【最全】會(huì)銷(xiāo)電話邀約,、家訪、會(huì)場(chǎng)話術(shù)精選

2015-10-13 11:38

會(huì)銷(xiāo)每一個(gè)環(huán)節(jié)都對(duì)最終的結(jié)果都會(huì)產(chǎn)生影響,，因此標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化各個(gè)環(huán)節(jié)的工作流程也對(duì)會(huì)銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行起到很大的作用,。今天,，就給大家講會(huì)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)的話術(shù)。

　　(一)電話邀約話術(shù)

　　一,、 義診檔案

　　(一)邀約人在家

　　甲：您好,，我是XX健康服務(wù)中心(XX健康療養(yǎng)俱樂(lè)部)的白展堂。請(qǐng)問(wèn)王XX阿姨在家嗎?

　　乙：我就是,，請(qǐng)問(wèn)找我有什么事?

　　甲：王阿姨,，您好，前兩天我們到您家的小區(qū)作過(guò)健康義診,，您還記得吧?

　　乙：就是那個(gè)檢測(cè)手穴的吧?

　　甲：對(duì),，沒(méi)錯(cuò)!我看了一下您的健康檢測(cè)情況，是不是您血糖偏高?

　　(根據(jù)檢測(cè)表所填內(nèi)容問(wèn),，要問(wèn)到點(diǎn)子上)

　　乙：嗯,，餐后、餐前都高。

　　甲：那您平時(shí)口干,、口苦,、乏力、易疲勞這些癥狀明顯嗎?

　　乙：我經(jīng)常感覺(jué)口渴,、乏力,、易疲勞，有時(shí)候睡眠也不好,。

　　甲：那您現(xiàn)在都在吃什么藥呢?

　　乙：平時(shí)吃XX

　　甲：看來(lái)您對(duì)健康還是很重視的,。這樣，我們明天有一場(chǎng)“走進(jìn)XX”健康知識(shí)講座,，專(zhuān)門(mén)請(qǐng)了北京XX醫(yī)院的糖尿病專(zhuān)家來(lái)講座,，現(xiàn)場(chǎng)還有幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)、免費(fèi)健康檢測(cè)咨詢(xún),，如果您感興趣的話,，我?guī)湍A(yù)定一個(gè)位置?

　　1、通知家訪：

　　甲：今天下午我就把邀請(qǐng)函給您送過(guò)去,，順便再給您帶本糖尿病知識(shí)手冊(cè)和近幾期的《XXXX》,，您下午幾點(diǎn)在家呢?

　　乙：你下午三、四點(diǎn)鐘過(guò)來(lái)吧,，我在家,。

　　甲：您家的地址是不是XX?

　　乙：對(duì)!

　　甲：那好，王阿姨,，影響您休息真不好意思,，我下午三點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)到您家，我們下午再見(jiàn)!

　　2,、直接邀約：

　　乙：你們都賣(mài)什么產(chǎn)品啊?

　　甲：(介紹產(chǎn)品和優(yōu)惠活動(dòng)),，特別是登臺(tái)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)率可達(dá)100%!我們還會(huì)趣請(qǐng)您去聽(tīng)中老年疾病方面的醫(yī)療專(zhuān)家的健康講座,，既能增加保健知識(shí),，又能多交幾個(gè)朋友，還能參加現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)呢,，您還有機(jī)會(huì)免費(fèi)試用我們的產(chǎn)品呢!像這樣的講座我們不常做,，名額也只有幾十人，機(jī)會(huì)難得,，我給您定好了位置,，明天一定要來(lái)啊!

　　乙：好!

　　甲：那請(qǐng)您記一下，時(shí)間是明早8：30;地點(diǎn)是XX大廈XX層會(huì)議室,，您可以乘XX路車(chē)XX站下車(chē),，我們有工作人員接站,。我叫白展堂，到時(shí)您找我就成,。

　　乙：行,，明天我抽時(shí)間過(guò)去。

　　甲：那好,，王阿姨,，打擾您這么長(zhǎng)時(shí)間真不好意思。我們還是明天活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)吧,，我一定把位置給您訂好等著您,，您一定要來(lái)啊。王阿姨,，祝您身體健康,，生活幸福，再見(jiàn)!

