一直在跟我講各種各樣的事情，我一直在按,、按,、按，她又核對了一些信息,，都是我準確的信息,。大概過了四五分鐘時間，我撥進了招行的人工服務(wù)熱線,，我就把我這邊電話掛了,，我就跟人工客服講，我說我這張卡趕緊給我注銷掉,。她們反應還挺快的,，她說好，這張卡現(xiàn)在開始已經(jīng)不能用了,，跟我確認了最后一筆消費,。招行跟我確認信息的時候，也是跟我在確認什么信息,，聯(lián)系人,、你的身份證尾數(shù)這些東西，就是騙子的流程跟招商銀行正常的流程,，包括問詢的話都是一樣的,。

這位曹先生已經(jīng)算是警惕性很高的了，騙子掌握了他各種信息,，連他近三個月的詳細賬單,，在招行有幾張卡,、卡號是什么。不過最讓人震驚和不解的是,，曹先生在招行留的緊急聯(lián)系人姓名,，都知道得一清二楚。

曹先生:這件事讓人起疑心的地方在于,，如果你說我的郵箱被泄露了,，那么我的賬單信息被騙子知道，這是有可能的,。而且我用于收賬單信息的郵箱的密碼基本上一個月改一次,，很難泄露。你說騙子如果是知道我的其他信息都可以,，但是這個緊急聯(lián)系人我只在招商銀行留過,，沒有在其他任何銀行留過。所以我覺得很奇怪,，騙子怎么能知道我緊急聯(lián)系人是誰呢?只有招商銀行知道,。

隨后，曹先生向招商銀行客服發(fā)出質(zhì)疑,，表達了強烈的疑惑和不信任感,，提出立即注銷招商銀行信用卡。而招商銀行客服對于曹先生眾多隱私信息泄露的原因,，沒有過多解釋,，只是建議他“去報警”。

招商銀行客服:首先您說的這種情況,，比如說像父母,、朋友這些緊急聯(lián)絡(luò)人的話，肯定是說在銀行有預留;但是,，您知道現(xiàn)在這個信息社會,，不是說那個偽冒分子就沒有辦法得到這些信息。比如你在其他銀行有辦什么業(yè)務(wù),，或者說在其他地方留過你的手機號,、身份證這些，如果說我登記了,，比如說一旦系統(tǒng)有一些漏洞的話,，他也可能去說去攻破，然后去做這些信息的復制,、粘貼什么的,，都有可能,。但是的確是說客戶第一時間發(fā)現(xiàn)情況不對的時候,，要來電做風險防范,。

360手機安全專家買昭一丁認為，根據(jù)這位曹先生的講述,，騙子行騙的來龍去脈應該是這樣的:

買昭一丁:大概是這樣一個過程:他在銀行預留這些信息,，應該是可以在招商銀行的網(wǎng)上銀行查詢到的，甚至進行編輯與修改都是可以的,。然后,，這個用戶他登錄招商銀行的這個登錄密碼，可能已經(jīng)和其他網(wǎng)站登錄密碼是相同的,。接著,，騙子之前已經(jīng)通過一些手段，把其他網(wǎng)站的密碼庫拿到了,，然后他現(xiàn)拿一條一條密碼去試,，試到了說這個受害者登錄招商銀行網(wǎng)上銀行的登陸密碼。騙子就用這個人的賬號和密碼,，先登上了他的招商銀行網(wǎng)上銀行里面去看,，看到了他的這些信息。之后我現(xiàn)在因為想從他銀行卡里面轉(zhuǎn)錢,，我需要他的交易密碼,，交易密碼現(xiàn)在是拿不到的，所以說這個犯罪分子才會跟他去聯(lián)系,，想要他完成轉(zhuǎn)賬,，拿到這個交易密碼。我猜測是這樣一個過程,。

律師趙占領(lǐng)認為,，銀行在得知用戶信息被盜用之后，首先應該做的應該是核實情況,、調(diào)查自身是否存在過失或缺漏,，而不是一上來就推說不是自己的責任。

趙占領(lǐng):他連核實都沒有做,，調(diào)查也沒有做的情況下,，就說自己沒問題，這肯定是一個推辭的說法,。如果說你認為自己沒有問題,，那你應該馬上去核實，調(diào)查自己內(nèi)部有沒有問題,，現(xiàn)在沒有核實就直接就斷言否認自己沒問題,，這是推卸責任。

銀行卡信息安全事件最近幾年頻頻發(fā)生,，銀行卡信息盜取,、買賣似乎已形成黑色產(chǎn)業(yè)鏈,，許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)由于在安全防范上存在漏洞，淪為“黑客”和不法分子盜取用戶信息的主要渠道,，給金融安全帶來重大危害和隱患,。

此前一篇題為《緊急提示!千萬別把你的銀行卡放褲兜里!》的文章傳遍了微信“朋友圈”，文章說,，新一代芯片銀行卡即使是隔著衣服和錢包,，也能被一種特殊的讀卡器輕易讀取個人信息，甚至被盜刷,。中國銀聯(lián)隨后澄清說,，芯片銀行卡不能被復制，不會被盜刷,。然而,，依然有不少用戶擔心，即使不被盜刷,，這么多個人信息被泄露真的沒問題嗎?如果銀行卡信息能夠被輕易讀取,，是否意味著包括公交卡之類的各種電子錢包也不安全?對于這樣的信息泄露又該如何防范?

安全專家買昭一丁支了兩招:一，不同賬號的密碼不要重;二,，經(jīng)常檢查手機,、電腦的安全狀態(tài)。

買昭一丁:我覺得第一步就是要保證自己比較重要的網(wǎng)站登陸密碼和其他地方密碼不一樣,。第二個,，要對自己的手機和電腦進行一個安全的檢查，保證上面安裝有比較主流的安全軟件,，定期進行體檢,、病毒掃描這樣的操作。然后基本把這兩點做好之后,，就能得到相當程度的保護了,。