本文由《現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育研究》雜志授權(quán)轉(zhuǎn)載

作者：楊現(xiàn)民

摘要

智慧教育是信息技術(shù)與教育發(fā)展高度融合而產(chǎn)生的新型教育模式,，是國(guó)際教育信息化發(fā)展的新方向,。區(qū)域智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)作為一項(xiàng)大型信息化系統(tǒng)工程，是當(dāng)前各地推進(jìn)區(qū)域智慧教育發(fā)展面臨的重要任務(wù),。較之傳統(tǒng)教育信息化平臺(tái),，智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)具有高度的整合性、智能性,、數(shù)據(jù)化,、靈活性等特點(diǎn)?？茖W(xué)推進(jìn)區(qū)域智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè),，在建設(shè)思路上，應(yīng)處理好統(tǒng)籌規(guī)劃與分布實(shí)施,、應(yīng)用需求與升級(jí)創(chuàng)新,、上下聯(lián)通與開放拓展的關(guān)系；在體系架構(gòu)上,，智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)由基礎(chǔ)層,、數(shù)據(jù)層、公共服務(wù)層,、應(yīng)用層,、門戶層及用戶層構(gòu)成；在關(guān)鍵問題上,，應(yīng)重點(diǎn)解決應(yīng)用系統(tǒng)間無縫集成,、平臺(tái)智慧性提升、平臺(tái)建設(shè)有序推進(jìn)以及系統(tǒng)應(yīng)用的可持續(xù)發(fā)展四大問題,。

關(guān)鍵詞：區(qū)域教育信息化；智慧教育,；綜合服務(wù)平臺(tái),；建設(shè)思路；體系構(gòu)架,；關(guān)鍵問題

一,、研究背景

隨著智慧教育理念在全國(guó)的興起以及國(guó)家智慧城市建設(shè)步伐的加快，一些省,、市,、區(qū)縣已經(jīng)開始著手規(guī)劃區(qū)域智慧教育發(fā)展,。2014年3月，北京市海淀區(qū)教委發(fā)布了《海淀區(qū)智慧教育中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃（2014-2020年）》和《海淀區(qū)智慧教育建設(shè)項(xiàng)目管理辦法》,，正式啟動(dòng)智慧教育發(fā)展戰(zhàn)略,，力爭(zhēng)到2020年建成全國(guó)領(lǐng)先的智慧教育示范區(qū)。（海淀區(qū)政府,，2014）此外,，深圳市南山區(qū)與羅湖區(qū)、寧波市鎮(zhèn)海區(qū)等信息化先行區(qū)域,，也都在緊鑼密鼓地推動(dòng)智慧教育發(fā)展規(guī)劃與建設(shè)方案的制定與實(shí)施,。

區(qū)域智慧教育的健康、可持續(xù)發(fā)展需要構(gòu)建和諧的教育信息化生態(tài)系統(tǒng),，核心要素包括無縫整合的智慧教育基礎(chǔ)環(huán)境（智慧校園,、智慧博物館、智慧社區(qū)等）,、可進(jìn)化的海量?jī)?yōu)質(zhì)教學(xué)資源庫(kù),、智能化的教育云平臺(tái)、智慧型的教師與管理者隊(duì)伍,、推動(dòng)教育變革的創(chuàng)新體制與機(jī)制等,。其中，智慧教育云平臺(tái)是整個(gè)教育生態(tài)系統(tǒng)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵,，將為各種智慧教育業(yè)務(wù)的開展提供平臺(tái)支撐,。目前，國(guó)家層面正在大力推進(jìn)兩大教育云平臺(tái)建設(shè),，分別是國(guó)家教育管理信息系統(tǒng)和國(guó)家教育資源公共服務(wù)平臺(tái),。為了更好地推進(jìn)區(qū)域教育綜合改革與跨越式發(fā)展，在國(guó)家教育云平臺(tái)的基礎(chǔ)上,，部分地區(qū)開始規(guī)劃建設(shè)區(qū)域智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái),，期望對(duì)現(xiàn)有區(qū)域教育信息化平臺(tái)進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的升級(jí)改造，以支撐和引領(lǐng)新一輪的區(qū)域教育改革與發(fā)展,。

盡管目前國(guó)內(nèi)已有學(xué)者對(duì)智慧教育云服務(wù)體系（張進(jìn)寶等,，2012）和智慧教育云構(gòu)建方法與技術(shù)（葛虹，2012）等進(jìn)行了初步探討,，但是各地區(qū)在建設(shè)智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)的過程中仍面臨諸多現(xiàn)實(shí)和共性的問題,，如智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)應(yīng)采用何種架構(gòu)模式、如何提升平臺(tái)的智慧性,、如何有序推進(jìn)諸多應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)與完善,、如何實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)應(yīng)用的可持續(xù)發(fā)展等?；诖?，本文將對(duì)區(qū)域智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)中的關(guān)鍵問題進(jìn)行探討,，以期能夠?yàn)楦鞯貐^(qū)智慧教育平臺(tái)的建設(shè)提供借鑒與指導(dǎo)。

二,、區(qū)域教育信息化應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)存問題

國(guó)家和地區(qū)對(duì)教育信息化政策的傾斜以及大量資金的投入,，不少地區(qū)已基本形成了覆蓋全區(qū)的教育信息化綜合服務(wù)平臺(tái)（盡管實(shí)踐中的名稱多有不同，常見的有教育網(wǎng),、教育信息化網(wǎng),、教育公用服務(wù)平臺(tái)等）。服務(wù)平臺(tái)中的應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)量逐年增加,，其所提供的教育服務(wù)種類也越來越多,，這對(duì)于推動(dòng)區(qū)域教育信息化發(fā)展、帶動(dòng)區(qū)域教育邁向現(xiàn)代化起到了積極的作用,。然而,，隨著大數(shù)據(jù)和智慧時(shí)代的到來，當(dāng)前各區(qū)域教育信息化綜合服務(wù)平臺(tái)無論在建設(shè)思路與功能架構(gòu),，還是在服務(wù)模式與應(yīng)用體系上,，都需要進(jìn)行徹底的升級(jí)改造，以應(yīng)對(duì)時(shí)代發(fā)展對(duì)教育提出的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),。

2014年5月,，筆者帶領(lǐng)研究團(tuán)隊(duì)對(duì)深圳市某區(qū)的教育信息化系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和實(shí)地調(diào)研。該區(qū)是深圳的商貿(mào),、金融和信息中心,，在全國(guó)區(qū)域教育信息化發(fā)展方面具有較強(qiáng)的代表性。調(diào)研發(fā)現(xiàn),，區(qū)域教育信息化平臺(tái)建設(shè)與應(yīng)用依舊存在一些“頑疾”,，突出表現(xiàn)為如下６個(gè)方面：