　　(二)邀約人不在家

　　家人接電話,，防范心理較強(qiáng)：哦,，那我等她回來(lái)再打電話給她吧。請(qǐng)問(wèn)她大約幾點(diǎn)能回家? (記錄下來(lái))好,，謝謝您!再見(jiàn)!

　　不在家,，老伴或子女接電話,，比較隨和,。

　　甲：對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)您貴姓?

　　乙：免貴姓李,，王XX是我老伴,。

　　甲：李叔叔，您好!既然王阿姨不在家,，就麻煩您轉(zhuǎn)告她,，我們明天有一場(chǎng)“走進(jìn)XX”健康知識(shí)講座，專(zhuān)門(mén)請(qǐng)了北京XX醫(yī)院的XX專(zhuān)家進(jìn)行講座,，現(xiàn)場(chǎng)還有幸運(yùn)大抽獎(jiǎng),、免費(fèi)健康檢測(cè)咨詢(xún)，我?guī)湍銈冾A(yù)訂了兩個(gè)位置,。今天下午我就把邀請(qǐng)函給您送過(guò)去,，順便再給您帶本XX知識(shí)手冊(cè)和近幾期的健康咨詢(xún)報(bào)，請(qǐng)問(wèn)您家下午幾點(diǎn)有人在家?

　　乙：我在家,，下午6點(diǎn)之前家里都有人,。

　　甲：您家的具體地址是不是XX?

　　乙：對(duì)!

　　甲：好，李叔叔,，我下午四點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到您家,，那就不打擾您了，我們下午四點(diǎn)再見(jiàn)!

　　二、外來(lái)檔案

　　甲：您好,，我是XX健康服務(wù)中心(XX健康療養(yǎng)俱樂(lè)部)的白展堂,。請(qǐng)問(wèn)王XX阿姨在家嗎?

　　乙：我就是，請(qǐng)問(wèn)找我有什么事?

　　甲：是這樣,，我們明天有一場(chǎng)“走進(jìn)XX”健康知識(shí)講座,，專(zhuān)門(mén)請(qǐng)了XX醫(yī)院的糖尿病專(zhuān)家進(jìn)行講座，現(xiàn)場(chǎng)還有幸運(yùn)大抽獎(jiǎng),、免費(fèi)健康檢測(cè)咨詢(xún),，同時(shí)還將向您推薦一系列的健康產(chǎn)品，如果您感興趣的話,，我?guī)湍A(yù)訂一個(gè)位置?

　　乙：你們是怎么知道我家電話的?

　　甲：也許是您的家人,、朋友幫您進(jìn)行健康咨詢(xún)的時(shí)候留下的，看來(lái)他們都很關(guān)心您呢!

　　乙：你們是推銷(xiāo)什么產(chǎn)品的?

　　甲：我們不是專(zhuān)門(mén)推銷(xiāo)產(chǎn)品的,。我們的職責(zé)主要是通過(guò)免費(fèi)的健康檢測(cè),、咨詢(xún)、講座等多種 形式為中老年人健康服務(wù)的,，當(dāng)然也會(huì)推薦一些好的產(chǎn)品,，比如：具有預(yù)防和治療XX病及其并發(fā)癥、延緩衰老作用的XX;能夠捉高機(jī)體免疫力的XX和預(yù)防治療心腦血管疾病的XX,。您可以根據(jù)自身需要現(xiàn)場(chǎng)選購(gòu)任何產(chǎn)品,，如果當(dāng)場(chǎng)訂購(gòu)我們推薦的產(chǎn)品，您將享受在任何商場(chǎng),、超市專(zhuān)柜,，各專(zhuān)賣(mài)店都無(wú)法享受的優(yōu)惠政策，特別是登臺(tái)抽獎(jiǎng)活動(dòng),，中獎(jiǎng)率可達(dá)100%!

　　乙：我購(gòu)買(mǎi)的其他產(chǎn)品還沒(méi)吃完呢!

　　甲：那您老的保健意識(shí)很強(qiáng),。那您可以去聽(tīng)聽(tīng)專(zhuān)家的健康講座，既能增加保健知識(shí),，又能多交幾個(gè)朋友,，還能參加現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)呢，您還有機(jī)會(huì)免費(fèi)試用一些很好的產(chǎn)品了!像這樣的講座我們不常做,，名額也只有幾十人,，機(jī)會(huì)難得，我給您定好了位置,，明天一定要來(lái)啊!

