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怎樣處理上下級(jí)之間的關(guān)系

 futian043 2015-06-23

美國(guó)著名成人教育家卡耐基說(shuō)過(guò):“一個(gè)人的成功,15%靠的是專業(yè)知識(shí),、專業(yè)技能,,而85%要靠人際關(guān)系、處世技巧,?!蔽艺J(rèn)識(shí)一名在中國(guó)經(jīng)商多年的外國(guó)商人,,他跟我說(shuō):“在中國(guó)為人處世,特別要花心思,,這是一個(gè)重人情勝過(guò)實(shí)效,、不看僧面看佛面的國(guó)度。''他的話雖然有失偏頗,,但也不是沒有根據(jù)的,。很多時(shí)候,做人的確比做事重要,。一個(gè)人緣好的人,,往往就能輕而易舉地把事辦成;反過(guò)來(lái),,一些恃才傲物的人就可能水土不服,,懷才不遇,荒廢滿腹經(jīng)綸,。小時(shí)候就聽大人講過(guò)驢子和騾子的故事,。說(shuō)是驢子和騾子分別馱著貨物趕路,驢子由于弱小非常有禮貌請(qǐng)騾子幫他分擔(dān)部分貨物,。但騾子置若罔聞,,毫無(wú)同情之心。當(dāng)它們走到山路上時(shí),,驢子滾到山下摔死了,。馱夫只好把所有的貨物都放在騾子身上。它這時(shí)后悔莫及,,但也只有艱難地向前走,。相信這個(gè)故事給我們?nèi)绾翁幚砣穗H關(guān)系會(huì)有所幫助。青年領(lǐng)導(dǎo)干部正確處理與上級(jí),、同級(jí),、下級(jí)的關(guān)系,不僅是工作態(tài)度,、工作方法的問題,,更是一門值得研究的學(xué)問與藝術(shù)。
  
    (一)

    青年領(lǐng)導(dǎo)干部要發(fā)揮自己的聰明才智,,做好本職工作,,首先要靠自己的素質(zhì)和能力,但上級(jí)的關(guān)心,、支持也至關(guān)重要,。與上級(jí)沒有一個(gè)和諧融洽的關(guān)系,個(gè)人本事再大也難以施展。越是才華出眾的下級(jí),,越是應(yīng)該慎重地處理同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,。就好比越是長(zhǎng)得高大的樹木,越是應(yīng)該埋下頭來(lái),,才不致被風(fēng)吹折,。一些人,自恃有才而驕傲自大,、目中無(wú)人,,往往與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系搞得很緊張,這不但會(huì)給自己帶來(lái)諸多不利,,有時(shí)甚至招來(lái)殺身之禍,。青年領(lǐng)導(dǎo)干部在處理與上級(jí)的關(guān)系上,應(yīng)該以人民的利益為重,,尊重而不逢迎,,到位而不越位。
    ★服從而不盲從,。對(duì)上級(jí)作出的決策、指示和交辦的事項(xiàng),,不要講條件,,講價(jià)錢,打折扣,,而要想盡一切辦法,,把事情辦成、辦好,,如果時(shí)常面露為難之色,,或者強(qiáng)調(diào)客觀,就會(huì)給上級(jí)留下“工作不配合”或者“能力差”的印象,。實(shí)際上,,任何一個(gè)明白的上級(jí)交辦任務(wù)的時(shí)候,都是因人而異的,,也明白其中的難處,。把急、難,、險(xiǎn),、重的任務(wù)交給你,至少說(shuō)明對(duì)你的信任,,也是對(duì)你的考驗(yàn),。如果你總是畏難發(fā)愁,總愛強(qiáng)調(diào)客觀條件,總把事情辦砸,,你在上級(jí)的心目中就是一個(gè)難受重托,、難當(dāng)大任的形象,時(shí)間長(zhǎng)了,,你就會(huì)逐漸被“邊緣化”,。
    青年領(lǐng)導(dǎo)干部在考慮問題上,要善于領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖,,熟悉上級(jí)的工作思路和特點(diǎn),。當(dāng)個(gè)人的想法與上級(jí)的意見分歧較大時(shí),不得把自己的意見強(qiáng)加于上級(jí),。在傳達(dá)上級(jí)的指示和布置工作時(shí),,要力求準(zhǔn)確反映或表達(dá)上級(jí)的觀點(diǎn),切不可斷章取義,,也不要妄加評(píng)論,。在貫砌落實(shí)上級(jí)的意見時(shí),要體現(xiàn)上級(jí)的總意圖,,創(chuàng)造性地開展工作,。若一時(shí)沒有搞清上級(jí)的意圖或?qū)唧w情況不太清楚時(shí),要多聽聽上級(jí)的意見,,不要主觀臆斷,,越俎代庖。
    服從并不意味著對(duì)上級(jí)的盲從,。上級(jí)不可能做到對(duì)任何事物的認(rèn)識(shí),、判斷都準(zhǔn)確無(wú)誤,在工作中難免有考慮不周,、安排不當(dāng)?shù)牡胤?。在這種情況下,不能一味附和,,一概聽從,,一律執(zhí)行,唯上媚上,,因?yàn)椴涣嫉暮蠊?,仍舊需要自己來(lái)承擔(dān)。在中國(guó)社會(huì),,只有“執(zhí)行不力,,而沒有“決策錯(cuò)誤”,這是大家必須提高警惕的,。有意見,,馬上就表示出來(lái),,稱為頂撞,上級(jí)面子太難看,,肯定行不通,。最好的辦法是,一方面表示“遵旨”,,另一方面在執(zhí)行的時(shí)候,,用心去調(diào)整,把事情做到合理的地步,,使其產(chǎn)生“歪打正著”的效果,。