1.缺乏頂層設(shè)計(jì)，“孤島現(xiàn)象”嚴(yán)重

不可否認(rèn),，我國(guó)早期教育信息化的發(fā)展屬于“無序疊加模式”,，即缺乏系統(tǒng)的、強(qiáng)執(zhí)行力的頂層設(shè)計(jì)與規(guī)劃,，導(dǎo)致各區(qū)域在發(fā)展過程中盲目建設(shè)了大量的應(yīng)用系統(tǒng),，而多數(shù)應(yīng)用系統(tǒng)在建成后便處于“沉眠”狀態(tài)。由于缺乏信息化頂層設(shè)計(jì)和統(tǒng)籌規(guī)劃,，因此難以形成具有區(qū)域特色的教育信息化發(fā)展模式,，系統(tǒng)孤島問題依舊存在。區(qū)校各應(yīng)用系統(tǒng)之間難以實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)交換與共享,，校際之間難以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共建共享。沒有系統(tǒng)全局的應(yīng)用推進(jìn)機(jī)制,，致使系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用脫節(jié),。產(chǎn)生孤島的原因也是多方面的,，如區(qū)校在信息系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用方面職責(zé)不明確，系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)滯后與不完善,，市場(chǎng)上的資源與系統(tǒng)提供商對(duì)教學(xué)的實(shí)際需求不理解,，行業(yè)約束機(jī)制不健全以及市場(chǎng)利益的驅(qū)動(dòng)，等等,。

2.應(yīng)用系統(tǒng)操作繁瑣,、使用率低、智能化程度不高

雖然區(qū)校部署了大批教育信息化應(yīng)用系統(tǒng),，然而調(diào)研發(fā)現(xiàn),，“重建輕用”現(xiàn)象依舊嚴(yán)重。大多數(shù)系統(tǒng)的應(yīng)用率很低,，甚至有些系統(tǒng)自部署以來從未被使用過,，而僅在一些報(bào)告中發(fā)揮了“充數(shù)”的作用。造成上述問題的原因大體有三方面：一是系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)不合理,，不符合教育的實(shí)際需求,；二是操作繁雜，出錯(cuò)率高,，用戶體驗(yàn)不好,；三是缺乏應(yīng)用培訓(xùn)和相關(guān)應(yīng)用推進(jìn)機(jī)制的保障。各應(yīng)用系統(tǒng)除了能滿足基本的教育業(yè)務(wù)需求外,，還需重視系統(tǒng)智能性的提升,，即通過智能型的技術(shù)讓用戶花更少的時(shí)間去完成更多的工作。商業(yè)領(lǐng)域的“傻瓜相機(jī)”模式非常值得當(dāng)前諸多教育應(yīng)用系統(tǒng)提供商學(xué)習(xí)與借鑒,。

3.教育數(shù)據(jù)共享困難,，管理負(fù)擔(dān)重、效率低

近年來,，學(xué)校部署的信息系統(tǒng)越來越多樣,，在享受信息化便利的同時(shí)，也面臨諸多管理問題,，帶來很多額外的工作負(fù)擔(dān),，包括設(shè)備維護(hù)、信息安全,、數(shù)據(jù)管理等,。其中，教育基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集,、統(tǒng)計(jì)與管理是區(qū)校面臨的常規(guī)性工作,。每年新生入學(xué)、學(xué)籍變動(dòng),、教師流動(dòng),、成績(jī)上報(bào),、人事考核、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等都需要區(qū)校相關(guān)管理人員花費(fèi)大量時(shí)間重復(fù)錄入各項(xiàng)教育數(shù)據(jù),，管理負(fù)擔(dān)重,，而且效率低下。其主要原因是教育信息化管理系統(tǒng)無論在橫向（不同類別的系統(tǒng),，如教務(wù),、學(xué)籍、人事,、財(cái)務(wù)等系統(tǒng)）還是縱向（不同級(jí)別的系統(tǒng),，如學(xué)校的學(xué)籍系統(tǒng)、區(qū)學(xué)籍系統(tǒng),、市學(xué)籍系統(tǒng)等）上都缺少標(biāo)準(zhǔn)化,、統(tǒng)一的部署與管理，嚴(yán)重阻礙了區(qū)域教育信息化管理的深層次推進(jìn),。

4.采集的教育數(shù)據(jù)有限,，數(shù)據(jù)價(jià)值未能得到充分發(fā)揮

隨著大數(shù)據(jù)理念與技術(shù)的逐步推廣，教育數(shù)據(jù)資產(chǎn)的地位將逐步提升,，教育數(shù)據(jù)思維也將逐步融入教育的全過程,。然而，當(dāng)前尚未建立起教育大數(shù)據(jù)采集,、處理,、分析與應(yīng)用的規(guī)范化流程、制度以及成熟的應(yīng)用模式,。教育數(shù)據(jù)的采集僅限于一些常規(guī)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（如成績(jī),、學(xué)籍、人事,、資產(chǎn)等）,，應(yīng)用也僅是單純的匯總統(tǒng)計(jì)和比較分析。實(shí)際上,，很多應(yīng)用系統(tǒng)（如互動(dòng)教學(xué)系統(tǒng),、網(wǎng)絡(luò)教研系統(tǒng)、電子作業(yè)系統(tǒng)等）已經(jīng)存儲(chǔ)了大量的半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（如帖子,、提問,、評(píng)論、教案,、答題過程等）,，但是目前這些“體制外”的教育數(shù)據(jù)仍處于“沉睡”狀態(tài)，其價(jià)值遠(yuǎn)未得到充分發(fā)揮。此外,，調(diào)研還發(fā)現(xiàn)區(qū)級(jí)教育管理者尚未形成“數(shù)據(jù)決策意識(shí)”,，亟待通過專題培訓(xùn)來增強(qiáng)教育管理者的數(shù)據(jù)決策意識(shí)和決策能力。

5.各教學(xué)資源系統(tǒng)之間缺乏整合,，資源散亂，質(zhì)量不佳

教學(xué)資源建設(shè)始終是區(qū)域教育信息化推進(jìn)過程中的重點(diǎn)任務(wù),。各區(qū)在教育資源建設(shè)與共享方面投入了巨大的人力和財(cái)力,，搭建了學(xué)科資源網(wǎng)、資源管理系統(tǒng),、博客網(wǎng)站群,、微課制作系統(tǒng)等資源系統(tǒng)，購(gòu)買了一系列的專題資源庫(kù),。然而,，一線教師卻普遍反映，他們很難從資源系統(tǒng)中找到適合自己課堂教學(xué)需要的資源,，備課往往需要花費(fèi)大量時(shí)間來搜集和整理資源,。經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，不同的資源系統(tǒng)由于提供商不同而缺乏資源交換的標(biāo)準(zhǔn)接口,，導(dǎo)致不同資源系統(tǒng)之間“各自為政”,。教師往往需要從多個(gè)系統(tǒng)和資源庫(kù)中搜集和下載教學(xué)資源，或者登錄不同的系統(tǒng)創(chuàng)作和提交資源,。為了便利教師建設(shè)與應(yīng)用資源,，從區(qū)級(jí)層面應(yīng)當(dāng)建立集中的教育資源管理平臺(tái)，通過標(biāo)準(zhǔn)化接口匯聚來自不同資源系統(tǒng)的資源,，并通過統(tǒng)一的資源門戶系統(tǒng)為廣大師生提供一體化的資源服務(wù),。此外，資源系統(tǒng)還應(yīng)強(qiáng)化其在動(dòng)態(tài)資源聚合,、智能過濾,、自動(dòng)分類、語義檢索等方面的功能,，從而以更加智能化的方式為廣大師生服務(wù),。

