卡里20萬(wàn)被轉(zhuǎn)走

截至12月5日,，西安的邢女士銀行卡上的20萬(wàn)元被騙子轉(zhuǎn)走已經(jīng)17天,，但找回的希望好像越來(lái)越渺茫，派出所沒(méi)消息,，銀行沒(méi)說(shuō)法,。邢女士很納悶，自己是在接到一條顯示號(hào)碼為銀行客服的短信后,，才誤將騙子所發(fā)鏈接打開(kāi)遭騙的,，銀行能置之事外嗎?

銀行“客服”短信稱網(wǎng)銀驗(yàn)證失效

事情發(fā)生在11月20日中午。邢女士介紹,，由于要買房子,，她籌措了一筆錢在自己的賬戶內(nèi)，并打算轉(zhuǎn)賬給老公,，“轉(zhuǎn)之前,，我登錄了一下招商銀行的APP軟件，但沒(méi)做什么就退出了,?！毙吓空f(shuō)，僅僅過(guò)了幾分鐘后,，她的手機(jī)收到一條招行客服95555發(fā)來(lái)的短信,，稱她的招商銀行網(wǎng)上銀行失效了，需要重新驗(yàn)證,，短信中發(fā)了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)鏈接,?！拔尹c(diǎn)開(kāi)了鏈接，發(fā)現(xiàn)跟招行的網(wǎng)頁(yè)一模一樣,?！毙吓烤托乓詾檎媪耍米约旱馁~號(hào)密碼登錄網(wǎng)站,，并輸入了手機(jī)接收到的驗(yàn)證碼,。

而就在此時(shí)，邢女士突然覺(jué)得不對(duì)勁,，趕緊打電話給銀行客服查詢賬戶,，反饋的結(jié)果令邢女士大吃一驚，自己卡里的20萬(wàn)元資金被人轉(zhuǎn)走了,，“是轉(zhuǎn)給了一個(gè)外地的招行賬戶內(nèi),。”

當(dāng)天邢女士即報(bào)了警,，經(jīng)警方查詢了解到,，邢女士的20萬(wàn)元資金被轉(zhuǎn)入的賬號(hào)戶主名叫邵凱凱的22歲洛陽(yáng)人，而隨后不久該筆資金再被分別轉(zhuǎn)入三個(gè)工行賬戶和一個(gè)民生銀行賬戶,，“接待我的警察說(shuō)最近這一類詐騙很多,，大多都是一兩萬(wàn)的，但我的金額最大,?！?/p>

銀行稱短信系騙子用改號(hào)軟件所發(fā)，已經(jīng)匯報(bào)上級(jí)

在接到“客服”短信后,，自己的20萬(wàn)巨款被人稀里糊涂轉(zhuǎn)走,，這讓邢女士及丈夫陳先生難以接受,。邢女士曾多次與自己銀行卡的開(kāi)戶行招商銀行西安高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)支行進(jìn)行交涉,，但銀行工作人員稱其收到的95555短信并非招商銀行客服所發(fā)，而且短信中的網(wǎng)絡(luò)鏈接打開(kāi)后也只是與銀行網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面雷同,，但并非銀行頁(yè)面,，“他們說(shuō)是騙子用改號(hào)軟件冒充了他們的客服號(hào)碼?！钡吓勘硎?，在此前的雙方交涉中，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)鏈接的真假,，就連招行工作人員自己都分不清,，認(rèn)錯(cuò)幾次。

邢女士認(rèn)為,，自己剛剛登陸完銀行APP即收到短信,，而且短信顯示系95555所發(fā),，短信與此前銀行客服所發(fā)短信在一起，作為普通市民很難識(shí)別真?zhèn)?，而在事發(fā)后他與銀行交涉時(shí)才知道此類案件并非個(gè)例,，而自己在辦卡前后并沒(méi)有接到來(lái)自銀行的任何有關(guān)官方網(wǎng)址的宣傳，也沒(méi)有安全提醒,。她認(rèn)為自己是在接到95555短信才受騙,，銀行負(fù)有不可推卸的責(zé)任，應(yīng)予賠償,。他認(rèn)為銀行的客服電話及網(wǎng)銀系統(tǒng)都存在安全隱患,，銀行應(yīng)該及早盡到提醒義務(wù)，并及時(shí)彌補(bǔ)平臺(tái)隱患,，避免更多的儲(chǔ)戶受騙,。

5日上午，華商報(bào)記者隨同邢女士夫婦見(jiàn)到了該網(wǎng)點(diǎn)的一名負(fù)責(zé)人孫雯婧,，她再次明確表示短信并非招行客服所發(fā),，“很可能是巧合，就是客戶邢女士剛剛登陸完招行APP恰好接到了騙子的短信,?！睂O雯婧表示，他們已在接到消息的第一時(shí)間將此事反映上級(jí),，“我們是不是有責(zé)任不是我們說(shuō)了算,，而且我們也會(huì)積極協(xié)助客戶和警方，盡力挽回客戶損失,?！?/p>

銀行提醒：守好手機(jī)驗(yàn)證碼這個(gè)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賬的最后一關(guān)

孫雯婧表示，騙子通過(guò)類似手段從網(wǎng)上轉(zhuǎn)走客戶資金,，不但要知悉客戶的賬號(hào),、密碼，還有最重要的一步就是需要手機(jī)驗(yàn)證碼,，而這個(gè)驗(yàn)證碼則必須客戶本人手中的綁定手機(jī)號(hào)碼才能收到,，騙子往往會(huì)不擇手段騙取驗(yàn)證碼，邢女士接到的假客服短信就是手段之一,，具有一定的欺騙性,，“所以廣大市民首先要做的就是不要輕易泄露自己的個(gè)人信息、賬號(hào)信息,?！睂O雯婧表示，驗(yàn)證碼是網(wǎng)上轉(zhuǎn)款的最后一關(guān),，一定要守好驗(yàn)證碼;不要輕信陌生電話和短信,，當(dāng)接到疑似詐騙電話或短信時(shí),，要注意核實(shí)對(duì)方身份，不要輕易給對(duì)方匯款,、提供自己信息,。

據(jù)了解，公安高新分局高新路派出所已經(jīng)立案調(diào)查,。