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80%的溝通問題都是認知問題,，剩下的10%是心理失衡問題,，10%是技巧問題。 認知問題有兩類,，一類是壓根沒意識到自己有溝通問題,，一類是不知道有哪些方法可以解決自己的溝通問題。 心理失衡問題是如不自信,、不夠強勢,，面對批評、別人的憤怒,、否定(潑冷水),、拒絕等等情況如何還能保持一顆平常心，還能主動維持平和的溝通,。 技巧問題是我們雖然知道了溝通技巧,，但是也需要熟練使用的練習過程，就像打籃球,，技巧就那么幾種,，但是不同的人籃球的技巧相差可以很大。 提供以下書單供大家學(xué)習提高溝通力,。 一份書單不是一個生硬的書列,，書單是為了幫助有問題的人解決問題，更像是一份藥方,，并附上服用方法,。 解決認知問題《高難度談話》  可以學(xué)會讓你真正站在對方立場來思考，第一次明白為什么談話有的時候進行不下去。像是開啟了第三方視角去看一次談話,。 把高難度對話分為三個層次的對話：關(guān)于發(fā)生了什么的對話,，情緒的對話，關(guān)于自我認知的對話,。 關(guān)于事實是什么的對話中有三個誤區(qū),，一是假設(shè)我一定是對的，錯的是你,；二是創(chuàng)造和猜測對方的意圖,，而這種猜測往往是錯的；三是要找出誰為過失負責,。 情緒的對話讓我們認識到對話不光只是關(guān)于事實的,，其中透露出來更多的是雙方的情緒，不要否認情緒,，要理解和引導(dǎo),。 關(guān)于自我認識的對話常常涉及的就是自我失衡的問題，“如果我承認你是對的,，那么我就是個懦夫了,。”“我不是一個好父親,！” 這本書是我第一本認為五星都不足以表達的好書,。 《談話的力量》  這本書雖然沒有包括談話的方方面面，但也更像是一本總綱,，中有開啟談話的技巧,，如提問，自我表露,，利用自由信息,。有傾聽，有平衡心理失衡的技巧,。 《溝通的藝術(shù)》 另一本總綱,，大部頭，再版過14次的溝通經(jīng)典,，與成功學(xué)的不同,，學(xué)術(shù)性較強,，引入一些溝通的核心概念和技巧,，自我坦露,，傾聽，情緒,，沖突等,。并有相當多的可以改善沖突的案例可以參考,。
《非暴力溝通》  顧名思義,，也是學(xué)著用共情的方法理解對方，引入溝通四要素,，觀察,，感受，需要和請求,。帶上非暴力溝通之耳,，所有的批評和評判，憤怒都只是對方需要未得到滿足的表現(xiàn),。 《優(yōu)勢談判》  讓步和自省并不適用于所有場合,，這本書引入了一些談判原則和技巧，平衡溝通中的弱者心態(tài),。 在談判中,，我們會因為害怕對方嘲笑而不敢開價。無論是買賣東西或者是薪酬談判等等,。談判專家告訴我們,，這是病，得治,。 首先,，誰告訴你，你開出一個低價,，對方就會接受的,？咱開價再低對方也會砍價的。既然對方一定會砍價,，為何不開高一些,？永遠記得，咱的目的是按心理價位以內(nèi)賣出東西,，如果咱有心理價位的話,，那么第一次出價一定要高于咱的心理價位，不然幾乎不可能按心理價位賣出,。 《語言的魔力》  提升對語言的敏感,，引入框架和回應(yīng)術(shù)的概念,。框架相當于語言的魔術(shù),，通過框架我們可以認識和改變很多以前從來不理解的事物,。翻譯稍差了一些，但是很開腦洞,。
這里可以理解為引入幽默的框架,。 解決心理失衡問題《情緒急救：應(yīng)對各種日常心理傷害的策略和方法》  自我救贖之路，解決自身的心理失衡問題,。明白別人的拒絕,，否定都不是自我否定的理由。應(yīng)對不良人員溝通時可以有效自我救贖,。別人永遠也無法改變你,，只有自己對事物的認識可以改變你。引入脫敏療法和共情等概念,。 解決技巧問題《拆出你的溝通力I》  原來書可以這樣讀,，解決知與行的問題，引入RIA拆書法,。 讀完書以后為什么會記不住,，一是因為信息量太大，二是因為沒有練習,。RIA是趙周同學(xué)發(fā)明和推廣的讀書法,，著重解決這兩個問題。讀致用類書籍,，帶著問題讀書,，不需精讀，只取書中你最關(guān)心的一點,，然后帶上自己的理解大量練習,。 R是從書中摘錄,，I是用自己的理解重新解讀，A就是練習方案,。A又分為A1為思考自己過去是否有經(jīng)歷過類似場景,，自己是如何應(yīng)對的。A2是思考以后可能遇到的場景,，自己可以如何應(yīng)對,。A3是當下立刻可做的演練。 著作權(quán)歸作者所有 |
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