6.尚未建立完善的信息化應(yīng)用系統(tǒng)管理制度

目前，區(qū)級(jí)層面和校級(jí)層面都部署了若干套教育信息化應(yīng)用系統(tǒng),，且很多系統(tǒng)功能和角色相互重疊,，呈現(xiàn)出“零散、無序,、重復(fù)”的特點(diǎn),。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，無論是區(qū)中心還是各學(xué)校，在硬件設(shè)備的管理上往往有較清晰的管理制度和流程,，而在應(yīng)用系統(tǒng)的管理,、維護(hù)、升級(jí)等方面普遍缺乏完備的管理制度和辦法,，導(dǎo)致應(yīng)用系統(tǒng)部署混亂,、維護(hù)不到位、故障率高,、升級(jí)困難,，直接影響了系統(tǒng)的應(yīng)用效果?！叭旨夹g(shù),、七分管理”是信息化領(lǐng)域的共識(shí)。教育信息化應(yīng)用系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展離不開科學(xué)的管理,，各區(qū)在推進(jìn)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)過程中,，應(yīng)逐步建立健全應(yīng)用系統(tǒng)管理制度和機(jī)制，合理配置資源,，實(shí)現(xiàn)建設(shè),、應(yīng)用與管理三個(gè)環(huán)節(jié)的高效聯(lián)通。

三,、智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)思路

1.智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)的特點(diǎn)分析

智慧教育是信息技術(shù)與教育發(fā)展高度融合而產(chǎn)生的新型教育模式,，旨在綜合應(yīng)用各種信息技術(shù)提升現(xiàn)有教育系統(tǒng)的智慧化水平，培養(yǎng)大批具備21世紀(jì)技能,、擁有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的智慧型人才,。（楊現(xiàn)民，2014）智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)是在智慧教育理念指導(dǎo)下,，全面支撐區(qū)域智慧教育業(yè)務(wù)開展,，采用一體化架構(gòu)的、可靈活擴(kuò)展的信息化系統(tǒng),。與傳統(tǒng)教育信息化服務(wù)平臺(tái)相比,，智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)呈現(xiàn)出如下特點(diǎn)：

高度的整合性。雖然當(dāng)前區(qū)域教育信息化平臺(tái)大多已實(shí)現(xiàn)了單點(diǎn)登錄,、統(tǒng)一身份認(rèn)證,、統(tǒng)一門戶管理等功能，但在數(shù)據(jù)流層面和業(yè)務(wù)功能層面并未實(shí)現(xiàn)真正意義上的無縫整合,，導(dǎo)致應(yīng)用系統(tǒng)的孤島問題仍然存在,。而智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)中的各應(yīng)用系統(tǒng)在物理上雖然是獨(dú)立的，但在邏輯上卻是高度集成的,，即通過標(biāo)準(zhǔn)化的接口可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的無縫交換與共享,，共性業(yè)務(wù)也可以通過WebService的方式實(shí)現(xiàn)靈活調(diào)用與共享。

高度的智能性。當(dāng)前多數(shù)應(yīng)用系統(tǒng)操作繁瑣,，使用率低,，智能化程度不高，給教育管理者和廣大師生等帶來諸多不便,。智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)中的各應(yīng)用系統(tǒng)在規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí),，需要充分考慮用戶的需求，提升用戶體驗(yàn)度,，靈活應(yīng)用云計(jì)算,、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù),、無線通信、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等先進(jìn)的信息技術(shù),，大大增強(qiáng)系統(tǒng)的智能化水平,，包括系統(tǒng)功能的智能化和系統(tǒng)運(yùn)維的智能化。

高度的數(shù)據(jù)化,。從“數(shù)字化”到“數(shù)據(jù)化”是人類社會(huì)步入大數(shù)據(jù)時(shí)代的一個(gè)顯著特征,。如果說傳統(tǒng)的教育信息化實(shí)現(xiàn)了教育業(yè)務(wù)的“數(shù)字化”，那么智慧教育將實(shí)現(xiàn)教育業(yè)務(wù)的“數(shù)據(jù)化”,。數(shù)字化帶來了數(shù)據(jù)化,，數(shù)據(jù)化是對(duì)數(shù)字化的拓展與推進(jìn)。（維克托·邁爾-舍恩伯格等,，2013）智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)高度重視教育數(shù)據(jù)的規(guī)范化采集與深度挖掘,，通過教育大數(shù)據(jù)中心，動(dòng)態(tài)匯聚來自各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù),，并以數(shù)據(jù)為核心進(jìn)行系統(tǒng)功能與流程建模,。

高度的靈活性。當(dāng)前各區(qū)域教育信息化服務(wù)平臺(tái)雖然也強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)建設(shè)的靈活性,，但由于在建設(shè)初期缺乏頂層架構(gòu)設(shè)計(jì),，導(dǎo)致擴(kuò)展性和靈活性非常受限。智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)中每個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)都嚴(yán)格遵循統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，便于數(shù)據(jù)交換和功能模塊的靈活集成,。對(duì)于運(yùn)行效果不佳的系統(tǒng)可以進(jìn)行即時(shí)淘汰，按需“插入”新的應(yīng)用系統(tǒng),；各系統(tǒng)的功能模塊可以通過“開關(guān)”按需使用,，而不會(huì)影響整個(gè)服務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)行。

2.智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)思路

智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)是一項(xiàng)規(guī)模龐大,、技術(shù)含量高,、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、涉及面廣、建設(shè)周期長(zhǎng)的大型信息化系統(tǒng)工程,，必須進(jìn)行全局的統(tǒng)一規(guī)劃,，才能夠使信息系統(tǒng)建設(shè)健康有序地運(yùn)行，從而帶動(dòng)區(qū)域教育信息化水平整體提升,，滿足區(qū)域教育現(xiàn)代化發(fā)展的大局需要,。

各區(qū)應(yīng)立足本區(qū)教育發(fā)展的實(shí)際需求，全面貫徹“智慧教育”理念,，依托區(qū)教育云基礎(chǔ)平臺(tái),，整合各類教育應(yīng)用系統(tǒng)，促進(jìn)應(yīng)用系統(tǒng)貫通與集成,，規(guī)劃建設(shè)基于統(tǒng)一數(shù)據(jù)環(huán)境的集成化,、智能化的區(qū)域智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)，著力解決當(dāng)前區(qū)域教育信息化存在的條塊分隔,、系統(tǒng)孤島,、優(yōu)質(zhì)資源匱乏、管理效率低下等現(xiàn)實(shí)問題,，進(jìn)而推進(jìn)信息技術(shù)與區(qū)域教育的深度融合,，為各級(jí)教育管理者、教師,、學(xué)生,、家長(zhǎng)和社會(huì)公眾提供最需要、最適合,、最準(zhǔn)確,、最便捷的教育服務(wù)。區(qū)域智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)思路如下：

（1）統(tǒng)籌規(guī)劃,，分步實(shí)施,。

站在全區(qū)教育綜合改革與發(fā)展的高度，整體規(guī)劃新時(shí)期區(qū)域智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)的體系架構(gòu),、核心功能,、建設(shè)任務(wù)、保障機(jī)制等,，創(chuàng)設(shè)具有超前性,、先導(dǎo)性和示范性的區(qū)域智慧教育信息化環(huán)境。同時(shí),，在統(tǒng)一規(guī)劃和總體設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上,，堅(jiān)持突出重點(diǎn)、合理配置,、注重效益,、逐步到位的工作方法,，并能充分利用前一階段教育信息化發(fā)展所取得的成果，有效整合已有硬件,、軟件資源,，保護(hù)已有投資。新建的各種教育應(yīng)用系統(tǒng),，均應(yīng)遵循統(tǒng)一的數(shù)據(jù)及互操作標(biāo)準(zhǔn),，以促進(jìn)系統(tǒng)的互聯(lián)互通。

