（1）業(yè)務洽談,，針對具體殯葬服務項目、內容,、費用等事項進行洽談協(xié)商,。

（2）根據(jù)家屬需求提供遺體運送、冷藏存放,、火化手續(xù)辦理,、殯儀全程服務、靈堂布置,、骨灰盒和喪葬用品銷售等服務,；

（3）個性策劃服務，根據(jù)客戶提出的要求,，對殯葬活動的形式,、內容、流程,、時間等進行全面規(guī)劃的過程,；

（4）全天候入戶服務：進行入戶布置靈堂、禮儀服務,、代購喪葬用品等服務,；

（5）業(yè)務辦理需要提供承辦親屬身份證原件和復印件、亡人的身份證原件及復印件,、死亡證,。

注：為減少家屬等待時間，部分殯儀服務站可辦理殯儀館火化業(yè)務手續(xù),。

關于殯葬服務收費,，分為行政事業(yè)型收費和經(jīng)營收費兩種。百姓在治喪過程中,，遺體冷凍,、遺體接運、遺體火化和骨灰存放為最基本殯葬服務,。遺體火化車,、火化爐和骨灰存放均設有不同規(guī)格和型號，滿足不同家屬需求,。

在殯葬服務過程中,，所有服務均通過洽談的方式與家屬進行溝通，按照家屬需求進行選擇,，并嚴格按照《天津市第一,、第二、第三殯儀館殯葬服務收費價目表》（天津市物價局監(jiān)制）執(zhí)行,。

公益性墓地和公益性骨灰堂是農(nóng)村地區(qū)為本地村民提供骨灰安葬的公益性殯葬設施，如鶴祥園公墓,、王慶坨公墓等,，禁止對外從事經(jīng)營活動，不屬于當?shù)貞艏拇澹ň樱┟?，不要到公益性墓地或公益性骨灰堂購買墓穴,、骨灰存放格位，以免上當受騙或造成損失。

另外,，不要購買河北省霸州等地在天津市銷售的墓地,！據(jù)了解，河北省霸州在天津宣傳的公墓有萬松公墓,、風水園公墓,、林園公墓、蘭生園公墓,、果園公墓,、永樂園等。因不屬于天津市管理,，一旦出現(xiàn)問題,，將不利于市民維權。

若為天津市殯葬處下屬站點（見業(yè)務科提供的站點），可與市殯葬處進行協(xié)商,。

若為其他醫(yī)院太平間,，可根據(jù)具體情況與醫(yī)院協(xié)調或登陸國家發(fā)改委門戶網(wǎng)站、撥打全國統(tǒng)一的12358價格舉報電話等方式進行處理,。

按照屬地管理原則，土葬,、喪葬用品應聯(lián)系屬地區(qū)縣民政部門解決,。

關于非法從事或者超出核準登記經(jīng)營范圍從事殯葬服務業(yè)務和殯葬設備、用品的生產(chǎn),、銷售等經(jīng)營活動以及制作,、銷售紙牛、紙馬,、冥幣等封建迷信用品的,，可聯(lián)系屬地街道綜合執(zhí)法機構解決，或聯(lián)系屬地區(qū)縣民政部門協(xié)助解決,。

目前，市民可登陸“津祭網(wǎng)”進行網(wǎng)上祭奠,，網(wǎng)址為 http://www./,，由于重點祭奠日期間登陸人數(shù)較多，若登陸網(wǎng)站時出現(xiàn)登陸不暢的問題,，市殯葬處會盡快處理；同時,，市民也可登陸“天津殯葬網(wǎng)”了解其他殯葬相關情況,，網(wǎng)址為http://www./。

根據(jù)《天津市無喪葬補助居民喪葬補貼辦法》,，天津市無喪葬補助居民喪葬補貼標準為1800元人民幣。

天津市無喪葬補助居民喪葬補貼適用范圍是,，凡具有天津市戶籍且沒有享受基本喪葬補助費待遇的城鄉(xiāng)居民均在適用范圍內,。

但下列情形不在適用范圍內：

1.機關、事業(yè)單位編制內在職人員,，離,、退休人員；

2.與企業(yè)建立或形成勞動關系人員和享受城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險待遇人員,；

3.正在享受失業(yè)保險待遇人員;

4.參加工傷保險并享受喪葬補助金人員,；

5.在本市死亡，在本市行政區(qū)域以外火化人員,；

6.由財政或福利機構負擔其喪葬費用的“三孤人員”（孤老,、孤殘、孤兒）,；

7.在異地領取喪葬補貼或補助金人員,；

8.其他渠道享受喪葬補貼或補助金人員,。