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◆提問(wèn)注意 ——確實(shí)掌握談話目的，熟悉自己談話內(nèi)容,，交涉時(shí)才有信心,。 ——預(yù)測(cè)與對(duì)方的面談狀況，準(zhǔn)備談話的主題及內(nèi)容,。 ——努力給對(duì)方留下良好的第一印象,，即努力準(zhǔn)備見(jiàn)面最初15~45秒的開(kāi)場(chǎng)白提問(wèn)。 ◆尋找話題的八種技巧： ——儀表,、服裝：“這件衣服料子真好,，您是在哪買的？” ——鄉(xiāng)土,、老家：“聽(tīng)您口音是山東人吧,！我……” ——?dú)夂颉⒓竟?jié)：“這幾天熱得出奇,，去年……” ——家庭,、子女：“我聽(tīng)說(shuō)您家女兒是……” ——住宅、擺放,、鄰居：“我覺(jué)得這里布置得特別有品味,，您是搞這嗎？” ——興趣,、愛(ài)好：“您的歌唱得這樣好,，真想和您學(xué)一學(xué)?！?br/> ——線索,、偵察：從蛛絲馬跡中就可以了解到顧客喜歡的一些話題。 ◆家訪提問(wèn)必勝絕招 ——先讓自己喜歡對(duì)方再提問(wèn),，向?qū)Ψ奖硎居H密,，尊敬對(duì)方。 ——盡可能以對(duì)方立場(chǎng)來(lái)提問(wèn),，談話時(shí)注意對(duì)方的眼睛,。 ——開(kāi)放性問(wèn)題所回答的面較廣，不容易被顧客拒絕,。 ——特定性問(wèn)題可以展現(xiàn)你專業(yè)身份,，由小及大，由易及難，多問(wèn)一些引導(dǎo)性問(wèn)題,。 ——問(wèn)二選一的問(wèn)題,，幫助猶豫的顧客做決定。 ——先提問(wèn)對(duì)方已知的問(wèn)題,，提高職業(yè)價(jià)值,，再引導(dǎo)性提問(wèn)對(duì)方未知的問(wèn)題。 |
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