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閑置的衣物可以捐贈(zèng),，廢舊的家電可以回收，但面對(duì)一堆閑置不用的銀行卡,，甘肅省蘭州市七里河區(qū)的史女士卻糾結(jié)不已,。 閑置銀行卡究竟應(yīng)該如何處理？自行扔卡,，是否存在風(fēng)險(xiǎn),？各家銀行的銷(xiāo)卡規(guī)定是統(tǒng)一的嗎？記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查,。 各家規(guī)定不一,，有銀行建議“ 相關(guān)公司股票走勢(shì)
2000年至今，史女士先后在中國(guó)銀行,、建設(shè)銀行,、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行以及招商銀行辦理了多張借記卡,。如今,，面對(duì)其中閑置卡，史女士決定前往相應(yīng)的開(kāi)戶(hù)行一一銷(xiāo)戶(hù)處理,。 “注銷(xiāo)中國(guó)銀行的借記卡時(shí),，工作人員扣除了欠費(fèi)，退還了卡里的幾十元余額,，并當(dāng)場(chǎng)剪卡,。而在招商銀行時(shí)，銀行沒(méi)收費(fèi)用,，直接辦好了銷(xiāo)卡,。”讓史女士不解的是,，建行蘭州市某營(yíng)業(yè)部的工作人員對(duì)她說(shuō),，“扔掉就行”。 根據(jù)史女士反映的情況,，記者以消費(fèi)者的身份前往該建行營(yíng)業(yè)部走訪調(diào)查,。一位自稱(chēng)營(yíng)業(yè)部值班經(jīng)理的工作人員同樣告訴記者，多年不用的銀行卡扔掉即可。 記者撥打銀行客服電話發(fā)現(xiàn),，各家銀行關(guān)于睡眠卡的規(guī)定,，存在時(shí)間、收費(fèi)等方面的區(qū)別,，對(duì)于符合規(guī)定的銀行卡,，多數(shù)銀行都會(huì)到期自動(dòng)注銷(xiāo)。而記者在浦發(fā)銀行,、蘭州銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)了解到,，這兩家銀行都不對(duì)借記卡收取年費(fèi)和小額賬戶(hù)管理費(fèi)，客戶(hù)可以隨時(shí)注銷(xiāo),，或再次使用閑置卡,。 “目前，銀監(jiān)會(huì)對(duì)于銀行卡的注銷(xiāo)并沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)定,。各家銀行都是結(jié)合自己的情況,，制定注銷(xiāo)流程?！备拭C銀監(jiān)局有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),。 客服回應(yīng)混亂，熱線和柜臺(tái)“打架” 然而,，即使是同一家銀行,，注銷(xiāo)卡的規(guī)定也有些混亂，不僅地區(qū)之間存在差異,，甚至還有熱線客服和柜臺(tái)工作人員各執(zhí)一詞,。 記者在甘肅撥打中國(guó)銀行客服電話，客服介紹說(shuō),，該行的借記卡每年會(huì)被收取10元年費(fèi),，若余額不足，會(huì)形成欠費(fèi),，客戶(hù)想注銷(xiāo)或者重新使用該賬戶(hù),，需補(bǔ)齊欠費(fèi)。而中國(guó)銀行蘭州市某支行的工作人員卻告知記者,，不用補(bǔ)繳借記卡所欠年費(fèi),，可直接銷(xiāo)戶(hù)。 記者在甘肅撥打建行客服得知：賬戶(hù)當(dāng)季日均余額不足300元,，銀行自動(dòng)扣收每季度3元的管理費(fèi)、10元的年費(fèi),。若主動(dòng)銷(xiāo)戶(hù),，需補(bǔ)繳所欠費(fèi)用才能辦理。賬戶(hù)余額為零,，連續(xù)3年(含3年)無(wú)交易的借記卡,，若無(wú)其他關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù),，銀行會(huì)對(duì)其自動(dòng)銷(xiāo)卡。而在北京撥打建行客服卻被告知,，3年不用的銀行卡將被列為睡眠卡,，但銀行沒(méi)有自動(dòng)注銷(xiāo)卡的業(yè)務(wù)。 一頭霧水的記者撥打工商銀行的客服電話咨詢(xún)銷(xiāo)卡業(yè)務(wù),，竟也得到兩種說(shuō)法：一說(shuō)若有欠費(fèi),，則只需補(bǔ)繳最后一年的年費(fèi)(10元)，不需要補(bǔ)繳小額賬戶(hù)管理費(fèi),；一說(shuō)不用補(bǔ)繳任何欠費(fèi),，可直接銷(xiāo)戶(hù)。