“接到回復深感意外,，沒想到老百姓反應的問題政府部門能如此快速的進行處理,。充分展示了現在政府部門為百姓辦實事的效率。在此代表全院百姓象你們表示忠心的感謝,。并希望政府部門能持續(xù)關注和監(jiān)督該問題的后續(xù)的整改結果,，能真正使該問題從根本上得到解決。感謝你們,，群眾會記住你們?yōu)槲覀兯龅拿恳患檬碌?。再一次表示感謝!”這是青島臺東街道辦轄區(qū)，臺東2路居民洪先生通過微信發(fā)送給“互聯臺東”意見箱的文字,，雖然有錯別字,，但是字里行間能感覺到轄區(qū)居民對街道辦微政務工作的肯定。
青島臺東街道辦推出的官方公眾號“互聯臺東”,，已經快速在街道辦和社區(qū)居民之間架起一座溝通橋梁,。目前，1萬8千多社區(qū)居民都關注了該平臺,，居民平時只要在微信上喊上一嗓子,，工作人員就把事辦了，不必再跑去咨詢大廳排隊左問右問,。最重要的是,，臺東街道辦的微信公眾號有回復通知功能，居民愿意直接署名的在“在線咨詢”反饋,，不愿意公開姓名的在“投訴建議”里反饋,，基本上當天就能在微信里接收到處理意見。
互聯臺東為老百姓辦妥事 臺東街道辦的周書記和趙主任告訴記者：“當初想把政務辦理跟微信結合是基于便民考慮,，大家現在經常用微信溝通,，微信普及率已經很高了，于是就想如果開通一個微信平臺讓轄區(qū)居民關注,，一些公告通知,、政策指引或是業(yè)務辦理可以通過微信實施,，這樣提高了我們的辦事效率，也方便與民互動,，從各種渠道搜集到民眾的一些心聲,。”臺東街道辦對微信建設公司明確要求,，不走形式主義,，要堅持踏踏實實為老百姓辦實事的原則搭建微政務平臺,。 負責微信平臺建設的翰特科技（微信公眾平臺：hantekeji）是一家成熟的微政務解決方案提供商,，重視政府單位在政務公開、政民互動,、民意調查,、輿論引導、政務服務,、政府辦公等多方面的需求,，通過近一個月的定制開發(fā)，“互聯臺東”的“私人訂制”功能上線應用,。
針對轄區(qū)人群有一大部分是中老年用戶的現狀,，臺東街道辦推出的是按鈕版大字體展現形式。針對民生互動需求,，比如“投訴建議”,，這些封閉式投訴意見，一旦回復,，居民的手機上會定向的收到回復提醒,。“在線咨詢”設置了單獨回復和公開回復,，既尊重了群眾的隱私也完成了政務公開,。 “互聯臺東”的上線，是青島臺東街道辦的積極嘗試,，有利于基層政府體察民情,、匯集民智、化解民憂,，目前,，互聯臺東粉絲粘合度非常高，隨著微信的發(fā)展,，還會不斷的增加便民應用,，做好黨群互動的良好窗口，成為智慧城市中的落地基石,。
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