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你經(jīng)常會(huì)吃的飛機(jī)餐其實(shí)也是一門經(jīng)濟(jì)學(xué)

 耽讀齋 2015-08-28



有一位做商業(yè)咨詢的朋友曾吐槽,他簡(jiǎn)直不能理解那些航空公司為何要花大價(jià)錢請(qǐng)咨詢公司來(lái)設(shè)計(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略,。在他看來(lái),,只要把飛機(jī)餐做好吃,就足以秒殺其他所有航空公司了,。飛機(jī)餐難吃,,似乎已經(jīng)成為「普世真理」。但是,,在這背后航空公司有多努力,,你知道嗎?



一張 1000 塊的機(jī)票,,飛機(jī)餐的費(fèi)用占機(jī)票價(jià)格的多少,?




不愿透露姓名的李先生在某知名航空公司工作多年,他給了我們一個(gè)平均值,,大約占機(jī)票價(jià)格的 2%~3%,。


所謂平均值,也就是用一整年頭等艙,、經(jīng)濟(jì)艙的機(jī)票價(jià)格總和取一個(gè)平均數(shù),,包括正價(jià)和折扣票價(jià),,甚至是用積分兌換的免費(fèi)機(jī)票。乘客們更多關(guān)注的是經(jīng)濟(jì)艙的食物,,畢竟能坐頭等艙的人總是少數(shù),。


經(jīng)濟(jì)艙的食物總重量大約在 400~450g,主食(米飯或者面條)重量不超過 220g,,其余還有餐前面包,、水、沙拉和水果,。








可怕的是 30 年后的今天,,飛機(jī)餐的成本并未提高,盡管通貨膨脹在過去的 30 年內(nèi)已經(jīng)使食品物價(jià)翻了十幾倍,。





(80 年代物價(jià)不穩(wěn)定,,上圖僅供參考)


海南航空航食總監(jiān)王弘人還記得早期的飛機(jī)餐,「很奢華,?!鼓鞘巧鲜兰o(jì) 80 年代,王弘人剛剛開始乘飛機(jī),,飛機(jī)餐令人印象深刻,,「國(guó)泰把生的東西拿上飛機(jī)烤,有龍蝦和魚翅,。國(guó)內(nèi)民航從 1980 年代起迅速發(fā)展,,那時(shí)候還提供茅臺(tái)?!?/span>


飛機(jī)上也允許吸煙,,王弘人曾在一班飛往法國(guó)的航班上,和幾名不同膚色的男子窩在洗手間外抽煙,,「有點(diǎn)猥瑣吧,?」


那時(shí)候 20 元的購(gòu)買力和今天不可同日而語(yǔ)。




從這個(gè)角度講,,王弘人承認(rèn) 30 年來(lái),,經(jīng)濟(jì)艙的航食配比標(biāo)準(zhǔn)在不斷下降,「人工在漲價(jià),,食材在漲價(jià),,如果再用過去的標(biāo)準(zhǔn),沒有航空公司吃得消,。你要想,航空公司是非常低利潤(rùn)的行業(yè),,買一臺(tái)飛機(jī)幾十億,,飛機(jī)還要折舊,,空乘組員的薪水也高,加上高昂的航油,?!?/span>


不同航空公司的飛機(jī),降落在不同機(jī)場(chǎng)需要繳落地費(fèi),,飛機(jī)通常是貸款買,,航空公司一邊還本金,一邊還利息,,「1%~2%,,航空公司每年的利潤(rùn)就這么多?!?/strong>他說,。







新中國(guó)成立之初,,中國(guó)民用航空局成立,,拉開了中國(guó)民航發(fā)展大幕。1950 年,,新中國(guó)民航僅有 30 多架小型飛機(jī),,年旅客運(yùn)輸量?jī)H 1 萬(wàn)人,。1987 年,中國(guó)政府決定對(duì)民航業(yè)進(jìn)行以航空公司與機(jī)場(chǎng)分設(shè)為特征的體制改革,,民航運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量,、旅客運(yùn)輸量和貨物運(yùn)輸量年均增長(zhǎng)分別達(dá) 18%、16%和16%,。及至 2004 年以后,,中國(guó)大陸民航運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量達(dá)到 230 億噸公里?!高@也是十多年前,,飛機(jī)餐的水平可以維持得很高,但現(xiàn)在卻不行的原因:因?yàn)橐郧帮w機(jī)少,,配餐量少,。」王弘人如是說,。