　　1,、有到會(huì)意向：

　　乙：你們?cè)谀膬褐v座?

　　甲：請(qǐng)您記一下，時(shí)間是明早8：30,，地點(diǎn)是XX大廈X層會(huì)議室,，您可以乘XX路車(chē)在XX站下車(chē),，我們有工作人員接站。我叫白展堂,，到了您找我就成,。

　　乙：行，明天我抽時(shí)間過(guò)去,。

　　甲：那好,，王阿姨，打擾您這么長(zhǎng)時(shí)間真不好意思,。我們還是明天活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)吧,，我一定把位置給您訂好等著您。王阿姨,，祝您身體健康,，全家健康，再見(jiàn)!

　　2,、無(wú)到會(huì)意向：

　　乙：我明天沒(méi)時(shí)間,，去不了。

　　甲：沒(méi)關(guān)系,，如果您實(shí)在抽不出時(shí)間,，等您有空，我給您送幾期《XXXX》和XX知識(shí)手冊(cè)吧,。

　　乙：行,，謝謝了。

　　甲：不客氣,，您家的地址是不是XX?

　　乙：是,。

　　甲：好，那我去之前會(huì)打電話和您約好的,。不好意思，打擾您這么長(zhǎng)時(shí)間,，王阿姨,，祝您身體健康，生活愉快,，我們下次再見(jiàn)!

　　打電話注意事項(xiàng)

　　1,、打電話時(shí)姿勢(shì)必須端正，左手持機(jī),，右手執(zhí)筆,，必須使用禮貌用語(yǔ);

　　2、電話打通之后,，即使對(duì)方還未接起,，也要注意保持嚴(yán)肅，不準(zhǔn)與周?chē)娜苏勑?，電話在未掛掉之前同樣如?

　　3,、談話應(yīng)簡(jiǎn)潔利落,，具體情況你還要去其家中進(jìn)行了解,，盡量不要在電話中占用過(guò)多時(shí)間;

　　4,、熟知近期工作,，如活動(dòng)內(nèi)容,、時(shí)間,、地點(diǎn)等,，向顧客傳送的必須是準(zhǔn)確的信息;

　　5、談話重點(diǎn)如需記錄時(shí)請(qǐng)對(duì)方復(fù)述一遍;

　　6、不小心中斷電話,，要立即重?fù)?

　　7,、對(duì)方表示不滿、抱怨時(shí),，要先誠(chéng)懇傾聽(tīng)，聽(tīng)他講完要立即提問(wèn)予以控制，不準(zhǔn)與患者在電話中爭(zhēng)執(zhí);

　　8,、要善于以提問(wèn)來(lái)了解對(duì)方，讓對(duì)方跟著你的思路走;

　　9、對(duì)對(duì)方所提問(wèn)題不太了解或難以應(yīng)付的電話,，應(yīng)迅速交給同事或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理，不可在電話中含糊其辭;

　　10,、語(yǔ)言精練,，口齒清楚,，迅速適當(dāng),，預(yù)期要親切和氣,，不能生硬,，要始終面帶微笑;

　　1l,、對(duì)顧客提出的問(wèn)題不太清楚,，要向?qū)Ψ秸f(shuō)“請(qǐng)您稍等”,，然后捂住話筒詢(xún)問(wèn)其他員工或部門(mén)主管;

　　12、不要搶先掛斷電話,，要等對(duì)方掛掉后再掛,。

　　(二)家訪的具體流程及技巧

　　1、家訪是面對(duì)面的交流過(guò)程,，宣傳人員首先要保持良好的精神面貌,，儀表端莊,、衣著得體、沉著,、心態(tài)好;

　　2,、敲門(mén)后自覺(jué)后退一步,，面對(duì)門(mén),，正視,，不要東張西望;

　　3,、開(kāi)門(mén)后熱情招呼對(duì)方并主動(dòng)作啟我介紹,，然后詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否收到活動(dòng)通知,，同時(shí)觀察對(duì)方對(duì)此的反應(yīng);

