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兩個月以前，由于授課專業(yè)和自身業(yè)務(wù)的需要,，我抱著極大的興趣和熱情開始在慕課（注：MOOC,，一種在線課程開發(fā)模式）平臺上學(xué)習一門統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析類課程，主講這門課程的是國外某大學(xué)的數(shù)學(xué)博士和教授,，授課簡單易懂,，質(zhì)量算是上乘。

然而,，在堅持觀看了三天視頻后,，我就被各種瑣碎的事情打斷了，期間一度想重新聽課,，但最后無疾而終,。

這件事并非單單說明我個人的情況，許多學(xué)習慕課的人都會遇到類似問題,。這個問題就是,，即便抱著興趣和熱情去學(xué)習網(wǎng)絡(luò)慕課，但在約束條件不夠的情況下,，學(xué)習者很容易會中斷學(xué)習，最終造成慕課的流失率大大增加,。

慕課的高輟學(xué)率的確值得讓人反思,。去年同一時期，國內(nèi)某慕課機構(gòu)進行的一項調(diào)查顯示,，慕課用戶去年增長較快,，大約有65萬,，但“輟學(xué)率”仍是非常棘手的問題，注冊的用戶中有一半缺席課程,，而出席人數(shù)中大約只有一半的人能完成課程,。如果按照這個說法，那么可以估計輟學(xué)率可達75%,。

再看看發(fā)起慕課的國外又是怎樣的情況：目前國外媒體廣泛引用的一個數(shù)據(jù)是,，90%的學(xué)生沒有完成慕課課程。賓夕法尼亞大學(xué)的研究結(jié)果證實,，“輟學(xué)率”甚至達到了96%,。

國內(nèi)和國外的數(shù)據(jù)雖然有一定出入，但在線學(xué)習的輟學(xué)率極高成了不可回避的大問題,。

一,、慕課模式的反彈現(xiàn)象和質(zhì)疑陸續(xù)出現(xiàn)

慕課出現(xiàn)之后，讓許多享受不到教育資源的人可以通過網(wǎng)絡(luò)就免費獲取到高等學(xué)府的優(yōu)質(zhì)教學(xué)內(nèi)容,，我們甚至可以將這種夢想稱之為偉大,。于是，被輿論冠以“顛覆教育的技術(shù)”,、“降低教育成本”,、“教育公平化”等名頭的慕課受到了廣泛的贊譽和青睞。然而,，我們只看到了“免費享受高等資源”這一利益角度,，但當慕課成為一種模式、一種學(xué)習方法甚至是一種商業(yè)時,，問題便鋪面而來了,。于是，在慕課模式出現(xiàn)兩三年后,，便出現(xiàn)了反彈現(xiàn)象,。并且輿論也開始漸漸反轉(zhuǎn)，各種質(zhì)疑慕課的文章也紛紛出現(xiàn),。

在報道慕課話題方面,，《紐約時報》可謂十分具有代表性。首先,，《紐約時報》在2012年撰文宣布,，“MOOC元年”開啟。隨后在2013年初,，它在頭版專欄文章中高調(diào)贊譽慕課模式,。但緊接著,，5位學(xué)者同時發(fā)文評論慕課,，其中有4人表示,，慕課本身的缺陷限制了它的發(fā)展前景,。戲劇性的是，在2013年底,，《紐約時報》又推出重點文章,，開篇便申明，這種大規(guī)模授課方式的最初效果并不盡如人意,，我們不得不重新思考大學(xué)教學(xué)該如何更好地利用互聯(lián)網(wǎng)的問題,。并且，整篇文章都在討論慕課的種種缺陷和不足,。

也是大約在2013年,，圣荷西州立大學(xué)進行了一項實驗，該校推出三門低成本網(wǎng)絡(luò)入門課程加入慕課進行實驗,，這項實驗備受矚目,，因為它被加州州長在新聞發(fā)布會上高調(diào)宣布，但最終效果卻差強人意,。他們發(fā)現(xiàn),，接受網(wǎng)絡(luò)課程無法完成在課堂上聽教師講課的各種細節(jié)，實驗表明,，圣荷西州立大學(xué)和其他競相納入慕課模式的院校開始出現(xiàn)反彈跡象,。

