|
——這是一個(gè)精準(zhǔn)傳播的平臺(tái),，為您提供全方位,、多層次、多角度的檢察資訊服務(wù),。 ——這是一個(gè)思想碰撞的平臺(tái),，讓您在分享精彩文章中碰撞思想的火花，讓法治精神不斷升華,。 事隔近三年,，翻看著當(dāng)時(shí)創(chuàng)辦《鄂檢在線》首日時(shí)所寫的開篇詞,，仍覺得豪情滿懷、激情澎湃,。 今天是湖北省檢察院微信《鄂檢在線》訂閱號(hào)發(fā)布1000期和《湖北檢察》服務(wù)號(hào)運(yùn)行兩周年紀(jì)念日,，作為這兩個(gè)號(hào)的首任編輯之一，回憶過往,，想表達(dá)的話語太多,，一時(shí)不知從何下筆，不如猶言隨筆,，從參與創(chuàng)辦的感受說起，讓大家與我一同走進(jìn)那指尖流動(dòng)的一千個(gè)日夜,。
《鄂檢在線》是2013年1月5日正式開通,，到今天整整發(fā)布1000期。創(chuàng)辦之初秉承的理念是：傳遞微信息,，匯集正能量,，運(yùn)用新媒體傳播平臺(tái)向社會(huì)公眾提供全方位、多層次,、多角度的資訊服務(wù),。任時(shí)光流逝，此初衷未改,。 開通之前,，我們慎重而為，進(jìn)行了為期兩個(gè)月的調(diào)研論證,。全國省級(jí)院中尚無一家開通官方微信平臺(tái),，此種作法是否可行？多久發(fā)布一期,？發(fā)布什么內(nèi)容,？會(huì)有網(wǎng)民關(guān)注嗎？從當(dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境看,，微博雖似更盛行,，但微信已呈迅速蔓延趨勢,，剛興起不久用戶就過2億，并且以每天80萬多的速度海量增長,，它獨(dú)具發(fā)送文字,、圖片、音頻,、視頻,，點(diǎn)對點(diǎn)的便捷交流模式，讓更多有需求和關(guān)聯(lián)的人緊密聯(lián)系在一起,，形成真正意義的朋友圈,。一旦用戶認(rèn)可所閱讀的微信讀物，即可通過朋友圈向其他好友推薦,，形成口碑,，可以極大提高這個(gè)賬號(hào)的傳播力和影響力。而從宣傳環(huán)境看,，隨著新的傳播技術(shù)和媒介的涌現(xiàn),，原有傳播格局已經(jīng)發(fā)生顛覆式變化，新媒體的信息來源,、信息發(fā)布渠道和傳播內(nèi)容更顯生動(dòng)活潑,圖片,、視頻、微電影等輕閱讀方式更為公眾所接受,。 在反復(fù)論證的基礎(chǔ)上,，我們又向最早創(chuàng)辦法律界微信公號(hào)之一的《法律讀庫》主持人、現(xiàn)任最高人民檢察院技術(shù)信息中心主任趙志剛請教,，學(xué)習(xí)其成功經(jīng)驗(yàn),。發(fā)現(xiàn)相比微博而言，微信更具強(qiáng)關(guān)系鏈,，所發(fā)布的內(nèi)容如受到關(guān)注,，將是一種幾何級(jí)數(shù)訂閱效率。同時(shí),，微信用戶的真實(shí)性,、公眾號(hào)粉絲的可控性，使微信傳遞信息更為精準(zhǔn),。 群眾的關(guān)注點(diǎn)在哪里,，我們的新媒體平臺(tái)就有應(yīng)該建到哪里。院黨組研究同意后,，我們決定開通全國首家省級(jí)院微信公眾平臺(tái),，吃下第一個(gè)“螃蟹”。
我在新聞處工作時(shí)主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)管理工作和檢務(wù)公開工作,，編輯和發(fā)送《鄂檢在線》是每天必做的功課。為了與新聞宣傳稿件同步,，做到當(dāng)天檢察新聞快速發(fā)布,，往往微信編輯工作都是在晚上進(jìn)行，熬夜加班是常有的事,。有時(shí)為了一篇文章的配圖反復(fù)對比,、為了配上一段合適文字來回醞釀，直到滿意,，才安心休息,。