　　4、不待對(duì)方回答,，主動(dòng)介紹活動(dòng)通知內(nèi)容,，告知活動(dòng)時(shí)間、地址,、活動(dòng)的宗旨,、目的及參加活動(dòng)的重要性;

　　5、根據(jù)對(duì)方反映進(jìn)一步深入交談;

　　6,、向?qū)Ψ搅私庖幌录彝顩r和他本人的身體狀況,、家庭成員的身體狀況，確定談話主題及內(nèi)容;

　　7,、把握談話主動(dòng)權(quán),，切勿陷入一問(wèn)答的境地，向?qū)Ψ教嵋恍┫嚓P(guān)問(wèn)題(切勿不著邊際)是擺脫困境的有效辦法;

　　8,、強(qiáng)調(diào)專(zhuān)家權(quán)威,、儀器先進(jìn)及機(jī)會(huì)難得，同時(shí)強(qiáng)調(diào)必須攜帶活動(dòng)邀請(qǐng)函參加;

　　9,、如有條件在室內(nèi)進(jìn)行登記,，了解家庭情況，確定其經(jīng)濟(jì)狀況;

　　10,、反復(fù)多次強(qiáng)調(diào)一定攜帶“活動(dòng)邀請(qǐng)函”參加,。如：明天來(lái)一定要帶邀請(qǐng)函。而非詢(xún)問(wèn)“明天能否來(lái)?”

　　11,、針對(duì)宣傳場(chǎng)景,，將報(bào)紙內(nèi)容作重點(diǎn)簡(jiǎn)短介紹，強(qiáng)調(diào)疾病的危害,，對(duì)患者進(jìn)行適度恐嚇和關(guān)愛(ài),，引起患者高度重視;

　　12、根據(jù)交談決定是否將該患者列為重點(diǎn)患者,，同時(shí)了解他參加活動(dòng)有多大可能性,，分析購(gòu)買(mǎi)能力。

　　13,、此過(guò)程對(duì)產(chǎn)品宣傳采取模糊處理,，如患者對(duì)活動(dòng)非常了解則重點(diǎn)講解產(chǎn)品特點(diǎn)和有效性;

　　14、離開(kāi)前向其了解附近有無(wú)人患有同類(lèi)疾病,，記下姓名,、地址;

　　15,、有禮貌的告辭，保持良好形象,。

　　家訪話術(shù)示例

　　(叮鈴鈴——)

　　乙：誰(shuí)呀?

　　甲：王阿姨,，我是上午給您打電話的小白呀。(開(kāi)門(mén)后)

　　甲：王阿姨,，您好啊,，我給您送《XXXX》和邀請(qǐng)函來(lái)了。

　　乙：謝謝你了,，進(jìn)來(lái)坐一會(huì)兒吧。

　　甲：好的,，王阿姨,，我正好給您講講明天健康講座的具體情況。

　　甲：您家養(yǎng)了不少花啊,，難怪一進(jìn)門(mén)就聞到沁人心脾的花香呢 !

　　乙：呵呵,，兒子、媳婦都上班,，小孫子又上學(xué),，我們老倆口平時(shí)沒(méi)意思就養(yǎng)個(gè)花，種個(gè)草,，有點(diǎn)事干,。

　　甲：叔叔貴姓?今天怎么不在家陪你?

　　乙：他姓李，今兒一早就和干休所的同志一起出去釣魚(yú)了,，我留在家侍弄花草,，買(mǎi)菜做飯。

　　甲：您要是一個(gè)人在家寂寞無(wú)聊,，我就經(jīng)常來(lái)陪你,，順便也讓李叔叔多給我介紹幾個(gè)干休所的叔叔阿姨。

　　乙：那太好了,，不忙你就常過(guò)來(lái)玩吧,。對(duì)了，我給你倒杯水去,。

　　甲：王阿姨,，謝謝您，不用麻煩了,。我們公司有規(guī)定,，拜訪的時(shí)候不準(zhǔn)喝顧客家的水，吃顧客家的東西,。

　　乙：你們的管理也太嚴(yán)格了吧?

