【一】

威爾遜是假日酒店的創(chuàng)始人.一次,威爾遜和員工聚餐,有個(gè)員工拿起一個(gè)橘子直接就啃了下去.原來,那個(gè)員工高度近視,錯(cuò)把橘子當(dāng)蘋果了.為了掩飾尷尬,他只好裝作不在意,強(qiáng)忍著咽了下去,惹得眾人哄堂大笑.

第二天,威爾遜又邀請(qǐng)員工聚餐,而且菜肴和水果都和昨天一樣.看到人都來齊了,威爾遜拿起一個(gè)橘子,像昨天那個(gè)員工一樣,大口咬下去.眾人看了看,也跟著威爾遜一起吃起來.結(jié)果,大家發(fā)現(xiàn)這次的橘子和昨天的完全不同,是用其他食材做成的仿真橘子,味道又香又甜!大家正吃得高興時(shí),威爾遜忽然宣布:"從明天開始,安拉來當(dāng)我的助理!"所有人都驚呆,覺得老板的決定很突兀.

這時(shí),威爾遜說:"昨天,大家看到有人誤吃了橘子皮,安拉是唯一一個(gè)沒有嘲笑他,反而送上一杯果汁的人.今天,看到我又在重復(fù)昨天的錯(cuò)誤,他也是唯一沒有跟著模仿的人.像這樣對(duì)同事不落井下石,也不會(huì)盲目追隨領(lǐng)導(dǎo)的人,不正是最好的助理人選嗎?"故事的哲理:

領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)鍵體現(xiàn)在善于"識(shí)人",特別是在一些自然流露的細(xì)節(jié)中,能否細(xì)致觀察每個(gè)人并發(fā)現(xiàn)真正的"人才".

【二】

韓國三星集團(tuán)的創(chuàng)始人李秉喆,小時(shí)候家境不好,為了生計(jì),很小就得去賣報(bào)紙掙錢.

"你一天要跟我訂多少份報(bào)紙去賣?"報(bào)亭老板問這個(gè)衣衫襤褸的男孩."別的孩子能賣多少?"他羞澀地問.老板笑道:"這可沒法說,少的賣幾十份,多的能賣幾百份,但拿得太多剩在手里,是要賠錢的."李秉喆想想說:"那要100份吧!"老板有點(diǎn)吃驚,但還是給了他.

第二天一早,李秉喆空著手來到報(bào)亭.老板納悶地問:"昨天剩下的報(bào)紙呢?""賣完了,我今天想要200份."李秉喆答.老板很吃驚,但還是給了他.第三天一早,李秉喆又空著手來了,張口要300份.老板十分驚訝,決定跟著他,看看他是怎么賣報(bào)的.李秉喆到了車站后,沒像別的孩子那樣四處叫賣,而是不停地往候車乘客手中塞報(bào)紙,等一個(gè)區(qū)域的乘客發(fā)完了,這才回來收錢.然后再到另一個(gè)地方如法炮制.

老板疑惑地問:"會(huì)不會(huì)有人不給錢跑了?""有,但特別少,因?yàn)樗麄兛戳宋业膱?bào)紙,就不好意思坑一個(gè)孩子的報(bào)紙錢了.跟那些把報(bào)紙?jiān)以谑掷锏膱?bào)童比,算總賬還是我賣得最多!"李秉喆自信地回答.老板立即對(duì)他刮目相看.

故事的哲理:

企業(yè)的第一使命就是獲取客戶,贏利是之后水到渠成的必然結(jié)果,兩者絕對(duì)不能錯(cuò)位.否則就只能先甜后苦做一錘子買賣,欲取先予絕對(duì)不是什么策略,而是一種態(tài)度乃至一種智慧.

【三】

北方的某個(gè)小城市里,一家海洋館開張了,50元一張的門票,令那些想去參觀的人望而卻步.海洋館開館一年,簡直門可羅雀.

最后,急于用錢的投資商以"跳樓價(jià)"把海洋館脫手,黯然回了南方.新主人入主海洋館后,在電視和報(bào)紙上打廣告,征求能使海洋館起死回生的金點(diǎn)子.一天,一個(gè)女教師來到海洋館,她對(duì)經(jīng)理說,她可以讓海洋館的生意好起來.

按照她的做法,一個(gè)月后,來海洋館參觀的人天天爆滿,這些人當(dāng)中有1/3是兒童,2/3則是帶著孩子的父母.三個(gè)月后,虧本的海洋館開始盈利了.

海洋館打出的新廣告內(nèi)容很簡單,只有12個(gè)字:"兒童到海洋館參觀一律免費(fèi)".

故事的哲理:

從客戶那里獲取利潤的唯一辦法,就是滿足客戶的需求.這是廢話嗎?可我們身邊到處可見只想到向客戶收費(fèi),而忽視其核心訴求的商家滿足客戶的核心訴求,取悅客戶最在意的人,哪怕看似免費(fèi),反而會(huì)迎來滾滾財(cái)源.商業(yè)就是這樣有趣.

【四】

1976年,美國《紐約郵報(bào)》剛被報(bào)業(yè)大亨默多克收購.新老板上任,小記者艾倫很怕自己被炒魷魚.可這時(shí),艾倫的妻子就要臨產(chǎn),在這個(gè)節(jié)骨眼兒上,他不知該不該請(qǐng)假去照顧妻子.那天上午,艾倫接到通知,新老板默多克要給大家開會(huì).

會(huì)議開始了,默多克站在臺(tái)上,講起自己的報(bào)業(yè)經(jīng)歷和對(duì)未來的展望.艾倫看起來聽得很認(rèn)真,但其實(shí)如坐針氈,只想快點(diǎn)知道妻子的情況.這時(shí),會(huì)議室響起急促的電話鈴聲,大家齊刷刷地盯著墻角的應(yīng)急電話.默多克無奈地停下來,示意旁邊的人去接電話.

"醫(yī)院打來的,說是找艾倫有急事!"那人說完,艾倫緊張地起身,對(duì)著臺(tái)上的默多克解釋道:"怕是我妻子要生了,實(shí)在對(duì)不起."默多克微笑著點(diǎn)點(diǎn)頭,示意艾倫趕緊去接,然后又壓低嗓門對(duì)其他人說:"既然是他家里的事,我們還是暫時(shí)回避吧."說完便帶頭往外走.

意想不到的一幕發(fā)生了,100多位同事依次退出了會(huì)議室,直到艾倫接完電話才回來.默多克重新站上講臺(tái),對(duì)艾倫說:"謝謝你為我創(chuàng)造了更多的時(shí)間,讓我可以把報(bào)紙的未來想得更清楚."他用最簡短的話結(jié)束了會(huì)議,然后走近艾倫說:"現(xiàn)在你可以去照顧你的妻子了."30年后,艾倫成了這家報(bào)社的總編輯,這件看似不經(jīng)意的小事卻一直留在他的心里.

故事的哲理:

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都善于凝聚人,并在獲得人才之后,能夠引導(dǎo)并激發(fā)他們的潛能,而要完成這一切的基礎(chǔ)首先在于要能獲得人心.想做到這一點(diǎn),則首先要發(fā)自內(nèi)心誠心尊重你的"人才".你由衷信什么,才能擁有什么.