與此同時，反對慕課的聲音開始此起彼伏,。哈佛大學(xué)教授邁克爾·桑德爾在一封公開信中明確表示反對這樣的教學(xué)模式,，他認為，慕課在大學(xué)教學(xué)中的過度運用,，將是“大學(xué)對教育質(zhì)量的妥協(xié)”,。美國著名的阿莫斯特學(xué)院60%的人投票反對該校加入“網(wǎng)絡(luò)教育”的提議。哈佛大學(xué)文理學(xué)院58位教授聯(lián)名寫信,，要求專門成立委員會,，解決網(wǎng)絡(luò)在線教育所引發(fā)的問題。

無論是媒體輿論變化的波動,，還是高校在實踐慕課中遇到的各種問題,，都說明，慕課開始漸漸褪去被過度感性包裝的色彩,，開始引起人們理性的思考,。

與此同時，國內(nèi)大幅度的慕課運動也開始了,。

二,、商業(yè)平臺和以高校為依托的慕課平臺并進

目前國際三大慕課巨頭分別是Coursera、Udacity和edX,。其中Coursera和edX都源自高校,，前者由斯坦福大學(xué)教授開辦，后者則由哈佛大學(xué)和麻省理工學(xué)院共同創(chuàng)辦,。而Udacity則屬于商業(yè)性平臺,，由開發(fā)谷歌自動駕駛汽車技術(shù)而聞名的瑟斯蒂安·特龍（Sebastian Thrun）創(chuàng)辦。

Coursera和edX的入駐門檻較高,，主要與學(xué)校合作,，對入駐的學(xué)校有限制和嚴苛要求，前者已經(jīng)跟北京大學(xué),、南京大學(xué)和上海交大合作,，而后者更為嚴苛，目前只有北大和清華的某些課程可在edX上開放,。不過,，Udacity還未進入中國。

在這種趨勢推動下,，國內(nèi)的慕課平臺也紛紛出現(xiàn),，大致分成了商業(yè)性平臺和以高校為依托的平臺兩個梯隊。像中國大學(xué)MOOC,、MOOC學(xué)院,、MOOC中國、智慧樹,、超星慕課等平臺多屬于企業(yè)性質(zhì)或半官方性質(zhì),，而像清華學(xué)堂在線、好大學(xué)在線,、華文慕課等平臺則主要由高校發(fā)起,。這些平臺中的一些與Coursera或edX已經(jīng)建立了資源合作。

盡管聲勢浩蕩,，然而國內(nèi)平臺仍未逃脫的一個大問題是“高輟學(xué)率”,，也就是如何讓學(xué)習者與感興趣的課程之間有粘性，保證學(xué)習質(zhì)量和效率,。

或許高輟學(xué)率只是反彈現(xiàn)象的一個表現(xiàn),，這種表現(xiàn)背后又隱藏著慕課模式不可回避的其他問題，而這些問題可能才是讓許多高校教育者對其喪失信心的原因,。比如：教師大精力投入與回報之間的矛盾如何解決,？教育質(zhì)量是否能達到傳統(tǒng)高校課程的要求？即便獲得認證,，學(xué)習者是否會贏得市場,、高校以及社會的認可？無法替代面對面交流的問題怎么破？等等,。

并且另一個讓人懷疑的事情是,，這種倡導(dǎo)的免費模式，還未發(fā)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展和盈利模式,。盡管Coursera平臺通過認證證書收費來獲利,，Udacity平臺通過售賣微課程、微學(xué)位等類似方式獲利,，國內(nèi)某些平臺也效仿類似方式收取一定費用,，但除此之外，慕課平臺似乎還未找到能夠長期持續(xù)的讓各方受益的循環(huán)模式,。

