文:晴朗天心理 | 壹心理專欄作家 南風(fēng)效應(yīng)也叫做“溫暖法則”,它來源于法國作家拉·封丹寫的這則寓言,。 講的是北風(fēng)和南風(fēng)比威力,,看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先來一個冷風(fēng)凜凜,、寒冷刺骨,,結(jié)果行人為了抵御北風(fēng)的侵襲,便把大衣裹得緊緊的,。南風(fēng)則徐徐吹動,,頓時風(fēng)和日麗,行人因為覺得很暖和,,所以開始解開紐扣,,繼而脫掉大衣。它告訴我們:溫暖勝于嚴(yán)寒,。 “南風(fēng)效應(yīng)”的應(yīng)用 杰克·韋爾奇是一位掌控著近20萬員工卓越公司的總裁,,也是充分運用“南風(fēng)法則”將其化平凡為神奇的超人。韋注重公司效益,,需要對公司進行戰(zhàn)略謀劃,,然而他卻至少有一半的時間花在了與員工的相處,因為員工的忠誠和積極性是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵,。韋認(rèn)為有效溝通對于企業(yè)十分重要,,真正的溝通不是演講,、文件和報告,而是一種態(tài)度,,一種文化環(huán)境,。他說:“人類的思想創(chuàng)造是無限的,你只管去與他們交流就行了”,。每個星期,,他都會不事先通知地造訪某些工廠和辦公室;臨時安排與下屬經(jīng)理人員共進午餐,;工作人員還會從傳真機上找到韋親手寫的便箋或收到他的E—mail。其語氣親切而發(fā)自內(nèi)心,,蘊涵了無比強大的影響力,,像溫暖的“南風(fēng)”涌入心頭,激發(fā)著通用人極大的工作熱情和創(chuàng)造力,。 “南風(fēng)效應(yīng)”的實質(zhì) “南風(fēng)效應(yīng)”的實質(zhì)是為營造一種讓員工“舒心”的工作氛圍,,以使人的積極性和創(chuàng)造性得到充分的發(fā)揮。李錦記公司的“爽指數(shù)”以中國特色和風(fēng)格,,對“南風(fēng)效應(yīng)”作了的詮釋,。在李錦記,“所有工作直接的目的就是讓員工感覺爽,!”“我們營造的是這樣一個氛圍:看到的是默契,、聽到的是真誠、得到的是爽,!”“爽指數(shù)”是量化員工除工資福利以外所有因素“感受”的指標(biāo),。指數(shù)范圍從0—10為“一點不爽”到“最爽”。只要員工感覺不爽,,管理就失敗,。將部門“爽指數(shù)”與其考核相連,確保了高信高效氛圍的不斷提高,。 |
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