（2）需求驅(qū)動(dòng),，融合創(chuàng)新,。

教育信息化的各項(xiàng)工作要始終圍繞實(shí)際應(yīng)用需求來展開。區(qū)域智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)是一項(xiàng)大型系統(tǒng)工程,，涉及到眾多應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃建設(shè),。任何一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃都應(yīng)本著“需求驅(qū)動(dòng)”的原則，以滿足實(shí)際教育需求為基本前提,，結(jié)合先進(jìn)信息技術(shù)的發(fā)展與新型教育理念進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì),。物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算,、大數(shù)據(jù)、語義網(wǎng),、移動(dòng)通信等新一代信息技術(shù)的發(fā)展,，為解決當(dāng)前諸多教育難題（如減負(fù)、公平,、安全等）提供了條件,。科技進(jìn)步與教育發(fā)展互為支撐,，要堅(jiān)持“科教融合”的基本思想,，創(chuàng)新應(yīng)用、整合各種適合的技術(shù),，解決當(dāng)前區(qū)域教育發(fā)展面臨的重大現(xiàn)實(shí)問題,，實(shí)現(xiàn)教育系統(tǒng)更順暢、更智慧化的運(yùn)行和發(fā)展,。

（3）遞進(jìn)升級(jí),，逐步完善。

區(qū)域智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)需要不斷升級(jí)改造,，以滿足教育業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,。其建設(shè)應(yīng)遵循“遞進(jìn)升級(jí)、逐步完善”的原則,，將基礎(chǔ)設(shè)施,、教育裝備,、應(yīng)用系統(tǒng)、教育資源等逐步升級(jí)和完善,，以保持系統(tǒng)的先進(jìn)性,、靈活性和高效性。遞進(jìn)升級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)與要求,，應(yīng)在總體設(shè)計(jì)時(shí)進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研和規(guī)定,，盡量避免“推倒重來、全部更新”所帶來的資源浪費(fèi),。遞進(jìn)升級(jí)要有一定的前瞻性,，瞄準(zhǔn)未來3-5年的發(fā)展需求，逐步升級(jí)改造,，推動(dòng)區(qū)域智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展,。是否升級(jí)和如何升級(jí)的問題無論在機(jī)制層面還是在技術(shù)層面，都要進(jìn)行嚴(yán)格的審查,，以確定其必要性和可行性,。

（4）上下聯(lián)通，開放擴(kuò)展,。國(guó)家和各省市已

經(jīng)謀劃并實(shí)施了一系列的重大教育信息化工程,，包括“三通兩平臺(tái)”、“校校通”,、“班班通”等,。區(qū)域智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)應(yīng)當(dāng)充分考慮與上述工程的銜接，使其具備較強(qiáng)的開放性和可擴(kuò)展性,。優(yōu)先應(yīng)用市級(jí)平臺(tái)提供的通用教育業(yè)務(wù),，著力打造區(qū)級(jí)教育云服務(wù)平臺(tái),。具有共性的系統(tǒng),，要采用國(guó)家、市,、區(qū)等各級(jí)行政部門提供的公共服務(wù)平臺(tái),。區(qū)級(jí)平臺(tái)提供的業(yè)務(wù)要能夠涵蓋全區(qū)核心的教育業(yè)務(wù),，同時(shí)與市級(jí)相關(guān)系統(tǒng)之間要實(shí)現(xiàn)教育數(shù)據(jù)的無縫共享。此外,，為滿足學(xué)校特色化發(fā)展的需求,，應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)校將特色的信息化系統(tǒng)部署在區(qū)域私有的教育云上；對(duì)于運(yùn)行效果良好,、有推廣應(yīng)用價(jià)值的系統(tǒng),，還可以無縫集成到區(qū)域智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)中。

四,、智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)體系架構(gòu)

教育信息化工程建設(shè)具有一次性投資大,、設(shè)備更新和維護(hù)費(fèi)用高等特點(diǎn),，如何尋找出最優(yōu)化的經(jīng)費(fèi)投入方案和應(yīng)用模式已經(jīng)成為影響教育信息化能否順利推進(jìn)的“焦點(diǎn)”問題之一。區(qū)域智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持“系統(tǒng)論”的觀點(diǎn),，充分考慮各級(jí)單位的實(shí)際情況,，采用“肥中心、瘦學(xué)?！钡摹霸?端”架構(gòu)模式,，把區(qū)域網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、教學(xué)資源,、信息服務(wù)等功能集中在信息中心,，學(xué)校用“節(jié)點(diǎn)”的方式接入“中心”，按需獲得各種信息資源服務(wù),。

如何使各類應(yīng)用系統(tǒng)更靈活且更快速地響應(yīng)不斷改變的業(yè)務(wù)需求,，如何使這些異構(gòu)系統(tǒng)和應(yīng)用程序之間實(shí)現(xiàn)無縫通信，是平臺(tái)體系架構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的首要問題,。面向服務(wù)的應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)（Service-OrientedArchitecture,，SOA）是應(yīng)用體系發(fā)展的最新階段，是一種代表目前和將來發(fā)展方向的主流系統(tǒng)架構(gòu)技術(shù),。（Hirschheimetal.,，2010）因此，區(qū)域智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)應(yīng)遵循國(guó)家頒布的相關(guān)教育信息化標(biāo)準(zhǔn),，應(yīng)用教育云基礎(chǔ)平臺(tái),，依據(jù)SOA架構(gòu)思想和技術(shù)進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)（見圖1）。

1.基礎(chǔ)層

云計(jì)算能夠?qū)⒎植荚诟鞯氐姆?wù)器群進(jìn)行網(wǎng)聯(lián),，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模計(jì)算、海量數(shù)據(jù)處理和信息服務(wù)等功能,。（Armbrustetal.,，2010）由于云計(jì)算技術(shù)在動(dòng)態(tài)擴(kuò)展、數(shù)據(jù)安全,、資源共享等方面具有突出優(yōu)勢(shì),，智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)的底層架構(gòu)應(yīng)采用云模式?？紤]到教育業(yè)務(wù)的實(shí)際需求,，區(qū)域智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)宜采用混合云模式，即將兩個(gè)或更多云端系統(tǒng)（包括公有云和私有云）組成云端基礎(chǔ)設(shè)施,。

區(qū)域智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施層融合了公有云和私有云,，是數(shù)據(jù)計(jì)算、傳輸,、存儲(chǔ)的公用通道,。其中,，公有云用于部署面向全區(qū)的共性化應(yīng)用系統(tǒng)，如教學(xué)資源管理系統(tǒng),、教務(wù)管理系統(tǒng)等,；私有云用于部署面向?qū)W校的各種特色化應(yīng)用系統(tǒng)，以滿足學(xué)校的個(gè)性化發(fā)展需求,。公有云和私有云并不是割裂的,，而是可以協(xié)調(diào)工作，實(shí)現(xiàn)教育業(yè)務(wù)系統(tǒng)與數(shù)據(jù)的按需遷移,。此外,，在云產(chǎn)品的選型上，要優(yōu)先選擇國(guó)內(nèi)成熟的,、具備為教育系統(tǒng)定制研發(fā)能力的提供商,，避免被云產(chǎn)品提供商以各種名義“綁架”。