第二天早上一醒來，首要事就是跑到書房的電腦旁,，進(jìn)入公眾平臺(tái)后臺(tái)點(diǎn)擊放送,，直到看到順利發(fā)送成功才放心。 從創(chuàng)辦至今,，除春節(jié),、國慶兩個(gè)長假外，我們堅(jiān)持每天發(fā)送一期,，從未間斷過,。剛開始編輯時(shí)，由于經(jīng)驗(yàn)不足,，經(jīng)常編輯好了忘記點(diǎn)保存，前功盡棄,，只能重編,。內(nèi)容也比較單調(diào)，細(xì)心的讀者一定能看出來,，《鄂檢在線》剛剛開始只有一個(gè)欄目,，從第10期后，才陸續(xù)推出三個(gè)欄目,，直至現(xiàn)在大家看到五欄,。隨著經(jīng)驗(yàn)的積累、操作的熟練,，欄目內(nèi)容也逐步豐富起來,，每日頭條、微友微文,、微說案例,、檢務(wù)公開,、百家爭鳴、微畫反瀆,、人物風(fēng)采,、專家答疑、你問我答,、圖說檢察,、微視頻、微訊……內(nèi)容中規(guī)中矩,，形式多種多樣,。關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)、制作春節(jié)小視頻,、推送外文經(jīng)典歌曲,、運(yùn)用動(dòng)漫圖片格式、探索皮皮微信……不斷創(chuàng)新各類傳播手段,，提升傳播的內(nèi)涵與外延,，全方位展示著湖北檢察工作。 在負(fù)責(zé)管理《鄂檢在線》期間,，有個(gè)得力的小伙伴和我一起戰(zhàn)斗著,，他是新聞處的戴小巍，這小伙子充滿才氣和激情,，主動(dòng)從央企離職考進(jìn)檢察機(jī)關(guān),。剛進(jìn)院不久，就和我一起接手創(chuàng)辦《鄂檢在線》,，沒有智能手機(jī),，他就拿來家中的平板電腦；不會(huì)申請公眾賬號(hào),，他就一點(diǎn)點(diǎn)的上網(wǎng)查詢,；通過努力，很快進(jìn)入了角色,，《鄂檢在線》中也有不少原創(chuàng)作品出自于他筆下,。 2013年6月，我調(diào)整至聯(lián)絡(luò)處工作,，《鄂檢在線》的編輯工作的接力棒就傳給了新聞處副處長袁明,，他帶著小伙伴們繼續(xù)發(fā)展創(chuàng)新，不斷豐富內(nèi)容,，形式更為生動(dòng)活潑,，目前關(guān)注用戶已超過萬人。現(xiàn)在的《鄂檢在線》發(fā)布已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了自編代碼智能定時(shí)推送，且發(fā)布時(shí)間也調(diào)整為晚上八點(diǎn)左右,，實(shí)現(xiàn)了重大新聞隨時(shí)發(fā),、當(dāng)天新聞不隔夜，極大方便了網(wǎng)民閱讀,，這些都是在實(shí)踐中不斷豐富完善的結(jié)果,。 為了及時(shí)傳送檢察信息，《鄂檢在線》所有管理人員都傾注心血,，往往發(fā)布后第一時(shí)間就將新聞內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)到自已的朋友圈,，都成了“工作狂人”。檢察日報(bào)社副總編王守泉在致《鄂檢在線》1000期賀詞中就寫道：“《鄂檢在線》離不開一幫沖鋒陷陣的戰(zhàn)將,，他們不惜獻(xiàn)出自已的朋友圈宣傳鄂檢,。曾幾何時(shí)，老王一怒,，把他們?nèi)帘瘟?，但沒辦法，我自己又無奈地一一把他們放了出來,，因?yàn)槲矣袝r(shí)也想看看他們和他們的作品……”