    當(dāng)然,我們也強(qiáng)調(diào)要從黨和人民利益的大局出發(fā),,敢于發(fā)表自己的觀點(diǎn),,大膽進(jìn)言,對(duì)上級(jí)也要有批評(píng)的勇氣,。不過(guò),,要注意講究方法,注意場(chǎng)合,,考慮效果,,盡量做到“忠言”順耳,“良藥”可口,。向上級(jí)迸諫時(shí),,應(yīng)心平氣和地解釋自己的想法,不可意氣用事,,與上級(jí)爭(zhēng)得面紅耳赤,更不要當(dāng)著下級(jí)的面與上級(jí)爭(zhēng)吵,,非要分個(gè)高低上下不可,。當(dāng)自己的進(jìn)言不被采納時(shí),要回過(guò)頭來(lái)冷靜地思考自己的意見是否正確,。如果對(duì)了,,可以采取迂回的辦法,如下班后去上級(jí)家坐一坐,,在聊天中談自己的考慮,、想法。過(guò)于直接的批評(píng)方式,,會(huì)使上級(jí)自尊心受損,,大跌臉面。中國(guó)人是最講究面子的,。從中國(guó)人在飯館爭(zhēng)著付錢到婚娶喜宴上的“見面禮’’,,無(wú)不透露出中國(guó)人的“面子”哲學(xué)。因此,就中國(guó)的傳統(tǒng)而言,,在公共場(chǎng)合,,都是比較注意面子的,不但給別人面子,,自己也要爭(zhēng)面子,。直接的批評(píng)方式使得問題與問題、人與人面對(duì)面地站到了一起,,除了瞪視彼此以外,,已沒有任何的回旋余地,而且,,這種方式
是最容易形成心理上的不安全感和對(duì)立情緒的,。
    以請(qǐng)教的方式提出建議更易讓人接受。請(qǐng)教,,是一種低姿態(tài),。它表明,下屬在提出意見之前,,已仔細(xì)地研究和推敲了上級(jí)的方案和計(jì)劃,,是以認(rèn)真、科學(xué)的態(tài)度來(lái)對(duì)待領(lǐng)異的思想和意圖的,。因而,,下屬的建議應(yīng)該是在尊重上級(jí)的觀點(diǎn)基礎(chǔ)上,很可能是對(duì)上級(jí)觀點(diǎn)的有益補(bǔ)充,。這種印象無(wú)疑會(huì)使上級(jí)感到情緒放松,,從而降低對(duì)你建議的某種敵意。在心緒正常的情況下,,理智占了上風(fēng),,他自然會(huì)認(rèn)真地考慮你的意見,不至于先入為主地將你的意見一棒子打死,。
    ★尊重而不逢迎,。人都需要獲得他人的承認(rèn),受到尊重,;人都有榮譽(yù)感,,要求社會(huì)能給以公正的評(píng)價(jià);人都希望受到禮遇,,要求別人對(duì)自己禮貌,。尊重需要普遍地存在于每一個(gè)人的心中。對(duì)于上級(jí)來(lái)說(shuō),,需要?jiǎng)e人尊重的心理更強(qiáng),。因?yàn)樽鹬厥翘岣哳I(lǐng)導(dǎo)威信,,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)控制力、駕馭力,,有效行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力,,保證工作順利開展的精神力量。一般來(lái)說(shuō),,上級(jí)的這種尊重需要是合理的,、正當(dāng)?shù)摹W鳛橄录?jí),,應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地滿足其這種需要,,這既是工作的需要也是處理上下級(jí)關(guān)系的一條重要原則。無(wú)論上級(jí)的年齡,、資歷,、學(xué)識(shí)、能力如何,,既然是自己的上級(jí),,就應(yīng)該尊重。即使是上級(jí)有明顯的缺點(diǎn)和不足,,甚至工作能力不如自己,,也還是應(yīng)該尊重,千萬(wàn)不能自覺不自覺地流露出瞧不起上級(jí),、貶低上級(jí)的情緒,,千萬(wàn)不要不分場(chǎng)合、不講方式,、不負(fù)責(zé)任地發(fā)表一些不利于團(tuán)結(jié)的議論,。
    當(dāng)然,尊重并不意味著對(duì)上級(jí)的逢迎?,F(xiàn)實(shí)生活中,,有一些人對(duì)上級(jí)的尊重過(guò)頭了,對(duì)上級(jí)阿諛奉承,、溜須拍馬、唯唯諾諾,,置原則與人格于不顧,,搞人身依附,把尊重上級(jí)變成了唯上拍上,,變成了實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的的一種手段,。比如,有的在上級(jí)面前一味恭維,,不管上級(jí)對(duì)錯(cuò),,都百依百順,,甚至還為上級(jí)掩飾缺點(diǎn);有的把對(duì)上級(jí)的尊重變成了無(wú)原則地給上級(jí)吹喇叭,、抬轎子,,千方百計(jì)博得上級(jí)對(duì)自己的歡心和青睞;還有的把關(guān)心和愛護(hù)上級(jí)變成了請(qǐng)客送禮,、投上級(jí)所好等不正之風(fēng),,企圖通過(guò)自己的“有心”來(lái)?yè)Q取上級(jí)手中的權(quán)力,等等,。所有這些,,都是我們提倡尊重上級(jí)的同時(shí)必須堅(jiān)決反對(duì)的。
    這里也有必要聲明,,我們反對(duì)對(duì)上級(jí)的逢迎,,并不意味否定對(duì)上級(jí)的恭敬。俗話說(shuō),,“好馬在腿,,好人在嘴”,贊美之詞人人愛聽,。有這么個(gè)笑話,,某拍馬專家,連閻王都知道他的大名,,死后見閻王,,閻王拍寨大怒:“你為什么專門拍馬?我最恨這種人,!”馬屁鬼叩頭回道:“因?yàn)槭廊硕紣叟鸟R,,不得不如此。大王公正廉明,,明察秋毫,,誰(shuí)敢說(shuō)半句恭維話!”閻王聽罷,,連連說(shuō)是啊是啊,,諒你也不敢!實(shí)則閻王也是愛聽恭維話的,。不過(guò)說(shuō)恭維話要講究方式,。