2.數(shù)據(jù)層

云基礎(chǔ)平臺(tái)之上是數(shù)據(jù)層,，用來保存綜合服務(wù)平臺(tái)產(chǎn)生的各種教育數(shù)據(jù),，同時(shí)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)，包括教育數(shù)據(jù)的采集,、存儲(chǔ),、處理和交換等服務(wù)。教育大數(shù)據(jù)中心是綜合服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)化的核心模塊,，是大規(guī)模數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和信息流通的中間節(jié)點(diǎn),，為系統(tǒng)集成和各個(gè)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享提供平臺(tái)，保證數(shù)據(jù)的及時(shí)性,、完整性和一致性,。具體而言，大數(shù)據(jù)中心向下從數(shù)據(jù)源集成數(shù)據(jù)并保持同步更新,，成為各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)之間的共享數(shù)據(jù)通道,；向上作為智能統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)的數(shù)據(jù)源，提供從各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)集成過來的共享數(shù)據(jù),。其系統(tǒng)架構(gòu)如圖2所示,。

教育大數(shù)據(jù)中心包括若干主題數(shù)據(jù)庫(kù)，如學(xué)校信息庫(kù),、教職工基礎(chǔ)信息庫(kù),、學(xué)籍庫(kù)、教師教學(xué)與成長(zhǎng)信息庫(kù),、學(xué)生學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)信息庫(kù),、課程庫(kù)、試題試卷庫(kù),、成績(jī)庫(kù),、科研庫(kù),、資源庫(kù)、教材庫(kù),、公文庫(kù),、設(shè)備資產(chǎn)庫(kù)、財(cái)務(wù)庫(kù)等,。各主題庫(kù)中又可以包括若干細(xì)分的子主題庫(kù),，主題庫(kù)中有若干數(shù)據(jù)表用來存儲(chǔ)來自不同應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)中心應(yīng)該具備的基本功能包括：元數(shù)據(jù)管理,、主題管理,、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)抽取與同步,、數(shù)據(jù)交換,、數(shù)據(jù)安全管理、角色與權(quán)限管理,、日志管理以及系統(tǒng)設(shè)置,。

3.公共服務(wù)層

數(shù)據(jù)層上方是公共服務(wù)層，主要為整個(gè)系統(tǒng)中的通用業(yè)務(wù)提供集中服務(wù),，包括統(tǒng)一用戶管理,、統(tǒng)一認(rèn)證與權(quán)限管理、統(tǒng)一工作流管理,、統(tǒng)一接口管理,、多渠道移動(dòng)應(yīng)用統(tǒng)一發(fā)布管理等。公共服務(wù)層提供的服務(wù)屬于高頻調(diào)用的基礎(chǔ)性服務(wù),，因此需要具備極強(qiáng)的并發(fā)性,、可靠性和安全性。

4.應(yīng)用層

公共服務(wù)層上方是綜合服務(wù)平臺(tái)的各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng),，是具體業(yè)務(wù)的執(zhí)行單元,，是實(shí)現(xiàn)教育業(yè)務(wù)流程數(shù)字化的重要載體。智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)將現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)和尚待建設(shè)的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè),，最終形成五套智慧教育應(yīng)用系統(tǒng)，分別是智慧教學(xué)應(yīng)用系統(tǒng)（iTeach）,、智慧管理應(yīng)用系統(tǒng)（iManagement）,、智慧研訓(xùn)應(yīng)用系統(tǒng)（iResearch）、互動(dòng)智慧社區(qū)系統(tǒng)（iCommunity）,、智慧展現(xiàn)與分析系統(tǒng)（iAnalysis）,，以最大程度地發(fā)揮信息技術(shù)在學(xué)科教學(xué)、教育科研,、師資培訓(xùn),、教育管理等方面的作用,。各子系統(tǒng)間松散耦合，可以方便地進(jìn)行業(yè)務(wù)組合,。

智慧教學(xué)應(yīng)用系統(tǒng)：旨在實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與教學(xué)業(yè)務(wù)的深度融合,，全面支持信息化環(huán)境下教與學(xué)活動(dòng)的開展與高效管理。建設(shè)的子系統(tǒng)主要包括：智慧課堂學(xué)習(xí)系統(tǒng),、智能備課系統(tǒng),、網(wǎng)絡(luò)課堂系統(tǒng)、研究性學(xué)習(xí)系統(tǒng),、電子作業(yè)系統(tǒng),、智能考試系統(tǒng)、智能錄播直播系統(tǒng),、教學(xué)資源智能管理系統(tǒng),、數(shù)字圖書管理系統(tǒng)、微課創(chuàng)作與管理系統(tǒng)等,。

智慧管理應(yīng)用系統(tǒng)：旨在實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與教育管理業(yè)務(wù)的深度融合,，全面支持各種教育管理業(yè)務(wù)的高效開展。建設(shè)的子系統(tǒng)主要包括：校園門戶網(wǎng)站群管理系統(tǒng),、辦公自動(dòng)化系統(tǒng),、智能教務(wù)管理系統(tǒng)、綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)系統(tǒng),、學(xué)生成長(zhǎng)檔案系統(tǒng),、教師成長(zhǎng)檔案系統(tǒng)、智能監(jiān)控安防系統(tǒng),、學(xué)籍管理系統(tǒng),、人事管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng),、設(shè)備資產(chǎn)管理系統(tǒng),、心理健康檢測(cè)系統(tǒng)、健康體檢數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),、學(xué)生德育管理系統(tǒng),、網(wǎng)上招生管理系統(tǒng)、績(jī)效考核管理系統(tǒng),、教育科研管理系統(tǒng),、校園一卡通管理系統(tǒng)、教育云網(wǎng)盤系統(tǒng),、視頻會(huì)議系統(tǒng)等,。

智慧研訓(xùn)應(yīng)用系統(tǒng)：旨在實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與教研及培訓(xùn)業(yè)務(wù)的深度融合，全面支持教研員和教師高效開展教學(xué)研究及進(jìn)修培訓(xùn)。建設(shè)的子系統(tǒng)主要包括：網(wǎng)絡(luò)教研系統(tǒng),、教師培訓(xùn)管理系統(tǒng),、教科研評(píng)比活動(dòng)管理系統(tǒng)、學(xué)科教研資源網(wǎng),、學(xué)科教研博客群等,。

互動(dòng)智慧社區(qū)系統(tǒng)：旨在實(shí)現(xiàn)學(xué)校、家庭,、社會(huì)之間的無縫溝通,，實(shí)現(xiàn)教育相關(guān)用戶（學(xué)生、教師,、家長(zhǎng),、管理者、社會(huì)公眾等）之間的全方位交流互動(dòng),，打造一體化智慧教育互動(dòng)交流空間,。建設(shè)的子系統(tǒng)主要包括：家校互動(dòng)系統(tǒng),、綜合素質(zhì)教育系統(tǒng),、學(xué)困生輔導(dǎo)系統(tǒng)、即時(shí)通訊系統(tǒng),、校園生活文化系統(tǒng)等,。

智慧展現(xiàn)與分析系統(tǒng)：旨在實(shí)現(xiàn)各類教育數(shù)據(jù)的可視化展現(xiàn)與智能分析，服務(wù)區(qū)域教育的科學(xué)管理與決策,。建設(shè)的子系統(tǒng)主要包括：報(bào)表統(tǒng)計(jì)系統(tǒng),、教育質(zhì)量檢測(cè)系統(tǒng)、教育決策支持系統(tǒng),、教育現(xiàn)代化評(píng)估系統(tǒng),、教育信息化評(píng)估系統(tǒng)等。