三,、四大不可回避的重要問題

為了說明幾個問題，我習慣性用圖梳理各種邏輯關(guān)系,。下面這張圖是我畫出的慕課模式正常運轉(zhuǎn)圖,，或者說，慕課模式健康發(fā)展圖,。

其中“課程質(zhì)量”是核心,，“學(xué)習者自身”是內(nèi)在動力，“學(xué)習質(zhì)量和效果”是第一個結(jié)果,，第一個結(jié)果又會帶來“課程認證”（第二個結(jié)果）,，取得“課程認證”的目的是獲取憑證，但最終目的是希望“社會認可”,。

但在這個流程圖中,，有幾個關(guān)系是雙向互相刺激和促進的?！吧鐣J可”是外在動力,，這個外在動力主要由三個方面促成：教育政策推進 企業(yè)認可 高校學(xué)分認可。

“學(xué)習者自身”內(nèi)在動力固然重要,，但當“社會認可”這一外在動力被啟動后,，最直接刺激的是“學(xué)習者自身”的內(nèi)在動力，同時,，“社會認可”反過來讓“課程認證”變的有價值,；當“課程認證”被認為有價值且認證難度加大時，也會讓學(xué)習者意識到重要性,，從而繼續(xù)正向促進學(xué)習者提高“學(xué)習質(zhì)量和效果”,，從而獲取認證并最終引起社會認可。此時,，整個慕課的運轉(zhuǎn)就會達到一個良性的循環(huán),。

然而,，這張圖畫起來簡單，但每個運轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)都不簡單,，會面臨各種問題,，有的是關(guān)鍵性問題，有的則是長期問題,。每個問題可能都會影響慕課模式的正常運轉(zhuǎn),。

1、 慕課仍需遵循著內(nèi)容為王的原則,；平臺把控和教師投入是關(guān)鍵

理論上講，到慕課平臺上選擇課程的學(xué)習者是抱著極大的興趣而來的,，所以,，對他們來說，最在意的是課程的質(zhì)量,。哈佛大學(xué)Eric Mazur教授曾在清華大學(xué)做的一次報告中提到,，同一門慕課內(nèi)容，教師是否出現(xiàn)在視頻里,，視頻是否做的漂亮等等,，這些形式上的變化對學(xué)生的水平提高影響不大。這就說明,，內(nèi)容是大于形式的,，學(xué)習者更重視的是內(nèi)容質(zhì)量，慕課提供者無需刻意降低課程水準和質(zhì)量去迎合慕課學(xué)習者,。

所以,，課程質(zhì)量是慕課平臺需要正視的嚴肅問題。要保證課程質(zhì)量就意味著,，平臺方要對慕課課程進行嚴苛篩選,，并建立一定的評價機制，而非大包大攬越多越好,。正因如此,，慕課平臺雖然能提供大量的內(nèi)容，但仍會讓人擔憂,，課程質(zhì)量是否能夠真正達到傳統(tǒng)大學(xué)對課程的嚴格標準,。慕課平臺應(yīng)該回答的問題是：該如何保證進駐慕課平臺的課程質(zhì)量？

首先,，這涉及到慕課平臺方的把控問題,。平臺方在確定慕課課程方面有無規(guī)劃，對哪些課程可以進駐有無評價或評分機制,，達到什么樣標準的課程可以入住平臺,。

其次,，另一重要關(guān)口則牽涉到參與慕課的教師。慕課教師對課程計劃和課程本身的設(shè)計,，以及整個環(huán)節(jié)的把控,，也直接影響到課程的質(zhì)量。這的確需要教師較大的精力和時間投入,。

于是,，另一個問題又來了：那么課程質(zhì)量應(yīng)該如何評價？是觀看人數(shù)多就是高質(zhì)量,，還是教師表達力強,、個人魅力大就是高質(zhì)量，還是艱澀難懂就是高質(zhì)量,，還是深入淺出就是高質(zhì)量,，還是以學(xué)習者完成練習的質(zhì)量來判斷課程質(zhì)量，還是以其他方式評判,？

所以,，應(yīng)該確定一種能夠衡量課程質(zhì)量的指標，比如課程設(shè)計,、授課方式,、授課效果等。如果不能保證質(zhì),，而單純追求量的話,，學(xué)習者流失也是必然。