    如果笑臉永遠(yuǎn)對(duì)著上級(jí)綻放,說(shuō)一些恰如其分,、適合其人的贊美之詞,,他一定會(huì)高興,對(duì)你便有好感,。贊美別人的實(shí)質(zhì),,是對(duì)別人的尊重,,也是送給別人最好的禮物和報(bào)酬。不要以為贊美別人是一種付出,,從“生命能量”的觀點(diǎn)來(lái)說(shuō),,這其實(shí)是一種能量的轉(zhuǎn)換,對(duì)別人贊美的時(shí)候'你已經(jīng)獲得更多的能量,。由衷地贊美別人,,是人生中最能令對(duì)方溫暖卻最不令自己破費(fèi)的禮物,它價(jià)可抵金,,是搞好人際關(guān)系的一筆暫時(shí)看不到利潤(rùn)的投資,。
    當(dāng)然,贊美時(shí)必須記?。嘿澝酪嬲\(chéng),,要客觀,有分寸感,,只有發(fā)自內(nèi)心的,,真誠(chéng)的贊美才能打動(dòng)人。如果你的贊美毫無(wú)遮攔,,就會(huì)讓人感覺你曲意奉承,,難以接受。
    ★到位而不越位,。青年領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)于自己分管的工作,,要做到橫到邊、縱到底,,守土有責(zé),,充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,創(chuàng)造性地開展工作,,少上交矛盾,,不給上級(jí)添亂。對(duì)下屬各部門的重要工作要敢于決策,,出現(xiàn)的問題敢于攬過(guò),,要防止下屬來(lái)請(qǐng)示匯報(bào)時(shí),不發(fā)表明確意見,,而一味地推給上級(jí),,讓下屬去向上級(jí)請(qǐng)示。這種做法決非是平常所說(shuō)的是對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé),,恰恰相反,,是對(duì)上級(jí)的極端不負(fù)責(zé)任,。
    青年領(lǐng)導(dǎo)干部在主動(dòng)大膽工作的同時(shí),,腦子里一定要有“到位不越位”的觀念,,謹(jǐn)防越位。越位往往是從個(gè)人名利出發(fā),,給對(duì)方幫倒忙使絆子,,這既破壞上下級(jí)之間的同志之情又影響工作,既違背領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方法又違反政德,。要找準(zhǔn)自己的位置,,而不能搶位置突出自己,超越上級(jí),。該管的事要管,,不該管的事不要亂插手,更不要喧賓奪主,。該上級(jí)表態(tài),,自己就不能搶著表態(tài);權(quán)限不太明確的問題,,即使再急,,也要注意請(qǐng)示、報(bào)告,,盡可能在征得同意后再辦,。傳達(dá)上級(jí)的意見時(shí),要講清楚這是上級(jí)的意見,,而不能把上級(jí)的意見說(shuō)成是自已的意見,。不能趁上級(jí)不在家時(shí),辦上級(jí)不同意辦的事情,,造成不符合政策,、不符合原則、不符合手續(xù)的既成事實(shí),,弄得上級(jí)下不了臺(tái),。工作按組織程序進(jìn)行,除上級(jí)委托或經(jīng)上級(jí)同意外,,力求做到不越級(jí)請(qǐng)示,、匯報(bào)工作。
    ★上級(jí)也可能是你的貴人,。一個(gè)人在自己努力上進(jìn)的同時(shí)又能獲得貴人幫助的話,,不但能早日達(dá)到成功的頂峰,更能讓生命變得充實(shí),。因此,,要多與領(lǐng)導(dǎo)接觸,加強(qiáng)溝通,,增進(jìn)了解,。
    在中國(guó)這樣一個(gè)傳統(tǒng)思想濃厚的國(guó)家,,與上級(jí)接觸過(guò)多是官場(chǎng)的一大“忌諱,長(zhǎng)期以來(lái)成為束縛人們思想和進(jìn)步的一種教條,,與上級(jí)交往多的人一不小心就可能被說(shuō)成拍馬溜須,,甚至叫做“狗腿子”。在這樣的背景下,,一些正直能干的人由于遠(yuǎn)離上級(jí)的視野而喪失了擔(dān)當(dāng)重任的機(jī)會(huì),,喪失了表現(xiàn)才能的機(jī)會(huì),喪失了“效力|”的機(jī)會(huì),,而一些能力雖不強(qiáng)但善于“走上層路線的人卻仕途坦蕩,、春風(fēng)得意。所以說(shuō),,這種思想和顧慮實(shí)在對(duì)自己的發(fā)展不利,,無(wú)疑是把機(jī)會(huì)讓給別人,把不幸留給自己,。
    接觸上級(jí)需要足夠的勇氣,,這種勇氣應(yīng)該使你既要敢于與領(lǐng)導(dǎo)平等相處,平等交流工作意見,,又能使你排除障礙,,抵御來(lái)自己的愚蠢的非議。當(dāng)然,,也要注意照顧同事的情緒,。與上級(jí)接觸過(guò)多,上級(jí)經(jīng)常交辦任務(wù),,其他同事肯定會(huì)產(chǎn)生嫉妒,,心里不舒服,嘴上也就不老實(shí),,各種誹謗隨之而來(lái),,背后議論者有之,當(dāng)面譏諷者有之,。這就需要有足夠的思想準(zhǔn)備和勇氣面對(duì)這一切,,同時(shí)更需要在爭(zhēng)取得上級(jí)賞識(shí)的同時(shí),與群眾打成一片,,打好群眾基礎(chǔ),。
    接觸上級(jí)需要舉止自然。許多人在上級(jí)面前心理素質(zhì)不過(guò)硬,,膽怯畏懼,,縮手縮腳,言談舉止不自然,由于過(guò)度緊張,,還常常弄巧成拙,,這樣的“交往”效果很差,甚至給上級(jí)留下不好的印象,。輕松自然的心理和行為是一個(gè)人綜合素質(zhì)的良好表現(xiàn),上級(jí)既不是“神”,,也不是“鬼”,,究竟有什么可怕的呢?
