原標(biāo)題：業(yè)委會組建后30日內(nèi)

物業(yè)必須移交小區(qū)公共收益

昨從市社區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組獲悉,，我市出臺新規(guī)，要求物業(yè)服務(wù)公司必須在業(yè)委會組建后30日內(nèi),，移交小區(qū)公共資料,、資源、資產(chǎn),、資金這“四資”,，其中，最受業(yè)主關(guān)注的要屬公共收益,。逾期不辦理,，物業(yè)公司信用將有不良記錄。

今年我市大力推動小區(qū)業(yè)委會組建,，目前已經(jīng)有上千小區(qū)有了業(yè)委會,，然而不少新業(yè)委會反映成立后面臨無地方辦公，無資金運行的窘境,。

市社區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組表示,，針對當(dāng)前現(xiàn)狀，新出臺規(guī)定,，要求物業(yè)服務(wù)公司必須在業(yè)委會組建后30日內(nèi),，做好小區(qū)公共資料、資源,、資產(chǎn),、資金移交工作,。

據(jù)介紹，公共資料主要指小區(qū)的竣工總平面圖,、設(shè)施設(shè)備的安裝,、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件,、業(yè)主名冊，以便小區(qū)保持正常運行,。

公共資產(chǎn)方面,，物業(yè)要向業(yè)委會交代清楚物業(yè)服務(wù)用房的位置和基本資料，并從物業(yè)用房中騰退并向業(yè)委會移交面積不少于15平方米的議事活動用房,，并應(yīng)具備辦公條件,。

公共資源是指屬于全體業(yè)主共有，能夠用于從事經(jīng)營活動的公共場所,、共用設(shè)施設(shè)備,，物業(yè)公司也應(yīng)該向業(yè)委會報告，其中主要包括利用公共場地設(shè)置停車位的使用情況,，利用公共區(qū)域出租,、經(jīng)營的情況，利用共用部位設(shè)置廣告的收益情況,。

“四資”中最受業(yè)主關(guān)注的要屬公共收益,，針對目前大量物業(yè)公司隱瞞公共收益情況，不及時移交公共收益行為,，此次新規(guī)明確,，公共收益是指利用小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備獲取的經(jīng)營收入扣除管理成本后的收益,，今年起,，全市物業(yè)公司每年向業(yè)委會報告公共收益的收支情況，并在小區(qū)物業(yè)服務(wù)公示欄中公示,。對于公共收益去向,，如果業(yè)主大會委托物業(yè)公司管理的，物業(yè)公司必須單獨列賬,，每年定期報告收支情況,，并公示；如果業(yè)主大會決定由業(yè)委會自行管理的,，物業(yè)公司應(yīng)將公共收益余額移交業(yè)委會,，業(yè)委會制訂具體的使用管理辦法，接受街道,、社區(qū)的指導(dǎo)和監(jiān)督,，每年向業(yè)主大會報告收支情況,。

市社區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組要求，對不按規(guī)定辦理移交的物業(yè)公司,，由區(qū)房管局督促限期整改,，對逾期不改正的，依據(jù)相關(guān)法規(guī)予以處理,，并記入信用檔案,。對街道、社區(qū)不履行指導(dǎo)監(jiān)督職責(zé)的,，由區(qū)民政局督促限期改正,，按照相關(guān)規(guī)定進行通報，并與年度績效考核目標(biāo)掛鉤,。

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小區(qū)居民最煩什么,？

記者昨日從中國指數(shù)研究院發(fā)布的《2015武漢城市居民居住滿意度調(diào)查報告》了解到，武漢居民居住滿意度比上一年有小幅提升,，但物業(yè)投訴處理不及時拖了滿意度后腿,，致使武漢市居住滿意度水平僅列全國平均水平。

中國指數(shù)研究院對武漢城市居民居住滿意度調(diào)查已經(jīng)有9年,，對小區(qū)從銷售服務(wù),、交付服務(wù)、房屋質(zhì)量,、小區(qū)環(huán)境與規(guī)劃,、物業(yè)服務(wù)、保修投訴處理以及客戶忠誠度等方面進行綜合測評,。在過去的8年中,，武漢市居住滿意度在全國24個大中城市的統(tǒng)計中多數(shù)都在20多名。

經(jīng)過去年一年對小區(qū)物業(yè)加強監(jiān)管,，我市居住滿意度提升到全國第15位,，其得分情況與全國水平基本持平。中國指數(shù)研究院華中分院表示,，調(diào)查發(fā)現(xiàn),，居民對“簽約后關(guān)懷”、“房屋質(zhì)量”和“投訴處理”等方面的內(nèi)容打分較低,。其中,，業(yè)主對投訴處理評價為各個關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)中最低，建議武漢物業(yè)企業(yè)加強人員培訓(xùn),，建立投訴按時辦結(jié)機制,，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。