科技進(jìn)步日新月異,。 2013年下半年，《鄂檢在線》推出后不久,，微信5.0正式發(fā)布,，微信公眾平臺(tái)也隨之改變了不少，最明顯的改變就是微信公眾平臺(tái)分為了服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào),，它們主要區(qū)別在于三個(gè)方面：一是服務(wù)號(hào)不用認(rèn)證可免費(fèi)申請自定義菜單,，而訂閱號(hào)需要認(rèn)證。二是服務(wù)號(hào)每月能群發(fā)4條信息,，訂閱號(hào)可以每天群發(fā)一條消息,。三是服務(wù)號(hào)群發(fā)的消息有消息提醒，訂閱號(hào)群發(fā)的消息沒有,，并直接放入訂閱號(hào)文件夾當(dāng)中,。我們的《鄂檢在線》微信平臺(tái)屬于訂閱號(hào)，雖然升級(jí)后也可以用高級(jí)功能的,，但高級(jí)功能的數(shù)量比較少,，只有自動(dòng)回復(fù)和自定義菜單;而服務(wù)號(hào)具有訂閱號(hào)不可比擬的優(yōu)勢,，包括群發(fā)消息接口,、客服接口、可統(tǒng)計(jì)掃描數(shù)量的二維碼接口,、用戶分組接口等,。 “能否嘗試再申請一個(gè)檢察服務(wù)號(hào)，專門用于服務(wù)群眾，方便查詢,、咨詢和交流,？” 根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)的要求，檢察服務(wù)號(hào)的功能定位是檢務(wù)公開,、便民利民,、接受監(jiān)督，為人民群眾提供準(zhǔn)確,、高效,、便捷的訴訟及法律監(jiān)督服務(wù)。 檢察機(jī)關(guān)申請微信公眾服務(wù)號(hào),，這又是全國首創(chuàng),。檢察機(jī)關(guān)服務(wù)的類別有哪些？群眾最關(guān)注的檢察工作內(nèi)容又是什么,？ 我所在的聯(lián)絡(luò)處主要工作職責(zé)之一是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全省檢察機(jī)關(guān)開展群眾工作,。由此，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)做好“指尖上的群眾工作”,、研發(fā)和運(yùn)行檢察服務(wù)號(hào)的任務(wù)擺在我的面前,。 曾經(jīng)負(fù)責(zé)過《鄂檢在線》訂閱號(hào)給了我一個(gè)啟示，要經(jīng)營好法律類公眾賬號(hào),，最重要的是做好內(nèi)容定位,，不斷推出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，否則隨時(shí)會(huì)被取消關(guān)注,，同時(shí)還得有技術(shù)條件,，要借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)造更好的溝通與服務(wù)。 技術(shù)人才顯得尤為重要,。蔡欣--這位來自湖北省檢察院鐵檢分院的的小伙子,，畢業(yè)于中南財(cái)經(jīng)政法學(xué)院、通過司法考試,、在公訴部門工作,，卻一直喜歡寫代碼，聲稱要做檢察官中最會(huì)寫代碼的人,、程序員中最懂檢察辦案的人,。借調(diào)到省院工作后，恰逢迎來了檢察新媒體事業(yè)發(fā)展的春天,，他的才華有了用武之地,，也得到了很好地展現(xiàn)。 在他的潛心鉆研下,，“湖北檢察”服務(wù)號(hào)各項(xiàng)功能自主研發(fā)成功,，并于2013年11月25日正式開通運(yùn)行,。如果您關(guān)注了“湖北檢察”微信服務(wù)號(hào)，就可以看到這里有走進(jìn)檢察,、便民服務(wù),、網(wǎng)上受理三個(gè)版塊，提供17項(xiàng)檢察業(yè)務(wù)查詢與辦事功能,，其中包括介紹檢察機(jī)關(guān)職能,、了解內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)設(shè)置、展示工作流程,，查詢湖北省檢察機(jī)關(guān)規(guī)范性文件,、查詢在辦案件期限、律師閱卷預(yù)約,，約見檢察官,，提供全省各級(jí)檢察院和派駐檢察室的地圖和導(dǎo)航，以及舉報(bào),、控告,、申訴、投訴等網(wǎng)上受理服務(wù),，特別是修改后的《刑事訴訟法》和《民事訴訟法》賦予檢察機(jī)關(guān)監(jiān)督職能的其中五項(xiàng)“申請”也可以在微信平臺(tái)上進(jìn)行,。