    要?jiǎng)?chuàng)造接觸機(jī)會(huì),,爭(zhēng)取上級(jí),。工作中多請(qǐng)教、多匯報(bào),、多討論,,是“工作投資”;8小時(shí)以外,,通過(guò)打牌,、下棋、打球,、眺舞等增加接觸,,這是“感情投資”。人既是理性的生靈,,也是感性的生靈,,中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)群的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是重視感情聯(lián)絡(luò)。

(二)
    青年領(lǐng)導(dǎo)干部與同級(jí)的關(guān)系,,既是天然的合作者,,又是潛在的競(jìng)爭(zhēng)者。這種復(fù)雜而微妙的關(guān)系,,使得現(xiàn)實(shí)生活中一些人與上級(jí),、下級(jí)能融洽相處,但與同級(jí)卻處理不好關(guān)系,。處理好與同級(jí)的關(guān)系,,是值得青年領(lǐng)導(dǎo)干部注意的一個(gè)重要問題。
   ★尊重而不自傲,?;ハ嘧鹬丶仁且环N美德,更是一種方法和需要,。如果自以為了不起,,不注意尊重別人,損害了對(duì)方的人格尊嚴(yán),就會(huì)使對(duì)方感到不快,,產(chǎn)生不滿,、抱怨或者憎恨,甚至引起爭(zhēng)吵,,以致產(chǎn)生更為嚴(yán)重的后果,。尊重最根本的問題是對(duì)人格的尊重。
    大家來(lái)自五湖四海,,在一起合作共事,,是一種緣分。人們常說(shuō),,天下沒有不散的宴席,。我們應(yīng)該珍惜大家在一起合作共事這個(gè)緣分,將來(lái)不在一起了,,相互見面非常親熱地?cái)⑴f,,談?wù)勗谝黄鸬拿篮猛拢彩且环N享受,。假如不珍惜這個(gè)緣分,,鬧不團(tuán)結(jié)、鬧意見,,以后見面多別扭,。要懂得“一個(gè)籬笆三個(gè)樁,一個(gè)好漢三個(gè)幫”的道理,,真正把同級(jí)擺在人格的天平上,,給予他們以人格的尊嚴(yán)。
    要尊重同級(jí)的意見,。一個(gè)人的認(rèn)識(shí)是有限的,,再精明的領(lǐng)導(dǎo)也難免有考慮不周到的地方。正如視力最好的人視野也只有一個(gè)扇面,,而不是一個(gè)圓周,。為了盡可能地減少失誤,對(duì)于自己分管的工作應(yīng)當(dāng)注意多與同級(jí)商討,、交流,,積極主動(dòng)地征詢他們的意見,采納他們合理的建議,,歡迎同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)自己所轄工作的有益穿透,。
    ★信任而不猜疑。人們一般都有求溫和,、求可靠的心理,,而講信用的人,,在相處、說(shuō)話,、辦事等方面,,能給人穩(wěn)重、可靠的感覺,,使人愿意與之交往,。因此,要取得同級(jí)的信任,,就必須有正確的思想,、言論和行為,言行一致,,表里如一,給人一種心理上的信任感,。要取得同級(jí)的信任,,對(duì)他人就不要胡亂猜疑。猜疑是人際關(guān)系的腐蝕劑,,是一個(gè)隨時(shí)可能吞沒你整個(gè)宏偉事業(yè)的陷阱,,它可以使觸手可及的成功機(jī)會(huì)毀于一旦。許多猜疑最終都證明是誤會(huì),,如果相互之間的溝通順暢,,那么猜疑的霉菌就無(wú)處生長(zhǎng)。
不要在上級(jí)那里打小報(bào)告,,不要耍小聰明,。當(dāng)聽到社會(huì)上的閑言碎語(yǔ)時(shí),耳根要正,,眼睛要明,,不受錯(cuò)誤的東西干擾,不讓別有用心的人鉆空子,,任憑謠言起,,穩(wěn)坐釣魚船。只有這樣,,才能給人一種心理上的安全感,。人心都是肉長(zhǎng)的,你信任他,,以誠(chéng)相待,,他也會(huì)信任你,以誠(chéng)相待,。
    這里很重要的一點(diǎn),,就是要不聽傳言,、讒言。民間有讒言隔耳之說(shuō):“讒言切莫聽,,聽之禍殃民,,君聽臣當(dāng)誅,父聽子當(dāng)訣,,兄聽弟之離,,夫聽妻之別?!蔽覍?duì)余秋雨寫的《關(guān)于小人》一書中等刻畫的小人的“八種特征記憶猶新,,我建議青年領(lǐng)導(dǎo)干部好地讀一讀,這對(duì)近君子,、遠(yuǎn)小人,,不聽讒言,保持大度寬容會(huì)大有益處,。
    要相互信任,,就必須經(jīng)常通氣、溝通情況,。這樣,,你與同級(jí)的心理距離才會(huì)逐步縮小,感情才會(huì)逐步加深,。如果缺乏溝通,,老死不相往來(lái),彼此各揣心腹事,,長(zhǎng)期思想不見面,,最容易發(fā)生心理沖突,怨恨犯忌,,造成“僵局”,。同級(jí)之間要多拆“墻’’,多建“橋”,。與墻的封閉保守不一樣,,橋代表了開放、接納的胸襟,。
    ★支持而不拆臺(tái),。人們?cè)诠ぷ魃钪校葧?huì)遇到順利的環(huán)境,,也會(huì)遇到危難惡劣的環(huán)境,。在順利的環(huán)境下,人們能夠利用各種有利條件,,積極主動(dòng)地做好工作,。在危難的情況下,,特別需要?jiǎng)e人給予幫助和支持。同級(jí)在工作和生活中遇到困難時(shí),,特別是在工作中出現(xiàn)漏洞或失誤時(shí),,要主動(dòng)予以配合和支持,幫助其排憂解難,,或及時(shí)予以提醒,,為其拾遺補(bǔ)缺,而切不可事不關(guān)己,,袖手旁觀,,也不可看笑話,說(shuō)風(fēng)涼話,,更不可落井下石,,趁機(jī)拆臺(tái)?!八腿嗣倒?,手有余香?!蔽乙恢焙芟矚g這句話,。青年領(lǐng)導(dǎo)干部,,相信你也一樣,!
