互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型并非一定就是要一場(chǎng)轟轟烈烈的革命,,亦不是漫天飛舞的大字報(bào),,而是從最能聽(tīng)到炮火的一線獲得最為寶貴的創(chuàng)新火種,形成正向的飛輪,,然后為企業(yè)植入互聯(lián)網(wǎng)化的基因,。 來(lái)源一線——培養(yǎng)最寶貴的創(chuàng)新火種源 在《變形金剛》中,火種源就相當(dāng)于變形金剛的靈魂,,在最早的變形金剛的故事中,,火種源(Allspark)是變形金剛火種的來(lái)源和歸宿地。除了原來(lái)的靈魂作用還包括了提供變形金剛吸收能源功能,。 在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,,一線員工的創(chuàng)新能力,就是最寶貴的創(chuàng)新火種源,。因?yàn)樗麚碛辛送瑯拥男畔@取能力,,而且比高層、中層更為緊密的接觸到客戶,,掌握到需求的變化和更為快速的反應(yīng),。 而我們傳統(tǒng)企業(yè)的老總們,,高高居于金字塔頂端的老總們,卻認(rèn)為只有少數(shù)人才有創(chuàng)新能力,,大多數(shù)的一線員工都是平庸之輩,,除了給一點(diǎn)點(diǎn)建議和QC成果之外,不會(huì)想出什么顛覆性創(chuàng)新的東西,。 現(xiàn)在的一線員工太清楚顧客對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)的反應(yīng),;在每一次顧客交流的過(guò)程中,他們快速的測(cè)試產(chǎn)品價(jià)值是否對(duì)消費(fèi)者的胃口,;他們能敏銳的感覺(jué)到消費(fèi)者每一天的變化和不同的需求,;而且他們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能夠搜索到其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,所掌握的信息并不會(huì)比他的上司少,。 如果讓一線員工具備了創(chuàng)新的基本素質(zhì)——比如關(guān)注新的趨勢(shì),、放大微弱的信號(hào),發(fā)現(xiàn)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,、觀察客戶的情感,,這些習(xí)慣能夠讓傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中建立起打破常規(guī)持久的創(chuàng)新能力。 管理大師彼得斯在《追求卓越的激情》中提出:你的決策權(quán)要交給那些操作機(jī)器和整理貨架的人,,競(jìng)爭(zhēng)的眼力和創(chuàng)新的步伐意味著,,企業(yè)再也負(fù)擔(dān)不起設(shè)計(jì)精細(xì)的登記架構(gòu)和漫不經(jīng)心的策劃部門(mén)。鼓勵(lì)你的員工或者主管們跳出常規(guī),、非同凡想,、互聯(lián)網(wǎng)化;如果他們的回答是創(chuàng)新,,那么僅僅答對(duì)了一半,,因?yàn)檫@幾個(gè)答案都是同一個(gè)問(wèn)題而已。 正向循環(huán)——及早啟動(dòng)顛覆性創(chuàng)新的正循環(huán) 在掉隊(duì)即死亡的這一場(chǎng)變革中,,不知道多少傳統(tǒng)企業(yè)淘汰或者被打得奄奄一息,。反正要起步,,不如現(xiàn)在就起步,。 我們可以等到汽車的汽油完全用完的時(shí)候再給油箱加油,一旦油箱再次加滿,,我們又可以恢復(fù)到全速駕駛,。 但是我們無(wú)法用同樣的方式看待傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的創(chuàng)新,以及需求新的增長(zhǎng),,或者新產(chǎn)品的新市場(chǎng),。 再次啟動(dòng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的增長(zhǎng)引擎必須早下手、多儲(chǔ)備,。當(dāng)主流消費(fèi)群體仍處于健康發(fā)展時(shí),,就要不斷實(shí)施突破性創(chuàng)新,,避免在增長(zhǎng)引擎停滯之后才做出反應(yīng)。 盡早儲(chǔ)備水源,,以防飲鴆止渴,。不管是產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新還是體驗(yàn)創(chuàng)新,、服務(wù)創(chuàng)新,,互聯(lián)網(wǎng)化的創(chuàng)新在企業(yè)健康的時(shí)候,仍可以耐性的等待成長(zhǎng),。一旦整個(gè)成長(zhǎng)速度放緩,,隨之而來(lái)的是企業(yè)價(jià)值觀的巨大變化,將會(huì)全面叫停突破性創(chuàng)新或者成長(zhǎng)性業(yè)務(wù),,全力以赴將所有增長(zhǎng)壓力放在延續(xù)性創(chuàng)新或者傳統(tǒng)之路上,,失去互聯(lián)網(wǎng)化的積極性,失去足夠的成長(zhǎng)耐心,。 根植流程——將互聯(lián)網(wǎng)化的創(chuàng)新能力逐步根植于企業(yè)的流程 在傳統(tǒng)企業(yè)走到一定的地步,,整個(gè)企業(yè)和人才都會(huì)從最初的創(chuàng)業(yè)型、開(kāi)拓型,,轉(zhuǎn)型到擅長(zhǎng)于戰(zhàn)略,、遠(yuǎn)見(jiàn)并將目標(biāo)具體化,然后實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo),。 