【內(nèi)部分享】自媒體運營如何從零開始,？

坤一生物 2015-08-21

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胡賽萌/文

前言：前天,，給團隊的新人做了一個簡短的分享,，主要是針對自媒體的行業(yè)趨勢和當前的投資熱潮做了宏觀性的介紹,，算是一個入門級的掃盲分享,。今天,，特意分享出來,，感興趣的讀者可以看看，歡迎擴散和傳播,！

一、賬號的定位之爭

問題：做流量還是做社群；做內(nèi)容還是做服務(wù),？

代表：前者的代表賬號是丁來峰的洞見，后者是羅振宇的羅輯思維,。

說明：做流量相對容易，做社群更為艱難,，但是流量的附加值低，社群的附加值高

建議：具體到每個賬號運營者而言,，可以先從流量做起,，然后在有了一定的流量基礎(chǔ)之上再做社群。

二,、賬號的基礎(chǔ)標準配備

興趣部落：實現(xiàn)用戶用用戶之間的互動,，更好地沉淀用戶，打造社群的初步雛形,；

移動微站：方便對內(nèi)容進行分類和梳理,，便于聚合閱讀和欄目化寫作；

自定義菜單：方便用戶更快、更全面的了解賬號相關(guān)信息,，為運營者提供了與用戶互動的更多渠道,；

關(guān)鍵字回復(fù)：刺激用戶互動，增強用戶粘度,；

穩(wěn)定的內(nèi)容輸出：主要是發(fā)布時間和內(nèi)容數(shù)量這兩個維度,，當然還包括內(nèi)容的相關(guān)性、一貫性和連續(xù)性,；

可視化的核心（死忠）粉絲：找到核心的死忠粉絲，將其導(dǎo)入到朋友圈中,，這批腦殘粉將是后續(xù)龐大粉絲群體的基石。

二,、如何做大流量

1、內(nèi)容盡可能地不要太過狹窄和垂直化,，以相對寬泛的內(nèi)容吸引不同的群體關(guān)注,；

2、尤其要注重標題,，標題是吸引讀者的第一步,，正所謂第一印象，必須棋高一著；

A.包含“三要素”的標題更吸引人

1,、熱門詞匯

熱門詞匯，代表著當下社會中的熱點，在某一個階段,，這種熱門話題的熱度很高,，人們的關(guān)注度也很高，傳播率自然也很高,。因此,，如果標題中出現(xiàn)和熱點相關(guān)的詞匯,，就會有很多人點擊閱讀,。

2,、權(quán)威人物

到微信看看,，凡是與馬云,、馬化騰、李彥宏等權(quán)威人物相關(guān)的內(nèi)容出傳播率都不低,。這主要是因為人們對于權(quán)威人物都有一定的崇拜和敬仰的心理,。因此,，在標題中如果包含類似的權(quán)威人物，也就比較容易得到轉(zhuǎn)發(fā),。轉(zhuǎn)化到醫(yī)院微信中,，就是醫(yī)院微信標題中如果包含醫(yī)院內(nèi)醫(yī)生的名字等，一方面比較容易得到轉(zhuǎn)發(fā),，另一方面也對醫(yī)院相關(guān)醫(yī)務(wù)起到了宣傳的作用,。

3、體驗式感受

看看現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上最為流行的文章,，其中不乏“感動百萬人”“朋友圈轉(zhuǎn)瘋了”等字眼,，這些包含體驗式感受的標題往往能夠引發(fā)人們的好奇心，并且能夠誘發(fā)公眾的從眾心理,。因為醫(yī)院微信面對的群體主要是醫(yī)生和患者為主,，因此標題從醫(yī)生和患者感受的角度來擬的話，就更容易獲得較高的閱讀量,。

B四種形式的標題更易被點開

1,、提問式

采用提問式來擬定標題,，能夠引起用戶的共鳴,。如果恰好用戶也希望了解這個問題的答案,，他就會點擊閱讀。

2,、借力式

借力打力,，更容易四兩撥千斤。所謂“接力”,，有兩種方式,，一是緊抓當前的一些熱門事件撰寫標題；二是借助權(quán)威部門發(fā)布的數(shù)據(jù)或知名人物的話來對你的觀點進行支持,，增強權(quán)威性,。

3,、情感誘發(fā)式

從情感的角度,，把自己當成是用戶的朋友或親人,，用勸勉、叮嚀,、希望的語氣為他出主意,、提建議。讓用戶感受到你對他的關(guān)心,，激發(fā)起他的感動,、熱情。

4、懸念式

每個人都懷有強烈的好奇心,，并且喜歡刨根問底,。在擬定標題的時候適當?shù)卦O(shè)置一些懸念,，巧妙地誘發(fā)用戶的求知欲望，就會使他們不讀不快,。