2,、“同伴學(xué)習”的約束力有限,； “面對面交流感”的缺失如何彌補？

要達到好的學(xué)習效果,，除了課程質(zhì)量,，另一決定性因素便是“學(xué)習者自身”。即便學(xué)習者一開始抱著很大興趣主動選擇一門課程,，但仍會有面對網(wǎng)絡(luò)時的孤獨感和無組織感,，這種感覺在一定程度上是學(xué)習者提前中斷學(xué)習的一個原因。于是,，慕課希望在課程中融入“同伴學(xué)習”的情景設(shè)計,，以減少單個人面對網(wǎng)絡(luò)的孤獨。比如,，慕課課程會設(shè)置有大量練習題,，學(xué)習者提交后，除了教師評分外,，學(xué)習這門課的人之間互相評閱,。另外,，慕課課程還需要設(shè)計課程論壇，鼓勵同伴在論壇中互相交流和答疑,。慕課寄希望于這種“非強迫的方式”約束或鼓勵學(xué)習者完成課程,。

但出現(xiàn)居高不下的輟學(xué)率來看，同伴學(xué)習的愿景似乎并未發(fā)揮出假定的較高作用,。原因之一是,，這種線上學(xué)習的情景的確難以構(gòu)建同伴圍坐一起的學(xué)習感受，除非轉(zhuǎn)成線下的學(xué)習小組,。原因之二,，學(xué)習者與教師之間“隔著屏幕”的交流感遠遠低于面對面的交流感。而“交流感”一直是慕課批評者所擔憂的事情,，也讓慕課倡導(dǎo)者不能自圓其說,。因為，即便慕課寄期望于“同伴學(xué)習”的情景設(shè)置,，希望減少學(xué)習者的孤獨，但或許學(xué)習者與教師之間的“交流感”缺失才是孤獨感的起因,。

因為學(xué)習者除了在感覺上與教師“有隔閡”之外,，實際上真正的交流也是不充分的。參與慕課的教師因精力有限,，多數(shù)時候不能及時（或無暇顧及）解答學(xué)習者的問題,，所以慕課會設(shè)置“同伴學(xué)習”的環(huán)節(jié)和論壇，以分擔教師的壓力,，但單靠同伴的效力仍是有限的,，也不可能從根本上啟動學(xué)習者堅持學(xué)習的內(nèi)在動力（正如前面流程圖所示的那樣，內(nèi)在動力更多依賴自己“意識到重要性”和好的體驗感受,，下面會詳細分析）,。

肯恩大學(xué)教授艾倫·羅賓斯曾在《紐約時報》討論慕課的撰文中直白寫道：“每一個合格的教師都知道，授課不僅僅是傳授知識信息,，同時也有關(guān)于如何激勵學(xué)生的學(xué)習熱情,，以及如何讓學(xué)生更好地掌握學(xué)習技能。這就需要因人施教,，而不是采取同樣的教學(xué)方法,。”羅賓斯無疑肯定了面對面交流所帶來的學(xué)習體驗和價值,。

不可否認的是,，在線課程服務(wù)的確是技術(shù)發(fā)展洪流趨勢的一部分，許多人也借此開始指導(dǎo)自己的學(xué)習,。但是,，慕課倡導(dǎo)者一開始宣稱的“慕課將會在未來某天解散大學(xué),，會擺脫掉真實課堂和教師”的口號不會那么輕易實現(xiàn)。解決掉上述問題,，只是第一步,。

于是，在一開始有著巨大野心的Udacity也漸漸轉(zhuǎn)變思路了,。瑟斯蒂安·特龍曾致力于讓大眾都可以通過慕課完成學(xué)業(yè),，希望完全顛覆現(xiàn)有教育模式。然而,，他最終降低了這份野心,，其定位的教育范圍從大眾縮小到企業(yè)培訓(xùn)。

3,、學(xué)習質(zhì)量,、課程認證和社會認可：三個互相制衡的關(guān)系；課程質(zhì)量和學(xué)習質(zhì)量是基礎(chǔ),，課程認證是符號,，社會認可（外界政策推進）才是根本

