長(zhǎng)治日?qǐng)?bào) 記者張瀚予實(shí)習(xí)生解婷

家住市物資小區(qū)的李大爺老兩口每年都要去在上海的兒子家住幾個(gè)月，每次出門前,，就會(huì)給供水熱線打電話,，請(qǐng)工作人員關(guān)閉水閥，從上?；貋?，再打開。李大爺說,，只要一個(gè)電話,，就能實(shí)現(xiàn)出門停水、進(jìn)門用水,，安全方便,，他們出門放心。

李大爺家只是我市實(shí)行自來水戶表改造工作后11萬余戶受益居民中的一戶,。近年來,，我市將戶表改造工程作為一項(xiàng)民心工程、惠民工程來抓,，由市供水總公司負(fù)責(zé)具體實(shí)施,。截至今年6月底，全市共完成了738項(xiàng)戶表改造工程，117771戶居民實(shí)現(xiàn)了一戶一表,，約50萬人用水更加方便,。

由“總”到“分”：一戶一表化解多方矛盾

我市戶表改造工作起步較早。2002年,，在借鑒兄弟省市經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，我市結(jié)合市情實(shí)際展開了試點(diǎn)工作。城區(qū)邱村是第一批試點(diǎn)村,。該村戶表改造前,，由村集體按總表對(duì)市供水總公司結(jié)算，由于內(nèi)部管網(wǎng)漏失嚴(yán)重,，村內(nèi)用水實(shí)行每日定時(shí)供水,，村集體每月貼補(bǔ)水費(fèi)近萬元。在實(shí)施戶表改造后,，村集體將管理權(quán)移交給供水公司,，使村集體卸下水費(fèi)貼補(bǔ)包袱，該村的供水管網(wǎng)硬件設(shè)施水平得到改善,，居民也實(shí)現(xiàn)了全天用水。

2003年,，我市出臺(tái)政策,，明確規(guī)定新建和在建住宅的供水系統(tǒng)全部進(jìn)行分戶水表設(shè)計(jì)和改造。2004年,，我市成立“一戶一表改造辦公室”,，對(duì)試點(diǎn)工作進(jìn)行總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，制定和完善了相應(yīng)制度,，規(guī)范并細(xì)化了從設(shè)計(jì)、施工,、工程驗(yàn)收到交付使用等一系列工作流程,。10余年來，市供水總公司在水價(jià)不到位,、政策性虧損嚴(yán)重等情況下,，不等不靠，積極作為,，共籌措改造資金1.3億元,，我市戶表改造戶數(shù)也逐年遞增。

2013年,，我市老城區(qū)數(shù)十條小街巷進(jìn)行路網(wǎng)改造,。借此機(jī)會(huì)，市供水總公司對(duì)這些小街巷的供水管道進(jìn)行改造，替換掉所有鋼管,、鑄鐵管等舊有管道,，有效改善了供水管網(wǎng)的水壓和水質(zhì)，降低了漏失率,，同時(shí)使轄區(qū)98%的老用戶實(shí)現(xiàn)了一戶一表,、集中管理。

一戶一表,，水表出戶,，抄表到戶，計(jì)量收費(fèi),。自來水戶表改造,，不但徹底解決了居民因共用水表、水費(fèi)分?jǐn)偟纫l(fā)的各種社會(huì)矛盾,，也讓用水戶真正體會(huì)到實(shí)實(shí)在在用水,、明明白白消費(fèi)的好處，促使居民養(yǎng)成節(jié)約用水的良好習(xí)慣,，節(jié)約寶貴的水資源,，而且切實(shí)有效地提高了水表的查抄率和水費(fèi)的回收率，減輕了集體負(fù)擔(dān),。

戶表改造工程剛開始實(shí)施時(shí),，很多人持觀望態(tài)度，后來看到裝上一戶一表后用直供水的好處,，很多單位和居民紛紛打電話要求進(jìn)行戶表改造,。對(duì)此，市供水總公司表示將根據(jù)用戶提出的需求,，按程序?qū)邆錀l件的用戶進(jìn)行改造,。

明晰產(chǎn)權(quán): 進(jìn)一步提升服務(wù)水平

供水總公司是否應(yīng)該對(duì)供水管道維護(hù)“一包到底”？供水環(huán)節(jié)出現(xiàn)什么問題由供水總公司負(fù)責(zé),，哪些問題由物業(yè)或者住戶自己負(fù)責(zé),？采訪中，記者發(fā)現(xiàn)許多用戶對(duì)此都不是很清楚,。