3,、發(fā)布的內(nèi)容盡可能的多，簡而言之,，每天8條,；

4,、最大可能的追熱點，借勢營銷,；

5,、多平臺,、全渠道覆蓋，盡可能讓自己的內(nèi)容傳播得更遠,、更深,；

6、針對網(wǎng)民的心理,，有針對性的編輯內(nèi)容,，哪怕是有些內(nèi)容比較low,，但只要有助于漲粉，就要大膽地用,；

7,、注重推廣，各種粗暴的推廣方式都必須利用起來,；

三,、怎樣打造社群

社群的本質(zhì)在于網(wǎng)羅了用戶，占領(lǐng)了心智,，所以往往在商業(yè)變現(xiàn)的時候更得心應(yīng)手,，無往不利，比如羅輯思維,，凱叔講故事。

如果說做流量的本質(zhì)是做內(nèi)容,，把用戶當讀者對待,；那么做社群,，就是提供服務(wù)和社交,，把用戶當朋友和粉絲對待,。所以,，微信不僅僅只是內(nèi)容的發(fā)布平臺,，而是溝通渠道、交流平臺,、娛樂方式,、日常工具。

1,、人格體

首先策劃包裝,，梳理出賬號運營者的性格特征，必須鮮明,、有特色,、符合大眾期望。

2,、打爆文

在保證日常內(nèi)容的基礎(chǔ)之上,，不斷嘗試做解釋傳播，一旦發(fā)現(xiàn)某一篇文章有火爆的跡象之時,，要集中所有力量去推廣和傳播,，有了第一個十萬+，后面的十萬+就有經(jīng)驗可循,。

3,、多互動

a. 多引導(dǎo)，比如文末小貼士,，閱讀原文,、自定義菜單、關(guān)鍵字回復(fù)等都可以利用起來,；

b. 內(nèi)容形式上創(chuàng)新：在內(nèi)容形式上加入互動的元素,，比如投票、答題,、抽獎等,，激發(fā)用戶的參與熱情,；

c. 在粉絲中尋找志愿者，讓其幫忙協(xié)助管理,，比如興趣部落,、微信群等等，這樣不但可以省去運營者的精力,，而且還能構(gòu)建社區(qū)雛形,；

4、強關(guān)系

公眾號——興趣部落——微信群——朋友圈——線下活動

四,、公眾號如何商業(yè)變現(xiàn)

1,、宏觀商業(yè)環(huán)境的改變

a.規(guī)模經(jīng)濟到粉絲經(jīng)濟

在規(guī)模經(jīng)濟時代，規(guī)模越大越經(jīng)濟,，品種越少越好（標準化和流水線的需要）,；未來這個規(guī)律很可能將是倒過來的——誰能盡可能地滿足長尾末端的需求，誰在未來的盈利能力就越強,，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟是一種長尾經(jīng)濟,、范圍經(jīng)濟。

b,、產(chǎn)品銷售到用戶運營

互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前的商業(yè)形態(tài),，人們購物就必須到線下的門店中去，人需要圍繞著門店,、圍繞著物開展活動,；而互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，人們不再需要到線下門店就可以完成購物,，電商平臺,、廠商和物流商都在圍繞著用戶需求進行活動。我們的商業(yè)由“人圍繞著物轉(zhuǎn)”進化到 “物圍繞著人轉(zhuǎn)”,，未來的商業(yè)基于人,，而非基于產(chǎn)品。

c,、社群商業(yè)：內(nèi)容+社群+商業(yè)

內(nèi)容是媒體屬性,，用來做流量的入口；社群是關(guān)系屬性,，用來沉淀流量；商業(yè)是交易屬性,，用來變現(xiàn)流量價值,。

用戶因為好的產(chǎn)品/內(nèi)容/工具而聚合，然后通過社群來沉淀,，因為參與式的互動,，共同的價值觀和興趣形成社群而留存,，最后有了深度聯(lián)結(jié)的用戶，用定制化C2B,，用交易來滿足需求,，水到渠成。

總結(jié)：在社群商業(yè)模式之下,，內(nèi)容如同一道銳利的刀鋒,，它能夠吸引研究和滿足用戶的基礎(chǔ)需求，切開一條入口,，但它無法有效沉淀粉絲用戶,，社群就成為了沉淀用戶的必需品，而商業(yè)化變現(xiàn)則是衍生盈利點的有效方式,。三者看上去是三張皮,，但內(nèi)在融合的商業(yè)邏輯是一體化的。未來的商業(yè),，是基于人而非基于產(chǎn)品,，是基于社群而非基于廠商。社群商業(yè)本質(zhì)就是用戶主導(dǎo),，數(shù)據(jù)驅(qū)動的C2B商業(yè)形態(tài),。

2、自媒體變現(xiàn)的三個階段

1) 初級階段

賣流量：廣電通,、有償推廣

賣軟文：撰寫軟文,、發(fā)布軟文

2) 中級階段

社群電商：比如羅輯思維賣書，賣月餅

O2O閉環(huán)：玩車教授,，從微信到車買買,，從線上到線下

3) 高級階段

資本合作，引入投資變現(xiàn)

3,、影響公眾號估值的幾個關(guān)鍵點

賬號類型,，用戶基數(shù)，閱讀量

a. 公眾號類型：垂直類原創(chuàng)大號類型分值最高,，因為其最容易形成“廣告+電商+O2O”的閉環(huán)商業(yè)模式,，商業(yè)前景無限；