所有偉大的產(chǎn)品,，都離不開用戶的追隨與期待。

諸葛io的用戶群體畫像是產(chǎn)品用戶增長的利器之一——它能夠幫您探究產(chǎn)品指標(biāo)數(shù)字背后的原因,。

通過諸葛io,，我們已經(jīng)能夠持續(xù)的監(jiān)測產(chǎn)品運(yùn)營狀況，比如：觀察產(chǎn)品關(guān)鍵指標(biāo)的變化,、關(guān)注用戶到目標(biāo)的轉(zhuǎn)化趨勢,、分析用戶的留存回訪……

除此之外，在諸葛io中,，我們還可以觀察到產(chǎn)品的每位用戶,，對單個用戶的特征和行為進(jìn)行最為細(xì)致的分析。

但是,，我們的目標(biāo)是改進(jìn)提升產(chǎn)品以實(shí)現(xiàn)用戶增長,。而數(shù)據(jù)指標(biāo)并不足夠直接指導(dǎo)產(chǎn)品的改進(jìn)——因為，在數(shù)據(jù)指標(biāo)和用戶增長之間,，會有很多坑,，讓產(chǎn)品和運(yùn)營的改進(jìn)變得步履維艱、讓用戶的增長變得緩慢,。究其原因,，是由于產(chǎn)品的數(shù)字指標(biāo)過于宏觀，而用戶增長的構(gòu)成是非常微觀的：我們的用戶是一個一個（1 by 1）被獲取,、激活和留存下來的,。

因此，我們需要一些有效的工具,，幫我們在產(chǎn)品改進(jìn)過程中盡早找到方向,，讓產(chǎn)品改進(jìn)不再是盲目的過程。諸葛io的用戶群體畫像正是這樣的工具,。

群體畫像的用途

諸葛io的用戶群體畫像可以幫助我們：

• 分析某個指標(biāo)數(shù)字背后的用戶,，具備哪些特征——他們的人群屬性,、他們的行為特點(diǎn)？

• 找到一些有趣的,、有價值的事實(shí),，并從中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有效改進(jìn)提升的機(jī)會或方向。
   

用戶群體的“畫像”包括什么,？

諸葛io提供的用戶群體畫像,，包括以下內(nèi)容：
 

用戶價值和流失風(fēng)險分析

高價值用戶的占比越高，高流失風(fēng)險的用戶占比越低,，產(chǎn)品越健康,。

用戶特點(diǎn)分析

分析用戶的性別、年齡,、自定義屬性,、興趣標(biāo)簽等。

用戶的使用環(huán)境分析

分析用戶的地域,、渠道（來源）,、應(yīng)用版本、設(shè)備品牌（瀏覽器）等,。

用戶的使用時間

分析用戶的首次訪問時間,、最后訪問事件、最近30天訪問時長,、最近30天訪問次數(shù)等,。

用戶的行為特點(diǎn)

分析用戶在最近一個月內(nèi)的行為分布。

用戶群體畫像應(yīng)如何使用,？

群體畫像除了幫助我們查看產(chǎn)品用戶的特點(diǎn),，更重要的作用是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題的背后的原因。

因此,，您可以參考下面的步驟使用群體畫像：
 

第一步：弄清目標(biāo)和當(dāng)前的主要問題

在開始之前,，確立產(chǎn)品的目標(biāo)，弄清當(dāng)前最亟待解決的問題是至為重要的事,。

比如,，一個電商類產(chǎn)品已經(jīng)確立其目標(biāo)是提升銷售額。接來下,，就要分析當(dāng)前最主要的問題是什么,？是新用戶的增長不夠多，還是老用戶的重復(fù)購買率太低,？這些問題,，可以很方便的通過諸葛io分析得到。
 

第二步：找出問題相關(guān)的數(shù)據(jù)指標(biāo)

弄清目標(biāo)和主要問題后，下一步是要找出和問題最直接相關(guān)的數(shù)據(jù)指標(biāo),。

比如,，如果當(dāng)前的問題是用戶的重復(fù)購買率低，那么還進(jìn)一步分析：用戶在第一次購買多久之后的購買率會有顯著的降低,？哪些人群的重復(fù)購買率明顯的低于或高于全部人群的平均值,？

總結(jié)起來就是：要盡可能精準(zhǔn)的定位問題的點(diǎn)（時間、人群,、渠道……）,。
 

第三步：對問題指標(biāo)的相關(guān)人群進(jìn)行畫像分析，探究問題背后的可能原因

找到較為精確的問題點(diǎn)及相關(guān)指標(biāo)后,，可以圍繞這些指標(biāo)做背后人群的畫像分析,，看能不能找到潛在的原因。

比如,，分析重復(fù)購買率明顯高于均值的用戶的群體畫像,，將其人群屬性,、行為特點(diǎn)與其他用戶做對比,，找到不同點(diǎn)，分析這些不同點(diǎn)與重復(fù)購買率之間的關(guān)系（需要的話,，可以直接或間接聯(lián)系少量的用戶以做驗證）,。

通過探索，您可能會發(fā)現(xiàn)一些可能的原因,。

比如,，您可能會發(fā)現(xiàn)，某項功能的使用不便,、或者某個地區(qū)用戶習(xí)慣的不同是造成問題的可能的原因,。
 

第四步：改進(jìn)產(chǎn)品或運(yùn)營

在上一步，您已經(jīng)分析出了一項或幾項可能影響用戶增長的原因,。接下來,，您需要做的是從可能性以及改進(jìn)成本等方面評估，并對產(chǎn)品或運(yùn)營做出改進(jìn),。

比如,，改進(jìn)易用性差的功能，或針對有問題地區(qū)的用戶增加引導(dǎo),。
 

第五步：觀察指標(biāo)和畫像,，分析改進(jìn)效果

改進(jìn)后，對問題指標(biāo)及問題相關(guān)人群進(jìn)行持續(xù)的觀測,，驗證是否達(dá)到了預(yù)期的效果,。如果達(dá)到了預(yù)期的效果，則繼續(xù)按照上面的步驟分析新的問題并加以解決。如果未達(dá)到預(yù)期的效果,，也可以繼續(xù)按照上面的步驟繼續(xù)分析問題的原因,，或者放棄轉(zhuǎn)向其他問題。
 

總結(jié)

正所謂“集腋成裘,、聚沙成塔”,，用戶增長是一件積少成多的事兒。諸葛io的用戶群體畫像提供了一架堅實(shí)的橋梁,，可以幫助您和您的產(chǎn)品更加順利的跨越鴻溝,，盡早實(shí)現(xiàn)用戶的快速增長！