同級(jí)之間一般都有明確的分工,這對(duì)加強(qiáng)責(zé)任心,,克服扯皮和無(wú)人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象無(wú)疑是非常必要的,。但在實(shí)際執(zhí)行中也往往出現(xiàn)“敲鑼賣糖,各管一行”的現(xiàn)象,。因此,,必須強(qiáng)調(diào)分工不分家的原則。那么,,怎樣才能搞好分工合作呢,?我在實(shí)踐中總結(jié)了這樣一條經(jīng)驗(yàn),叫做“下去一把抓,,重點(diǎn)帶其他,,各有一半賬,回來(lái)再分家,。"
    誠(chéng)然,,主動(dòng)支持、幫助同級(jí)做好補(bǔ)臺(tái)的工作是必要的,,但不能只從良好的愿望出發(fā),,在方法的把握上也應(yīng)有所講究,,一定要掌握好分寸和尺度,不能使其感覺到別人會(huì)懷疑自己    的工作能力,,從而傷害他人的感情和自尊心,,更不能干預(yù)或隨便評(píng)論同級(jí)的工作。
    ★寬容而不遷就,。同級(jí)之間發(fā)生矛盾,,原因常常是多方面的。其中既有自身的原因,,也有對(duì)方的原因,,還可能有第三者的原因。因此,,要解決矛盾,,作為矛盾的雙方,都應(yīng)該學(xué)會(huì)寬容,。人生之所以多煩惱,,皆因遇事不肯讓他人一步。
    當(dāng)然,,這里強(qiáng)調(diào)與人為善,、寬厚容人,并不意味著對(duì)對(duì)方的問題作無(wú)原則的遷就,,否則寬容就成了縱容,。過(guò)分忍讓者,不但不能贏得良好的人際關(guān)系,,反而會(huì)招來(lái)更多的欺侮與唾棄,。詩(shī)人汪國(guó)真說(shuō)得好:“一味地寬容,即失去了自尊,。"既要做到在大是大非上堅(jiān)持原則,,不含糊,不遷就,,不讓步,,又要本著顧全大局,維護(hù)團(tuán)結(jié)的良好愿望,,對(duì)一些無(wú)礙大局,、不失大體、雞毛蒜皮的“小事”,,不必過(guò)于認(rèn)真,,容忍一點(diǎn),“難得糊涂”,。有大智慧,、大聰明的人,,胸襟豁達(dá),明白大道理,,身邊瑣事一目了然,,用不著處處用心,或者為了一點(diǎn)雞毛蒜皮的“小事”,,去斤斤計(jì)較,。如果缺乏雍容大度、大智若愚的風(fēng)格,,把非原則問題看成是原則問題,,小題大做,就會(huì)自設(shè)障礙,,自縛手腳,,甚至舍本逐末,走偏方向,。
    ★適度而不過(guò)度,。同級(jí)之間的競(jìng)爭(zhēng)是客觀存在的,這種競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該是積極,、健康的,。我們提倡在同級(jí)之間開展無(wú)嫉妒、無(wú)內(nèi)耗的競(jìng)爭(zhēng),,在競(jìng)爭(zhēng)中相互砥礪促進(jìn),,在競(jìng)爭(zhēng)中增強(qiáng)戰(zhàn)勝困難、爭(zhēng)創(chuàng)一流的意志,。適度,,是一種游刃有佘的大氣,,而非捉襟見肘的局促,;是一種從容不迫的成熟,而非急功近利的幼稚,;是一種目光遠(yuǎn)大的馳騁,,而非孤注一擲的盲目。
    競(jìng)爭(zhēng)要以自己的實(shí)力為基礎(chǔ),。同級(jí)之間的競(jìng)爭(zhēng)就如同運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的比賽一樣,,是個(gè)人內(nèi)在體能、才智,、精神境界的全面較量,。因此,必頌努力提高自己的素質(zhì),,奮力創(chuàng)造全優(yōu)的工作,。那種不在提高素質(zhì),、增強(qiáng)本領(lǐng)上下功夫,而靠弄虛作假,、投機(jī)取巧,、阿諛奉承取勝的競(jìng)爭(zhēng)方式,是青年領(lǐng)導(dǎo)干部必須力戒的,。
    競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)是均等的,。不能歧視競(jìng)爭(zhēng)者,不能人為地給競(jìng)爭(zhēng)者設(shè)置障礙,。有的人把同級(jí)當(dāng)作自己升遷的對(duì)手,,充滿敵意,認(rèn)為同級(jí)的問題和缺點(diǎn)越多就越能顯示自己的完美,,甚至認(rèn)為“只有大量殺傷敵人,,才能有效保存自己;只有把別人搞倒,,才能達(dá)到自己順利升遷的目的,。”所以千方百計(jì)設(shè)圈套,,挖陷阱,,拆別人的臺(tái),甚至走向極端,。這種做法,,與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)均等原則是相悖的。
    東西方在競(jìng)爭(zhēng)上的觀念存在著差異,。西方是在積極的競(jìng)爭(zhēng)中,,彼此長(zhǎng)高,東方是在消滅中顯示自己的高度,;西方是你沒有我要有,,你有我也要有而且要多要好,東方是我沒有你也沒有,,我有了你別有,,都有我就消滅你的有;西方是支架式競(jìng)爭(zhēng),,東方是剪刀式競(jìng)爭(zhēng),,就好像駱駝生活在羊群中,羊不是發(fā)揮自己的特點(diǎn),,比如善良,,比如靈活,卻是急著挖坑,讓駱駝在坑道里走,,從而大家一樣高,。青年領(lǐng)導(dǎo)干部在與同級(jí)競(jìng)爭(zhēng)中,應(yīng)該更多地采用西方式的競(jìng)爭(zhēng),。