記者在甘肅某營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)得到的說(shuō)法,，和后一種相符合,。 “實(shí)際上，因?yàn)槭召M(fèi)的問(wèn)題比較敏感,，像借記卡的話,，雖然按規(guī)定應(yīng)該讓客戶(hù)補(bǔ)齊所欠費(fèi)用，才能辦理銷(xiāo)卡,。但若客戶(hù)非常不滿(mǎn)要投訴,，那只要有主管授權(quán)，也可以不收取費(fèi)用直接辦理銷(xiāo)卡,?！币晃唤煌ㄣy行的柜員私下透露。 超過(guò)規(guī)定時(shí)限,，卻未被自動(dòng)注銷(xiāo) 無(wú)論哪種工作人員的說(shuō)法正確,，調(diào)查至少顯示出，多數(shù)銀行會(huì)自動(dòng)注銷(xiāo)睡眠卡,。不過(guò),，在工商銀行柜臺(tái)工作多年的小徐告訴記者：“很多客戶(hù)在辦卡時(shí)會(huì)綁定一些其他業(yè)務(wù)，例如代發(fā)工資,、代扣代繳,、貴金屬、理財(cái)業(yè)務(wù)等,，這些涉及第三方的服務(wù)項(xiàng)目,，銀行是無(wú)權(quán)對(duì)其自動(dòng)銷(xiāo)戶(hù)的，必須要客戶(hù)去柜臺(tái)親自辦理銷(xiāo)戶(hù),?！?/p> 但是，史女士有一張建行卡明明已近10年未用，也未關(guān)聯(lián)其他業(yè)務(wù),，按理應(yīng)被自動(dòng)銷(xiāo)卡,，可當(dāng)時(shí)在柜臺(tái)查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，尚未被銀行注銷(xiāo),。 “建行給我的解釋是,，自動(dòng)注銷(xiāo)睡眠卡是銀行的權(quán)利，而非義務(wù),，要銷(xiāo)卡最好還是本人去柜臺(tái)辦理,。”史女士告訴記者,。 “我就想,，銀行為什么不能主動(dòng)通知我，及時(shí)銷(xiāo)卡呢,？” 針對(duì)史女士的疑問(wèn),，一位銀行工作人員透露，一來(lái)早期客戶(hù)信息登記缺失,，更換電話的客戶(hù)也不少,，銀行沒(méi)法精準(zhǔn)通知到客戶(hù)；二來(lái)銀行也不愿承擔(dān)發(fā)短信或打電話的人力成本,、物質(zhì)成本,；三來(lái)大多數(shù)銀行都需要繳納欠費(fèi)才能銷(xiāo)卡，既然儲(chǔ)蓄卡欠費(fèi)不影響個(gè)人信用,，大多數(shù)客戶(hù)即使接到通知,，也不愿意來(lái)柜臺(tái)繳納欠費(fèi)、銷(xiāo)卡,。 閑置銀行卡,，存在不少隱患 不注銷(xiāo)閑置的銀行卡，甚至直接扔卡,，真的可行嗎,？ 長(zhǎng)期閑置的銀行卡，會(huì)給辦理新卡添麻煩,。根據(jù)日前發(fā)布的《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于銀行業(yè)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有關(guān)工作事項(xiàng)的通知》：同一客戶(hù)在同一商業(yè)銀行開(kāi)立借記卡原則上不得超過(guò)4張,；如該客戶(hù)之前已持有同一商業(yè)銀行全國(guó)范圍內(nèi)4張(含)以上借記卡的，商業(yè)銀行不得為其開(kāi)立或激活新的借記卡,。 睡眠卡也肯定不能一扔了事,。甘肅銀監(jiān)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這有可能造成個(gè)人信息的泄露,，萬(wàn)一被不法分子利用,，還有可能造成不必要的損失,，存在安全隱患。 “如果讓別人掌握了信用卡的卡片及密碼,，那原持卡人就可能承擔(dān)相應(yīng)債務(wù)?！碧m州大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授童長(zhǎng)鳳說(shuō),，“目前來(lái)看，央行征信系統(tǒng)并沒(méi)有將借記卡與個(gè)人信用記錄掛鉤,，但是不確定以后是否會(huì)調(diào)整,。” “某種意義上,，銀行將長(zhǎng)期閑置的借記卡轉(zhuǎn)為睡眠卡,，甚至自動(dòng)注銷(xiāo)，確實(shí)為持卡人提供了便利,?！蓖L(zhǎng)鳳表示，但是目前銷(xiāo)卡規(guī)定五花八門(mén),，監(jiān)管部門(mén)最好能對(duì)銀行卡的注銷(xiāo)作出統(tǒng)一規(guī)定,，這樣方便百姓理解，也方便銀行操作,。 |
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