1.11 檢查護照 Check Passport

》常用句型

Custom Officer：May I seeyour passport, please? Where are you staying?麻煩請給我你的護照。將在那兒住宿?

Guest：Here is my passport/ Here it is.這是我的護照,。

/I will stay at *** Hotel.【計劃轉(zhuǎn)機時在第三方簽證國留宿】

我將住在***飯店,。

/ I'm just passing through and get around.【轉(zhuǎn)念想到轉(zhuǎn)機城市作短暫觀光】

我只是過境而已,出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

Others其它:

1.C:What's the purpose of your visit?旅行的目的為何?

G:Just for sightseeing/travel.觀光/旅行,。

2.C:Do you have a return ticket to China?是否有回程機票?

G:Yes, here it is.有的,，這就是回程機票。

3.C:How long will you be staying in theMaldives?預計在馬爾代夫停留多久?

G:** days.**天,。

4.G:How much money do you have with you?你隨身攜帶多少現(xiàn)金?

G:I have ** dollars.大約**元,。(多于30美元

1.12 行李遺失 Baggage Lost

》常用句型

Guest: I can't find my baggage. Could youplease check it urgently?我找不到我的行李。是否可麻煩緊急查詢?

Staff: Please wait for a moment while weare investigating. Your claim tag, please?我們正在調(diào)查,，請稍等一下.請出示一下行李票,。

Guest：Here it is. How soonwill I find out?

選擇1/Staff: We'd like t you to make a lost baggage report. Would youcome with me to the office? 必須填份行李遺失報告。請和我到辦公室,。

Guest:Ok.(Finish) Where can I get mybaggage? 我找不到我的行李,。

選擇2/Staff: Could you describe your baggage?請描述你的行李。Howmany pieces of baggage have you lost? 你總共遺失了幾件行李?

Guest:*****(顏色§尺寸§特點§件數(shù)etc)

Staff:Your contact way,please?

Guest:*****(預定的酒店地址,，停留天數(shù),，電話等)Please deliver the baggage to my hotel as soon as you've located it.一旦找到行李，請立即送到我停留的飯店,。And your name?

Staff:…

1.13 海關(guān)申報 Customer Declare

》常用句型

C:Your passport and declaration card,please. Do you have anything to declare? 請出示護照和申報單,。是否有任何東西需要申報?

選擇1/G:No, I don't.沒有。

C: Please open your bag.請打開行李,。

What are these?這些東西是是什么?

G：These are for mypersonal use.這些是我私人使用的東西,。

選擇2/Yes, I have***.是的,，我?guī)Я?**。

C: O.K. Please give this declaration cardto that officer at the exit.請拿上這張申請

》注意事項

入境：禁止攜帶武器,、酒,、毒品以及色情物品入境。進口酒精飲料需有正式執(zhí)照禁止攜帶犬,、豬及豬肉制品,。攜帶私人寵物（禁止犬類）需獲得特別許可。

免稅品：在馬累國際機場內(nèi),，只有出發(fā)大廳才有免稅商店,。候機大廳有專門出售電子商品、手表,、相機,、時裝、酒精飲料,、珠寶,、煙草及其他物品的商店。

》實用信息

1)入境表DisembarkationCard/Arrival card

2)出境表EmbarkationCard/Departure card

3)健康資訊Healthinformation

分別填好這三項,，到了馬累以后,，出關(guān)的時候，他們的海關(guān)人員會要這個表,，審查后會在上面蓋個章,，然后只把出境表給你，出境表大家一定要保存好,，回來的時候要給海關(guān)的,，不然會遇到麻煩。Sample舉例:Departure Card(出境卡)(1)Full name as it appears in Passport(護照上的英文名字)MelodyZhou(2)Passport No(護照號碼)G12345678(3)Nationality(國家)China(4)Sex □Male √Female (性別 Male:男 Female:女)(5)Numberof persons traveling on this passport(此次旅遊人數(shù))(6)Category& Last permit No 7.Permit Expiry Date 注：是給當?shù)鼐用癯鼍硶r填的ArrivalCard(入境卡)(1)Full name as it appears in Passport(護照上的英文名字)MelodyZhou(2)Nationality(國家)China(3)Country of Birth(出生地)Shanghai(4)Dateof Birth(出生年月日)1985.6.1(5)Passport No(護照號碼)G12345678(6)Placeof issue(護照發(fā)行地)Shanghai(7)Date of Expiry(護照到期日) 注：至少半年以上2009.6.1(8)Placeof Residence(City/State/Country) (居住地)Shanghai/China(9)Numberof persons traveling on this passport(此次旅遊人數(shù))(10)Travelingon group tour □Yes √No (團體旅游么,？)(11)Sex □Male √Female (性別 Male:男 Female:女)(12)Last place of Embarkation(入境之前到過的國家)(13)NextDestination(下一個目的地)(14)Mode of arrival Air√Flight No Mu5123………… Sea □ Ship’s name………………