　　甲：嗯,，沒(méi)有規(guī)矩,，不成方圓，這些也是我們XX紀(jì)律的一部分,，也是對(duì)您和您一樣的顧客的尊重和禮貌,。您看，我今天給您拿的《健康咨詢(xún)報(bào)》,、《XX知識(shí)手冊(cè)》還有產(chǎn)品宣傳頁(yè)上都有我們公司的介紹,，沒(méi)事的時(shí)候您可以看看。

　　乙：好,，我一定看,。

　　甲：上午打電話的時(shí)候我提到明天上午，我們公司組織了一場(chǎng)“走進(jìn)XX”健康知識(shí)講座,，專(zhuān)門(mén)請(qǐng)了北京XX醫(yī)院的XX專(zhuān)家進(jìn)行講座,，現(xiàn)場(chǎng)還有幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)、免費(fèi)健康檢測(cè)咨詢(xún),。象您和李叔叔這么有保健意識(shí),，懂得生活的人參加這樣的活動(dòng)，既能增加保健知識(shí),，又能多交幾個(gè)朋友,，還能參加現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)呢，幸運(yùn)的話您就能免費(fèi)試用我們的產(chǎn)品了!像這樣的講座我們不常做,，名額也只有幾十人,，機(jī)會(huì)難得，我回去給您和叔叔都訂好位置,，明天一定要來(lái)啊!

　　甲：王阿姨,，這是明天講座的邀請(qǐng)函，我們的講座8：30正式開(kāi)始,，在XX大廈X層會(huì)議室,， 您坐XX路車(chē)在X站下車(chē)，我們會(huì)有工作人員接站,。詳細(xì)信息邀請(qǐng)函里都有,，您和李叔叔明天來(lái)的時(shí)候千萬(wàn)別忘了帶上邀請(qǐng)函。

　　乙：嗯,，好吧,，如果他有時(shí)間，我們倆一起去,，如果他有事我自己去,。

　　甲：好，那我明天等著您,。對(duì)了,，王阿姨,，您有沒(méi)有什么鄰居、朋友也喜歡參加這樣的活動(dòng)?麻煩給我您介紹幾個(gè)認(rèn)識(shí)好么?

　　乙：你李叔叔的干休所里倒是有不少,，等他回來(lái)我問(wèn)問(wèn)他,。

　　甲：太謝謝您了，您把他們的姓名,、地址,、電話記下來(lái)，我下次來(lái)的時(shí)候取,。

　　乙：行!

　　甲：王阿姨,，今天能認(rèn)識(shí)您我真的很高興。打擾您這么長(zhǎng)時(shí)間我也該告辭了,，明天您來(lái)時(shí)千萬(wàn)別忘了帶邀請(qǐng)函啊,。王阿姨，明天見(jiàn)!

　　(三)會(huì)議全程話術(shù)

　　一,、迎賓話術(shù)：

　　1、當(dāng)場(chǎng)外迎賓人員將顧客引領(lǐng)至簽到處,，簽到人員應(yīng)主動(dòng)打招呼“阿姨(叔叔)您好!請(qǐng)您在這里簽到,。”并引導(dǎo)或協(xié)助顧客在簽到簿上分別寫(xiě)清：姓名,、電話,、邀約人等項(xiàng)目。

　　2,、簽到處旁的“唱到”人員喊出邀約人的名字,，如“劉XX”。

　　3,、如邀約人正在和先到的顧客交流,，要說(shuō)：“馬叔叔，不好意思,，王阿姨來(lái)了,，我去接一下，請(qǐng)您稍等,?！?/span>

　　4、迎接時(shí)要熱情招呼：“王阿姨,，李叔叔您二位都來(lái)了,。坐什么車(chē)過(guò)來(lái)的?路上沒(méi)塞車(chē)吧?……“并親切地挽住或攙扶對(duì)方的胳膊，將她送到指定的座位上,。

　　5,、顧客之間的介紹：“王阿姨,，這位是馬叔叔，家住XX小區(qū),。馬叔叔,，這是王阿姨，李叔叔,，他們住在XX小區(qū),，你們離得挺近的!……你們先聊著，我給你們倒茶水!”

　　二,、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)熱：

　　甲：王阿姨,、李叔叔你們吃過(guò)早飯了么?