在關(guān)系圖中，我們可以清楚意識到,，當課程質(zhì)量和學(xué)習者自身都達到較好狀態(tài)時,，學(xué)習者就會得到好的學(xué)習質(zhì)量和效果，當然這是理想狀況,。

（1）先看課程認證的問題,。假設(shè)課程認證變的不那么容易，并且從客觀上講,，最后取得的課程認證書能夠真正代表學(xué)習質(zhì)量和效果,，那么，“社會認可”才更可能發(fā)生,。不過現(xiàn)實情況是,，現(xiàn)在慕課課程認證的門檻較低，學(xué)習者相對輕松的就會拿到認證,，如果繳納一定費用還可以獲取一張紙質(zhì)的認證證書,。因此，我們不免要問,，“認證證書”的效力究竟有多大,？

課程認證輕易被取得，一方面會降低學(xué)習者對課程的重視,，另一方面則會降低它本身所涵蓋的價值和效力,，所以才會讓外界輕視它的作用，也因此才難以獲得“社會認可”,。

如此看來,，“課程認證”只是一個符號化的東西,，它連接的其實是“學(xué)習質(zhì)量和效果”與“社會認可”這兩個關(guān)系。當這個符號化的證明不能體現(xiàn)其重要性時,，那么會對學(xué)習者的自覺和社會認可度都造成影響,。這樣的話，或許我們需要考慮,，如何加大認證力度和認證門檻的問題,。

（2）再看“社會認可”的問題。“社會認可”是推動慕課模式正常持續(xù)運轉(zhuǎn)的一個非常關(guān)鍵的因素,。因為,，如果學(xué)習慕課后取得了社會認可，那么就會反向強烈刺激學(xué)習者自身的內(nèi)在動力,，讓學(xué)習者發(fā)自內(nèi)心的自己重視起來,，從而提高學(xué)習質(zhì)量和效果。

雖然理論上講,，學(xué)習靠興趣,，但不得不承認，往往學(xué)習的最大動力是由利益驅(qū)動的,。所謂利益當然并不指金錢,，還包括提升、被認可,、獲得價值等等。所以,，“社會認可”更可能在最大程度上讓利益驅(qū)動發(fā)揮作用,。

但是，“社會認可”說起來容易,，其真正能發(fā)揮作用還主要依靠三個方面的合力,。這三個方面就是：政策的推動和傾斜；高校承認并放開姿態(tài),；企業(yè)認可并無差別對待接受,。

到目前為止，國外只有很少數(shù)的高?？梢宰屝Ｍ鈱W(xué)習者取得的慕課課程分數(shù)與本校學(xué)分互換,，并認可這個成績。比如,，某些社區(qū)大學(xué)的孩子學(xué)習完某知名大學(xué)的慕課課程后,，就可以取得知名大學(xué)的學(xué)分。國內(nèi)雖然一直表示在嘗試學(xué)分互換或認可的問題,，但從現(xiàn)有報道來看,，只有個別高校認可本校學(xué)生對本校慕課課程的學(xué)習成績,，實質(zhì)上看似乎還是傳統(tǒng)的選修課模式，只不過這個選修課換成了自家的視頻,。另一方面,，如果企業(yè)能夠認可學(xué)習者獲得的認證，以及換取到的高校學(xué)分,，并且能夠根據(jù)所需正常接受和錄用慕課學(xué)習者,，而不會有區(qū)別對待的話，這也會促進學(xué)習者的熱情,。

然而,，政策推動和傾斜才是三個合力中最重要的一關(guān)。換句話說,，如果我們希望慕課成為一種持續(xù)的教育模式,，并且，我們抱著它有一天會顛覆現(xiàn)有傳統(tǒng)大學(xué)教育的模式的話,，那么,，至少在國內(nèi)，政策的推動和傾斜是最根本的,。如果政策強化了取得慕課認證的作用,，甚至制定了相應(yīng)推動性文件，那么高校承認學(xué)分并開放姿態(tài)也是順理成章的事情,，企業(yè)也會慢慢嘗試聘用這些自學(xué)人才,。