    競(jìng)爭(zhēng)要有良好的心態(tài),。在與同級(jí)競(jìng)爭(zhēng)中,領(lǐng)先時(shí)不自滿,,落后時(shí)不自餒,;自覺向同級(jí)中的強(qiáng)者學(xué)習(xí)、看齊,,無(wú)保留地幫助在競(jìng)爭(zhēng)中暫時(shí)落后的同級(jí),。有的人總愿意自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在工作中出現(xiàn)失誤,認(rèn)為對(duì)手的失誤是自己超越他的機(jī)會(huì),。然而,,從事業(yè)出發(fā),我們不能希望對(duì)手失誤,。當(dāng)對(duì)手向錯(cuò)誤方向邁進(jìn)時(shí),,你若給他一個(gè)提醒,他會(huì)覺得你是一個(gè)誠(chéng)實(shí)可信賴的伙伴,;而當(dāng)你在工作中一旦也向錯(cuò)誤方向邁進(jìn)時(shí),,他也會(huì)給你一個(gè)真誠(chéng)的提醒。那么,,你們就會(huì)在工作中是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,,在生活中是真誠(chéng)朋友。(三)
    青年領(lǐng)導(dǎo)干部在領(lǐng)導(dǎo)工作中,,不僅要有一個(gè)良好的上級(jí)關(guān)系,、同級(jí)關(guān)系,同時(shí)還需要一個(gè)良好的下級(jí)關(guān)系,。青年領(lǐng)導(dǎo)干部正確處理與下屬的關(guān)系,,對(duì)于創(chuàng)造良好的領(lǐng)導(dǎo)工作環(huán)境,加強(qiáng)上下級(jí)之間的相互協(xié)調(diào)與合作,,調(diào)動(dòng)下屬的積極性,,出色完成工作任務(wù),,都具有十分重要的意義,。
    ★平等而不擺架子。在社會(huì)主義國(guó)家里,,上級(jí)與下級(jí)的差別,,只是社會(huì)分工的不同,沒有高低貴賤之分,。青年領(lǐng)導(dǎo)干部要放下架子,,打掉官氣,,不應(yīng)自視高人一等,把自己凌駕于下屬之上,,而應(yīng)視下屬為同志,,把自己放在與下屬一般平的位置,以平等為基點(diǎn)去 待人,、處事,。
    要時(shí)刻注意防止和克服特權(quán)思想,學(xué)會(huì)尊重下屬,。在與下屬的交往中,,要保持冷靜、理智,,平易近人,,和藹可親,不要老是板著面孔打官腔,、擺架子,。當(dāng)下屬對(duì)你布置的工作不上心時(shí),不搞強(qiáng)迫命令,,而是耐心開導(dǎo),;當(dāng)工作上不去時(shí),不是埋怨,,而是多加具體幫助,;當(dāng)工作有過(guò)失時(shí),不是當(dāng)眾訓(xùn)斥,,而是主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,;當(dāng)下屬對(duì)你有意見時(shí),不記恨,,注重感化,。要尊重下屬的權(quán)限,不要做可能干擾下屬工作或有損于下屬威信的事,。
    要堅(jiān)持對(duì)下屬一視同仁,,“一碗水端平”,內(nèi)不分親疏,,外不分彼此,。下屬能諒解上級(jí)因經(jīng)驗(yàn)不足出現(xiàn)的失誤,卻無(wú)法容忍上級(jí)的不公正作風(fēng),。如果親一派,、疏一派,厚一伙、薄一伙,,“一個(gè)鍋里做出兩樣飯”,,勢(shì)必會(huì)使下屬產(chǎn)生不公平感,挫傷其積極性,,甚至上下級(jí)之間會(huì)產(chǎn)生沖突,。實(shí)踐證明,搞小圈子的人,,圈子會(huì)越搞越小,,干不成大事。只有搞五湖四海,,才能把人心凝聚到一起,,成就大事業(yè)。
    當(dāng)然,,講平等并不等于否定領(lǐng)導(dǎo)者講尊嚴(yán),,領(lǐng)導(dǎo)者有了尊嚴(yán)才有神秘感,才能吸引人,。一旦上下級(jí)之間過(guò)于親密,,就會(huì)失去這種神秘,領(lǐng)導(dǎo)者的吸引力也就會(huì)蕩然無(wú)存,。因?yàn)椤坝H近滋長(zhǎng)輕視”,。任何人在他的貼身侍從眼里都成不了什么英雄。
    我們不妨學(xué)學(xué)“刺猬理論”:刺猬渾身長(zhǎng)滿針狀的刺,,天一冷,,它們就會(huì)彼此靠攏,湊在一塊,。但仔細(xì)觀察后發(fā)現(xiàn)它們之間卻始終保持著一定的距離,。原來(lái),距離太近,,它們身上的刺就會(huì)刺傷對(duì)方,;距離太遠(yuǎn),它們又會(huì)感到寒冷,。只有若即若高,,距離適當(dāng),才能既保持理想的溫度,,又不傷害對(duì)方,。“刺猬理論”如是說(shuō):距離太近,,就會(huì)刺傷對(duì)方,。
    ★民主而不獨(dú)斷,。青年領(lǐng)導(dǎo)干部不應(yīng)只把自己與下屬的關(guān)系看成是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,,而應(yīng)當(dāng)把這種關(guān)系看成是一種民主平等的關(guān)系,,把實(shí)現(xiàn)和發(fā)揚(yáng)民主作為自己處理與下屬關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),并貫穿于自己處理與下屬關(guān)系的全過(guò)程,。這就是“善下”,,它不僅是一種政治智慧、一種領(lǐng)導(dǎo)職責(zé),,更是一種為人為官的精神境界,,也是以人為本的具體體現(xiàn)。而由“善下”造就的人格魅力,,比任何東西都彌足珍貴,,比任何東西都更能感染人、打動(dòng)人,。