產(chǎn)權(quán)歸屬是供水環(huán)節(jié)中較為突出的問題,。根據(jù)《山西省城市供水和節(jié)約用水管理?xiàng)l例》規(guī)定，城市公共供水單位負(fù)責(zé)從取水口至結(jié)算水表的公共供水設(shè)施的管理和維護(hù),，包括用水單位和個(gè)人自行建設(shè)與公共供水管道連接的,，并按照有關(guān)規(guī)定辦理產(chǎn)權(quán)移交手續(xù)的管道及其附屬設(shè)施的管理和維護(hù)。從結(jié)算水表至用水單位和個(gè)人的供水設(shè)施,，由產(chǎn)權(quán)所有者負(fù)責(zé)管理和維護(hù),。

市戶表改造中心主任唐基偉介紹說,，戶表改造前，居民家里通自來水,，都是一個(gè)大院或一幢單元樓裝一塊總水表,，各戶居民家里裝一塊分水表?？偹硗獾墓艿罋w市供水總公司管理,，總表以內(nèi)的管道產(chǎn)權(quán)、維修,、更換等歸各戶居民,。居民各家各戶輪流抄表收費(fèi)，總水表,、分水表之間的差額由各戶居民平攤,。由于大多數(shù)住戶、用水單位對(duì)產(chǎn)權(quán)缺少基本的認(rèn)識(shí),，導(dǎo)致供水管道的維護(hù)和檢修時(shí)常受到阻礙,，無形中產(chǎn)生不必要的矛盾。

進(jìn)行戶表改造后,，市供水總公司包攬從取水口至用水戶供水設(shè)施的全程檢修,、維護(hù)，只要一個(gè)電話,，供水公司就會(huì)為用戶提供上門服務(wù),，及時(shí)解決供水環(huán)節(jié)的各種“疑難雜癥”。

“我們中天小區(qū)共678戶住戶,，以前和公司共用一塊總表，每戶加裝分表,，由于種種原因總表水量往往大于分表水量之和,，多出的這部分水費(fèi)就要由公司承擔(dān)。而且分表都裝在住戶家中,，查表很不方便,。2012年，我們小區(qū)實(shí)施了自來水戶表改造,，每戶計(jì)量收費(fèi),，不僅便于我們管理，更在很大程度上實(shí)現(xiàn)了用水公平,，住戶的節(jié)約意識(shí)也有很大提高,，有效杜絕了資源浪費(fèi)現(xiàn)象?！笔兄刑炱噷?shí)業(yè)有限公司物業(yè)公司的張經(jīng)理對(duì)此深有感觸,。

“進(jìn)行戶表改造,，使我們對(duì)用戶的服務(wù)線拉長(zhǎng)，工作量大幅增加,，壓力比以前增大了很多,，但同時(shí)也提升了我們的服務(wù)質(zhì)量，提高了我們這支隊(duì)伍應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況的能力,?！碧苹鶄フf道。

設(shè)施維護(hù)： 需要全民參與

閥門井,、水表井井蓋損壞或丟失是供水總公司經(jīng)常遇到的煩心事,，不僅給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，給日常管理和維修工作造成不便,，帶來安全隱患,，甚至造成人身傷害。

閥門井,、水表井井蓋數(shù)量多,、分布散，我市還無法實(shí)現(xiàn)監(jiān)管的全覆蓋,，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),、排除問題。目前,，我市戶表改造工程中閘井及表井的配套井蓋選用的是強(qiáng)度較高,、重量較輕的球墨鑄鐵井蓋，并加裝專用鎖具后與水表井預(yù)制混凝土蓋板澆筑在一起,，在一定程度上降低了井蓋損壞,、丟失的幾率，但仍無法杜絕,。

作為與百姓日常生活密切相關(guān)的公共基礎(chǔ)設(shè)施,，閥門井、水表井井蓋的完好,，供水管道的日常維護(hù),，離不開全社會(huì)的廣泛關(guān)注和全力配合，需要廣大群眾積極參與,，及時(shí)反饋問題,，共同維護(hù)公共設(shè)施。

不斷提升服務(wù)能力和水平,，做好做實(shí)戶表改造工作,，讓更多的群眾盡早用上方便水、干凈水,、明白水——供水人正朝著這一目標(biāo)奮力前行,！