(抵達方式飛機□航班………………船□船名……………………)(15)Lengthof stay (days) (停留天數(shù))6 days(16)Purpose of visit：Holiday√ Transit□ Employment□ Business□ Official □ Other………………□

(旅遊目的度假□專機□工作□貿(mào)易□公務□其他……………□)

(17)Address in Maldives(落腳處)

Fullmoon Resort

(18)Singature of the passport holder(護照持有者請簽名)

Melody Zhou

(19)Category & Last permit No20..Permit Expiry Date 是給當?shù)鼐用袢刖硶r填的

Health Information(健康資訊)

Full name(Use block letters)(請用正體書寫全名)

Melody Zhou

Nationality(國家)

China

Male √Female (性別 Male:男 Female:女)

Passport No(護照號碼)

G12345678

√Flight/□Vessel (班機或船)

Place of Residence(City/State/Country) (居住地)

Shanghai/China

Address in Maldives(落腳處)

Fullmoon Resort

Countries visited in the past 14 days(最近14天曾到過的國家)

Duration of Stay(停留時間)

6 days

Date of Entry(入境日期)

2008.6.1

Signature(簽名)

1.14機場及旅游信息問詢

》實用信息

馬爾代夫旅游局專門設立了一個方便游客的資訊查詢臺,，特別是自助旅游者或個人旅游者。資訊臺的馬爾代夫旅游局工作人員將為您提供有關(guān)馬爾代夫,、酒店和費率等的所有資訊, 且撥打馬爾代夫當?shù)氐碾娫捗赓M,。

1)如何找到資訊查詢臺

Where is the tourist information? 旅游咨詢中心在那里?2)如何去已經(jīng)預定好的酒店

1>機場交通

(1)通往首都的渡輪

提供從機場島至首都的渡輪服務。特別的dhoni渡輪從機場碼頭駛向首都,，每15分鐘一班,，午夜以后改為每30分鐘一班。

渡輪的價格在正常營業(yè)時間為每人1美元,，午夜以后為每人2美元,。

由于機場島在地理位置上與首都分隔，因此前往首都的唯一交通途徑是海路,。

如果有需要,，您可以按規(guī)定價格包租dhoni前往首都,。您還可以在機場碼頭的候船處了解到更多詳細信息。

(2)空中交通Maldivian AirTaxi'和'Trans Maldivian Airway'特別提供前往大多數(shù)旅游景區(qū)的空中交通服務,。2>酒店還會有駐機場接待柜臺,。

》突發(fā)狀況

當由于其他原因造成抵達無地接：到資訊臺尋求幫助Guest:How to get the hotel？（同時提供酒店或Ctrip的英文版訂房確認單HOTELVOUCHER）May I have a city map,？如何到達這家酒店？是否可給我一份城市地圖?通常Staff會先聯(lián)系酒店---可能會帶你去付費電話請直接致電我公司.

TOP場合：在酒店

2.1 入住Check in：

在前臺（Time:1400）

1）建議：一般酒店辦理Checkin時間為下午兩點以后,，請直接提供酒店確認單（hotel voucher）付押金即可入住,。

2）以下是前臺常用詞匯或交流時會有幫助的。deposit 押金 signature 簽名credit card信用卡 room key 房卡register 登記 passport 護照tips 小費

3）寄存行李（DepositingBags）：下午兩點以前,，您可讓行李員（Bellman）將行李寄存在禮賓部（Concierge）》常用句型Guest: I’d like to leave this with you.我可以把行李寄放在這兒嗎,？Bellman:Certainly,ma’am/sir.Is there anything valuable or breakable in your bag?當然，您包里有易碎或貴重物品嗎,？G:No.沒有B: Thank you, here is your tab No.*** 謝謝,，這是您的行李牌。G: I see.Thank you.謝謝B: You’re welcome.不客氣.