我們的領(lǐng)導(dǎo)們會(huì)非常擅長(zhǎng)分析,、計(jì)劃、實(shí)施和紀(jì)律化的管理,,具備強(qiáng)大的執(zhí)行力功能,。 但是面臨互聯(lián)網(wǎng)化的挑戰(zhàn),面對(duì)急劇變化的需求,、面對(duì)不確定的未來(lái),、面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的侵蝕,這次轉(zhuǎn)型卻是需要更有潛力的想法,、繼而將這個(gè)想法變?yōu)樾碌纳虡I(yè)機(jī)會(huì),。 這就是創(chuàng)業(yè)到成熟企業(yè),成熟企業(yè)又變成創(chuàng)業(yè)公司的轉(zhuǎn)型,。而這次轉(zhuǎn)型,,需要又一次把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力根植到企業(yè)的全新流程。 短期任務(wù):傳統(tǒng)企業(yè)重啟互聯(lián)網(wǎng)化的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)短期任務(wù),。需要權(quán)衡具有顛覆性破壞性的互聯(lián)網(wǎng)化創(chuàng)新與主流業(yè)務(wù)之間的矛盾和沖突,。通過(guò)判斷,決定行業(yè)導(dǎo)向和資源應(yīng)該支持或者分配到互聯(lián)網(wǎng)化的顛覆性創(chuàng)新的增長(zhǎng)中,。 在轉(zhuǎn)型的時(shí)候,,傳統(tǒng)業(yè)務(wù)或者商業(yè)模式,、或者老產(chǎn)品,往往發(fā)生在延續(xù)性創(chuàng)新中,;新的商業(yè)模式,、新產(chǎn)品的異軍突起,往往發(fā)生在突破性創(chuàng)新,;而管理這兩種創(chuàng)新能力需要比較復(fù)雜的管理能力,。 對(duì)于傳統(tǒng)的延續(xù)性創(chuàng)新,通常有比較穩(wěn)定的消費(fèi)者基礎(chǔ),,隊(duì)消費(fèi)者需求了如指掌,,傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部都有精湛的資源配置和生產(chǎn)流程為之服務(wù),無(wú)需過(guò)多的涉足,。 而互聯(lián)網(wǎng)化的顛覆性創(chuàng)新則通常規(guī)模小,、不被主流市場(chǎng)所吸引,策略也不夠明確,,而且需要盡快生存下來(lái),。你認(rèn)為一個(gè)企業(yè)從互聯(lián)網(wǎng)上獲得流量銷售只占整個(gè)收入的7%時(shí),會(huì)引起高層領(lǐng)導(dǎo)的重視而且得到資源的配置,?除非你有一個(gè)開(kāi)明的老大,。 這些互聯(lián)網(wǎng)化的顛覆性創(chuàng)新往往是“上天堂六根不凈、下地獄狼心不足”,,具體的流程并沒(méi)完全建立,,最后的結(jié)果是諸多的破壞性創(chuàng)新將會(huì)被剔除出局,這時(shí)候就需要你建立專門(mén)的機(jī)構(gòu)和政策來(lái)識(shí)別,、涉入,、進(jìn)行推動(dòng)并進(jìn)行引導(dǎo)。 長(zhǎng)期任務(wù):傳統(tǒng)企業(yè)重啟互聯(lián)網(wǎng)化的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)長(zhǎng)期任務(wù),,即引導(dǎo)建立整個(gè)“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)引擎”的流程和體系,,通過(guò)體系的建立,推動(dòng)延續(xù)性創(chuàng)新和突破性創(chuàng)新,,重啟增長(zhǎng)引擎,,這才是真正的一勞永逸。 我們總是把資源,、時(shí)間和精力有意無(wú)意的放在能夠取得立竿見(jiàn)影的效果工作上,,希望最好幾個(gè)月能見(jiàn)效,,或者能夠看到收益,,而放棄了未來(lái)3-5年甚至是10年才能見(jiàn)效的工作,將絕對(duì)影響你的重構(gòu)戰(zhàn)略——因?yàn)椴⒎橇⒓匆?jiàn)效的工作,,需要長(zhǎng)期的任務(wù)去推進(jìn),。 有些具有潛力的互聯(lián)網(wǎng)化創(chuàng)新,,包括生產(chǎn)、營(yíng)銷,、服務(wù),、品牌、商業(yè)模式等方面的創(chuàng)新,,并不見(jiàn)得統(tǒng)統(tǒng)會(huì)反映在市場(chǎng),,或者隱藏在企業(yè)的內(nèi)部。 傳統(tǒng)企業(yè)因管理復(fù)雜性都已經(jīng)確立了較為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒?,這些都有隨時(shí)扼殺創(chuàng)新的可能,。而規(guī)模小的企業(yè)所出現(xiàn)的創(chuàng)新苗頭或者創(chuàng)新思路,往往不在老大們的視野范圍之內(nèi),,或者需要層層上報(bào),,或者需要下去調(diào)研才可能被發(fā)現(xiàn)。 