5.門戶層

統(tǒng)一信息門戶是用戶訪問智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)的“入口”,，需要重點(diǎn)建設(shè)兩大信息門戶體系,，分別是對(duì)外服務(wù)門戶體系和對(duì)內(nèi)辦公門戶體系，二者部署在云基礎(chǔ)平臺(tái)的不同安全域中,，分別服務(wù)于不同的用戶群體,。門戶系統(tǒng)應(yīng)具備較強(qiáng)的自定義功能，用戶可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需要和個(gè)性偏好將服務(wù)進(jìn)行個(gè)性化定制,，包括服務(wù)內(nèi)容和主題界面風(fēng)格,。不同角色的用戶可通過個(gè)性化門戶系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄。

對(duì)外服務(wù)門戶體系：由多個(gè)門戶網(wǎng)站共同組成,，并與區(qū)內(nèi)已有的各種信息服務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行整合,，為學(xué)校教師、學(xué)生,、家長(zhǎng)以及社區(qū)人員提供統(tǒng)一的“入口點(diǎn)”,，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄。每個(gè)用戶將擁有自己的個(gè)人空間,，能有效集成以用戶為中心的各種信息資源,，一次登錄即可訪問所有已授權(quán)的智慧教育應(yīng)用系統(tǒng)，享受“一站式”服務(wù),。

對(duì)內(nèi)辦公門戶體系：由多個(gè)子門戶共同組成,，為教育局領(lǐng)導(dǎo)和工作人員提供“一站式”的日常辦公平臺(tái)。對(duì)內(nèi)辦公門戶與各種業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)無縫整合,，將成為未來教育局內(nèi)部辦公和管理系統(tǒng)的統(tǒng)一“入口點(diǎn)”,。建設(shè)統(tǒng)一的面向教育網(wǎng)用戶的門戶平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)一個(gè)訪問地址,、一套用戶賬號(hào),、一次登錄即可進(jìn)入相關(guān)授權(quán)應(yīng)用，并實(shí)現(xiàn)公共信息服務(wù)和應(yīng)用整合,。同時(shí),，對(duì)內(nèi)辦公門戶還為內(nèi)部協(xié)同工作及互動(dòng)交流提供了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

6.用戶層

用戶層是所有訪問用戶的集合,，主要包括兩類用戶,，分別是區(qū)域教育網(wǎng)內(nèi)部訪問用戶和外部訪問用戶。用戶角色主要包括教師,、學(xué)生,、家長(zhǎng)、教研員,、管理者以及社會(huì)公眾,。用戶可以使用PC、智能手機(jī),、平板電腦等多種終端,，通過多種渠道，隨時(shí)隨地登錄統(tǒng)一信息門戶,，享受權(quán)限范圍內(nèi)的各種智慧教育服務(wù),。

五、服務(wù)平臺(tái)建設(shè)過程中的關(guān)鍵問題探討

1.如何實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)無縫集成

智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)要對(duì)區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)和需要新開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行整合,，以實(shí)現(xiàn)全區(qū)教育信息的無縫流轉(zhuǎn)與數(shù)據(jù)共享,，大大提高教學(xué)、教研以及行政管理的效率和質(zhì)量,。系統(tǒng)集成包括底層數(shù)據(jù)整合和前端應(yīng)用服務(wù)整合兩部分,。底層數(shù)據(jù)整合是系統(tǒng)集成的關(guān)鍵，可以通過建立數(shù)據(jù)流通共享的教育大數(shù)據(jù)中心來實(shí)現(xiàn)。前端應(yīng)用服務(wù)整合是系統(tǒng)集成的重點(diǎn),，可以通過個(gè)性化的門戶系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn),。

數(shù)據(jù)整合解決思路。為了實(shí)現(xiàn)教育信息在不同應(yīng)用系統(tǒng)間的流通共享,，需要建立一個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和中轉(zhuǎn)的節(jié)點(diǎn),，這個(gè)節(jié)點(diǎn)就是教育數(shù)據(jù)中心。教育數(shù)據(jù)中心作為全區(qū)教育基本數(shù)據(jù)的共享平臺(tái),，將各個(gè)業(yè)務(wù)部門的基本數(shù)據(jù)進(jìn)行集中整理和統(tǒng)一管理,，能保證數(shù)據(jù)的權(quán)威性和準(zhǔn)確性，從而為各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和各類服務(wù)系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)支持,。不同教育應(yīng)用系統(tǒng)間底層數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的差異性導(dǎo)致教育信息在不同應(yīng)用系統(tǒng)間的流通困難,，因此教育數(shù)據(jù)中心的核心業(yè)務(wù)就是要根據(jù)需要不斷采集各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息，將全區(qū)教育部門需要共享的數(shù)據(jù)進(jìn)行集中存儲(chǔ)和管理,，以方便不同業(yè)務(wù)部門共享和使用,。需要說明的是，原有系統(tǒng)的建設(shè)由于沒有遵循相關(guān)的教育信息化標(biāo)準(zhǔn),，因此必須開發(fā)獨(dú)立的代理程序接口,，才能實(shí)現(xiàn)與數(shù)據(jù)中心的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)進(jìn)行交換。新建系統(tǒng)由于統(tǒng)一采用WebService技術(shù)且嚴(yán)格遵循教育信息化標(biāo)準(zhǔn),，因此在數(shù)據(jù)交換方面不需要進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換就可以將教育信息數(shù)據(jù)直接傳遞給數(shù)據(jù)中心,。

服務(wù)整合解決思路。從用戶角度出發(fā),，智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)應(yīng)該為每位用戶提供高度集成化和個(gè)性化的個(gè)人空間服務(wù),。每個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)都是一個(gè)服務(wù)對(duì)象，用戶可以根據(jù)自身角色和權(quán)限對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行自由組合,，從而組建極具個(gè)性化的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)空間,。應(yīng)用服務(wù)整合的原理如圖3所示：

個(gè)人空間由n個(gè)視窗（View）組成，每個(gè)視窗對(duì)應(yīng)一個(gè)應(yīng)用程序,，負(fù)責(zé)呈現(xiàn)對(duì)應(yīng)系統(tǒng)的最新信息,。例如，View1是應(yīng)用系統(tǒng)1的信息呈現(xiàn)窗口,，當(dāng)應(yīng)用系統(tǒng)1發(fā)布最新信息時(shí),，系統(tǒng)會(huì)及時(shí)將更新信息“推”出。View1通過Ajax技術(shù)及時(shí)獲取應(yīng)用系統(tǒng)1的最新信息,，并將更新信息“拉”到前端界面,。View層可以隨意拖拽，自由布局,，布局的結(jié)果會(huì)自動(dòng)保存到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù),。每個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)要想與View進(jìn)行通訊,，必須按照A2V（Application to View）規(guī)范定制A2V組件。所謂A2V規(guī)范就是一組按照特定格式定義的XML文件規(guī)范（其原理與RSS規(guī)范類似）,。A2V組件與RSS種子類似,，是一個(gè)符合A2V規(guī)范的XML文件，系統(tǒng)可以自動(dòng)解析A2V并動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)對(duì)應(yīng)的應(yīng)用程序信息,。智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)中每個(gè)獨(dú)立的應(yīng)用系統(tǒng)都對(duì)應(yīng)一個(gè)A2V，外部按照A2V規(guī)范定義的應(yīng)用程序也可以導(dǎo)入A2V庫(kù),，并集成到個(gè)人空間中,，從而滿足用戶定制其他個(gè)性化服務(wù)的需求。

