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從2005年博客興起，到2009年微博亮相,，再到2011年微信問世,，中國互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，在滿足不同群體社交需求的同時(shí),，也為教學(xué)與培訓(xùn)帶來了無限的可能性,。在上述三個(gè)產(chǎn)品中，微信的門檻最低,，用戶體驗(yàn)卻最優(yōu)越,。比起博客,，微信沒有硬性的寫作編輯能力要求，甚至不需要文字,，隨時(shí)拍照更新朋友圈,；比起微博，微信無需吸引粉絲關(guān)注,，朋友圈的交流對象可由日常聯(lián)系人直接轉(zhuǎn)化而來,，既在一定程度上保證了溝通的私密性，又使得用戶之間的深度交互更加便捷,。據(jù)騰訊公司發(fā)布的《2015微信用戶數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示,，截至2015年第一季度，微信已覆蓋中國 90% 以上的智能手機(jī),，月活躍用戶達(dá) 5.49 億,。該數(shù)據(jù)充分表明微信已經(jīng)成為中國最具影響力的社交軟件，其普及性和便利性使其在教學(xué)與培訓(xùn)中的大規(guī)模應(yīng)用成為可能,。在微信的諸多功能中,，微信公眾平臺（以下簡稱“公微”）因集互動交流、素材編輯,、圖文推送,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、用戶管理,、平臺化功能開發(fā)接口等功能于一身,，成為了近幾年教學(xué)與培訓(xùn)新模式探索的熱點(diǎn)話題。本文將基于筆者作為教師培訓(xùn)者和個(gè)人公微運(yùn)營者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，從解決實(shí)際培訓(xùn)問題的角度出發(fā),，推介利用微信和公微輔助英語教師培訓(xùn)的操作方法與實(shí)際應(yīng)用。在電腦上登錄公微官網(wǎng)https://mp.weixin.qq.com 后,，點(diǎn)擊右上角的“立即注冊”,，按照屏幕提示完成“基本信息”填寫和“郵箱激活”后，在第三步“選擇類型”中,，找到圖1所示的“訂閱號”,。 點(diǎn)擊圖1右下角的“選擇并繼續(xù)”后，會彈出警告,，警示選擇類型后不可更改,，點(diǎn)擊“確定”。后續(xù)的“信息登記”頁面和“公眾號信息”頁面,，可以根據(jù)實(shí)際情況填寫,。為了保證注冊成功，需如實(shí)填寫所有信息。全部填寫完畢后,，等待審核,，成功后即完成了訂閱號的建立。 
圖1 訂閱號選項(xiàng)
圖2 公微登錄后主界面
對公微運(yùn)營者而言,，主要的功能導(dǎo)航欄在屏幕左側(cè)邊欄,，分為“功能、管理,、推廣,、統(tǒng)計(jì)、設(shè)置,、開發(fā)”六大模塊,。界面上方橫向的導(dǎo)航條主要呈現(xiàn)“新消息、新增人數(shù)和總用戶數(shù)”,，便于運(yùn)營者直觀地查看數(shù)據(jù),。界面中占篇幅最大的是系統(tǒng)公告，主要是微信官方的通知,。整個(gè)界面右上角是該公眾號的頭像,、名稱和“通知中心”，點(diǎn)擊信封圖標(biāo)即可查看系統(tǒng)通知,。下文將著重介紹“素材管理”,、“自動回復(fù)”、“自定義菜單”,、“消息管理”,、“用戶管理”、“群發(fā)功能”,、“圖文分析”和“消息分析”,。 點(diǎn)擊圖2左側(cè)邊欄中的“素材管理”，將看到圖3所示的界面——
圖3 素材管理界面
素材包括“圖文消息,、圖片、語音,、視頻”四類,。可以單獨(dú)添加,，也可在編輯“圖文消息”時(shí)按需添加,。朋友圈內(nèi)看到的圖文消息一般是點(diǎn)擊該界面右上角綠色的按鈕“新建圖文消息”進(jìn)行編輯的。下面將以圖文消息的編輯為例,，介紹如何添加素材,。點(diǎn)擊“新建圖文消息”后，將看到圖4的文章編輯器界面——
圖4 文章編輯器