4、教師大力投入和回報之間的矛盾,，是一個很實際的問題,。

如果要保證課程質(zhì)量，教師大力投入是非常重要的（如圖所示）,。完成一個幾分鐘或十幾分鐘的視頻,，教師往往需要投入大量時間和精力去構(gòu)架課程計劃和錄制相應(yīng)視頻，比如要設(shè)計主題展現(xiàn),，如何把聲音,、文字、圖片等元素巧妙結(jié)合一起,。一些企業(yè)性質(zhì)的慕課平臺有專門的視頻制作團隊,，而以高校為依托的平臺則大多需要教師自己學(xué)習視頻制作，并且需要有各種人員,、設(shè)備來配合才能完成系列工作,。

可以說，這一投入是很大的。參與慕課的教師往往是在正常教學(xué)之外,，再花時間去投入慕課制作的,。有些教師是完全憑借興趣投入，有些則是完成任務(wù),，但是這些投入多數(shù)是無償?shù)?。?jù)了解，有些商業(yè)性質(zhì)的平臺會跟教師直接合作,，教師可能會有費用回報,。但對于以高校為依托的平臺或半官方性質(zhì)的平臺則還未對教師有額外的補貼或費用回報。比如北大就稱,，計劃未來兩年內(nèi)增加慕課到100多門,，所以會鼓勵并提倡教師自發(fā)參與慕課課程。

當然,，有些教師通過慕課讓更多人了解并學(xué)習了自己的課程,，并且也成為明星教師，獲得了大量擁躉,、影響力和知名度,。這也是一種回報，也是吸引一些教師主動自發(fā)參與的一個動力——但畢竟多數(shù)教師并不是抱著成名的目的來到慕課平臺,。對于多數(shù)教師來說,，一開始的簡單愿望就是，希望通過自己較好的授課方式來傳播知識和影響他人,，并得到認可,。或者,，對于跟商業(yè)平臺直接合作的教師來說,，除了傳播知識，額外的希望就是獲得報酬,。

所以，參與慕課的教師中只有少數(shù)人會成為明星教師,，多數(shù)人只是普通教師,。并且，多數(shù)教師沒有成為明星教師,，并不能說明他們講的不好,，可能在授課方式上不如明星教師有技巧，但這卻會打擊普通教師參與的積極性,。另外,，除了日常教學(xué)外，多數(shù)教師每周要騰出大量時間精力去制作慕課，所以對他們來說,，更實質(zhì)性的鼓勵和回報方式才能平衡時間和精力的大量投入,。

否則，這種投入和回報之間的矛盾,，必定會減少多數(shù)教師主動參與慕課的熱情,。如何制定有效的獎勵機制，來推動教師長期,、主動地投入其中,？這是一個很實際的問題，也關(guān)乎到慕課長期健康發(fā)展的一個關(guān)鍵因素,。

在某次慕課培訓(xùn)會議上,，湖南某大學(xué)的主講人很客觀的表示，

光靠教師熱情,，不計回報,，長期來說，對慕課或許并不是一件可持續(xù)發(fā)展的事情,。

或許對教師的投入增加獎勵機制或補貼,，才能夠讓教師的參與成為常態(tài)，否則最后都會流于少數(shù)人在做的事情,。

當然,，盡管有上述種種問題，但我們并不能否認慕課至今已經(jīng)做出的貢獻和努力,。提出問題只是為了得到啟示,，更好前行。但至少過度包裝應(yīng)該停止了,，慕課未必能完全顛覆現(xiàn)有教育,，不過確實可以給存在缺陷的教育模式帶來重要補充，讓更多人低成本享受到教育資源,。

但同時,，開展慕課的平臺方也要吃飯，這是現(xiàn)實問題,！如果無法解決溫飽,，那么長期堅持下去的理想都是骨干的。（本文首發(fā)鈦媒體,。限于篇幅,，請關(guān)注后續(xù)文章）

【常寧，高校教師,，專欄作者,，鈦媒體年度作者獲得者。微信公眾號：科技常評論（kejichangpinglun）】