　　乙：吃過(guò)了，早上7：00就吃了,。

　　甲：哦,，那就好，我怕你們沒(méi)吃早飯,，特地準(zhǔn)備了餅干,。一會(huì)餓了，你們就吃點(diǎn)餅子先墊墊,，這也有茶水,，你們就只當(dāng)是在自己家里隨便享用最好了。

　　乙：謝謝!

　　甲：不用謝,，這是我們應(yīng)該做的!叔叔阿姨能把這兒當(dāng)在自己家里,，就是對(duì)我們工作的最大的肯定了。在這里,，只希望您能充分享受健康和快樂(lè)!

　　乙：呵呵,，謝謝!小伙子可真會(huì)說(shuō)話!

　　甲：這是我們的職責(zé)，也是我作為一個(gè)晚輩對(duì)父輩發(fā)自?xún)?nèi)心的祝愿!就像我的父母,，我出門(mén)在外,，最大的眷顧就是他們兩位老人的健康了。

　　乙：可不是?!我那孩子也是,，從外地提回來(lái)好多保健品,，深海魚(yú)油什么的，放在家里我也沒(méi)吃,。身體已經(jīng)有病了,，吃了又不管用!

　　甲：是嗎?您是哪兒不舒服呢?越是有病在身越是應(yīng)該積極治療啊，要不,，您孩子老遠(yuǎn)給您寄保健品的一份心不給浪費(fèi)了嗎?再說(shuō),，您肯定也是希望健健康康的，享受兒女繞膝的天倫之樂(lè)不是嗎?

　　乙：是啊,，可那些東西不管用啊,，還浪費(fèi)錢(qián),，孩子不心疼我還心疼得不得了呢。

　　甲：那您哪兒不舒服,，是什么病癥呢?

　　乙：糖尿病,，七八年了，現(xiàn)在是心臟病也來(lái)了,，眼睛也不好,，還一到晚上全身瘙癢，老了,，沒(méi)治了!

　　甲：不要緊,，叔叔，您應(yīng)該對(duì)自己有信心,，有孝順的兒女關(guān)心,，還有我們也在關(guān)心著您，您 只要保持樂(lè)觀的心態(tài),，選擇科學(xué)準(zhǔn)確對(duì)癥的治療方法,，您的健康狀況肯定會(huì)有大大的改變。

　　乙：可我吃了那么多的藥品,、保健品,，可病情就是沒(méi)好轉(zhuǎn)，反而還惡化了!

　　甲：治病最重要的是要對(duì)癥,，您肯定知道的，糖尿病本身就是一種終身性疾病,，但積極正確的治療是可以很好的控制的,，而且您也一樣能享受健康人一樣的正常生活。像您吃的魚(yú)油,，雖然對(duì)血管,、血液方面有好處，但您心臟病的病因是由糖尿病引起,，所以它是起不到治本的作用的,，也控制不了您的病情。其實(shí)您現(xiàn)在完全還有機(jī)會(huì)改善病情,，控制病情惡化的,。

　　乙：剛才聽(tīng)醫(yī)生講，就你們那XXX,，真的對(duì)糖尿病有效嗎?

　　甲：我們誠(chéng)實(shí)地跟您說(shuō),，XX不能根治糖尿病，但在科技發(fā)達(dá)的日本,，XX卻被稱(chēng)為“糖尿病人的第二顆太陽(yáng)”,，它對(duì)糖尿病的預(yù)防治療效果是有史可鑒的,。尤其是我們的XX，它是目前國(guó)際上最新的糖尿病治療研究出的產(chǎn)品,，對(duì)糖尿病尤其是已經(jīng)發(fā)生的并發(fā)癥具有很好的改善和治療作用,。您如果對(duì)自己有信心，對(duì)研發(fā)這一產(chǎn)品的國(guó)際聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室有信心,，您完全可以放心服用XX,。

　　乙：……(正在猶豫)

　　甲：對(duì)了，叔叔,、阿姨,，你們看看這些資料，上面有關(guān)于XX預(yù)防和治療糖尿病及其并發(fā)癥,、延緩衰老作用的詳細(xì)說(shuō)明,，這些都是科學(xué)研究的見(jiàn)證，回頭您也可以帶回家去仔細(xì)研究研究,，您一定會(huì)發(fā)現(xiàn)我們XX值得您擁有了,。而且,今天在這個(gè)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，您還可以享受買(mǎi)贈(zèng),、幸動(dòng)抽獎(jiǎng)等活動(dòng)呢!

