文/王學(xué)秀（南開大學(xué)商學(xué)院副教授,，《南開管理評論》編輯部主任，南開大學(xué)商學(xué)院企業(yè)文化研究中心秘書長）  

一次和朋友的交流中,，他提出了一個問題：“企業(yè)文化怎樣才能達(dá)到全員參與,？”其實，這樣的問題,，也是困擾許許多多做企業(yè)文化管理朋友們的共同問題,。

在這里，我還是想“老生常談”般地強調(diào)一個想法,，就是所謂企業(yè)文化與企業(yè)管理的關(guān)系問題,。其實，除了“運動式”的企業(yè)文化活動之外,，企業(yè)文化更多產(chǎn)生于企業(yè)的經(jīng)營管理過程中,。而企業(yè)的經(jīng)營管理過程，是企業(yè)所有人員共同參與的,。所以,，在一家企業(yè)的文化成長（不管是好的還是壞的）過程中，全員已經(jīng)參與了,。就此而言,，所謂“全員參與”實際上是一個偽命題。

　　當(dāng)然,，我了解朋友們提出這一問題的原因,，就是“我搞的企業(yè)文化活動或者企業(yè)文化建設(shè)”,，希望實現(xiàn)全員參與。這個問題,，我們可以設(shè)立一個反問：為什么人家不喜歡參加你搞的活動,？為什么這些活動不能實現(xiàn)全員參與？我想,，這其中的原因,，還是我們的這些“活動”和“建設(shè)”，沒有樹立一種市場意識,。我一直強調(diào),，我們做市場需要觀察顧客的需求，而做管理工作,，其實也需要觀察和抓住“作為管理活動顧客的員工”的需求,。企業(yè)文化建設(shè)，一定不是“我想怎樣”的問題,、更多應(yīng)該是“你們想怎樣”,、“我們大家怎樣想”的問題。唯有如此,，才能真正實現(xiàn)文化的作用,。

　　就朋友提出的問題，我就“怎樣才能拉動全員參與”以及現(xiàn)實生活中我們看到的“全員參與”的現(xiàn)象,，回答了這樣幾個方面：

　　第一,，有信仰拉動。去廟里燒香是全員參與的,，沒有強迫,，沒有管理，沒有督導(dǎo),，只有自覺,。而這樣的自覺，就是信仰,。所以,，對于上香一事，一定是所有信眾的“全員參與”,。

　　第二,，有利益驅(qū)動。聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制之前,，生產(chǎn)隊長再努力,，也無法實現(xiàn)讓大家都去地里干活；即便大家都去地里干活,，干出了什么活兒,，我們也有目共睹,。實施了承包制，大家不用別人說,，都積極地去自己家的地里干活了,。這其中的原因就是，“自己家的”,、“我的”,。所以，利益的驅(qū)動,、利益邊界的清晰化,，一定是全員參與的根本原因。這也就是盧梭“獵鹿理論”所說的共同利益和個人利益的關(guān)系問題,。

　　第三,，有權(quán)力訴求。這一方面我們似乎不用說得太多,。你知道了他們想要什么,，你就明白了他們?yōu)槭裁茨菢尤珕T參與、那樣絞盡腦汁,、那樣不知廉恥為何物了。

　　第四,，有制度約束,。這一點似乎也不用多說，我們從小到大自身養(yǎng)成的好的不好的習(xí)慣,，是濡化的結(jié)果,，更是外部約束的結(jié)果。所以,，我一直特別強調(diào)制度在企業(yè)文化建設(shè)中的重要作用,。當(dāng)然，這里面的問題也很復(fù)雜,，因為合理的,、能夠持久的制度，不應(yīng)該是霸王的強權(quán),，而應(yīng)該是平等的契約,。我們既往的制度之所以失敗，我們之所以認(rèn)為“西方的管理不合適中國”,，不是要不要制度的問題,，而是要“什么樣”的制度的問題。

　　第五,，由情感生發(fā),。概而言之,，情感可以包括愛情、親情和友情,。我們知道,，不管哪一種“情”，都會引導(dǎo)我們自覺地去做事,，不僅是全員的,、甚至還可能是“全天候”的。比如我們看到年輕人對美女和帥哥的追逐,，比如家庭里多個長輩圍著一個“小寶貝”轉(zhuǎn)的場景,。這些過程中，“心甘情愿”是其最根本的驅(qū)動力,。由愛而生發(fā),，無怨無悔。

其實,，這些問題,，早已經(jīng)被諸多經(jīng)濟(jì)學(xué)者和管理學(xué)者說了多少次了。我感覺,，目前我們之所以在這方面還有這樣那樣的困惑,，其根本的原因，還在于長官意志,、威權(quán)統(tǒng)治的文化傳統(tǒng),。所以，在這一問題上我們需要選擇的,，就是“放下”和“回歸”——放下你的拳頭,，回歸到人性的本真！

本期編輯：劉佳