    青年領(lǐng)導(dǎo)干部要在同下屬相處中營(yíng)造一種民主氣氛,。遇事要多同下屬商量,廣開言路,,鼓勵(lì)下屬發(fā)表自己的見解,,誰(shuí)的意見正確,誰(shuí)的辦法好,,就按誰(shuí)的去做,。特別是當(dāng)下屬提出反對(duì)或難聽的意見時(shí),也要讓人家把話說(shuō)完,,然后加以分析,,修正自己的意見。即使下屬意見不正確,,也要耐心地聽,,再給以必要的解釋、說(shuō)服和幫助,。還要允許爭(zhēng)論,,允許申辯,允許保留意見,,允許思想反復(fù),。
    現(xiàn)實(shí)生活中,的確有些青年領(lǐng)導(dǎo)干部往往把自己看得很高,,信奉“做官就要有官樣兒”,,習(xí)慣于做事“擺官譜”,說(shuō)話“打官腔”,,動(dòng)不動(dòng)以上級(jí),、“頂頭上司”自居,,我說(shuō)你聽,不聽不行,;動(dòng)不動(dòng)拿“我是領(lǐng)導(dǎo),,我說(shuō)了算”的話來(lái)壓人。有的甚至“官升脾氣長(zhǎng)”,,對(duì)人簡(jiǎn)單粗暴,,動(dòng)輒訓(xùn)人罵人,甚至把部屬當(dāng)作“出氣筒”,。這種獨(dú)斷專行,、搞“一言堂”的人,看似威風(fēng),,實(shí)則下屬非常反感,。時(shí)間一長(zhǎng),在其組織內(nèi)部到處怨聲載道,,自己不下去,,下屬也會(huì)把他趕下臺(tái)去。
    ★放手而不放任,。一般人都有自信心,,抱有通過(guò)自己努力去做好某項(xiàng)事情的心情和愿望。給人以信任,,就會(huì)給以巨大的精神鼓舞和無(wú)形的力量,。蘇聯(lián)教育學(xué)家馬卡連柯把信任人作為一個(gè)管理教育人的原則,并取得了實(shí)驗(yàn)研究的成果,。他曾把一張金額很大的支票交給一個(gè)正在改造的青年去直接領(lǐng)取,,由于他信任這個(gè)青年,從而獲得了這個(gè)青年的信任,,終于完成了領(lǐng)款的任務(wù),。
    青年領(lǐng)導(dǎo)干部要相信下屬能把事情辦好,只在總體把握上出主意,、出思路,,在具體問題的處理上放心放手地讓下屬去干。當(dāng)然,,在實(shí)施決策時(shí),,檢查督促是必要的,走走看看問問,,也非常應(yīng)該,,但切不可卷入因執(zhí)行決策的是非爭(zhēng)吵,更不可精力過(guò)剩地到處插手,,干預(yù)下屬辦事,。要學(xué)會(huì)以靜馭動(dòng),,有些事不要管,因?yàn)椴还鼙裙苄Ч玫枚唷?/STRONG>
    要相信天塌不下來(lái),,不要把一些無(wú)足輕重的事情看得太重要,,不要怕下屬失敗。人不經(jīng)歷失敗就不能真正認(rèn)識(shí)生活的真諦,,失敗可以帶來(lái)寶貴的經(jīng)驗(yàn),。下屬出了差錯(cuò),,不要過(guò)多指責(zé),,應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,以保護(hù)下屬的積極性,。有些事理,,說(shuō)不如不說(shuō)好,干脆任其“火燒牛皮自轉(zhuǎn)彎”,。自己不動(dòng)口,,下屬就少顧慮。這就像天地育化萬(wàn)物的道理一樣,。天不出產(chǎn),,而萬(wàn)物自然化育;地不生長(zhǎng),,而萬(wàn)物自然旺盛,。
    青年領(lǐng)導(dǎo)干部在充分信任下屬的前提下,也不可對(duì)下屬工作譽(yù),、不聞不問,,放任自流。放手是一種工作方法,,信任是一種激勵(lì)機(jī)錯(cuò),,而放任則是官僚主義的一種表現(xiàn)。有的人以相信和依靠下屬為名,,行對(duì)工作不負(fù)責(zé)任之實(shí),,廉價(jià)恩賜信任原則,不分個(gè)性差異,,不分層次性,,濫施信任。實(shí)際上是膽小怕事,,怕得罪人,,或基于其他某些個(gè)人利益和目的的考慮。
    ★愛護(hù)而不袒護(hù),。愛護(hù)下屬,,是青年領(lǐng)導(dǎo)干部充分調(diào)動(dòng)下屬積極性,、增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力和戰(zhàn)斗力的一項(xiàng)重要的激勵(lì)藝術(shù)。對(duì)下屬無(wú)微不至的關(guān)心和愛護(hù),,就能使下屬增強(qiáng)主人翁思想,,激發(fā)他們的工作熱情和獻(xiàn)身精神。這種愛撫效應(yīng),,無(wú)疑會(huì)增強(qiáng)青年領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)效能,。