2.如何提升綜合服務(wù)平臺(tái)的智慧性

物聯(lián)網(wǎng),、云計(jì)算,、大數(shù)據(jù)、泛在網(wǎng)絡(luò)是支撐智慧教育“大廈”構(gòu)建的關(guān)鍵技術(shù),。物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)是智慧教育系統(tǒng)建設(shè)的“智慧支柱”,，泛在網(wǎng)絡(luò)和云計(jì)算技術(shù)是智慧教育系統(tǒng)建設(shè)的“智慧底座”。（楊現(xiàn)民等,，2013）智慧教育系統(tǒng)的建設(shè)需要綜合應(yīng)用多種信息技術(shù),，除了上述四種智慧技術(shù)外，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí),、定位導(dǎo)航等先進(jìn)技術(shù)的不斷發(fā)展,，也將為智慧教育系統(tǒng)的構(gòu)建提供重要支撐。為提升綜合服務(wù)平臺(tái)的智慧性,，需要?jiǎng)?chuàng)新設(shè)計(jì)和應(yīng)用新一代信息技術(shù),。有關(guān)智慧型技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用思路筆者已在《信息時(shí)代智慧教育研究》著作中進(jìn)行了專門闡述，這里主要從應(yīng)用系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)和教育大數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用兩個(gè)方面來闡述如何提升綜合服務(wù)平臺(tái)的智慧性,。

應(yīng)用系統(tǒng)的智能化設(shè)計(jì),。目前學(xué)界對(duì)智能與智慧的區(qū)別還未形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。通常而言,，智能化是指應(yīng)用系統(tǒng)的自動(dòng)化程度越來越高,，處理事務(wù)的速度和準(zhǔn)確性越來越高；以前需要很多人工參與的工作逐步由機(jī)器來完成,，從而為用戶騰出更多時(shí)間去處理需要高級(jí)智慧完成的工作,，最終啟發(fā)和發(fā)展人的智慧。智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)中的各類應(yīng)用系統(tǒng),，根據(jù)各自支撐業(yè)務(wù)的不同,，需要從不同方面進(jìn)行系統(tǒng)功能的智能化設(shè)計(jì)。以教學(xué)類和管理類應(yīng)用系統(tǒng)為例,，筆者嘗試對(duì)其功能的智能化設(shè)計(jì)要點(diǎn)進(jìn)行如下分析,。對(duì)于教學(xué)類應(yīng)用系統(tǒng),，智能化設(shè)計(jì)的要點(diǎn)包括：學(xué)習(xí)活動(dòng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控與預(yù)警、學(xué)習(xí)資源的個(gè)性化推薦與智能分類,、基于語義的學(xué)習(xí)資源精準(zhǔn)檢索,、學(xué)習(xí)內(nèi)容在多終端上的適應(yīng)性呈現(xiàn)、電子作業(yè)的（半）自動(dòng)化批閱,、個(gè)性化學(xué)習(xí)診斷與智能反饋,、學(xué)科知識(shí)本體的動(dòng)態(tài)構(gòu)建、交互課堂的智能管理（智能分組,、智能簽到,、屏幕切換等）、學(xué)習(xí)路徑的可視化展現(xiàn)與智能導(dǎo)航等,。對(duì)于管理類應(yīng)用系統(tǒng),，智能化設(shè)計(jì)的要點(diǎn)包括：教育管理數(shù)據(jù)的同步更新、教育統(tǒng)計(jì)報(bào)表的自動(dòng)生成,、教育數(shù)據(jù)的可視化分析,、教育質(zhì)量智能診斷與預(yù)警、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控與遠(yuǎn)程維護(hù),、學(xué)生心理健康問題預(yù)警,、基于檔案袋的師生發(fā)展性評(píng)價(jià)、校園安全的智能監(jiān)控,、校園能耗的智能監(jiān)管等,。

教育大數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用。大數(shù)據(jù)是實(shí)現(xiàn)教育智慧化的靈魂所在,，它不僅僅是一種技術(shù),，更是一種思維方式，即讓數(shù)據(jù)說話,，讓數(shù)據(jù)成為人類行為的基本支撐點(diǎn),。隨著教育數(shù)據(jù)的開放程度不斷提升，非結(jié)構(gòu)化的教育數(shù)據(jù)不斷增加,，教育數(shù)據(jù)挖掘的原材料越來越豐富,，數(shù)據(jù)的價(jià)值也將越來越凸顯。為了提升智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)的智慧性,，應(yīng)高度重視教育大數(shù)據(jù)中心的建設(shè),，并將其視為整個(gè)服務(wù)平臺(tái)智慧性的“源泉”。教育數(shù)據(jù)的采集應(yīng)遵循“全面化”的原則,，通過傳感,、定位、日志記錄等技術(shù)采集盡可能多的粒度更細(xì)的數(shù)據(jù),，如學(xué)生在什么時(shí)間,、什么地點(diǎn)通過什么設(shè)備訪問了哪些學(xué)習(xí)資源,，以及完成每道測(cè)試題所用的時(shí)間等。在教育數(shù)據(jù)的應(yīng)用上,，應(yīng)遵循“價(jià)值最大化”的原則,。數(shù)據(jù)挖掘和學(xué)習(xí)分析技術(shù)是連接教育大數(shù)據(jù)與智慧教育的橋梁。（柯清超,，2013）此外,，機(jī)器學(xué)習(xí)、可視化等技術(shù)在教育大數(shù)據(jù)的分析方面也大有用武之地,。通過創(chuàng)新應(yīng)用眾多的數(shù)據(jù)處理與展現(xiàn)技術(shù),，可以對(duì)紛繁復(fù)雜的教育數(shù)據(jù)進(jìn)行多角度、多路徑的分析,，從而充分挖掘教育數(shù)據(jù)背后隱藏的價(jià)值。分析的方法包括數(shù)據(jù)挖掘中常用的關(guān)聯(lián)分析,、聚類分析,、回歸分析、決策樹分析,、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)分析等,。關(guān)于教育數(shù)據(jù)的展現(xiàn)，應(yīng)遵循“可視化”的原則,。數(shù)據(jù)挖掘與學(xué)習(xí)分析的結(jié)果往往是一串串變化的數(shù)字,，為了輔助教育決策以及直觀識(shí)別教育的發(fā)展趨勢(shì)與存在的問題，必須對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化展現(xiàn),。

3.如何有序推進(jìn)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)

教育信息化建設(shè)是一個(gè)從低級(jí)向高級(jí)發(fā)展的過程,，在可能預(yù)見的一段時(shí)期內(nèi)，區(qū)域智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)大體可分為四個(gè)發(fā)展階段（見圖4）,。這四個(gè)階段各有不同的特點(diǎn),，但又不是絕然分開，彼此之間是互相交叉和重疊的,。各區(qū)可以根據(jù)區(qū)域教育發(fā)展的需求以及現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行靈活調(diào)整,。

第一階段：主要任務(wù)是全面啟動(dòng)區(qū)域智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工程，形成初步的綜合服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)框架,。重點(diǎn)任務(wù)包括：制定完善的組織架構(gòu),、管理辦法和規(guī)章制度；制定應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)規(guī)范和學(xué)習(xí)資源建設(shè)技術(shù)規(guī)范,；詳細(xì)設(shè)計(jì)教育大數(shù)據(jù)中心建設(shè)方案,；構(gòu)建統(tǒng)一信息門戶，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一用戶和統(tǒng)一門戶管理,，支持多終端訪問,；重點(diǎn)建設(shè)家?；?dòng)系統(tǒng)、多渠道移動(dòng)應(yīng)用發(fā)布系統(tǒng),、互動(dòng)教學(xué)系統(tǒng),、網(wǎng)絡(luò)教研系統(tǒng)、智能教務(wù)管理系統(tǒng),、辦公自動(dòng)化系統(tǒng),。