　　乙：具體是什么?

　　甲：(介紹優(yōu)惠活動(dòng)),，特別是購(gòu)買(mǎi)后的登臺(tái)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)率100%!再說(shuō)明一點(diǎn),，您只需交納X元訂金,，我們有專(zhuān)人給您把產(chǎn)品送您家里去。

　　乙：你們的產(chǎn)品管用么?

　　甲：當(dāng)然管用!一會(huì)兒您聽(tīng)聽(tīng)專(zhuān)家是怎么評(píng)價(jià)XX的,，然后再通過(guò)先進(jìn)的儀器,，做—下身體檢測(cè)，具體咨詢(xún)一下醫(yī)生,，確認(rèn)您治療糖尿病的具體方案,，您再定購(gòu)也可以的。

　　三,、游戲環(huán)節(jié)：

　　1,、聯(lián)誼會(huì)上適合選擇參與性強(qiáng)的游戲，比如傳氣球,，傳話等,，游戲的過(guò)程中要求所有工作人員不要將全部精力投入到做游戲當(dāng)中，而是投入到為游戲服務(wù)的工作中,。幫助顧客傳遞氣球;替站起游戲又坐下的顧客放好椅子,，防止坐空。

　　2、和主持人一起高喊“加油”,，一同高聲鼓掌,，鼓掌時(shí)手要舉過(guò)頭頂，渲染氣氛,。

　　四,、講座環(huán)節(jié)：

　　專(zhuān)家講座的環(huán)節(jié)并非工作人員休息的時(shí)間，優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表會(huì)用眼睛余光觀察顧客是否對(duì)專(zhuān)家的講座感興趣,，是否對(duì)產(chǎn)品的講解非常關(guān)心,，以此來(lái)揣摩顧客的心理，確定其是否有購(gòu)買(mǎi)意向,。如：有些顧客在聽(tīng)產(chǎn)品講座的時(shí)候用筆記錄,，這樣的顧客我們就應(yīng)該重點(diǎn)對(duì)待。

　　有些顧客聽(tīng)課的過(guò)程中感覺(jué)困乏,，開(kāi)始打盹,，銷(xiāo)售代表應(yīng)輕輕地坐到他旁邊，叫醒他,，或?yàn)槠漭p輕進(jìn)行按摩,。如果講座是出現(xiàn)顧客鼾聲大作的情況，將是邀約人的嚴(yán)重失職,。講座過(guò)程中,，銷(xiāo)售代表切勿獨(dú)自聽(tīng)課或打盹。要及時(shí)為顧客添茶倒水,，講到關(guān)鍵處要熱烈鼓掌,，烘托氣氛。

　　五,、保健操環(huán)節(jié)：

　　全體銷(xiāo)售代表都要參與做保健操,，盡量合理地穿插在顧客當(dāng)中，替顧客捶背,、按摩，顧客服務(wù),。

　　六,、有獎(jiǎng)?chuàng)尨穑?/strong>

　　1、對(duì)有購(gòu)買(mǎi)意向的顧客利用耳語(yǔ),，幫助其搶答成功,，贏得獎(jiǎng)品。

　　甲：王阿姨,，一會(huì)兒您只管很快地舉手,，不知道答案我告訴您，就是別錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)啊!

　　主持人：XX的“XX效果”指的是什么? (幫顧客舉起胳膊,，并輕聲告知答案)乙：XXXXXX!

　　2,、贏得獎(jiǎng)項(xiàng)時(shí),，工作人員熱烈鼓掌，帶動(dòng)全場(chǎng)搶答積極性,。

　　七,、抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)：

　　如有重點(diǎn)顧客，邀約人應(yīng)提前將該顧客的抽獎(jiǎng)號(hào)碼告之抽獎(jiǎng)?wù)?，以便有針?duì)性地抽取獲獎(jiǎng)號(hào)碼,，但不要讓顧客察覺(jué);顧客登臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)要注意攙扶，領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)要熱烈鼓掌,，表示祝賀,。

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