2.2就餐》

常用句型：

1.May I havea menu,please,？請給我菜單,。 2. What is the specialty of the restaurant？Could yourecommend today’s popular dish ,？I prefer something light/spicy. 餐廳招牌菜是什么,？可以推薦一下餐廳的今日熱賣菜嗎？我想來點清淡些 /辣的.3.Whatkind of drinks do you have,？餐廳有些什么飲料,？4.Do you offer vegetarian dishes？餐廳是否有供應素食餐,？5.I’d like*****我想要一份*****,。.6.Waitress:Howdo you like your steak？你的牛排要如何烹調(diào),？7.Guest: Well done (medium/rare),please全熟(五分熟/全生),。

Hot words:熱門詞匯

提供方式：a la carte 照菜單點/buffet 自助餐

餐具：napkin 餐巾 soup spoon 湯匙 knife 餐刀 cup 杯子 glass 玻璃杯 mug馬克杯 toothpick 牙簽 fork 叉子 dish 碟 plate 盤 straw 吸管

飲料：cocoa 可可 coffee mate 奶精 coffee 咖啡 tea bag 茶包 black tea 紅茶ice water 冰水 mineral water 礦泉水 milk-shake 奶昔 honey 蜂蜜 orange juice 橘子汁

調(diào)味品：tomato sauce 番茄醬 mustard 芥茉 salt 鹽 sugar 糖 sour 酸 bitter 苦 soy sauce 醬油

2.3入住后，要求所需服務

1）通常馬爾代夫酒店都提供客房打掃,、送餐服務,、兌換外幣、叫醒服務,、禮賓服務,、洗衣服務、Spa,、潛水設備的租借,、旅游服務咨詢等,。

2）以下為交流時可能用到的詞匯：

Housekeeping 客房打掃（進房前，服務生的標準用語,，請準備至少$1的小費放在枕邊）

In room dining 送餐服務

Currency Exchange 外幣兌換

Morning call service 叫醒服務（在入住時,，可直接要求或回房后打總機設定）

》常用句型

O: This is operator. May I help you?這里是總機，有什么可以幫您,？

G: Yes, I’d like to be wokenup tomorrow morning,。我想讓你們明早叫醒我。

O: Certainly,At what time? 當然,，幾點,？

G: At around *** a.m.大約在***

O: May I have you room number?您的房號？

G: ***,please是***

O: Yes, sir/ma’am. AMorning Call for room *** at ***. We will call at time, and anything else I cando for you? 是的,，先生/小姐***要求****叫醒服務,。我們將準時叫醒您，還有什么可以幫您,？

G: No thank you.沒有,，謝謝

O: Hope you enjoy your stay.祝您入住愉快。

Concierge Service 禮賓服務（您可詢問任何您感興趣的話題,，例如水上飛機/快艇時刻表或預訂服務,、短途旅游細節(jié)、潛水設備租賃）

1>水上飛機/快艇時刻表或預訂服務the scheduled timetable of seaplane or speed boat and relative reservationdetail(usually on-request)

2>戶外活動/短途旅游（outdooractivity/excursion）

***半日列島游（island hoppinghalf day）

***全天列島游（island hoppingfull day）

落日海豚之旅（sunset dolphin cruise）

馬累購物游（male’s shopping ferry/discover male）

水上飛機攝影（photo flight by seaplane）

黃昏海釣 (sunset fishing)

夜晚海釣 (night fishing)

淺灘浮潛 (sand bank snorkelling)