同時(shí),,飛機(jī)餐的加熱時(shí)間也會(huì)造成對(duì)口感造成不同程度的傷害。通常,,飛機(jī)上的烤箱有一個(gè)常用溫度設(shè)定,,經(jīng)濟(jì)艙一般是 20~25 分鐘??墒?,看看國(guó)內(nèi)飛機(jī)的現(xiàn)實(shí)情況吧:乘客多,,服務(wù)人員少,烤箱通常也是不夠的,。大多數(shù)空乘只能把食物大量堆疊在一起,,按下按鈕,一次性完成加熱,。有經(jīng)驗(yàn)的空乘在這種情況下,,可能會(huì)放棄設(shè)定模式,主動(dòng)將加熱時(shí)間延長(zhǎng),。不過,,飛行時(shí)間有限,總不能端給乘客的時(shí)候,,飛機(jī)已經(jīng)到目的地了吧,?


「一次性熱很多飯,會(huì)導(dǎo)致空氣不對(duì)流,,被壓在中間的飯沒熱透,,熱過頭的又會(huì)變得干巴巴?!雇鹾肴藝L試改善因加熱造成的「不好吃」,,也曾在公司內(nèi)部出臺(tái)一份秘密的、關(guān)于如何復(fù)熱才好吃的準(zhǔn)則,,「他們要是按我的標(biāo)準(zhǔn)做,,熱出來(lái)的東西能有80分?!顾⒉豢贤嘎哆@個(gè)準(zhǔn)則,。






改善飛機(jī)餐的口味,不僅僅是中國(guó)的問題,,也是全世界的問題,。有一個(gè)問題值得重視:要美味?還是安全,?


在美味與安全之間,,飛機(jī)餐一直精神分裂著。


名廚布萊恩·特納曾為英航設(shè)計(jì)好吃的飛機(jī)餐,,強(qiáng)調(diào)海鮮只能八成熟,,蔬菜只能用水煮,羊排只做到剛剛熟的「斷生」程度即可,。




德國(guó)漢莎的大廚則熱衷使用小豆蔻和檸檬草,,理由是:這兩味香料在機(jī)艙環(huán)境中味道改變少。


「國(guó)內(nèi)不認(rèn)可這樣的方式」王弘人說,「國(guó)內(nèi)的飛機(jī)餐采用的是 HAccp(Hazard Analysis critical control point)標(biāo)準(zhǔn),?!箻?biāo)準(zhǔn)規(guī)定,食物在烹飪時(shí)的中心溫度要達(dá)到 85℃,,不熟的東西根本無(wú)法上飛機(jī)。唯一例外的或許只有牛排,,航食工廠不會(huì)將它煎到全熟,,只維持在三至五分熟,這樣空乘人員在復(fù)熱時(shí)可讓它熟至五至七分,?!叭旌笤?gòu)?fù)熱,會(huì)變牛肉干,?!?/span>

在飛機(jī)上,食品安全一定比口味更重要,。


提到食品安全,,王弘人立馬緊張起來(lái)。沒人能否認(rèn)在干燥和高艙壓環(huán)境中,,味蕾降低的 20%~30%敏感度,,「不是不好吃,是敏感度降低了,?!?/strong>所以,暫時(shí)忽略口味吧,,畢竟安全第一,。





別急!等一下再分享到朋友圈,,小橫最近又定制了新的禮品啦,,今天露面的是「航班預(yù)警」貼紙,你可以貼在行李箱,、電腦或者其他人的身上(小心被打),。


恰好這里有 20 張,如果你想得到,,就趕緊發(fā)你曾經(jīng)吃過的飛機(jī)餐照片給小橫,,記得注明是哪家航空公司的飛機(jī)餐哦!


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