關(guān)注用戶只需在手機(jī)中點(diǎn)擊所需服務(wù)，便能實(shí)現(xiàn)上述所有功能,，十分便利,。 《湖北檢察》服務(wù)號(hào)運(yùn)行后，我和蔡欣定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和網(wǎng)上調(diào)查訪談,，發(fā)現(xiàn)隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)4G時(shí)代的到來,，人民群眾對于檢察機(jī)關(guān)的檢務(wù)公開和檢察服務(wù)提出了更多更高的要求，關(guān)注服務(wù)號(hào)的群眾除了通過微信獲取資訊和信息,，更多的是抱著反映訴求,、試圖化解法律疑惑等目的，雖然目前我們的服務(wù)號(hào)提供了諸多服務(wù)項(xiàng)目,，但仍然沒有完全滿足需求,。大多數(shù)群眾面對手機(jī)，有的是因?yàn)椴僮髂芰τ邢?，有的是因?yàn)闆]有找到準(zhǔn)確對應(yīng)的項(xiàng)目,，有的則是嫌問答周期較長而放棄了關(guān)注。 “我們?yōu)楹尾辉鲈O(shè)‘微社區(qū)’網(wǎng)上互動(dòng)欄目,，集熱心檢察官乃至法律人士之力,，給予群眾一些快捷、滿意的答復(fù)呢,？” 論證后,，經(jīng)報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，2013年３月３１日,，我們在“湖北檢察”服務(wù)號(hào)上開發(fā)出“微社區(qū)”互動(dòng)交流功能,，打破了微信公眾賬號(hào)只能單線交流的屏障，使得用戶與用戶之間的交流更為便捷,，將做好“指尖上的群眾工作”要求落到了實(shí)處,。 作為“湖北檢察”服務(wù)號(hào)的管理員，我將手機(jī)與微信平臺(tái)進(jìn)行了綁定,，只要后臺(tái)有群眾咨詢,，我的手機(jī)就會(huì)自動(dòng)收到來信提醒，以便在第一時(shí)間回復(fù)群眾,。 “請問檢察官,，行政抗訴申請有時(shí)效規(guī)定嗎？需要哪些材料和證據(jù),？網(wǎng)上可以上傳抗訴申請書嗎,？” “感謝你為老百姓日夜操勞，我反映的事項(xiàng)某某檢察院已來電告知正在核實(shí)中,?！?/p> 開通《湖北檢察》服務(wù)號(hào)后，工作和生活更加充實(shí)和忙碌了,，每天事情再多,，工作再忙，我都習(xí)慣臨睡前半小時(shí)打開手機(jī)進(jìn)入“微社區(qū)”,，回復(fù)網(wǎng)民的提問,。網(wǎng)民的問題涉及面非常廣泛，遇到有些問題我無法作出規(guī)范回答時(shí),，就向業(yè)務(wù)部門的微信好友求助,，往往都能在第一時(shí)間得到解答，贏得了網(wǎng)民一片點(diǎn)贊,。就在我寫這篇文章過程中,，就收到了《湖北檢察》服務(wù)號(hào)“微社區(qū)”欄目的一位老網(wǎng)民問候：感謝檢察官，祝您工作愉快,。這一聲問候,，真是暖到了心底。
