引言

業(yè)務(wù)員是品牌商與經(jīng)銷商溝通的紐帶,，你已經(jīng)不受客戶歡迎了,，你的產(chǎn)品還能賣好,？企業(yè)與客戶之間也很難愉快合作。

作為營銷人員,，經(jīng)常在工作中聽到有同事及朋友說,，某某經(jīng)銷商那兒我不愛去,，那客戶不怎么理我，我說的東西他也不聽,，很難溝通,。還有營銷人員會遇到客戶直接給上司投訴的，聲明“不換營銷人員就要換品牌”的威脅,。

這些事情也許不是經(jīng)常發(fā)生,，但作為營銷人員，遇到客戶的強烈抵制就要反省自己了,，營銷人員是代表公司銷售企業(yè)產(chǎn)品的,，你已經(jīng)不受客戶歡迎了，你的產(chǎn)品還能賣好,，公司與客戶之間還能合作愉快嗎,？作為營銷人員，如何成為受客戶喜歡的人呢,？首先要專業(yè)

這是很多入行很久的銷售人會忽略的一個基本素質(zhì),。客戶與品牌企業(yè)打交道,，而每天能與上游品牌聯(lián)系最多的除了產(chǎn)品,，就是負(fù)責(zé)該品區(qū)的銷售人員了，銷售人員代表著公司的形象與窗口,，客戶對公司任何問題都想從銷售人員這里了解,，特別是產(chǎn)品知識。

作為一個合格的銷售人應(yīng)該對自己的產(chǎn)品非常專業(yè),，包括產(chǎn)品的性能,、產(chǎn)品的優(yōu)點與特性、產(chǎn)品的賣點,，以及產(chǎn)品出現(xiàn)問題后的處理方法,。當(dāng)客戶對這些需要尋求支持時，銷售應(yīng)該運用自己的專業(yè)知識及時解決問題,，而不是讓客戶去找公司的其他人員來解決這些問題,。

在現(xiàn)實銷售過程中我們會發(fā)現(xiàn)，很多銷售人員不懂自己的產(chǎn)品,，不懂產(chǎn)品的特性,，往往讓客戶失去了很多銷售的良機。作為客戶,，連最基本的銷售支持都無法得到滿足時,，他怎么還會與你打交道呢？用最擅長的銷售策略征服客戶

銷售人員常駐市場一線，每天都要為銷售尋求方法,。經(jīng)銷商作為公司直接的銷渠道,，需要企業(yè)的銷售為他們尋求方法，指導(dǎo)銷售工作,。作為公司銷售的負(fù)責(zé)人就應(yīng)該專注營銷工作,，全身心的投入，了解市場,，了解客戶并付諸于實踐,。

一個銷售人員只有全身心投入到銷售工作，才能為客戶尋找到好的銷售策略,，才能了解市場難點,，并找到解決的方案。專注是一種精神,，也是一種堅持,，銷售有了專注的精神，客戶才能看到與企業(yè)合作的希望,，看到信心,，也就更有前進行動力。這樣,，不管你的品牌在市場竟?fàn)幹杏龅蕉啻罄щy,，客戶都能與你患難與共，共同做大市場,。用合作共贏理念幫助客戶成長

企業(yè)與客戶是合作關(guān)系,，銷售人員是代表企業(yè)與客戶合作的執(zhí)行者，客戶的一切困難,，一切狀況是由銷售人員反饋給企業(yè),，再由公司制定相應(yīng)的政策來支持客戶，共同做好市場,。作為銷售人員應(yīng)該認(rèn)真了解客戶的困難,，共同制定好相應(yīng)的政策支持，為客戶解決實際困難,，讓客戶感受到企業(yè)的溫暖,。

在實際操作中，很多銷售人員沒有認(rèn)真履行自己的職責(zé),，沒有認(rèn)清銷售理念,，給客戶造成了很多政策誤區(qū)，讓客戶只感受到了公司壓力,，感受到公司所需要的業(yè)績,。沒有為客戶著想,，最后造成銷售人員與客戶無法在一條戰(zhàn)線思考問題，無法統(tǒng)一執(zhí)行公司營銷理念,，嚴(yán)重的還會造成終止合作。不具有合作共贏的銷售人任何時候都無法獲得客戶好感,，雙方無法持續(xù)性的發(fā)展市場,。

一個能出業(yè)績的銷售人員一定是一個受客戶喜歡的人。銷售人時刻應(yīng)該多學(xué)習(xí),、勤干活,，運用自己的各項能力為客戶經(jīng)營市場，為企業(yè)創(chuàng)造價值,，肯定也會讓自己更成功,。