第二階段：主要任務(wù)是推進(jìn)各類應(yīng)用中核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，形成較為完善的區(qū)域智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái),。重點(diǎn)任務(wù)包括：著力建設(shè)智慧教學(xué)類應(yīng)用系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)核心教學(xué)業(yè)務(wù)（互動(dòng)教學(xué)、備課,、作業(yè),、考試等）的信息化；著力建設(shè)智慧管理類應(yīng)用系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)核心管理業(yè)務(wù)（校園門戶網(wǎng)站,、辦公自動(dòng)化、智能教務(wù),、一卡通,、師生成長(zhǎng)檔案、校園安防等）的信息化,，有效集成現(xiàn)有上級(jí)或教育局部署的管理應(yīng)用系統(tǒng)（如學(xué)籍,、人事、資產(chǎn)等）,，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通,；著力建設(shè)智慧研訓(xùn)類應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)核心研訓(xùn)業(yè)務(wù)（教研,、培訓(xùn)等）的信息化,；著力建設(shè)教育大數(shù)據(jù)中心，部署報(bào)表統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)與教育質(zhì)量檢測(cè)系統(tǒng)等,，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)教育數(shù)據(jù)的智能展現(xiàn)與分析,。

第三階段：主要任務(wù)是大力完善各類應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，形成功能強(qiáng)大,、高度集成,、靈活擴(kuò)展的區(qū)域智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)。重點(diǎn)任務(wù)包括：有序建設(shè)其他各類信息化應(yīng)用系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)教育業(yè)務(wù)的信息化全覆蓋,；實(shí)現(xiàn)教育大數(shù)據(jù)中心與各應(yīng)用系統(tǒng)之間基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)采集與更新,；實(shí)現(xiàn)門戶系統(tǒng)與各應(yīng)用系統(tǒng)全面融合,，為用戶提供高度集成化,、個(gè)性化的個(gè)人空間服務(wù)。

第四階段：主要任務(wù)是大力增強(qiáng)和發(fā)揮教育大數(shù)據(jù)在教育管理,、教育決策,、教育評(píng)價(jià)方面的重要價(jià)值，提升區(qū)域智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)的智能性,，實(shí)現(xiàn)區(qū)域教育管理與決策的科學(xué)化,。重點(diǎn)任務(wù)包括：建設(shè)教育決策支持系統(tǒng)、教育現(xiàn)代化評(píng)估系統(tǒng)和教育信息化評(píng)估系統(tǒng),；根據(jù)各系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整,，對(duì)試運(yùn)行不合格的系統(tǒng)進(jìn)行停頓改造或丟棄，保證區(qū)域智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)提供的都是精品化,、高質(zhì)量的服務(wù),；根據(jù)教育發(fā)展實(shí)際需求，新增部署特色化的教育信息化應(yīng)用系統(tǒng),。

4.如何保證平臺(tái)應(yīng)用的可持續(xù)性

智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)是發(fā)展區(qū)域智慧教育的基礎(chǔ),，如何有效推進(jìn)可持續(xù)的系統(tǒng)應(yīng)用是區(qū)域智慧教育發(fā)展的關(guān)鍵?！案咄度搿眳s沒有“高產(chǎn)出”,，是我國(guó)乃至國(guó)際社會(huì)教育信息化發(fā)展面臨的共同難題,，而很大一部分原因出在應(yīng)用環(huán)節(jié)上,。因此，為了大力推進(jìn)區(qū)域智慧教育發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)教育創(chuàng)新與變革的總體目標(biāo),，必須將智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)的可持續(xù)應(yīng)用作為核心任務(wù)。

第一,，加強(qiáng)教師,、學(xué)生和教育行政人員的智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用能力培訓(xùn)，不僅僅包括技術(shù)操作層面的培訓(xùn),，還應(yīng)對(duì)各系統(tǒng)在實(shí)際教育業(yè)務(wù)中的應(yīng)用模式進(jìn)行培訓(xùn),，確保用戶能夠熟練掌握相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的使用。應(yīng)用培訓(xùn)中還應(yīng)注重搜集用戶體驗(yàn)與意見,，并及時(shí)反饋給系統(tǒng)提供商,，以不斷改進(jìn)和完善應(yīng)用系統(tǒng)。

第二,，結(jié)合區(qū)域智慧教育發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃目標(biāo),，設(shè)立若干應(yīng)用創(chuàng)新研究項(xiàng)目，比如智慧型教師培養(yǎng),、智慧互動(dòng)課堂的管理,、基于情境感知的無縫學(xué)習(xí),、區(qū)域網(wǎng)絡(luò)研修、基于大數(shù)據(jù)的發(fā)展性評(píng)價(jià)等,。通過項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)與引領(lǐng)的方式,，讓廣大教師、教研員,、管理者等都能以研究者和實(shí)踐者的雙重身份參與到區(qū)域智慧教育建設(shè)中,，不斷探索綜合服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用的新思路和新方法。

第三,，制定智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)辦法,。委托第三方對(duì)所有應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行狀況、使用頻度,、用戶滿意度等定期開展評(píng)價(jià),，并給出相關(guān)處理建議，一方面督促應(yīng)用系統(tǒng)提供商不斷提升產(chǎn)品品質(zhì),，另一方面及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶在系統(tǒng)應(yīng)用過程中存在的問題,，并通過面授與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、研討會(huì),、專家講座等多種途徑及時(shí)解決,。

第四，組建智慧型教師隊(duì)伍,。選拔一批教師組成智慧教師種子隊(duì)伍,，在專家指導(dǎo)下率先探索各種系統(tǒng)、媒體,、工具與資源的創(chuàng)新應(yīng)用,，大膽開展多種模式的智慧教學(xué)，生成若干具有推廣價(jià)值的智慧教學(xué)案例,，帶動(dòng)全區(qū)教學(xué)模式的創(chuàng)新變革,，實(shí)現(xiàn)教師個(gè)體與群體的專業(yè)發(fā)展。

第五,，建立智慧教育示范校,。區(qū)教育局在政策和資金上應(yīng)給予大力支持，鼓勵(lì)區(qū)域內(nèi)各學(xué)校結(jié)合自身發(fā)展需要,，靈活應(yīng)用智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)提供的各項(xiàng)服務(wù),，在教學(xué)、管理,、教研,、服務(wù)、資源等方面做出特色，實(shí)現(xiàn)全區(qū)智慧教育的差異化均衡發(fā)展,。

基金項(xiàng)目：“移動(dòng)學(xué)習(xí)”教育部-中國(guó)移動(dòng)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室開放基金資（MLLAB-MOE-CMCC-BNUOFUND-2013-001）,；江蘇省“青藍(lán)工程”；江蘇高校優(yōu)勢(shì)學(xué)科建設(shè)工程資助項(xiàng)目,。

作者簡(jiǎn)介：楊現(xiàn)民,，博士，副教授,，江蘇師范大學(xué)教育研究院,，江蘇省教育信息化工程技術(shù)研究中心（江蘇徐州221116）。

轉(zhuǎn)載自：《現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育研究》2015年1期／總133期

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