| 微服務(wù)就是那些與微信公眾號(hào)客服運(yùn)營(yíng)有關(guān)的一些服務(wù),。有用戶的地方就會(huì)有市場(chǎng)，隨著微信公眾號(hào)的出世,，微信不僅僅是聊天工具了,。 不少商家把微信當(dāng)成了客服中心，如訂餐,，訂酒店等,，已經(jīng)有許多成功的例子。有專門的人職守微信公眾號(hào)雖然好,，但專業(yè)性和成本也是需要考慮的,，用微信咨詢的一般是晚上或其它閑暇時(shí)候?！ ?目前不少官方微信號(hào)是機(jī)器人值守的,，一些簡(jiǎn)單的快捷回復(fù)會(huì)讓用戶感到厭煩。微信的宗旨還是一對(duì)一交互,，如何增強(qiáng)用戶粘性是商家需要考慮的問(wèn)題,。相比之下，人工微信客服就有很大的優(yōu)勢(shì),。個(gè)人感覺(jué)總是用機(jī)器人快捷回復(fù)就沒(méi)有趣味性啦,。 |
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