《鄂檢在線》訂閱號(hào)和《湖北檢察》服務(wù)號(hào)“雙號(hào)”并肩運(yùn)行,，優(yōu)勢互補(bǔ),，如同插上了一雙騰飛的冀翅，有力地帶動(dòng)了新聞宣傳,、檢務(wù)公開,、便民利民等功能完善,，目前關(guān)注人員早已雙雙過萬，社會(huì)認(rèn)可度不斷提高,，“雙號(hào)”的傳播力,、服務(wù)力和互動(dòng)力在人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室、新浪網(wǎng)等不同網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)排名中始終位居前列,。 這幾天,，“雙號(hào)”的后臺(tái)收到了不少祝賀《鄂檢在線》發(fā)布1000期和《湖北檢察》運(yùn)行兩周年紀(jì)念日的賀詞，有很多領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)友都說到：《鄂檢在線》是檢察系統(tǒng)創(chuàng)建“互聯(lián)網(wǎng)+檢察”的排頭兵,，在荊楚大地能結(jié)成“鄂檢網(wǎng)陣”首功要?dú)w之于領(lǐng)導(dǎo)重視,、親自上陣…… 這是大家的共識(shí)，也的確如此,。湖北省檢察機(jī)關(guān)的新媒體建設(shè)能夠如此順利發(fā)展,，主要得益于黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，特別是敬大力檢察長高度重視,。敬大力檢察長不僅僅是新媒體創(chuàng)建發(fā)展工作的引路人,，更是《鄂檢在線》微友微文作者之一，只不過每次都用了筆名,，可能很多讀者都不知道,。《鄂檢在線》微友微文欄目的第一篇文章作者,、網(wǎng)民來信的第一份祝福,，都是敬大力檢察長親自所寫。2013年1月20日,，《鄂檢在線》訂閱號(hào)創(chuàng)辦之初,，敬大力檢察長在后臺(tái)以網(wǎng)民的身份寫道：“鄂檢在線”微信公眾平臺(tái)開辟了一個(gè)嶄新的傳播方式，創(chuàng)新了一個(gè)新的宣傳模式,，建立一個(gè)聯(lián)系群眾的新形式,，祝愿“鄂檢在線”越辦越好，影響力越來越大,，聚集正能量越來越強(qiáng),。《湖北檢察》服務(wù)號(hào)運(yùn)行之初,，敬大力檢察長逐條分項(xiàng)審核各服務(wù)類別,，要求要方便群眾使用、為群眾辦實(shí)事,。在他的要求下,，還特別加上了“約見檢察官”欄目，實(shí)現(xiàn)了人民群眾與檢察官面對面的會(huì)談服務(wù),，真正做到了線上真誠互動(dòng),，線下便民服務(wù),。 還有分管副檢察長鄭青，她對工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度始終感染著身邊每一個(gè)人,。《鄂檢在線》訂閱號(hào)每期發(fā)布的重要文章,，她都仔細(xì)把關(guān)、嚴(yán)格審查,、一絲不茍；對《湖北檢察》服務(wù)號(hào)每一項(xiàng)服務(wù)功能,，她都帶領(lǐng)著我們一起研究具體落實(shí)措施,，多次召集部門協(xié)調(diào)會(huì)議進(jìn)行部署…… 創(chuàng)新永無止境，發(fā)展從未停歇,。展望“互聯(lián)網(wǎng)+檢務(wù)”的未來,，湖北省檢察院黨組又在繪制著新的藍(lán)圖，今年10月,，湖北省檢察院率先在全國檢察機(jī)關(guān)省級(jí)院中成立了“互聯(lián)網(wǎng)檢務(wù)辦公室”,，將進(jìn)一步從技術(shù)上整合和完善現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)資源，協(xié)調(diào)建立和實(shí)施檢務(wù)O2O運(yùn)行模式,，推動(dòng)完善檢察服務(wù)工作,，更好地落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略部署。 有一種信念叫堅(jiān)持,，有一種理想叫遠(yuǎn)航,。在探索完善“互聯(lián)網(wǎng)+檢務(wù)”工作模式的征途中，未來的路還很長,，要做的事還有很多,，這一路，我們將不畏艱辛,，繼續(xù)前行…… |
|
|