這樣就導(dǎo)致或多或少的給傳統(tǒng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者一個(gè)困難的要求:既要有統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的能力,,又要靈活多變,;既要能看到創(chuàng)新的方向,又要能發(fā)現(xiàn)來(lái)自于最基層創(chuàng)新的苗頭,、孕育,、發(fā)展和推廣。 建立創(chuàng)新孵化的平臺(tái)和保持足夠的節(jié)奏,。給予創(chuàng)新的產(chǎn)品,、技術(shù)、服務(wù)或者業(yè)務(wù)足夠的孵化時(shí)間,。新產(chǎn)品或者新技術(shù)的擴(kuò)散需要從天使客戶到領(lǐng)先客戶,,然后到主流客戶,會(huì)經(jīng)歷一個(gè)較為長(zhǎng)期的過(guò)程,,若拔苗助長(zhǎng),、被迫快速做大,夭折的可能性就會(huì)大大的增加,。 高層介入或親自領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),。行業(yè)或者企業(yè)必須有堅(jiān)強(qiáng)的高層領(lǐng)導(dǎo)或者推動(dòng)創(chuàng)新,特別是對(duì)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的早期尤為重要,,高層的介入以及政策的引導(dǎo),,資源的配置和文化價(jià)值觀的認(rèn)可,對(duì)于創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的成功非常重要,。包括對(duì)創(chuàng)新的啟動(dòng)進(jìn)行推動(dòng)和監(jiān)控,,對(duì)于創(chuàng)新構(gòu)想的信息收集、對(duì)于創(chuàng)新流程的打造,、建立創(chuàng)新的組織,、塑造創(chuàng)新的文化,,輔導(dǎo)以及進(jìn)行必要?jiǎng)?chuàng)新方法的培訓(xùn)。 建立創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的行業(yè)級(jí),、企業(yè)級(jí)的“重量級(jí)別”的團(tuán)隊(duì),。建立一種經(jīng)久考驗(yàn)、可重復(fù)的機(jī)制,,不斷將各種創(chuàng)意打造成具體的產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)或服務(wù),形成破壞性創(chuàng)新的流程,。如前所述,,產(chǎn)同企業(yè)中其實(shí)從來(lái)不缺乏好的增長(zhǎng)思路和新的創(chuàng)意,問(wèn)題是:突破性創(chuàng)新往往被塑造成面目全非的延續(xù)性創(chuàng)新計(jì)劃,。建立一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的運(yùn)作流程以及相對(duì)獨(dú)立的事業(yè)部制,,將有助于將破壞性創(chuàng)新構(gòu)想轉(zhuǎn)化為高潛力的破壞性創(chuàng)新計(jì)劃。 惠而浦是一家傳統(tǒng)的老牌公司,,其建立內(nèi)外部結(jié)合的創(chuàng)新體系值得我們所有傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)化道路上借鑒和思考,。 為了將創(chuàng)新注入到公司的核心能力中去,惠而浦公司在過(guò)去的幾年里花費(fèi)了很大的精力,,包括改變領(lǐng)導(dǎo)職能,、文化價(jià)值、資源分配,、知識(shí)管理,、獎(jiǎng)賞機(jī)制、傳統(tǒng)等級(jí)設(shè)置,、衡量報(bào)表系統(tǒng)以及大量的管理實(shí)踐和政策,。下面列出了惠而浦公司的部分政策,值得行業(yè)制定創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)借鑒: 在全球和區(qū)域公司中任命創(chuàng)新副總裁,;創(chuàng)造性地在每一個(gè)區(qū)域成立交叉功能的“創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)”,,這些團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)提出創(chuàng)新性想法;在公司范圍內(nèi)引入創(chuàng)新培訓(xùn),,目的就是激發(fā)和傳遞創(chuàng)新的想法和技能,; 任命了 “創(chuàng)新指導(dǎo)者”和全職“創(chuàng)新咨詢顧問(wèn)”;成立了“創(chuàng)新委員會(huì)”,,公司定期舉行大型的創(chuàng)新交流會(huì),,設(shè)定了一系列評(píng)定公司創(chuàng)新績(jī)效以及創(chuàng)新被嵌入到公司核心能力程度的標(biāo)準(zhǔn),還公司成立了一個(gè)“創(chuàng)新E空間”的計(jì)算機(jī)系統(tǒng),。 其結(jié)果就是:公司在產(chǎn)品和商業(yè)上有一系列的重大突破,,這些突破性的理念來(lái)自公司各個(gè)地方的員工-他們使用公司甚至是行業(yè)里從來(lái)沒(méi)有用過(guò)的方式向顧客傳遞了價(jià)值。 |
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