    青年領(lǐng)導(dǎo)干部要在政治上、思想上,、工作上,、生活上關(guān)心和愛護(hù)下屬,使下屬感到溫暖,。政治上關(guān)心,,就要幫助他們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件,關(guān)心他們的進(jìn)步,。思想上關(guān)心,,就是要經(jīng)常找下屬談心,做好思想政治工作,。工作上關(guān)心,,就是耐心指導(dǎo),給任務(wù),,教方法,,出主意,想辦法,。生活上關(guān)心,,就是要經(jīng)常問寒問暖,幫助解決生活上的具體困難,。尤其是對(duì)那些在“冷門”單位工作的下屬中對(duì)自己比較嚴(yán),、不愿輕易麻煩組織和領(lǐng)導(dǎo)、家庭又確有困難的同志,,更要幫助他們排憂解準(zhǔn),,盡量不讓老實(shí)人吃虧。
    當(dāng)然,,這種關(guān)心和愛護(hù)也必須以顧全大局為前提,,當(dāng)局部利益與全局利益、個(gè)人利益與集體利益發(fā)生矛盾時(shí),,應(yīng)主動(dòng)做好下屬的思想工作,,服從全局和集體利益。不僅如此,,對(duì)下屬的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤要嚴(yán)肅進(jìn)行批評(píng)教育,,不掩蓋,,不袒護(hù),不搞“下不為例”,。對(duì)下屬的過(guò)錯(cuò)要分析原因,,指出問題的性質(zhì)和危害,既不能縱容,、包庇和遷就,,也不能不加分析地上綱上線,一棍子打死,。要盡可能地拉他們一把,,幫助他們分析原因,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,吸取教訓(xùn),,鼓勵(lì)他們放下包袱,,輕裝前進(jìn),。
   
(四)   
    如果草原上兔子在跑,可能是狼來(lái)了,;如果狼在跑,,可能是獅子來(lái)了;如果獅子在跑,,則可能是螞蟻來(lái)了,。螞蟻夠小的了,一只螞蟻是不可能戰(zhàn)勝一只兔子的,,更不用說(shuō)一只獅子了,。但成千上萬(wàn)、綿綿不絕的螞蟻加在一起,,威力是非常驚人的,。有一種食肉蟻群,能橫鋪十幾公里,,密密麻麻,,所到之處都會(huì)被一掃而光,一頭獅子馬上就會(huì)變成一堆白骨,。
    海豚是怎么捕食的呢,?當(dāng)發(fā)現(xiàn)魚群的時(shí)候,它們會(huì)發(fā)出一種聲音,,把附近的海豚全部叫過(guò)來(lái),,圍成很大的一個(gè)圈,緊緊包圍住魚群,。所有的海豚全部發(fā)出一種聲音,,魚群聽到后便會(huì)驚慌失措,、橫沖直撞,但這時(shí)所有的海豚并不急著吃魚,,而是再次發(fā)出這種聲音,,讓魚群更加驚慌。這時(shí),,魚群會(huì)聚集成很緊密的一團(tuán),,然后有一只海豚沖入魚群,張開嘴滿滿吃了一口后又迅速退回包圍圈外,,緊接著另一只海豚采取同樣的動(dòng)作上前進(jìn)食,,直到將魚群全部吃完。由于相互配合,、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),,每一只海豚都成為了勝利者。但是,,如果海豚不協(xié)作,,一只海豚追逐一條魚,可能既辛苦又吃不飽,。這讓我們不得不佩服造物主的神奇,。
    大雁也是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的典范。大雁在天空中飛行時(shí),,V字形的形狀基本不變,,但頭雁卻是經(jīng)常替換的。關(guān)雁的阻力最大,,它的身體和展開的羽翼在沖破阻力時(shí),,能使它左右兩邊形成真空。其他的雁在它的左右兩邊的真空區(qū)域飛行,,就等于乘坐一輛已經(jīng)開動(dòng)的列車,,自己無(wú)需再費(fèi)太大的力氣克服阻力。在飛行時(shí),,它們還不停地發(fā)出嗚叫聲互相鼓勵(lì),。晚上在地面休息時(shí),一定有一只大雁是不睡覺的,,它要當(dāng)警衛(wèi),,守護(hù)全員的安全。當(dāng)有一只大雁生病或受傷時(shí),,一定有兩只大雁留下來(lái)陪護(hù)它,,直到它康復(fù)或死去,陪護(hù)的兩只才歸隊(duì)。
    人類在自然界中不是最強(qiáng)悍的,,但卻是最聰明和最具團(tuán)隊(duì)精神的,。我們不管是在處理與上級(jí)、與同級(jí),,還是與下級(jí)的關(guān)系時(shí),,都要注重團(tuán)隊(duì)精神。
    俗話說(shuō):孤掌難鳴,、獨(dú)木不成橋,。一個(gè)涉入社會(huì)生活的人,必然會(huì)要尋求他人的幫助,,借他人之力,,方便自己。一個(gè)沒有多少能耐的人必須這樣,,一個(gè)有能耐的人也必須這樣,。就算我們渾身都是鋼,也打不了幾個(gè)毛釘,。
    俗語(yǔ)又說(shuō):“一個(gè)好漢三個(gè)幫,。”要想得到幫助,,首先自身要是“好漢”,。反過(guò)來(lái),“好漢”只有充分認(rèn)識(shí)到人才的重要性,、尊重人才、禮遇人才,,才能得到別人的幫助,,才能將團(tuán)隊(duì)效應(yīng)發(fā)揮到極致。
    一些人把“萬(wàn)事不求人”的昂首哲學(xué)當(dāng)作“優(yōu)秀”的“品格”來(lái)標(biāo)榜,,自以為是,,自以為能。殊不知,,說(shuō)穿了,,這些人卻正是缺少一種氣度,而正因如此,,他們自身的才能很難更大幅度地提升,,最終也很難成就什么事業(yè)。
    你可能已經(jīng)注意到,,大凡胸懷大志并取得成功的人大多善于從自己的同伴那里汲取智慧和力量,,從同行者那里獲得無(wú)窮的前進(jìn)動(dòng)力。(6)

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