3>潛水設備租賃 Divingequipment Leasing

附注

潛水裝備 DIVE EQUIPMENT OR GEAR

面鏡 MASK

近視鏡片 OPTICAL LENS

游泳鏡 GOGGLE

防霧劑 ANTI-FOG SPRAY 附噴頭

寬面型單一面鏡 WIDE VIEW MASK

蛙鞋 FINS

面鏡帶 MASK STRAP

呼吸管 SNORKEL

扣環(huán) BUCKLE BC用

有快卸扣蛙鞋 STRAP FIN

套式蛙鞋 SHOES FIN

濕式防寒衣 WET SUIT

干式防寒衣 DRY SUIT

水母衣 DIVE SKIN

潛水背心 VEST

防滑鞋 BOOTS

腳底 SOLES

手套 GLOVE

止滑 NON-SLIP

重裝備行李箱 GEAR BAG

調(diào)節(jié)器 REGULATORS

備用調(diào)節(jié)器 OCTOPUS 或稱章魚式二級頭

一級頭 FIRST STAGE

二級頭 SECOND STAGE

咬嘴 MOUTH PIECES

高壓管 HIGH PRESSURE TUBE

低壓管 LOW PRESSURE TUBE

可調(diào)節(jié)二級頭 ADJUSTABLE SECOND STAGE

浮潛救生衣 SNORKELING VEST

浮力調(diào)整器 BUOYANCY COMPENSATOR 簡稱BC

丹DENIER BC 布料質(zhì)級數(shù)

分420丹 840丹 1000丹等

D型調(diào)整扣環(huán) D-ADJUSTABLE BUCKLE BC肩頭上

充氣 INFLATE

排氣 DEFLATE

配重帶 WEIGHTS BELT

潛水刀 KNIFE

救援線轉(zhuǎn)輪 RESCUE WIRE REEL 洞穴沉船用

空壓機 AIR COMPRESSOR

背包 BACK PACK

潛水手電筒 DIVE LIGHT

備用氣瓶 SPARE AIR TANK (PONYBOTTLE)

硅膠面鏡 SILICONE MASK

黑膠面鏡 RUBBER MASK

引導繩 REFERENCE LINE

減壓艙 RECOMPRESSION CHAMBER

腕上型指北針 WRIST COMPASS

備用小燈 BACK-UP LIGHT

純氧 OXYGEN

潛水日志 LOG BOOK

空氣瓶 AIR TANK (CYLINDER)

哨子 WHISTLE

空氣槍 AIR GUN

水中寫字板 PLATE

鹵素燈 HALOGEN LIGHT

防水盒 HOUSING

相機硬殼行李箱 PHOTO CASE

數(shù)字相機 DIGITAL CAMERA

微距鏡頭 MICRO LENS

廣角鏡頭 WIDE LENS

自由焦距鏡頭 FREE ZOOM LENS

備用小氣瓶轉(zhuǎn)換頭 SPARE AIR ADAPTER

二級頭排水按鈕 PURGE BUTTON

背架 BACK PACK

潛水帽 HOOD

潛水計算機表 DIVE COMPUTER

水中推進器 UNDERWATER VEHICLE

氣瓶底座 TANK BOOT

配重止滑片 KEEPER

求生浮力棒 SURVIVAL FLOAT

水中搜索返回裝置 SEEKER OR NEVER LOSTSETS

蜂鳴器 ALERT

Laudary Service 洗衣服務

2.4離店：Check-out(Time:12:00)

》常用句型：

1.Excuse me. We're leaving today. I'd liketo pay our bills now.

勞駕,。我們今天要離去了,。我希望現(xiàn)在就把賬結(jié)清。

2. Staff：Have you used anyhotel non-free charge services this morning, Mr.***?

***先生,，今天早晨您是否用過旅館服務設施,，或在旅館餐廳用過早餐？

Guest:Yes, I just use the mini bar to drinksome water, but I didn't use any services.是的,，我使用過小冰箱的瓶裝水,，但是我沒有使用過任何付費服務設施。

3.Sign bills 簽單

2.5贊賞別人當為您提供滿意服務：

1）You look greattoday.（你今天看上去很棒,。）【每天都可以用!】

2）Well done?。愀傻梅浅：谩＃緡H最通用的表揚!】

3）I’m verypleased with your work.（我對你的工作非常滿意,。）【正式,、真誠的贊揚！】

4）You have a goodsense of humor.（你真幽默,。）

5）This is really anice place.（這真是個好地方?。倦S口就說、但效果很好的表揚,！】