該界面的編輯菜單欄與Word近似，如何操作不再贅述,。注意五點(diǎn)：1) 編輯圖文時(shí),，封面圖和摘要設(shè)置在頁面底部，可以自定義每一條圖文的題圖和摘要;2) 如要在文章中插入圖片,、視頻,、音樂、音頻和投票,，具體功能區(qū)在頁面右側(cè)邊欄,，添加相應(yīng)多媒體文件的同時(shí)，也是在向素材庫添加相應(yīng)素材,，可以在素材管理界面中進(jìn)行后續(xù)管理,；3) 每篇圖文中最多可添加1條音頻（限時(shí)30分鐘以內(nèi)）、3條視頻（限騰訊視頻）和1個(gè)投票,，圖片,、音樂數(shù)量不限；4) 左側(cè)邊欄為“圖文導(dǎo)航區(qū)”,。雖然訂閱號每天只允許發(fā)布一條消息,，但完全可以通過點(diǎn)擊“+”號，編輯“多圖文消息”,，并可以將鼠標(biāo)懸停在任一圖文的標(biāo)題上,，可以看到向上或向下的箭頭（見圖5），點(diǎn)擊箭頭即可靈活調(diào)整圖文順序,；5) 文章字?jǐn)?shù)最多不超過兩萬字,。
圖5 圖文導(dǎo)航區(qū)可以靈活調(diào)整圖文順序點(diǎn)擊主界面左側(cè)邊欄“自動回復(fù)”后，可以看到圖6所示的界面——
圖6 自動回復(fù)功能界面
公微可以實(shí)現(xiàn)三種自動回復(fù)功能：1) 被添加自動回復(fù)（新的訂閱者添加關(guān)注后自動發(fā)出該消息,，常用于問候）2) 消息自動回復(fù)（訂閱者向公眾號發(fā)消息后的自動回復(fù)）3) 關(guān)鍵詞自動回復(fù)（訂閱者向公眾號發(fā)關(guān)鍵詞后的自動回復(fù)）這三種功能中,，第三種最為實(shí)用，可以實(shí)現(xiàn)按需呈現(xiàn)信息,。具體設(shè)置方法該頁面右上角有詳細(xì)演示,。注意，所謂“發(fā)消息”,，是指訂閱者點(diǎn)擊公微會話界面（見圖7）左下角的鍵盤圖標(biāo)后鍵入并發(fā)送的文字,。該文字消息可以在公微的“消息管理”中查看并回復(fù)。用戶訂閱公微后,，點(diǎn)擊“進(jìn)入公眾號”即可看到會話界面,，見圖7——
圖7 公微會話界面
該界面底部可以按需設(shè)置自定義菜單，并為其設(shè)置相應(yīng)動作響應(yīng),。具體設(shè)置方法可在點(diǎn)擊公微主界面左側(cè)邊欄“自定義菜單”后,，查看該功能界面右上角的“使用說明”,。公微可以對訂閱者進(jìn)行細(xì)致的分組。分組后,，在群發(fā)消息時(shí),，可以在圖8所示的界面上進(jìn)行“群發(fā)對象”的選擇，確保消息的精準(zhǔn)投遞,。具體使用規(guī)則介紹見該界面右上角的“規(guī)則說明”,。
圖8 群發(fā)功能界面
群發(fā)功能不僅僅支持圖文消息的發(fā)送，還支持發(fā)送純文本,、圖片,、語音和視頻。鑒于每天只能群發(fā)1條,，如果需要傳遞的信息較多,，兼容并包的“圖文消息”是不二之選。公微自帶圖文分析功能,，可以查看已群發(fā)圖文消息的送達(dá)人數(shù),、閱讀人數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)分享人數(shù)與具體的轉(zhuǎn)發(fā)渠道（見圖9）,，直觀地了解什么樣的內(nèi)容可以獲得訂閱者的閱讀與轉(zhuǎn)發(fā)。而“消息分析”則可以按小時(shí)、日,、周,、月展示訂閱者發(fā)送消息的次數(shù)和消息關(guān)鍵詞,，便于了解訂閱者與公微之間發(fā)消息互動的動態(tài)特征,。
圖9 圖文分析樣例3. 利用公微輔助英語師訓(xùn)的實(shí)際應(yīng)用以上是公微操作的基礎(chǔ)入門，下文將以師訓(xùn)中遇到的具體問題為導(dǎo)向,，推介利用公微輔助師訓(xùn)的實(shí)操方法,。3.1 如何優(yōu)化訓(xùn)前互動與溝通？建立項(xiàng)目公微后,，可以通知學(xué)員以三種方式進(jìn)行訂閱：
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